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制度
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(一)
一、社区民情信息搜集制度
为更好的效劳居民，做到准确及时的将居民意见及建议搜集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度:
1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。
2、每天对搜集下去的各类信息停止仔细整理，对事先结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及担任人，并及时反应处置意见。
3、网格格长担任每天搜集下去的信息上传到社区区域网，并监视和跟踪限期协办的事情。
二、社区网管信息反应制度
1、每个网格格长必需仔细记载来自各方面及各部门的赞扬，每天汇总，及时处置应天发作的事情。
2、每个网格格长必需记载暂时反应的(电话、文字、行动)信息，每天格长组织反省、汇总、落实。
3、每周各网格格长必需停止一次汇总，了解需求什么，有些什么建议，并作记载。
4、及时搜集新的信息、新项目、新的静态，落实到位，及时处置。
5、逐渐完善社区网络树立，充沛发扬网络的信息化。
三、社区限时办结制度
1、本社区内可处置的事情，一天内完成;
2、本办事处可处置的事情，两天内处置;
3、需其他单位协助处置的事情，三日内完成。
4、如遇特殊状况，最迟不超越5个任务日完成，如完成不了，由该网格的格长担任敦促监视直至事情的音讯反应，并有责任将事情处置的进程分段及时的向反响状况的居民反应。(告知处置结果)。
5、凡居民群众操持的事项，只需手续完备，契合政策，要立刻办结。
四、社区跟踪问效制度
为发扬网格化管理优势，构建权责明白，充沛调动社区任务人员的任务积极性，确保居民反映的问
题
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有回应。树立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度:
1、严厉执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处置问题的，有居民揭发的格长要增强
培训
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教育，写出培训笔记;对全年出现四次以上问题的格长，央求办事处给予劝退和调离本岗处置。
2、网格长每日对搜集下去的信息汇总、分类，对能事先解答处置的问题要马上给予处置;对需求其它部门协作处置的要在限定的期限内给予准确的回答及处置意见，并有责任跟踪问询。对群众效劳和处置意见反响为不满意的年累计四次以上的格长，央求办事处给予劝退和调离本岗处置。
3、社区每半年对社区网格居民做网格效劳满意度调查。关于80分以下的网格长，给予社区批判教育，写出书面反省。全年两次调查均为80分以下的网格长，央求办事处给予劝退和调离本岗处置。
4、社区每周要对各网格的民情日志停止反省，对空岗的要对本网格停止批判。每月对各网格搜集的信息停止综合剖析整理，关于社区特性问题应找下级部门研讨处置。根绝瞒报、漏报、谎报。如发生严重结果的，清查网格长的责任。
5、社区每年对社区专职任务者停止一次年终百分制考核，关于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职任务者要给予劝退或解雇。
6、社区每季度对社区各网格的重点人群停止不少于3家的入户走访，对效劳不到位、居民不满意的网格成员停止社区内批
判教育，取消其年终评优资历。
网格化管理制度(二)
为确保“网格化管理、组团式效劳”任务深化有序展开，有效发扬在效劳群众，改善民生，维护动摇的作用，特制定任务例会制度。
一、任务例会每月活期召开一次，可以独自召开，也可以与民情剖析会结合召开。
二、任务例会由社区全体网格效劳团队参与，网格组织担任召集，(www.fwsir.com)并请镇联络指导到会指点。
三、内容为在“网格化管理、组团式效劳”任务中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必需按时参与，不得随意列席，如确实有紧急状况，必需请假。
六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式效劳”下阶
段任务。
浙公网安备 33021202002483