客户维护流程
本流程适用于业务员签定新的合作
协议
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，客户维护专员进行商户维护时所实施的流程。 一(
合同
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的领取。业务员外出洽谈合同时，需携带由营运部提供的《“万利卡”增值商
户合作协议(
标准
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)》或者《“万利卡”增值商户合作协议(建材)》，《合作商户信息登
记
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
》，《商户现有POS机调查表》。注:《合作商户信息登记表》需加盖商户公章，以
方便银联审核使用。
二( 网站注册。业务员成功签订新的合同后，根据业务员带回的商户信息(如商户营业
执照副本，品牌LOGO，商户介绍文本等)进行网站注册，并填写相应网站注册表格，
填写完毕需业务员签字确认。
三( 合同的归档。由客户维护专员审核合同后，把复印件与《商户财务对口联系表》一
并交由财务谈丽华，由财务负责与商户财务人员联系具体事宜。财务按照规定三天内完
成具体联系事宜。并及时把《商户财务对口联系表》交回营运部。由营运部负责保管，
存档。合同原件交予行政部门。
四( 商户现场维护。在完成所有文本工作后，客户维护专员需要亲自到达商户门店，了
解商铺营业员对万利卡的了解情况，帮助营业员理清思路。把市场物资摆放到位，并定
期进行回访，及时了解商户促销信息和检查市场物资的摆放情况。
五( 商户维护日志的完成。在完成商户维护后，及时完成商户维护日志。做好各种文件
的归档和近期商户维护
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
。
六( 返利率的调整。返利率的制定及调整合同中签定的返利率，在合同期限内不得随意
更改。遇特殊情况需要修改的，收取1000元/次的技术支持费(暂定收费)，若需更改
的，由事业部助理填写“返利率调整申请单”，经事业部主管同意签字确认后将此表交
至营运部助理，营运部依据调整内容调整返利率。调整返利率的商户信息需在财务处备
案。
七( 商户POS机的申请及安装。
1》 POS 机的申请:
一(商户申请安装POS机需具备的条件
1. 商户没有被列入中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统。
2. 商户持有工商部门核发的有效营业执照。
3. 商户持有有效的税务登记证(特殊免税公司出外)
4. 商户已有公章,财务章
5. 商户已在银行开立的对公结算帐户(建议在宁波银行开户)
6. 商户有固定的经营场所
7. 商户有一定的规模及持续经营能力
8. 预设电话线和电源插座(限固定POS)
二(商户至银行开户(一般户)所需证件
1. 营业执照正本原件及复印件
2. 税务登记证原件及复印件
3. 法人身份证原件及复印件
4. 开户证明原件及复印件
5. 法人章，公章，财务专用章
备注:所有复印件一式两份，需在每份复印件上加盖公章和法人章。法人不能到场的，经办人需提供身份证原件及复印件。
三(装机完成期限
自商户提交资料开立帐户到装机一般需要20个工作日
浙公网安备 33021202002483