销售服务规范销售服务规范 1.树立良好的精神风范,全力维护公司形象。 2.企业服务理念:“诚实守信、客户至上”。 3.个人的服务理念:“亲和诚信,服务至上”。 4.具备本岗位的核心能力,并通过其它基本职责提升服务价值。 5.要有强有力的服务意识,从可靠度,反应度、重承诺、三方面使客户满意,并进而提升客户忠诚度。 6.注重服务意识和品牌意识,努力使服务意识超越产品意识,我们不仅是在卖产品,更是在卖服务,卖价值观。 7.视客户投诉为稀缺资源,为企业提升服务的基石,在处理投诉时,要认真对待。 8.合理使用通讯工具,工作时间内私人手机...