一条街上有三家水果店
一条街上有三家水果店。一天,有位老太太来到第一家店里,问:“有李子卖吗,”店主见有生意,马上迎上前说:“老太太,买李子啊,您看我这李子又大又甜,刚进回来的,新鲜得很呢~”没想到老太太一听,竟扭头走了。
老太太接着来到第二家水果店,同样问:“有李子卖吗,”第二位店主马上迎上前说:“老太太,您要买李子啊,”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的,也有甜的,您是想买酸的还是想买甜的,”“我想买一斤酸李子。”于是老太太买了一斤酸李子回去了。
第二天,老太太来到第三家水果店,同样问:“有李子卖吗,”第三位店主马上迎上前同样问道:“老太太,您要买李子啊,”
“是啊。”老太太应道。
“我这里李子有酸的,也有甜的,您是想买酸的还是想买甜的,”。 “我想买一斤酸李子。”与前一天在第二家店里发生的一幕一样,但第三位店主一边给老太太称酸李子一边聊道:“在我这买李子的人一般都喜欢甜的,可您为什么要买酸的呢,”
“哦,最近我儿媳妇怀上孩子啦,特别喜欢吃酸李子。”
“哎呀~那要恭喜您老人家了,快要抱孙子了~有您这样会照顾人的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊~”
“哪里哪里,怀孕期间当然最要紧的是吃好,胃口好,营养好啊~” “是啊,怀孕期间的营养是非常关键的,不仅要多补充些高蛋白的食物,听说多吃些维生素丰富的水果,生下的宝宝会更聪明些~”
“是啊,哪种水果含的维生素更丰富些呢,”
“很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富~”
“你这有猕猴桃卖吗,”
“当然有,您看我这进口的猕猴桃,个大丶汁多丶含维生素多,您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝,”这样,老太太不仅买了一斤李子,还买了一斤进口的猕猴桃,而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果。
这是关于需求的经典案例,第一个店主根本没有了解顾客需求,直接推销产品,所以失败了;第二个店主聪明些,问老太太的需求,李子想买酸的还是想买甜的,由于他主动去了解用户的需求,所以他成功了;第三个店主更厉害,发现了老太太需求背后的需求,老太太不仅买了一斤李子,还买了一斤进口猕猴桃。
根据上面的案例我们可以
分析
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出,老太太的核心需求是:儿媳妇怀孕了,特别喜欢吃酸李子。同样的道理,我们营销时,需要认真分析顾客的核心需求。