亲情工作法心得体会

PAGE/NUMPAGES亲情工作法心得领会【篇一：亲情服务工作法】“十字、五声”亲情服务工作法为规范医务人员行为，建立职业新形象，让病人在就诊和“入、住、出”院全程中获得和蔼、热忱、周祥、满意的服务，联合工作实质，制订婚情服务“十字”、“五声”工作法，详细内容以下：一、十字⒈迎：当病人进入病区或诊室时，医务人员应以怜悯的眼光、和蔼的表情、礼貌的语言、平和的语调解庄重大方的姿态，主动迎接病人，使病人感觉暖和、可亲、可信。⒉问：在病区或诊室见到病人时要以礼当先，主动问候或点头表示，当发现病人或家眷有事需要帮助时，应主动向其咨询：“请问您有事吗？”或“您有事需要帮助吗？”等，使病人感觉医务人员的关怀体谅。⒊听：耐心聆听病人的陈述，虚心听取病人及家眷的建议，以便制定有效的治疗、护理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，不停地改良服务质量。⒋答：耐心解答病人提出的各样问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，做到“首问负责制”，有问必答，在不影响治疗成效和不伤害病人利益的前提下，对病人的咨询赐予实时的、适合的、脚踏实地的回答。向病人解答问题或行健康教育时，尽量使用平常易懂的语言，防止使用病人听不懂的医学术语，免得惹起病人的不安和误会。禁止对病人的问话和提出的要求哑口无言或答非所问的行为。切忌使用否认词对待病人及家眷，如说“不知道”、“没方法”、“我不论”、“你去找医生（护士）吧”等。⒌勤：踊跃主动为病人服务，做到五勤：即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤，根绝怠慢懒散行为。⒍精：勤苦研究业务，技术上千锤百炼，为病人供给熟练的医疗护理技术服务和有效的健康指导。在为病人治疗和护理时，神态专注、耐心、仔细、柔和，切忌嘻笑谈话及不以为意的行为，免得惹起病人的讨厌。⒎敬：对病人视同一律，敬之以礼，尊大病人的人品和权益，对待病人的正当欲念和合理要求都应予以尊敬，在力所能及的状况下尽力赐予知足。同病人沟通时应礼貌谦虚、和声悦色，令病人感觉亲切、和睦、无拘束。为病人治疗护理时要采纳商议的口吻并赐予正面引诱，防止用命令式的语言强加于病人，禁止对病人以床号代称呼。⒏净：医护有责任保持病房及就诊环境洁净整齐，做好消毒隔绝工作，保证病人健康。⒐静：做到四轻，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，为病人供给寂静、安全的就医、疗养环境。⒑送：对出院的病人及陪同的家眷要送别，并表示优异的祝福，以示对病人的关爱。二、五声⒈迎候声：病人住院或进入诊室时医护人员要有迎候声，如“您好”、“我为您服务，请放心”等。病房清晨查房要有问候声，如“清晨好”等。⒉辞别声：病人出院或就诊结束分别时，医护人员应有辞别声，如“祝您早日痊愈”、“需要我们帮助请电话联系”等。⒊道谢声：病人对医疗护理工作赐予辅助或赞誉时，医护人员要有道谢声，如“感谢”、“特别感谢”、“您过奖了”等。⒋抱歉声：因工作不足给病人带来不便或因技术操作不妥给病人增加难过时，医护人员应有抱歉声，如“对不起”、“我错了”、“是我做的不好”、“让您受累了”、“给您添麻烦了”、“打搅您了”、“请您原谅”等。⒌宽慰声：当病人倍受疾病的摧残而极度难过时，医护人员应有安慰声：“您此刻很痛苦是吗？”、“我来帮助您”、“我们正在为您想办法”、“您感觉好些了吗？”、“我一会儿再来看您”等。禁止训诫、顶撞、冷淡及置若罔闻的行为。茗山卫生院【篇二：陈全江工作法心得领会】学”陈全江工作法”心得五月二十四日，我有幸的参加了陈全江所长的讲座，深刻的学习了陈所长的工作方法和从警心得。荣誉是留给有准备的人的，这是陈所长在讲座的过程中频频重申的，获得这么多成绩的背后是不懈的努力，和艰辛的忍受！在平常的工作中，陈所长坚持遵守原则。此中有一条，他告诉我们每次出警装备要带齐，为了一时的偷懒和便利，那将是对自己和对人民民众的不负责。在这之中他给我们列举了好多的反面事例。最后谈谈陈所长的“陈全江工作法”，经过三个多小时的学习，个人初步总结和体会到其实质就是深入民众，相信民众，最后依赖民众，想民众之所想，急民众之所及。归根结底就是“民众”二字！陈所长让我们深刻的记着一句话“人民民众相信公安见才拨打110，相信人民警察才走进派出所”我想这正是一个优异的共产党员应具备的素质，我想这也是陈所长工作的动力所在！陈所长还教育我们，作为我们今世的优异警务人材，要敢于执法！不可以由于怕投诉就不作为，悲观执法等，自然前提是我们要规范执法，这是根本所在。陈所长还教会我们，年青人要有劲头，因此属于自己的荣誉要努力求取。“只需给给，我都要！”这句话充足的反应了陈所长对公安工作的热忱，和对自己的信心。说了这么多，总结一下。陈全江同志是我们努力的方向，是不停进步的目标。讲座使我得益匪浅。【篇三：一线工作法心得领会】一线工作法心得领会一线工作法心得领会坚持决议在一线落实，决议是前提，落实是根本。要保障决议思路的顺利落实，就一定成立一套全面覆盖、环环相扣的管理体制，科学设置抓落实的每个步骤和环节，坚持从一线来，到一线去，对决策落真相况进行全过程监控和管理。不停完美交办、催办、督办、查办 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。要求科级干部级领导对分管工作，一定联合实质提出交做事项，并对交做事项落真相况实行一线管理、一线监察，全过程进行催办、督办、查办。坚持问题在一线解决，抓工作落实的过程，就是一个发现问题、解决问题的过程。深入一线发现问题，一竿子究竟解决问题，是将工作真实落到实处、保证决议顺利推动的重点所在。零距离深入子分企业，按期走访技术部门，按期到技术部门蹲点调研、访贤问计、体察民情、集中民智，做到检查与指导相联合，研究剖析和总结经验相联合，努力减小决议与实质工作的差距，减少和防止决议失误。坚持收效在一线表现，发展是第一要务。真实的工作业绩，应当在经济社会发展一线表现其价值，并为子分企业所接受。此中还要注意增强作风建设，它是推动科学看管、建设和睦机关的急迫需要。机关作风不正、干部作风不实、行业作风不良，会直接影响到金鼎企业的社会形象以及品牌形象。目前，全国煤炭行业正处于转型期、体系改革攻坚期、服务发展加速期，面对新局势、新任务、新挑战，增强主旨意识、责随意识、清廉意识，夯实机关作风建设恰逢其时，但重点在于抓好落实。要以建设学习型机关为打破口，把作风建设落实到思想观点上。思想是行动的先导。要联合目前全国上下宽泛展开的学习实践活动，创立学习型机关，形成浓重的学习气氛。经过学习，找准差距和不足，拓宽视线，明确思路，坚定信心，努力提升政治理论水平，努力提升察看剖析和办理问题的能力，在大是大非问题上一直保持清醒的脑筋，自觉接受领导，自觉践行科学看管理念，自觉服务为大局，以先进的理念指导工作，推动金鼎技术工艺的发展。要以建设服务型机关为准则，把作风建设落实到工作推动上。要将作风建设与业务工作展开有机联合起来，作到同安排、同部署、同查核，自觉把工作岗位作为服务平台，把权益作为服务手段，把职工呼声作为第一信号，把矿工满意作为第一追求，把保证金鼎生产的煤机产品的质量作为第一目标，全力建设服务型机关。要联合马上就办、限时办结制、首问责任制等效能建设活动，在工作中磨炼服务作风，在服务中推动工作展开，做到想问题周祥仔细、抓工作雷厉流行、做事情谨慎扎实、搞服务热忱周祥，努力创造一种政治上同向、思想上齐心、工作上同步的优异工作气氛，为人民民众饮食用药安全供给一流的服务。要以建设创新式机关为主攻点，把作风建设落实到技术创新上。要一直坚持以改革创新为动力，努力解决新状况、新矛盾、新问题。在企业鼎力弘扬敢闯敢试、勇担责任的精神，看管工作的思想方式、工作方式、工作方法、工作手段、工作作风等方面努力创新、敢于创新、擅长创新、不停创新，把一线工作法等一些在一线的实践中探索出来卓有收效的科学看管经验，从而形成部门自己的模式，不断创始新场面。《一线工作法心得领会》敏捷PDF变换器