耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用评价 &nbsh1; 耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用评价 Summary： 目的 针对耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用进行研究。 方法 选择2017年7月~2020年7月期间，医院收治的耳鼻咽喉患者120例，作为本次的研究对象，将其平均分为对照组和观察组。对照组实施常规护理管理，观察组实施人性化护理管理。针对两组患者的住院时间、护理满意度等指标进行观察比较。 结果 在本次研究中，...
Summary： 目的 针对耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用进行研究。 方法 选择2017年7月~2020年7月期间，医院收治的耳鼻咽喉患者120例，作为本次的研究对象，将其平均分为对照组和观察组。对照组实施常规护理管理，观察组实施人性化护理管理。针对两组患者的住院时间、护理满意度等指标进行观察比较。 结果 在本次研究中，观察组患者的住院时间少于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。观察组患者的护理满意度为98.33%，对照组的为78.33%，P＜0.05，具有统计学意义。 结论 在耳鼻咽喉患者的护理管理中，对其实施人性化管理，可以促进患者的恢复，减少患者的住院时间，同时将护理工作满意度提升，人性化管理效果较好，可以在临床上进行推广实施。
Keys：耳鼻咽喉护理；人性化管理；效果
引言：耳鼻喉科是医院科室中的一个，且占有重要的地位，在耳鼻喉患者的治疗中，对患者实施护理管理，可以提高患者治疗的依从性，同时促进患者的恢复，减少患者住院时间[1]。人性化管理是近几年临床护理中新产生的一种新的护理方法，以患者为中心，为患者提供人性化护理服务，可以提高患者的治疗效果，同时还可以提高护理满意度[2]。文章针对耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用进行研究，具体如下：
1、资料和方法
1.1一般资料
选择2017年7月~2020年7月期间，医院收治的耳鼻咽喉患者120例，作为本次的研究对象，将其平均分为对照组和观察组。对照组患者中男性38例，女性22例，年龄在8~65岁，平均年龄为（35.64±2.34）岁，病程3~15d，平均病程为（7.23±0.25）d。观察组患者中男性39例，女性21例，年龄在7~66岁，平均年龄为（35.65±2.35）岁，病程3~17d，平均病程（7.25±0.23）d。
1.2方法
对照组：实施常规护理管理。本组的患者实施常规的护理管理，为患者提供病房服务，疾病疾病的健康教育、饮食指导等。
观察组：实施人性化护理管理。本组的患者实施人性化护理管理，主要管理内容有：（1）组建人性化管理小组。成立耳鼻喉科人性化管小组，以专业的护理人员为主，进行人性化护理管理的培训和教育，根据医院的实际情况，制定人性化管理标准，并对小组内的护理人员的工作进行明确的划分。护理人员在于患者沟通时需要采用温和患者接受的态度和语气进行沟通，稳定患者情绪，协助治疗。（2）创建人性化治疗环境。护理人员为患者提供一个人性化的治疗环境，定期对病房清洁，保证病房的整洁干净，同时保证病房的温度、湿度、采光等，让患者在治疗中感受到温馨，消除患者的陌生感，让患者积极的配合治疗。（3）心理护理。护理人员加强与患者的沟通交流，了解患者的心理状态，然后对其进行针对性的疏导和缓解，消除患者的负性情绪，拉近与患者的距离，消除患者的紧张、恐惧、不安等，积极的面对疾病和配合治疗。（4）健康教育。针对患者的病情，护理人员将疾病发病的诱因、危害、治疗方法、注意事项、不良反应等告知患者，提高患者的疾病认知，同时也将一些生活中的注意事项告知患者，在患者在日常生活中加强控制，避免诱发疾病。帮助患者形成良好的生活习惯和饮食习惯，提高患者的健康知识。（5）口腔及并发症护理。加强患者的口腔护理，可以使用生理盐水或者漱口液对患者的口腔进行漱口，保持患者口腔的清洁，同时还需要对患者的口唇进行护理，保证湿润。加强患者病情的观察，病房的巡视，注意观察患者的皮肤、临床症状的变化，及时有效的预防并发症的发生，并针对产生的并发症及时的处理。
1.3观察指标
针对两组患者的住院时间、护理满意度等指标进行观察比较。护理满意度采用自制量表进行调查，满分100分，≥90分为非常满意，70~89分为满意，≤69分为不满意。
1.4统计学分析
本次研究中的数据采用医学统计学软件SPSS17.0进行处理分析，计量资料使用（x±s）表示，用t检验，计数资料使用%表示，采用X2检验，P＜0.05，具有统计学意义。
2、结果
2.1住院时间的比较
在本次研究中，观察组患者的住院时间为（3.24±1.12）d，对照组患者的住院时间为（7.43±2.15）d，经比较，t=13.388，P=0.000＜0.05，具有统计学意义。
2.2护理满意度的比较
观察组患者的护理满意度为98.33%，对照组的为78.33%，P＜0.05，具有统计学意义。具体见下表：
表1 两组患者的护理满意度比较
组别 |
例数 |
非常满意 |
满意 |
不满意 |
总满意度 |
观察组 |
60 |
43（71.67） |
16（26.67） |
1（1.67） |
98.33 |
对照组 |
60 |
24（40.00） |
23（38.33） |
13（21.67） |
78.33 |
X2 |
— |
— |
— |
— |
11.644 |
P |
— |
— |
— |
— |
0.000 |
3、讨论
在临床治疗中，耳鼻喉科的患者病情不同，患者的身体情况不同，治疗方法不同，但是在患者治疗的过程中，会因为各种因素的影响产生一些负性情绪和不安的心理，治疗配合度较低，影响着治疗效果。
近几年临床护理中，提倡人性化管理，为患者为中心，为患者提供人性化服务，消除患者的陌生感，提高患者的健康知识，为患者提供舒适的治疗环境等，从患者需求出发，为患者提供人性化的优质护理服务，提高护理服务质量，促进患者快速康复[3]。本文针对耳鼻咽喉护理管理中人性化管理的运用进行了研究，结果显示人性化管理组患者的住院时间显著的少于常规管理组（P＜0.05），而且人性化管理组患者的满意度高于常规管理组（P＜0.05），由此可见对耳鼻喉科患者实施人性化管理效果较好。
综上所述，在耳鼻喉患者的护理管理中，采用人性化管理，可以促进患者康复，减少患者的住院时间，同时还可以提高护理满意度，整体护理管理效果较好，可以将人性化管理在临床上进行推广。
Reference
[1]次仁德吉.人性化管理在耳鼻咽喉护理管理中的应用效果
浙公网安备 33021202002483