管理“秀才兵”——打蛇打七寸，管人先管心

管理“秀才兵”——打蛇打七寸，管人先管 心 74,MarketingManagement 管理"秀才兵" 秀才兵",本专题特指具有高学历(大本及以上),工作经验尚浅的年轻人.这 些秀才兵文化素质高,接受能力快.创新意识强.善于理性思考对事物有自己 独特的见解.他们习惯于用所掌握的知识来判断是非遇到与自己思想观念相异的事 物就会排斥;心里素质较为脆弱,容易有逆反心理,是企业中有令不行,有禁不止 的刺头儿较强的成就动机,但又急功近利,对企业缺乏忠诚度„„ 正因如此用传统的管理方法管理这群秀才兵很难,以致很多企业管理者患上秀 才兵管理恐惧症.甚至于一些企业高管慨叹:遇到这些秀才.自己多年的管理经验看 来要清零了. 那么,怎样才能管好最难管理的人——这群有着勃勃生机而又浑身多刺的秀才兵 呢7怎样用富含思想性的策略相应的解决方法,以提升秀才兵们的动力和 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现7 SPECIALTOPICl特别策划 打蛇打七寸,管人先管心 管理"秀才兵"的诸般方法,其核心理念离不开一个"人". 文/黄林 谁是秀才兵? 秀才兵们已经成为我们身边无处不在的同事,于是乎,他们 的这些特性也形成了企业里一道独特的风景. 某日因实在没有时间,领导将一个培训 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt 交给一才从学校毕 业没多久的秀才兵甲来操刀写第一稿.考虑到秀才兵没有多少社会 历练和工作经验,可能写不出什么东西来.领导把整个PPT的思路 给甲讲了一遍,怕她理解不了,特意让其把领导讲解时在白板上写 的内容记在笔记本上.因为此培训PPT需要对一些工作内容及其本 质有深刻的理解,所以领导也没对甲将要做出来的PPT抱太大的希 ,Marketing忒Managemen! 望,反正到时自己还会再做大幅修改,就当是给新员工练练手. 第二日早上,甲揉着通红的眼睛向领导 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 称培训教材做完 了,比领导给的时间提前了一天.领导打开PPT看了后顿觉惊诧,这 秀才兵悟性还真不错,昨天讲的东西都表达出来了,而且比昨天讲 的还做的更深了一步,自己做了一些演绎,远远超过了领导的预期. 从此,领导对秀才兵甲刮目相看,当然也倍感压力——这才 出校门的大学生都能达到这个水平了,真是长江后浪推前浪啊! 当然身边也不乏秀才兵们的一些反面案例.某秀才兵乙,能 力较强,而且具备一定的团队领导能力,于是领导把他提拔为一 图 \ 个小团队的头.乙当上头后,自我意识愈发强烈,很多事情不愿 再听领导的安排,总是按照自己的意图行事,在日常工作中,发 生了很多大大小小的冲突. 对此现状,领导看在眼里.终于在某日,乙因经验不足,在 某事上判断失误,导致了一个小小的损失,一直没法处理下来.在 乙焦头烂额,不知所措之际,领导适时出现了,及时接过了活儿, 寥寥几句话,三下五除二就把问题迎刃而解. 事情解决后,乙一直没做声,既不反对也不赞成.但后来再 与领导相处时,明显就谦虚多了,不再那么张扬,知道要听取别 人的建议和要求了. 还有秀才兵丙,大部分时候是比较听从领导安排的,但某日因 由工作失误,领导在工作会议上公开批评了丙,希望丙能及时改进, 不想丙表面上没有表示反对,但心里实际不服气.领导找到丙沟通 此问题时,丙坚持表示自己没有失误,不肯承认错误.同时在接下 来的工作里都不再认真执行领导的安排,导致工作效率大为降低. 以上诸种,都是现今企业管理中常会遇到的一些情景,秀才 兵们的这些特征,对有丰富管理经验的60后,70后领导们,形成 了尖锐的挑战.难怪有一些企业高管慨叹:遇到这些秀才兵,自 己十几年的管理经验要清零了. 以人为本先交心 秀才兵较高的个人素质,较强的自主性和自尊等等心理特征, 再加之他们的劳动过程难以监控,劳动成果难以衡量等等情况,导 致了目前企业界秀才兵难于管理的现状,不少企业管理层抱怨,真 搞不懂现在的秀才兵是怎么回事,对他们好也不是,不好也不是. 有生存的空间,同时感觉自我价值得到重视和体现. 而秀才兵的心理特征决定了我们的企业在沟通方式上也要灵活 弹性.原来在老一辈身上屡试不爽的严肃的正式沟通在秀才兵身上 不一定好用,很多时候秀才兵表面上是听了,但实际上不一定会按 照吩咐的去做.故首先是不拐弯抹角,要开放式的沟通(如微软公 司的开门政策,即每个办公室的门都是打开的,所有员工都可以进 入老板办公室与老板沟通),让每个人都能参与沟通,充分发表自 己的见解.也不要用发号施令的口气与秀才兵沟通,要用尊重,关 怀,平等的方式与其充分交流,让其认同企业的安排或指令. 生存空间有了,沟通和谐了,秀才兵极强的自我实现动机也 需要有一个正向的促进.企业应根据秀才兵自身兴趣及能力特长 等情况,与其深入沟通职业规划方向,帮助其发现并转向自己最 喜欢也是最适合自己的岗位,这样秀才兵的自我成长会更快更高, 同时稳定性也高.对于已经达到一定能力水平的秀才兵,要给予 充分授权和职责,给予其一个可以充分发挥自己能力,体现自身 价值的舞台.而对于尚没有考虑清楚的秀才兵,企业应给予正向 的引导和辅导,帮助其思考自己职业兴趣所在,协助其做好自身 的职业规划,如此才能获得秀才兵对企业的认同,并愿意与企业 一 同发展(即使有时收入可能还不如其他机会). 企业在涉及个人的方面,把"以人为本"做好了,做到尊重 人,关心人,理解人,信任人,从而实现人的全面自由和谐地发 展了.我们还需要从整体环境角度做好"以人为本"的文章.企 业需要营造团结融洽的组织氖围,处处从"人"的角度出发来进 行考虑,如通过墙报给个人发挥乃至发泄的机会,每个人都可以 上去写自己的话,表达自己的思想和情绪;组织一定频度的团队 用传统的管理方法去管理这些秀才兵很难,以致很多企业管理者开始患上秀才兵 管理恐 惧症.以至于一些企业高管嘲叹:遇到这些秀才兵,自己几十年的管理经验要清零 了. 用传统的管理方法去管理这些秀才兵很难,以致很多企业管理者 开始患上秀才兵管理恐惧症那么,究竟该怎么做才能管理好这 些不服管的秀才兵呢? 首先要从人性上尊重秀才兵,尊重其人格和个性,坚持以人为 本.针对秀才兵较强的自主性和自尊,我们的企业应该建立人性文 化,首先是充分尊重秀才兵不同的个性和差异,对于不同个性的员 工,采取不同的管理方法和风格,而不是用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化的冷冰冰的方法 来管理所有的员工.通过因人管理,能激发不同个性秀才兵的积极 性,再建立起基于授权 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 下的信任关系,同时做到制度透明,奖 罚分明(以鼓励奖赏为主),推行工作与生活分离,以及推行平等 和开放,淡化等级观念(如联想集团推行的无总称谓,在办公室内 所有人均直呼其名,:不称呼头衔)等等.通过这些举措,让秀才兵 活动,让秀才兵在紧张的工作之余能得到放松,加强沟通和交流; 同时提倡互相帮助的文化等等.如此这般,通过这些行动增强组 织活力,加强团队凝聚力,形成良好的企业文化. 以上诸般方法,其核心理念离不开一个"人",企业通过对人 的尊重,关心,理解和信任,以及人性氛围的塑造,激发秀才兵 们的自我管理和自我引导,为满足他们的需求和动机创造条件,从 而使他们主动去创造和创新,进而为企业创造巨大的价值. 所以,我们可以得出,个结论,秀才兵确实不好管,但如果 我们抓住"人"这个核心要素,秀才兵也完全是可以管好的.? 作者系正略钧策管理咨询顾问 责编/林学勤E-maiI/chinamanage@163com Marketing^Management/77