产品销售流程

产品销售流程 产品销售管理流程 公司 珠海市网佳科技有限公司 文档编号 版本号 发布时间 2010-01-20 文档编号:REQM_P_001 文档名称:需求变更管理过程 目 录 1 目的 ................................................................................................................................................................... 3 2 适用范围 ............................................................................................................................................................ 3 3 概述 ................................................................................................................................................................... 3 4 名词术语 ............................................................................................................................................................ 3 过程定义 ............................................................................................................................................................ 3 5 ........................................................................................................................................ 4 5.1产品销售流程 ........................................................................................................................................ 5 5.1.1角色和职责 ............................................................................................................................................ 5 5.1.2入口准则 5.1.3 输入.................................................................................................................................................... 5 5.1.4 过程活动 ............................................................................................................................................ 5 5.1.5 输出.................................................................................................................................................... 6 5.1.6 出口准则 ............................................................................................................................................ 6 密级:机密 第 2 页 共 6 页 文档编号:REQM_P_001 文档名称:需求变更管理过程 1 目的 2 适用范围 3 概述 需求变更管理过程包含8个子活动 1. 干系人提交需求变更申请. 2. 项目经理分析变更影响 3. CCB通过工作量、成本、进度、风险来确定是否进行变更. 4. 最终解决给客户确认 5. 项目经理分配变更任务 6. 项目组实施变更 7. 验证变更 8. 更新配置库 4 名词术语 CCB:变更控制委员会 干系人:包括客户，团队，一切与项目相关的人 大:项目经理分析变更对本阶段的工作量的影响大于5%，则为大变更 小:项目经理分析变更对本阶段的工作量的影响小于5%，则为小变更 5 过程定义 密级:机密 第 3 页 共 6 页 文档编号:REQM_P_001 文档名称:需求变更管理过程 5.1 产品销售流程 产品销售流程 销售经理 产品经理 部门经理 营销中心主任 输出 1. 工作日志 发现销售2. 客户拜访 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 / 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 机会 1. 任务/销售机会判定 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 明确的销 售机会 沟通 1. 用户需求说明书 用户需求分析 1. 试用申请表 2. 试用总结 试用 评估 判定 1. 需求列表 定制需求 进入招投标流程 (市场+支撑) 结束 实施 密级:机密 第 4 页 共 6 页 文档编号:REQM_P_001 文档名称:需求变更管理过程 5.1.1 角色和职责 角色 职责 销售经理 发现销售机会并输出工作日志、客户拜访计划/总结，明确销售机会输出 任务/销售机会制定表，客户沟通，参与用户需求分析和产品试用并协助 输出用户需求说明书、试用总结。 产品经理 跟销售经理负责用户需求简单分析、产品试用，并输出用户需求说明书、 试用申请表和试用总结。 部门经理 产品试用评估并提交营销中心主任。 营销中心主管 产品试用判定。 支撑部门相关人员 实施。 5.1.2 入口准则 5.1.3 输入 5.1.4 过程活动 5.1.4.1 销售经理发现销售机会. 销售经理通过客户拜访发现销售机会，输出以拜访过程为内容的工作日志，和客户拜访计划/总结。 5.1.4.2 销售经理明确销售机会 销售经理通过与客户交流明确销售机会，并输出任务/销售机会制定表。 5.1.4.3 客户沟通 销售经理与客户沟通，了解客户企业背景、企业实力等其他实际情况，并让客户了解我们，认同我们。 5.1.4.4 用户需求简单分析 销售经理配合产品经理根据前期拜访和沟通简单分析用户需求，并输出用户需求说明书。 5.1.4.5 产品试用 明确客户有产品试用的需求时，销售经理与产品经理向部门经理递交试用申请表，部门经理进行评估然后递交营销中心主任判定，营销主任同意试用，销售经理与产品经理落实试用事项，并输出试用总结。 5.1.4.6 定制需求 产品经理分析客户实际需求情况定制客户需求，并输出需求列表。 5.1.4.7 招投标流程 产品经理完成定制需求后，负责招投标，具体流程参照《招投标流程》。 密级:机密 第 5 页 共 6 页 文档编号:REQM_P_001 文档名称:需求变更管理过程 5.1.4.8 项目实施 产品经理配合支持部完成实施，完成验收，产品销售流程结束。 5.1.5 输出 , 工作日志 , 客户拜访计划/总结 , 任务/销售机会判定表 , 用户需求说明书 , 试用申请表 , 试用总结 , 需求列表 5.1.6 出口准则 密级:机密 第 6 页 共 6 页