是什么让员工无所适从
不少中小企业的老总在抱怨，现在合适的员工越来越难招到了，非常羡慕同行企业拥有那么多有能力的人才，难怪人家的生意会那么好。
其实在这个问题上，每家企业都有一本难念的经。那些经营的好的企业，一旦那些有能力的员工离开，马上会出现该岗位工作质量的降低，甚至会出错；而引进合格员工的企业，可能会产生立竿见影的效果，但很快又恢复原状，这种状况甚至出现在较低职位的岗位上。因为我们的确看到两家企业的保洁员，工作的效果相差很大：楼面环境相差不多，一家企业环境整洁、优雅；另一家来了客户，还要现清理出一块地方洽谈，让人觉得这家企业根本就没有专职保洁员。
也许HR经理会觉得非常委屈，招聘的工作描述和岗位
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
非常明确。我们翻看一下各公司的招聘岗位要求，确实是非常明确和细致，招聘过程也是严格按照流程执行，事实证明还是有很大一部分员工无法准确卡位，原因何在？我们认为：这一问题的存在是因为缺少了一个重要的内容：适用的业务
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
。
也许企业会立刻拿出一堆
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
和细则，但是为什么它们起不到应有的作用？回想一下实际的工作场景：领导布置完任务后，常常会加上一句：一定要把这个任务做好啊，员工也会说：放心吧领导，保证完成好！，而执行结果很可能是另一回事。
究竟这个好的标准是什么？做到什么程度才算是好？这个标准在哪里可以找到？但被问及这些问题时，很大一部分老总或业务负责人，无法准确回答出来。既然没有好的标准参照，执行的结果可能千差万别，所以无论是哪一种结果，几回合下来，就会令员工无所适从；同样因为没有显性的标准，上级也无法看出过程的偏差有多大，只是觉得最后的结果好像不是那么回事。
干着无所适从的工作，员工能力能提高吗？工作能快乐吗？
为什么这个标准难以定义出来，又不易传承呢？
首先是一个岗位的细节工作多，刻意定义描述出来，难度和工作量可想而知；其次是每一个企业都有其自身的特点和习惯，很多是自己积累的，而不能照搬别人的；最后是有经验者主观或客观上并不主动共享知识。
如何解决这个问题呢？
首先是要有基础实例。无论是过程还是结果，均可将其模板化和标本化，作为代表企业当前最高水平的典范，后续的工作只能是对其不断地增强和改善；其次是找得到。企业经营过程一定有以往的成功实例，只是这些内容散乱在各处、员工的脑子里或者已经丢失，找不到则只好重新开始；而找到不合适的实例，只会误人子弟。
案例一：
一家软件公司的一个后台商务岗位，担负着诸如
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
管理、许可管理、发货、售后联络、库存等，三年来由一名员工担当，虽然忙些，但是一直没有出现问题。该员工离职之后，公司急招另外一名有同岗位经验的应聘者接手工作，谁知立即陷入混乱状态，内部和外部的投诉不断，还出现了错发版本导致用户系统瘫痪、报价计算错误等事故，最后公司共投入4名员工，才将局面维持住。在整理前任的交接文档中，整理出一张简单的流程图和几条
注意事项
软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项
，该业务又恢复了正常，此后的人员交替中，参考整理出的标准，很少再出现严重的错误。
案例二：
A和B是两家具有相同业务的公司，两家公司常常投标于同一项目，在《项目建议书》环节，其表现却相差甚远。A公司的建议书准确、简练，细节中显示专业、清楚，表达始终如一；而B公司的建议书每次都不一样，前后矛盾、模棱两可，缺少可看内容，一看就是临阵抱佛脚之作。一个偶然的机会，B公司得知：A公司的建议书其实只有一位普通的售前工程师负责完成，他得益于其前任领导一位资深和有经验的咨询顾问，其按照行业和企业规模做成不同版本的文档框架，经过了数十个项目的不断打磨。而B公司则采取完全不同的做法，每次都是召集不同专业的人员加班加点地写作，最后连截止时间都无法保证了。
第1页第2页
1
浙公网安备 33021202002483