德国电信转型的阵痛
"穷则变,变则通,通则久."在传统电信业务日益萎 缩的今天,即便是拥有全业务牌照,转型已成为全球主流 运营商的首要发展战略.2000年,英国电信率先吹响全球 电信业转型号角,力推IT服务和宽带业务,2006年终于赢 得销售额和盈利的全面回升.目前,英国电信宣布已在IT服 务和电信服务的重叠领域中处于领先地位,并称之为"网 络IT服务".2004年,美国Verizon通过向集通信,信息,娱 乐为一体的新型综合服务提供商转型,2006年底实现销售 额881亿美元,比转型初期增加了24.6%,对传统固定电话 业务的依赖程度逐渐降低.转型是电信行业自身发展的需 要,是为了寻找一种新的机遇,以获得新的利润增长点.当 然,转型的道路很漫长,风险很大,IBM的转型初步成功就 花了8年多的时间,但笔者相信转型是德国电信顺应时势的 战略选择.
客观原因造成了德国电信转型进程的缓慢
电信企业转型的顺利除了取决于企业的基础外,与其 所处的外部环境息息相关,管制政策等客观原因也决定 了德国电信转型进程的缓慢.2004年修订后的德国电信 法允许国外竞争者从德国电信购买宽帝接人服务经营权. 2005年8月,联邦网络中心宣布降低用户通话费用和线路 共享费用,从而使得竞争者的线路租金下降了1O%,在管制 政策的压力下,德国电信的经营缺乏活力,发展非常缓慢, 2006年中宣告暂停新一代VDSL网络的建设,这使得转型 失去了基础,加剧了转型的困境.在转型初期,运营商面临 着新的业务,新的挑战,新的决策,管制政策的制定应考虑
运营商的利益,实施相应的倾斜和扶持,以保障网络的顺 利演进和转型的顺利进行.
从业务生命周期看德国电1言转型的阵痛
刚刚过去的2006年对德国电信来说是灰色的一年,其痛 楚已经清晰地体现在公司的业绩
报告
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上.但从生命周期的角 度看,这一数据只是暂时的,因为目前传统语音业务已处于 衰退期,仅去年德国电信固定电话用户流失就达230万户,目 前每月平均流失近17万用户,导致公司的销售和预期赢利大 幅缩水,话音业务成为德国电信收益下降的重要原因.而转 型业务则刚处于成长期,缺乏足够的实力,没有形成一定的 市场规模,尚未成为德国电信的支柱型业务.这种青黄不接 的业务缺口已经形成,整体收益下降是必然的,要想真正见 到效益还需时日.在这种情况下,裁员和部门重组是德国电 信提升业绩的最好
办法
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.或许,经历了转型的阵痛,随着转 型业务的逐步成熟,我们会看到一个全新的德国电信. 德国电信积极寻求转型突破口
目前,德国电信在质疑,担忧声中积极寻求突破口.前 面
分析
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可知,话音业务是业绩下滑的主要因素,德国电信对 固话业务的重组势在必行.而在16.7万名德国电信员工中, 仅话音业务就有i1万名员工,因此,裁员是结构调整,降低 成本的必然
措施
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.纵观世界上电信巨头的战略转型无一不 是进行了多次成功的组织转型.裁员后的德国电信实施更 为集中化的部门结构调整,有利于德国电信建立有效的市 场策略,开展更为强势的服务推同时有利于加快"三网 融合",降低网络设施,IT等方面的运营成本,使得向下一 代网络的演进更具效益.这也增强了德国电信积极寻找困 境出口,扭转业绩危机的决心和信心.
德国电信是欧洲最大的电信运营商之一,语音业务下 滑,市场竞争的加剧等将其推向转型最困难的时期,德国电
信语音业务与转型业务发展状况如图1所示.但目前德国电 信仍积极探索,通过裁员削减成本,实施集中化的管理结 构调整,加快构建"三网融合",并制定为期3年的收人增长 战略
计划
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.相信不久的将来,德国电信能够突破转型的黑 暗,看到黎明的曙光.
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