物业员工服务之星评选
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
一、评选目的为了提升企业的管理水平易服务质量，进一步的提升和调动员工的踊跃性，建立德、能兼顾的先进典型，弘扬尊敬服务、重视服务、珍惜人材的时代民俗。二、适用范围部门主管级（含）及以下全部员工。三、考评方式工作表现评估、笔试1、考评资格：入职3个月及以上员工。2、考评内容：笔试、工作表现评估。3、考评时间：笔试每个月尾由综合管理部进行组织企业全体员工进行；各部门负责人负责本部门职员的的工作表现评估；主管级职员的评估工作表现评估由所属项目（部门）经理进行考评。四、评定方法（一）采纳笔试与工作表现评估相结合的考评方式。（二）笔试由综合管理部进行封闭式出题，考试范围为《员工手册》、本部门系统文件（员工考作业指导书与质量记录填写，主管加考程前言件和团队管理）、企业文化、突发事件的办理流程，。笔试总分30分。考虑部分保安员与保洁员文化水平有限，不可以参加笔试，可以依据自己的条件选择口答和笔试。（三）工作表现评估加减分项与分值1、迟到、早走一次扣2分（包含企业或部门举行的会议、
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
等集体活动）；2、忘掉打卡每次扣除1分；3、本月请事假1天以上（不含）每天扣除1分；4、旷工半天每次扣除5分；5、无故不参加企业或部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分；6、受企业通知责备、口头警告、书面警告、最后警告处罚，每次分别扣除5分、10分、15分、20分；7、本月内遇到业主有效投诉的，每次扣除5分；8、拾金不昧、见义勇为、擒获响马每次分别加10分，其余受企业奖励的一次加5分；9、提出合理化建议并被企业采用证明的确有效，每次加15分；10、受业主口头、书面夸奖、获取业主送锦旗的一次分别加分5分、10分、15分。11、超额完成工作任务者或完成重要突击任务一次加2分；12、在企业服务达到一年以上者加2分，三年以上者加5分；13、因正常工作遇到客户无理训骂能沉稳办理，每次加分；14、获取社会、政府或行业表彰，为企业的社会形象做出重要贡献，每次加分；（四）工作表现评估总分为70分。（五）工作表现评估表姓名部门项目分值自评专评1、有优异的职业道德和思想素质，遵纪守纪，熟习物业管理相关法8律法规2、工作中使用文明用语，服务语言温馨，态度平易平易83、工作中刻苦研究业务、遵从领导、团结同事、敬业爱岗，一心为11司4、工作中踊跃保护企业荣誉，在业主中建立优异企业形象和口碑85、熟知企业各项规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
，执行规范条例；86、熟习本岗位工作流程及
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
，严格依照企业规程进行本岗位工作117、精晓本部门所需要的专业技术和业务知识88、工作中能踊跃主动为客户服务8加减分项得分（自评*30%+专评*70%+加减分项）五、考评人员：由企业总经理、综合管理部、项目经理，各业务部门负责人构成评定小组，直接对考评过程及结果进行督查、考评。六、评选结果1、每个月服务之星当选者为当月笔试+工作表现总分最高者；2、评选结果将在考评结束一周后以《通知》形式进行宣告，结果将纳入员工个人档案，作为员工的职业晋升和薪资调整依照。七、服务之星奖励标准表（单位：元）级别员工级主管级人数御景东方项目：环境、工程、客服、次序、会所各一人，共五人北区项目：共两人一人奖励标准一百元/人/次二百元/人/次花费合计九百元
浙公网安备 33021202002483