项目组织架构

一、项目组人员架构：项目服务人员共计28人，分四个系统，此中策划系统5人；推行系统3人；客服系统3人；销售系统16人，此中置业顾问12人（不含销使）、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。企业项目负责人（1人）策划系统策划总监（1人）推行系统推行总监（1人）销售系统销售总监（1人）销售经理（1人）客服系统客服主管（1人）策划经理（1人）市场经理（1人）平面设计（1人）文案（1人）销售主管（1人）销售主管（1人）客服文员（1人）客服文（1人助理策划（1人）市场专员（1人）置业顾问（6人）置业顾问（6人）二、项目组各部门岗位职能说明（一）项目负责人（1人）上司：总经理下级：策划总监、推行总监、销售总监、客服主管岗位描述：1、项目负责人直接对诚必达企业总经理负责；2、总负责，直接代表诚必达服务团队与企业对接；3、负责组织制定项目整年营销策划工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并分解落实完成；4、负责与规划、工程、媒体、广告等企业及部门协调相关工作；5、项目负责人全面兼顾项目各项工作事务。（二）策划系统（5人）策划总监上司：项目负责人下级：策划经理、市场经理岗位描述：1、负责组织项目所在地域的竞争对手及花费者检查，为制定营销推行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 供给依照；1/112、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推行、媒体采纳等工作，并向甲方做出提案；3、负责主持策划与实行项目的推行、促销活动；4、负责编制各种宣传推行花费的计划，监控估量履行状况并及时呈报；5、负责项目销售后台管理数据的解析，并制定相应方案；6、负责对手下人员进行业务指导、培训与核查工作。策划经理上司：策划总监下级：助理策划岗位描述：1、负责制定项目各种策划 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，并协助策划总监落实完成；2、负责详尽履行项目发展策划、营销策划方案；3、负责完成项目发展策划、营销策划方案；4、依照项目的市场定位，参加编制项目营销整体计划、销售全案策划，并协调实行；5、协助策划总监确立项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议；6、负责项目销售后台管理数据的汇总，并作出初步建议方案；7、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处部署方案策划与实行等；8、对各项目营销策划方案的实行成效进行追踪研究，以便及时修正方案，改进工作。市场经理上司：2/11策划总监下级：市场专员岗位描述：1、依照项目整体营销规划，制定项目销售市场调研计划，提交计划书；2、组织实行市场调研，并组织编写调研报告；3、依据项目的定位及其基本状况，有针对性地组织项目市场调研，拟写市场解析报告，为项目营销策划供给支持；4、采集与企业战略确立的开发产品相关的市场资料，按期整理解析，提交解析报告；5、采集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出项目决策供给支持；6、检查掌握营销整体计划、营销策划方案的履行状况，及时提出修正意见；7、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确立广告推行策略供给决策支持；助理策划上司：策划经理岗位描述：1、负责初步完成策划方案的撰写；2、负责协助销售现场的策划工作；3、负责对接负责项目的相关协作单位；4、负责同市场部市场专员一同完成初步市场调研报告；5、协助策划经理确立项目的定位及营销策略等并提出建议；6、负责各项目开盘前营销活动履行，以及样板间、展台、售楼处部署方案的实行等。市场专员上司：3/11市场经理岗位描述：1、依照项目调研计划，详尽履行市场调研；2、市场调研完成后，撰写市场调研报告；3、依据项目的定位及其基本状况，拟写市场解析报告；4、负责对项目周边竞争市场进行监控，并对市场周报、月报、年报等周期报告撰写；4、采集要点监控项目的广告公布与营销活动，广告按期整理解析，提交分析报告；重要营销活动即时提交报告；5、采集各地域项目的广告公布与营销活动，按期整理解析，提交解析报告；6、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研。（三）推行系统（3人）推行总监上司：项目负责人下级：平面设计、文案岗位描述：1、项目整体VI视觉导视系统设计指导及审查；2、掌握项目推行调性，指导推行方案撰写及创意文案、平面工作；3、协调、督查推行部门内部工作。平面设计上司：推行总监岗位描述：1、负责项目整体VI视觉导视系统设计；2、督查设计成效在实质运用中的有效实行；3、负责项目各种公关、广告、宣传资料的设计；4/114、对项目内外气氛创立提出建设性建议或建议；5、协助推行总监睁开项目推行工作。文案上司：推行总监岗位描述：1、负责项目公关策划方案文案工作；2、负责广告宣传文案工作；3、协助推行总监睁开项目推行工作。（四）客服系统(3人)客服主管上司：项目负责人下级：客服文员岗位描述：1、建立健全客户档案和相关资料并分类统计；2、依据客户的不一样状况，督促置业顾问每个月一次全面回访；有效甄别、挑选客户；3、协助销售经理检查置业顾问客户招待状况，有督查权；4、每周向项目负责人面报告客户解析报告；5、准时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报等报表统计与制作，与销售主管共同提出销售解析和总结建议，形成文本提交销售经理；6、全面理解项目，熟习企业的销售政策作好宣传和解说工作；7、对置业顾问招待客户流程提出考评建议；8、对客户关系管理和现场销售提出踊跃的建讲和建议；9、完成项目负责人和企业领导交办的其余工作任务；5/1110、做好 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的登记、领用、签订、归档；11、签订合同并呈报甲方；12、及时采集按揭相关手续，呈报甲方；13、做好案场资料、物件的登记领用及考勤等行政内务；14、做好销售资料的存档及管理；15、做好项目负责人的配合工作，协调项目负责人做好项目兼顾管理工作。客服文员上司：客服主管岗位描述：1、每日来电、来访客户信息的录入，完成每日日报表、媒体反响表，每周、每个月完成来电、来访周报表及月报表；2、房源销控表，及时对已售的房源进行销控，并与置业顾问确认房源；3、审查置业顾问填写的交款通知单及认购书；4、客户相关资料的档案管理，销售过程中各种申请表的接收及归档，销售中各种文件、资料及时与开发商项目部工作人员做好交接；5、与开发商按揭部沟通客户签约事宜，并做好签约前物料准备工作，做到正确无误；6、及时完成签约（按揭、一次性、分期）客户台账的更新；7、办公室的相关工作，表格的整理，保存归档，办公用品的管理及发放等；8、每个月考勤报表的制作，上报企业行政部。（五）销售系统（16人）销售总监上司：6/11项目负责人下级：销售经理岗位描述：1、严格履行项目营销策划总案，负责销售部的管理及培训工作；2、制定和完美各项销售 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和工作流程，建立和管理销售队伍；3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售估量和奖励计划；4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发供给指导性建议；5、其余与策划团队配合的相关事宜。销售经理上司：销售总监下级：销售主管岗位描述：1、负责主要目标和计划，制定、参加或协助上层履行相关的政策和制度；2、负责部门的平常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售估量和奖励计划；4、履行并反响、督查、总结各项目销售任务的完成状况，保证完成企业下达的各项销售目标；5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发供给指导性建议。6、认识地域房地产市场信息动向及竞争性楼盘的销售信息，做好解析和预测；7、销售团队的人员系统、培训系统、服务系统、激励核查系统及规范化系统的建立与完美工作；7/118、依照企业要求制作日报、周报、月报，对销售数据统计解析、汇总解析，将销售的进展状况照实向上司反响；9、检查、督查售前、售后服务工作，协调办理在销售过程发生的各种纠纷；10、督促本部门人员做好各种档案、资料的管理工作；11、其余与策划团队配合的相关事宜；12、坚持“顾客至上、科学管理”的主旨，建立优异的企业形象，创立优异的销售环境，充分调动各员工的踊跃性，并保持团结协作、优良高效的工作气氛；13、沟通上下级及销售部与其余部门的关系；14、完成上司领导交办的其余任务。销售主管1上司：销售经理下级：置业顾问岗位描述：1、耐心礼貌地解说客户的疑问，为客户供给主动、热忱、满意周密的服务。2、对客户提出的问题、需办理的手续，踊跃主动帮助或联系相关部门或单位妥当解决，对办理、解决状况负责追踪，直到完全解决；3、采集一线营销信息和客户建议，对企业营销策略、广告、售后服务等按月提第一版面建议；4、负责项目客户资源管理，踊跃主动与客户/业主保拥有效的联系和沟通，充发散挥客户资源的作用；5、负责售楼中心的管理协调工作，及时解决售楼中心管理中出现的问题；8/116、督查、保持办公场所及桌面整齐、清爽；7、做好吧台岗平常管理工作；8、做好销售经理的配合工作，协调销售经理做好项目兼顾管理工作；9、负责销售队伍人员招聘工作；10、踊跃采集分工管理楼盘周边竞争楼盘信息，按周向直接上司和市场调研岗反响；11、做好售楼中心安全责任工作。销售主管2上司：销售经理下级：置业顾问岗位描述：1、协助签订销售合同，督促合同履行，做好与文员的销售合同交接工作；2、组织催回款工作，对按揭缺资料及款未付完的客户做到及时补交；3、协助文员负责企业销售资料和本岗位其余资料的管理工作，分类清楚、存放规范、查找快捷；4、协助文员对每期报版及其余广告版面采集存档；5、协助文员准时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报，提出销售解析和总结建议；6、做好与企业其余部门的对接工作，合同管理及物管企业的对接与协调；7、认真履行售楼中心举办的各项推售及公关活动；8、做好销售经理的配合工作，协调销售经理做好项目兼顾管理工作；9、按周制定并认真履行所有行销工作。置业顾问上司：9/11销售主管岗位描述：1、置业顾问一定遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，遵从企业工作安排；2、一定爱岗敬业，尽责尽责，勤劳进步，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；3、严格守旧企业机密，自觉保护企业利益，不牟取私利，不得做任何有损企业和客户的事，违反者一定追究其法律责任；4、负责销售过程中的客户招待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽商表》、《成交客户统计表》及其余销售表格；5、做好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；6、做好客户资料及合同文本的整理、解析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产相关知识，努力提升个人的业务能力，踊跃学习销售沟通技巧，并有效地运用到实质工作中间；8、负责周边楼盘资料采集、状况检查等市调工作；9、负责在广告刊登时期做好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的记录、统计工作，并提交业务主任；10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反响给销售主管，及时与销售主管领导沟通；11、销售经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发所有提成，第三次直接开除；12、每周工作总结，并结合自己的工作对案场的工作提出建议；13、置业顾问对付营销工作所提的建讲和建议以书面形式向上司主管报告，禁止越级上报，但可以越级申述；10/1114、每地址业顾问有责任担当当何公共事务，也有责任和帮助其余置业顾问赶忙熟习工作和提升销售能力；15、保护企业形象和无形财富，严格守旧项目资料、信息、制度及业务类信息；16、保持专业服务工作态度，同事之间互相尊敬、团结配合、互帮互学，共同进步；17、培育忠诚客户，提升客户的满意度，时刻表现出客户至上的企业形象，广泛招待客源，运用销售技巧从不一样角度展动工作，力求效益最大化；18、守旧客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；19、提交个人阶段性工作计划和总结；20、随时完成上司交办的暂时性任务。11/11