淘宝卖家如何搞定盲拍买家
相信很多卖家都跟我一样，遭遇过一些不看宝贝描述，甚至也不问，最多看下主图，看着顺眼就拍。收到后要么以没有想像中大啊，没有想像中好为由。
要求
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退款退货，或直接给中差评的买家。我们把这类买家称之为“盲拍买家”。
遇到这样的买家，卖家们要么息事宁人，退款退货，破财免灾。要么硬着头皮挨个中差评，运气不好的，还要打起精神去受理投诉维权。我也遭遇过好几次类似的中差评，明明写清楚了尺寸，收到后来个中差评“没有想像中长”。或是明明写了是小花盆的价格，收到后给几个差评“买盆不送花。”而且这样的中差评，经常维权也没有用。
倔强的我从来不向这类买家妥协，不过放眼后花园里的这些许小黑花、小黄花，有时我也会静下心来思考:既然有些人我们没办法改变，那就只能改变自己。既然有些事我们无法改变，那就只有去适应。如果我们既不能改变，也没法适应，那就尝试尽可能的避免。经过一番针对性的摸索实践，感觉颇有成效!因盲拍客人引起的退款退货、中差评明显少了。现开淘网
总结
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以下几点经验供大家参考:
一、对于刚注册和买家信用度低的新买家，这类买家一般没什么经验，有些宝贝描述可能看不明白。不懂如何选拍颜色和款式。比如一个链接里有多款类似商品时，可以截图跟他确定要哪一款，哪个颜色。
二、对于有些从旺旺聊天中，明显感觉不爱看宝贝描述的顾客。可以把容易产生想象和分岐的地方发给对方确认。比如:复制宝贝的尺寸描述发给对方，并
说明
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“亲，这款宝贝尺寸不大的哦，您看下尺寸合适不?rdquo;我想，这样就很少再会出现买家收到货给出“没有想像中大”的中差评了。
三、出现过几次客人误解的宝贝描述，这说明是有待完善的，需要把宝贝描述修改得更清晰详细。容易误解的地方，最好有红色大字标注在宝贝描述最上方，再粗心再懒的客人，一般宝贝描述的前面几段文字图片还是要看的。
四、一定要核对收货地址!平时都是客服接单，所以我还以为拍错地址的客人不多。有几天特别忙的时候，我帮着接单，复制地址给客人确认时，发现十几单就会出现一两单地址留错了的。我自己在淘宝上买东西偶尔也会留错地址。这个虽然可以说是客人的失误，但能避免这些不必要的麻烦，对买卖双方都是很有好处的。这就是售前做够，少了售后的道理!
有的时候，笨办法就是最好的办法。只要有心、用心，很多难缠的客人，难搞的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
都可以迎刃而解。有时候，沉淀下浮澡的情绪，静心地从另外一个角度去
分析
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和解决问题，往往会得到意想不到的收获!经过这件事，我觉得盲拍客人也并没有那么可怕，什么事情，售前功夫做足，当时看起来也就是多花几十秒，几分钟的时间。会避免很多不必要的误会、分岐、麻烦和售后。又可以提升客户满意度，提高工作效率，减少差评率和退款退货投诉率，何乐而不为呢?
亲爱的卖家朋友，您是把大量时间花在了售前还是售后呢?您有没有意识到售前做够，对少做售后的重大意义呢?您是否还在为了害怕或遭遇了类似的盲拍买家而抑郁烦恼?您是否有更多化解盲拍买家危机的高招?
淘宝论坛 编辑:dknfjcjsn
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