系统运维

1、信息系统的技术因素：数据、硬件、软件、通讯网络、基础设备。1）数据是信息系统办理的对象，是信息系统最基本的元素。数据又包含信息、知识、智慧2）硬件是计算机设备的总称，也叫做硬件设备，一般分为中央办理、储存器和输入、输出设备。3）信息系统依赖软件帮助终端用户使用计算机硬件，将数据加工变换为各种信息产品。一般软件分为基础软件和信息系统软件。2、信息系统的影响因素：内部因素五个：（1）战略计划（2）管理高层（3）用户需求（4）IT部门（5）现行信息化基础外面因素六个：（1）技术（2）供给商（3）客户（4）竞争敌手（5）经济环境（6）政府3、云计算是一种按使用量计费的服务模式，包含：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设备即服务（IaaS）4、信息系统运维的目标：信息系统运维的目标是成立一个高效、灵巧的信息系统运维系统，保证信息系统安全、靠谱、可用、可控，从而达到IT的充分利用。（简答或许提空）5、信息系统运维的内容：1）例行操作：运维供给方供给预约的例行服务，以实时获取运维对象的状态，发现并办理潜伏的故障隐患2）响应支持：运维供给方接到需求方运维恳求或故障报告后，在两方达成的服务质量协议许诺内赶快降低和除去对需求方业务的影响。3）优化改良：运维供给方适应需求方业务需求，经过供给调优、改良等服务，达到提高运维对象性能或管理能力的目的。4）咨询评估：运维供给联合需求业务需求，经过对运维对象的调研和剖析，提出咨询建议或评估的方案。6、信息系统运维的对象是运维服务的受体，主要包含基础环境、网络平台、硬件设备、基础软件、信息系统软件、数据等。7、信息系统运维管理的主要流程：事件管理、事故管理、问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1/6管理、配置管理、更改管理、公布管理、知识管理。8、运维管理流程将达到以下目标：1） 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化：经过流程 框架 财政支出绩效评价指标框架幼儿园园本课程框架学校德育工作框架世界古代史知识框架质量保证体系框架图 ，建立标准的运维流程。2）流程化：将大多数运维工作流程化，保证工作的可重复，而且这些工作都有质量的达成，提高运维工作效率。3）自动化：鉴于流程框架将事件与运维管理流程有关系，一旦被监控的系统发生性能超标或机，会触发有关事件及事件预先定义好的流程。9、运维管理人员的内容：1）明确各业务人员的任务及职权范围，尽可能切实地规定各种人员在各项业务活动中应负的责任、应做的事情、做事的方式和工作的序次。2）关于每一个岗位都应当有按期的检查和评论，为此对信息运维的每项工作都有必定的评论指标。3）要在工作中对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不停地提高，工作质量不停改良，提高系统的效率。10、信息系统运维模式：自主运维模式、完整外包运维模式、混淆运维模式。11、信息系统运维的外包观点：信息系统运维外包也称为信息系统代维，是指信息系统使用单位将所有或一部分的信息系统运维服务工作，依据规定的保护服务要求，外包拜托给专业企业管理。12、信息系统设备运维的对象：基础环境、硬件、网络、基础软件等。13、基础软件：主要包含有操作系统、数据库系统、中间件及其余的支撑系统。14、故障诊疗与修复原则：先易后难、先软后硬、先边沿后核心、先链路后设备。15、云环境下信息系统设备运维的优势：1）设备运维工作更为专业、矫捷2）设备运维单机故障影响更小3)设备运维成本更低。16、云环境下信息系统设备运维的挑战：1）设备架构复杂度更2/6高2)设备故障可能造成更大范围的损失3)运维故障办理难度更大。17、信息系统软件运维的管理流程：P、D、C、A（P-Plan计划；D-Do履行；C-Check检查；A-Act办理）。18、信息系统软件运维文档管理：（1）文档 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 化（2）文档管理标准化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化（3）落实文档管理人员（4）保持文档的一致性（5）保护文档的可追踪性。19、信息系统软件运维的平时内容：监控、预防性检查、惯例操作。20、软件缺点一般分为四种：细小的、一般的、严重的、致命的。21、信息系统软件缺点状态有：（1）活动状态（问题没有解决，经过考证缺点仍旧存在）、（2）已解决状态（问题已经解决或许经过单元测试）、（3）封闭状态（经过考证后，确认缺点不存在以后的状态）。22、信息系统软件恢复管理流程的重点以下：1）系统恢复申请被提出；2）剖析信息系统软件故障原由；3）恢复安装前检查，恢复系统后测试；4）对恢复安装过程进行追踪，确认；5）系统恢复申请单、故障原由剖析记录、恢复安装记录等过程文档存档。23、数据资源运维的管理对象：数据文件、数据管理系统、储存介质。24、数据资源运维的应急响应：1）拟订应急故障办理方案，建立应急故障办理小组，确立详尽的故障办理步骤和方法。2）拟订灾害恢复计划，按期进行灾害操练，以防范系统崩溃和数据丢掉。3）灾害发生后，应急故障办理小组能实时采纳举措实现数据保护及系统的迅速复原和恢复。25、数据库故障及恢复一般包含事物故障（事物内部逻辑错误）、系统故障（软故障，指系统停止运转任何事情）、介质故障（硬故障，3/6主要指外存故障）。26、数据备份模式分为：逻辑备份、物理备份。27、按备份过程分为：冷备份和热备份。28、按备份策略分为：完整备份、增量备份、差别备份。29、SRDF可供给三种工作模式：同步模式、半同步模式、自适应复制模式。30、远程数据同步复制的实现又包含两个部分：有足够带宽的网络连结和气的数据复制管理软件。数据复制管理软件采纳Veritas的VolumeReplicator（VVR）。VVR采纳靠谱地连结和监听协议，可远程备份系统同步进行逻辑卷复制。VVR支持广域网节点间数据的同步和异步复制，支持多点的复制。Veritas的GCM软件但是实现广域网的集群管理。31、云环境下的数据资源运维：特色（1）云计算采纳散布式存储的方式来储存数据，采纳冗存余储的方式来保证储存数据的靠谱性。（2）云计算的数据储存技术一定拥有高吞吐率和高传输率的特色。将来的发展将集中在超大规模的数据储存、数据加密和安全保证，以及持续提高I/O速率等方面。32、云计算需要面对海量数据交互、需要高效、稳固的数据通讯、储存系统支撑，还需要实现对云环境下海量数据的安全保障和有效监控。其影响主要表此刻以下方面：1）海量数据的高可用性保障的要求；2）云环境下数据安全保障的要求；3）异构海量数据高效管理的要求。33、信息系统安全包含：实体安全、运转安全、信息安全和人员安全等几个部分。34、数据安全一定反应以下两个基来源则：最低特权；最少流露。35、数据安全的影响因素：物理环境的威迫；病毒与非法接见的威迫；对数据库的错误使用与管理不到位；数据库系统自己的安全缺点。36、数据加密的方法有对称密钥加密和非对称密钥加密。对称密钥加密：指两方拥有共享的密匙，只有两方都知道密钥的4/6状况下才能使用。非对称密钥加密：也称公然密钥加密，密钥是由公然密钥和私有密钥构成的密钥对，用私有密钥进行加密，利用公然密钥能够进行解密。37、信息系统安全组织保障的原则：一致性、全员性、连续性、主动性、有效性、正式性。课后思虑题：1、信息系统运维外包的观点是什么？信息系统运维外包的动因是什么？答：信息系统运维的外包观点：信息系统运维外包也称为信息系统代维，是指信息系统使用单位将所有或一部分的信息系统运维服务工作，依据规定的保护服务要求，外包拜托给专业企业管理。信息系统运维外包的动因：（1）有益于提高组织竞争力；（2）借助专业企业的管理流程和工具软件降低信息系统运维的成本；（3）提高服务质量、降低故障率；（4）降低业务部门隐性成本。2、简述信息系统设备的故障诊疗步骤与修复方法答：3、信息系统软件运维的管理模式有何特色？答：4、软件测试在信息系统软件运维中有何作用？答：5、常用的数据备份策略有哪些？答：（1）完整备份（FullBackup），是指对某一时间点上的所有数据或应用进行的一个完整拷贝。（2）增量备份（IncrementalBackup）是指在一次完整备份或前一次增量备份后，此后每次的备份只需备份与前一次对比或许被改正的文件。（3）差别备份（DifferentialBackup），先在某一时点进行一次完整备份，后续备份只需记录目前数据与完整备份的差别。6、云环境下数据资源运维的特色有哪些？答：（1）云计算采纳散布式储存的方式来储存数据，采纳冗存余5/6储的方式来保证储存数据的靠谱性。（2）云计算的数据储存技术一定拥有高吞吐率和高传输率的特色。将来的发展将集中在超大规模的数据储存、数据加密和安全保证，以及持续提高I/O速率等方面。7、常有软件安全的影响因素有那些？答：（1）操作系统的安全破绽：输入/输出非法接见；接见控制的杂乱；不完整的中介；操作系统后门；操作系统型病毒。（2）鉴于Web的信息系统软件攻击（3）主要攻击方式：数据窜改；编程攻击。8、常有数据安全的影响因素有哪些？答：（1）物理环境的威迫；（2）病毒与非法接见的威迫；（3）对数据库的错误使用与管理不到位；（4）数据库系统自己的安全缺点。6/6