店面接待规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
宗旨:认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体、严守机密。
直属上级:前端副总
工作时间:9:30—18:00
薪金待遇:600元+0.5%提成(店面接单)(店面单设计师、设计部经理不扣点)
工作职责
一、 严格遵守公司
规章制度
食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度
,服从管理及分配。
二、 主要负责店面客户的接待工作,敬业、勤奋,对工作积极主动。
三、 做好客户来访登记(姓名、电话、楼盘地址、交房时间、装修时间等)及跟踪、回访。来访客户未进行及时记录或记录不详细的,按相关规定处理。
四、 根据情况,各方面进行信息采集、收集整理。
五、 客户资料及时上报前端副总备案。未及时上报的,处以20元/次/单的罚款。
六、 接待客户时发生语言冲突的,处以50元/次的罚款。
七、 未及时接待客户,处以50元/次的罚款。
八、 出卖公司客户信息,处以500-5000元/次的罚款,情节严重者予以开除。如对公司造成重大损失的,将追究其法律责任。
九、 及时完成上级安排的临时性工作。不服从上级安排的,处以200元/次的罚款,情节严惩者予以开除。
十、配合设计师在谈单时做好服务工作。
接待客户须做到:来有迎声、问有答声、去有送声。
接待服务语:1、您好!欢迎光临美的家装饰
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
有限公司(表示友好)
2、进行自我介绍(并双手递上名片)
3、切入正题(耐心听取客户问话,做到有问必答,态度诚恳)
4、根据客户情况推荐设计师
5、送客时要道再见,如“请慢走”、“欢迎再次光临”等。
本规章制度自颁布之日起生效。
美的家装饰工程有限公司
二〇一八年九月二十日