员工岗位胜任力评估表说明:1、本表适用于各个岗位员工胜任力的360°综合评价；2、评价者应根据被评价者在知识、经验、能力和价值观的表现对其进行客观、公正的评价;3、评价者从自身角度（上级、平行部门/组织）对被评价人进行有效评价；4、评分由运营中心进行组织、收集和整理；5、评价者参照行为描述进行评价,在符合实际情况的行为描述对应的评分栏处打分；6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现，3分：有时表现，4分：经常表现，5分：一贯表现；7、最终得分对应胜任力模型评定等级:＜60（不合格）；79—60（合格）;89-80（良好）;100—90（优秀)。评价人与被评价人的关系：□上级□平行部门/组织□自评姓名： 部门： 岗位: 分数评估项目评估内容序号评估指标及行为标准工作态度（30％）责任心：自觉履行岗位职责；敢于承担责任1认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标;能自觉履行岗位职责，认真完成本职工作，并自发自觉地承担工作后果。 纪律性:自觉遵守规章
制度
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、操作规程2能自觉遵守公司各项
规章制度
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，没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。 主动性:工作中是否需要督促及监管3主动开展工作，而且不需要上级的督促自主地完成工作;分工尚不明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。 服从性：是否听从上级的各项安排4服从上级的工作指示或任务安排，即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行;从大局出发，尊重和支持公司及部门的决策。 合作性：支持、维护团队,努力促使团队目标的实现5有团队协作意识,乐于助人;能积极配合部门内员工及协作部门的工作，与之保持良好合作关系. 企业文化：符合公司要求的做人、做事准则。6诚实守信,工作中能严格要求自己；工作投入,有不断追求高绩效的进取心。 通用能力（30％)执行力：贯彻和落实公司及部门各项决策、任务、目标的能力7清楚了解部门的任务目标和完成标准,用心做事，确保部门任务目标的顺利完成. 沟通表达能力：具有有效沟通、获取并传达信息的能力，以达到友好相处、互相配合、协调一致的目的.8能按照上级和客户要求完成
工作总结
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、工作记录、报告等书面材料；在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致.
计划
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组织能力:能够为自己和下属拟定必要的工作计划，有步骤、有目标、系统化地协调工作9为每项工作任务制定清晰的目标和完成标准，并且设定条理清晰的行动步骤以完成工作目标。 理解力：对所交待的指令、工作的理解程度10接受上级指派的任务时，能明确理解到上级对任务的期望和要求的结果；同时常常能够提出可行的实施
方案
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； 分析判断能力：通过分析相关信息间的内在联系，找到解决问题的方法11从多角度思考问题,在做出某种决定时，尽可能收集相关信息和方案，考虑各种选择的优势与劣势，做出有据可依的判断并制定相应措施,避免主观臆断。 管理/领导力：承担某一管理职位所应具备的计划、组织、指挥、监督、控制等能力12能充分调动员工的工作积极性，确保所负责工作保质保量完成；能够对所负责业务涉及员工的工作进行指导，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议，并能使员工接受。 专业知识/业务技能（40%）专业知识13胜任本职工作应具备的基本专业业务知识； 14做好本职工作应掌握的相关业务经营知识。 基础业务技能（基层）15能时刻关注竞争对手的市场动态，收集有效信息； 16对内部及外部客户需求进行积极响应并提升客户满意度； 17对工作计划的实施有一定的推行能力和监控能力; 18工作中能够创造或引入新技术或新方法用以改进工作的能力； 19工作环境中，能约束自己的言行，无需他人监督,严格完成工作； 20从公司整体和长期的角度，做到思想统一、目标统一、行动统一. 专业技能（管理层)15制订目标、推进实施和确保目标实现； 16有效设计流程、组织资源和激励工作； 17有效指导工作、传授知识和培养下属； 18对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力; 19能有效更新观念、开拓工作和创新方法的能力; 20预测预见风险、设计有效措施控制风险的能力。 考评总得分 考核人确认 评估时间： 考评人：
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