IBM：从IT技术到企业能力 &nbsh1; IBM 从IT技术到企业能力 丁海骜 要想让IT技术真正在业务中发挥作用，到底有多难？ 随着IT技术的日益进步，以及企业对于自身业务愈加深入的关注，通过普适IT产品解决表面效率问题，已经不再适用。那么到底该如何才能让IT技术有针对性地符合每一个用户的现实业务需求，成为了所有IT技术和产品提供商在现阶段必须解决的问题。 IBM的做法是：成立一...
从IT技术到企业能力
丁海骜
要想让IT技术真正在业务中发挥作用，到底有多难？
随着IT技术的日益进步，以及企业对于自身业务愈加深入的关注，通过普适IT产品解决 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 面效率问题，已经不再适用。那么到底该如何才能让IT技术有针对性地符合每一个用户的现实业务需求，成为了所有IT技术和产品提供商在现阶段必须解决的问题。
IBM的做法是：成立一个单独的部门，去完成从技术到应用，从应用到效益的全过程。
“我们打造的这支团队，首先它是一支技术团队，是一支由架构师组成的团队。”一年半以前，IBM成立了大中华区科技事业部客户成功管理部（简称CSM，Client Success Manager）。作为大中华区CSM部门的首位负责人、总经理，朱辉称自己是这个部门的第一个员工。
作为新组建团队的领导者，朱辉本人就是技术出身，在信息管理、大数据分析和人工智能软件开发领域有超过20年经验。他在2002年加入IBM，带领一个数据库开发团队致力于DB2和Informix数据库的软件研发工作，2007年被派到中国建立IBM大中华区数据与人工智能软件开发中心，带领一支近400人来自美国和中国的研发团队，参与和负责所有IBM在数据和机器学习平台上的软件产品战略、研发和市场技术支持等工作。 “组建这样一个技术团队，是IBM针对已经购买IBM混合云和人工智能服务的客户的一项战略性投资，这意味着：在不增加客户额外成本和预算的情况下，IBM将为客户提供不收费的服务，目的很明确，就是为了加速客户的云和人工智能转型之旅。”
成立一年半以后，朱辉领导下的大中华区CSM已经拥有了50多位资深技术架构师，并且拥有相对完善的工作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 、以及包括政府、金融、制造、汽车、医疗健康和很多新兴行业在内的诸多指标性客户案例——这无论是对于强调业务可持续性的科技领域，还是对于一向持重稳健的IBM，都已经可以称得上是成效显著了。
2022年6月中，朱辉带领团队多位资深架构师首次接受媒体的采访。接受采访的朱辉反复强调：“这是一支在混合云架构和AI落地解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 方面有丰富的行业经验的团队，具备极高的实践能力。”而且在整个工作的过程中，这支团队也始终“与客户肩并肩一起探索业务场景，协助云方案的架构设计及落地，确保客户通过使用IBM的混合云和人工智能平台快速获得业务价值。”
朱辉认为CSM的业务理念包含了两层意思：“一方面，IBM現在的理念是Lets Create（携手共创），就是要解决客户想要解决的业务问题，实现客户想要产生的业务价值，因此必须是站在他们的角度来做这些事情，这是最重要的一点；另一方面，我们帮助客户协助云方案架构的设计和落地，协助客户落地AI的解决方案——这两方面的原因指导了我们整个CSM团队平时面对不同客户时所扮演的角色和工作内容。”
众所周知，如果要列举IT行业内能够为企业客户提供端到端服务的厂商，IBM一定是其中的一个：从咨询服务开始，从企业的业务和数字化战略，到售前了解客户业务需求，再到利用车库创新 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 帮助客户通过定义最小可行性产品（MVP）进行快速敏捷的技术赋能业务的创新，最后到规模化的实施部署，以及后续的运维支持和推广……IBM的服务，实际上已经覆盖了现有业内共识的所有服务类别，那么这个新成立的CSM到底是如何做到“向砂粒中渗水”的呢？
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