美宝莲的经营之道
在《成功营销•新生代2002年—2003年度品牌竞争力排行榜》中,美宝莲以15.71%的市场分额、75.31%的忠诚度、83.62%的综合竞争力指数位居彩妆市场这三个指标的第一名。其中,市场分额是第二名的3倍,综合竞争力指数比第二名高出60多。 企业介绍
1913年,美国一位化学家发明了睫毛膏,1920年,他以自己妹妹的名字美宝莲(Maybelline)注册了公司。1996年12月,美宝莲归入世界最大化妆品集团巴黎欧莱雅旗下。现在,美宝莲行销世界50多个国家,是众多地区的领导品牌。1995年,美宝莲进入中国,在广州设立了第一个形象专柜,并在苏州设立了工厂,用全进口的原料生产彩妆产品。五年里,陆续推出盈润唇膏、妍彩不脱色唇膏,奇妙特翘睫毛膏、瞬彩指甲油、妍彩持久粉底液五大深受消费者喜爱的明星产品。1998年、1999年、2002年美宝莲唇膏销量获全国第一,2002年,睫毛膏销量也高居全国榜首。美宝莲已经成为中国大众化妆品市场上最为知名、最为畅销的彩妆品牌之一。
在中国国内,根据欧莱雅中国公司总裁盖保罗的“金字塔式战略”,美宝莲被继续定位为大众消费品。美宝莲曾经有过一个口号“让每一个中国妇女至少拥有一件美宝莲的产品”。为了达到这一目的,美宝莲制定出了对中国普通消费者非常具有亲和力的价格。美宝莲唇膏的价格基本上位于 30-60 元这个区间。而资生堂的同类产品价格大都在 100 元以上,像 SK ? 这样的品牌,同类产品的价格几乎是美宝莲的 10 倍。随着今年非典时期的降价行为,美宝莲的产品在价格上越来越能够为大众所消费,在它们的促销活动中,个别种类的口红价格甚至已经低到 10 元,比大部分国产品牌的价格还要低,这大大刺激了对价格敏感但有追求名牌趋向的低端消费者。
现如今,美宝莲以越来越便利的购买渠道、越来越具有亲和力的价格延续了其大众品牌路线。同时,渠道的便利性与价格的亲和力并没有损害美宝莲的品牌形象,通过大手笔的广告投入和高档商场的专柜建设,美宝莲使自己成为时尚、潮流的代言人。相比较在中国彩妆市场上进攻高端功力不够,走大众路线又流于大路货的国产品牌,美宝莲在矛盾中求得了统一。
试分析美宝莲在中国成功营销的原因。
分析:
一、大众品牌路线:便利的购买渠道、具有亲和力的价格。
美宝莲这几年在渠道方面走的是与其它外资品牌截然不同的道路,它选择的是渗透力最强的超市和连锁便利店。因为美宝莲被定位于大众品牌,对于这类品牌,除了价格,购买的便利性也是消费者的重要考虑因素。大型商场、百货商店虽然在提升品牌形象方面具有较高的作用,但由于渗透力的不足,远不能够满足美宝莲大众化品牌的需求——让消费者能在任何地方都可以买到它的产品。而且,大型商场、百货商店中的品牌专柜
动则 10 多万元的投资,高昂的租赁和管理费用,增加了品牌的经营成本,拉远了产品与消费者的距离。而超市及其它销售途径则不同,遍布各个角落的特点增加了消费者购买的便利性不说,时时的打折还能够使走大众化品牌道路的产品在价格上更具有亲和力。
二、产品的多样化和高品质
宝莲不仅拥有各类唇膏、粉底、眼影、睫毛膏、眼线笔及指甲油,等彩妆产品,同时创新推出的盈润唇膏、妍彩不脱色唇膏,奇妙特翘睫毛膏、瞬彩指甲油、妍彩持久粉底液等产品已经成为深受消费者喜爱的明星产品。
美宝莲始终致力于追求产品内在质量的完美,为现代女性提供最动人的化妆效果。多年的努力,美宝莲纽约已成为目 前美国前三名的彩妆品牌,其产品于75年前首次以“自选开架式”的销售方法出现在化妆品市场,为使用者亲身体验及选择化妆品提供了更大的方便。它所提供的各类唇膏、粉底、眼影、睫毛膏、眼线笔及指甲油等均经过专家精心研究,符合国际品质标。为了迎合东方品味,特于日本设置了庞大的研究机构,专门试验各种色彩及配方以迎合亚洲女性的需要。
作为大众消费品,美宝莲一直相信“只有产品才是英雄”。自1995年进入中国市场,从完全照搬欧美色彩趋势到认真研究中国女性的肤质和肤色特点,从中国产品系列纽约研发到科研中心逐步迁移到上海浦东,美宝莲实现了从欧美品牌向本土市场的贴近。依托欧莱雅集团强大的研发力量,研究并结合中国人的特点和需求,更有针对性地
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
将消费者期望和消费习惯完美结合的产品——瞬盈浓密睫毛膏、全新精纯矿物粉底液、水晶3D胶原唇膏等,瞬盈浓密睫毛膏更是成就了美宝莲睫毛膏在中国年销量超过700万支的辉煌业绩。
三、广告投入和高档商场的专柜建设:美宝莲成为时尚、潮流的代言人
从创始至今,美宝莲化妆品广告一直以其强劲的投放势头占据广告市场的前列。随便翻开一本时尚刊物和打开电视,都可看到美宝莲的广告,美宝莲纽约及时推出最新的时尚色彩,与国际潮流同步,把最新、最快的流行讯息带给中国的广大消费者。据悉,美宝莲在广告上的投入一度占据中国整体彩妆广告投入的二分之一。
同时,美宝莲虽然选择了超市等便利渠道,但它仍然坚持了专柜销售的形式。因为一方面,美宝莲这几年对它的专柜进行了重新调整,突出独立形象柜的特点,无论在商品的出样方面,柜台的彩光方面都比以往更新颖、别致、明亮,突出时尚感。另一方面,有专人指导购买的专柜也会给人一种高档次的感觉,不会因为便利性的增加而使产品混同于低档次品牌。
“美来自内心,美来自美宝莲”,它借用章子怡、巩俐之类的被中国大众喜爱的明星形象来宣传自己的产品,塑造出一种成功而有内涵的品牌气质,美宝莲的代言人总是能够配合产品宣传的需要成为相得益彰的市场话题,使自己的品牌形象更鲜明。