保险公司整改报告3篇

      随着个人的素质连续提升，报告的用处越来越大，不同品种的报告具有不同的用处。写起报告来就毫无眉目？下面是我精心整理的保险公司整改报告，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保险公司整改报告1
     作为产业保险公司，支公司始终坚持把为广阔客户提供优良效劳作为首要任务，然而让每个客户都到达百分之百的满意度，却是特别困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们本身的效劳态度与我们员工的本身素质修养。经过今年6月至11月总公司开展的总部级满意度评价回访工作来看，产业保险公司在查勘定损、理赔支付等方面还存在还很多缺乏的地方，下面是我支公司就查勘定损、理赔支付等方面进行的整改意见。
     一、分析跟踪，纳入员工绩效考核
     产业保险公司根据客户提供的意见进行查摆分析，制订相关的绩效考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，责任到人。在处置理赔事件的经过中，要求工作人员及时和客户沟通，并建立投诉箱、电话回访。对客户不满意的地方，确属我公司人员责任的，落实到个人，并纳入职工当月绩效考核，以此鼓励员工的工作热情和认真负责态度，进而提升效劳满意度。
     二、合理排班，提升现场到达速度
     针对查勘反应清单中的问题，公司经过细致研究，根据公司职工详细情况制订了科学的、具体的相关制度及排班表，确保工作人员在第一时间到达现场。通过合理的排班，加快了工作人员到现场的速度，同时对现场情况做到精确、及时的把握，掩护了广阔客户利益，具体表现出了公司的效劳理念。
     三、专业指点，减少理赔矛盾纠纷
     理赔经过中公司与客户间也存在相应的矛盾纠纷，多数原因是工作人员引导效劳不到位。针对此情况，公司加强对工作人员的查勘技能培训，要求职工全面把握查勘专业方面的知识，还制订了考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，由单位领导进行抽查检验，而且系统学习了全省车险查勘定损人员第一期培训班的经历，确保在查勘时对理赔做到及时、精确的评估，减少因手续、流程、金额等多方面不满形成的矛盾纠纷。
     四、端正态度，树立岗位效劳意识
     保险行业是效劳性的行业，所以必需树立效劳意识，增进公司平稳健康开展。从业人员是代表公司形象的主要因素，公司本着从保障销售人员利益动身，通过协会平台建立保险业人事库，从从业源头开场挑选，提升入行门槛，提升从业人员的“含金量〞。社会的进步要求工作人员必需大批学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，要学会自动与人沟通，提升业绩。同时在与客户沟通时要留意仪表仪态、礼貌待人、文明用语；应变才能要强、反映要敏捷、为了兴趣做事，构成标准化效劳形式，树立公司品牌形象。
保险公司整改报告2
     本公司及董事会全体人员保证公告的真实、精确和完好，对公告的虚假记载、误导性陈说或者严重遗漏负连带责任。
     经公司董事会全体成员书面审议，一致通过本报告。
     xx年3月19日，中国证监会发布了证监公司字【xx】28号（关于开展加强上市公司治理专项活动有关事项的通知）；同年4月23日，北京证监局发布了京证公司发[xx]18号（关于北京证监局开展辖区上市公司治理等监管工作的通知），要求上市公司认真开展公司治理专项活动，通过开展自查、公众评议和整改三个阶段的活动，切实提升公司治理的程度。公司高度看重本次公司治理专项活动，认真组织会议进行专题研究，确定相关责任人，根据公司治理专项活动的详细要求，有 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、分步调地积极开展各项工作。截止11月底，公司已圆满完成了自查、公众评议和整改提升三个阶段的工作，现将公司治理专项活动的重要工作及整改情况报告如下：
     一、公司治理专项活动的开展情况
     1、高度看重，认真学习领会文件精神，制订公司治理专项活动方案。
     中国证监会和北京证监局关于开展上市公司治理专项活动的通知下发后，公司高度看重，将两份通知及时发给董事会、监事会和管理层各位成员，认真学习领会。为做好公司治理专项活动，公司召开了相关会议，认真传达学习北京证监局xx年监管工作会议精神和相关文件精神，明确本次专项活动的详细目的、根本原则、总体布置和监管办法，并制订了中国人寿公司治理专项活动方案报北京证监局。公司成立了公司治理专项活开工作小组，董事会秘书刘廷安负责协调落实公司治理专项活动的详细工作，就活动的工作布置、工作停顿以及碰到的问题和困难及时与北京证监局沟通。董事会秘书局负责相关详细工作的落实。
     2、认真开展自查，切实查找公司治理中存在的问题，顺利完成自查阶段的各项工作。
     在4—5月份自查阶段，公司对照公司治理相关法律法规和监管要求及自查事项，认真总结上市以来在公司治理方面开展的工作，逐项对照，切实查找公司治理中存在的问题和缺乏，深化分析原因并制订明确的整改办法和整改时间表，构成自查报告和整改方案。自查报告和整改方案经总裁室讨论通过后，提交6月12日董事会审议，并经北京证监局审核后于6月15日正式对外公告。
     3、认真做好公众评议，加强与投资者和社会公众的沟通与互动。
     进入公众评议阶段后，公司在对外公告的自查报告中公布了公众评议电话和网络平台地址，指定董秘局专人负责接听电话、维护网络平台，认真做好记录，采集投资者和社会公众的意见和建议。为加强与投资者的沟通，xx年5月21日至22日，公司在广西举办了初次“全球投资者/分析师公司开放日〞活动，为投资者了然公司的一线运转发明了良好的时机；xx年7月13日公司举办了“寿险公司价值 分析报告 成本分析报告下载顾客满意度调查结果及分析报告员工思想动态分析报告期中考试质量分析报告高一期中考试质量分析报告 会〞，向投资者介绍寿险公司估值的方式方法 。同时向与会人员发放公司治理调盘问卷，征求大家对中国人寿公司治理的意见和建议。
     4、北京证监局的现场核查及评价意见。
     本公司于xx年10月8日至10月9日承受了北京证监局的现场核查，并于xx年11月13日收到了北京证监局下发的京证公司发[xx]229号（监管意见书）〔下面简称“（意见）〞〕。（意见）肯定了中国人寿在公司治理专项活动中积极开展的有成效的工作，指出本公司治理情况良好，同时也指出了公司需要整改的几个问题。根据北京证监局的意见，本公司于10月中下旬开场进行了针对性的整改。公司于11月20日向北京证监局提交了针对（意见）的整改报告，北京证监局于11月28日出具了（公司治理整改情况的评价意见）。
     二、公司自查发现的问题及整改情况
     公司在公司治理方面存在的重要问题为：
     〔一〕公司于今年年初成功实现a股股票上市，对境内机构投资者、个人投资者的要求、特点的了然水平有待于进一步提升。公司需积极开展投资者关系管理工作，近一步加强与投资者，十分是境内投资者的沟通，通过境内路演、自动邀请投资者来访及定期会晤等方式，实现与投资者的多条理、多形式、自动全面的接触。
     整改办法：公司积极开展投资者关系管理工作，进一步加强与境内投资者的沟通。详细落实办法包含：
     1、根据境内外上市地监管要求，制订了（投资者关系工作管理规定），于xx年6月12日经第二届董事会第七次会议审议通过，进一步提升为股东、投资者、分析师效劳的程度；
     2、采用定期举办推介会、境内路演、自动邀请投资者来访及定期会晤等方式，实现与投资者的多条理、多形式、自动全面的接触；
     〔1〕为加强与投资者的沟通，xx年5月21日至22日，公司在广西举办了初次“全球投资者/分析师公司开放日〞活动。出席此次活动的40名分析师和投资者加入了公司的晨会，与杨超董事长、万峰总裁、苏恒轩总裁助理、刘廷安董事会秘书及一线营销员进行面对面沟通，并实地参观了广西分公司业务、客户效劳和信息技术等省级集中管理。此外，他们还特地前往桂林参观考察中国人寿县域业务开展情况。参会的广阔分析师、投资者对于此次公司开放日的活动反响非常热烈。他们以为此次公司开放日的活动使他们对于公司业务的详细运作流程、承保质量控制、销售流程管理、代理人培训与管理及对农村保险业务的开展现状及前景等方面有了更进一步的了然，加强了他们对于中国人寿的自信心。
     〔2〕为了加强境内投资者对寿险公司的了然，xx年7月13日公司举办了“寿险公司价值分析报告会〞，向投资者介绍寿险公司估值的方式方法 ，由董事会秘书刘廷安对参会的国内各大基金公司作了专题分析报告。之后，杨超董事长、万峰总裁、刘家德副总裁、刘乐飞首席投资官和邵慧中总精算师同大家进行了一个小时的沟通，答复大家提出的问题。国内58家基金公司中有49家派员出席，加入人数近百人。
     〔3〕11月28日，为积极推行国际最佳公司治理理论，连续提升公司透明度，连续改善信息披露程度，加强与投资者和社会公众沟通，公司在江苏省举办“全球媒体公司开放日〞活动，来自全球的60余家境内外新闻媒体记者先后赴中国人寿保险股份 江苏省分公司和江阴支公司现场参观、采访。中国人寿董事长杨超、总裁万峰率公司管理层向境内外媒体记者介绍了公司开展战略和运营策略，并进行了现场沟通。活动期间，境内外媒体记者还观摩了中国人寿个人营销员晨会，参观了江苏省公司的信息技术中心、客户效劳中心、业务处置中心和财政管理中心，并在江阴实地考察、了然中国人寿的县域保险业务开展情况。介入开放日活动的境内外媒体对中国人寿“全球媒体公司开放日〞活动给予了很高的评价，进行了充足的报道。
     3、公司有方案地加入了5次大型国内投资者大会，向投资者介绍公司的开展战略和运营情况；
     4、通过面对面会谈、电子邮件、电话、传真等多种形式，及时答复投资者的问题。xx年a股上市后，共接待国内投资者70人次，回复国内投资者电子邮件/电话300余次。
     公司以为此项工作为一项连续性的工作，在公司将来运作中将连续加强与投资者的沟通，保证投资者十分是中小投资者平等获得公司信息的权利。
     〔二〕公司a股上市以来，面临境内外三地上市的客观环境和不同上市地对信息披露的不同要求，公司需进一步完善公司的信息披露制度，充分信息披露部门的力量，进一步加强与不同上市地监管机关的沟通，做好三地信息披露的协调。
     整改办法：
     1、针对境内外三地上市的客观环境和不同上市地对信息披露的不同要求，十分是境内信息披露的监管要求进一步修订、完善了公司的信息披露制度，修改后的（信息披露管理规定）于xx年6月12日经第二届董事会第七次会议审议通过。
     2、加强了与上市地监管机构和交易所的沟通和联络，及时了然境内外监管机构的要求。每次在发布公告前，均由专人与境内外监管机构和交易所沟通，尽量做好三地信息披露的协调。
     3、加强对公司董事会秘书局、公司财政部门等有关部门员工关于信息披露监管规则的培训。xx年8月公司请外部律师就关联交易的披露作了专门培训。
     公司以为加强信息披露是完善公司治理的主要内容，此项工作为一项连续性的工作，公司将连续标准和完善信息披露的制度和流程，加强信息披露的自动性，连续提升公司透明度。
     〔三〕受限于企业体制等原因，公司高级管理人员和优秀员工的鼓励 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 尚待进一步完善，公司须研究、制订、完善包含股权鼓励在内的鼓励考核机制，加大对公司高级管理人员、优秀员工和其别人员的鼓励和考核，保留和吸引关键人才。
     整改办法：公司根据境内外监管规则，加大对公司高级管理人员和优秀员工的鼓励考核，强化公司高级管理人员、公司股东之间的共同利益基础，提升公司运营业绩。详细办法如下：
     1、公司授予股票增值权作为长期鼓励。截至目前，公司董事会已批准了三批股票增值权授予方案，授予的.对象为公司高级管理人员和优秀骨干员工，包含优秀的保险营销员。
     2、公司加大了对公司高级管理人员和优秀员工的考核机制，建立了董事会对管理层、管理层对各分公司的层层考评机制，全面实行高级管理人员的任期制和任期目的责任制。
     今后，公司将进一步健全公司高级管理人员和员工的工作绩效考核和优胜劣汰机制，强化责任目的约束，逐渐完善公司的内部绩效评价体系和鼓励机制，保留和吸引优秀人才。
     三、公众评议的情况
     公众评议阶段，公司没有收到社会公众和投资者通过电话或网络平台提出的意见和建议。公司在7月13日向加入“寿险公司价值分析会〞的投资者和基金经理发放公司治理调盘问卷，公司共收到18家机构投资者对公司治理调盘问卷的反应意见，90%以上的受访者以为公司运作标准，股东大会、董事会、监事会和管理层之间职责根本清楚、董事会根本具备合理的专业机构，专门委员会设置合理；鼓励约束机制根本能调动高级管理人员及员工积极性；内控管理制度完善健全；关联交易公允透明，信息披露制度根本健全。同时，希望公司进一步作好信息披露，加强与投资者沟通和联络，与公司自查发现的问题根本一致，恰好是公司本次专项活动整改的重点。今后，公司将进一步加强与投资者的沟通，倾听投资者对公司治理和开展的意见和建议，以更好地提升公司治理程度。
     四、北京证监局现场检查发现问题及整改情况
     xx年10月8日及10月9日北京证监局对公司进行了现场核查并出具了（监管意见），指出了标准运作方面存在的问题：
     〔一〕内部制度方面
     1、（监管意见书）指出：未制订（独立董事工作制度）。
     整改办法：根据相关法律法规及北京证监局的要求制订了（独立董事工作制度），该制度经公司第二届董事会第九次会议于xx年11月27日审议通过。上述董事会决议于xx年11月28日公告。
     2、（监管意见书）指出：未制订（严重信息内部报告制度），主要信息的内部流转程序缺乏系统性标准。
     整改办法：根据相关法律法规及北京证监局的要求制订了（严重信息内部报告制度），该制度经公司第二届董事会第九次会议于xx年11月27日审议通过。上述董事会决议于xx年11月28日公告。
     〔二〕董事会专门委员会运作
     （监管意见书）指出：公司审计委员会有较为具体的议事规则和运作记录，提名薪酬委员会、风险管理委员会和战略委员会本能机能及感化发挥有待加强，风险管理委员会和战略委员会的议事规则过于原则，有待进一步完善和细化。
     整改办法：根据相关法律法规及北京证监局的要求修改（战略委员会议事规则）和（风险管理委员会议事规则），上述规则经公司第二届董事会第九次会议于xx年11月27日审议通过。上述董事会决议于xx年11月28日公告。
     〔三〕信息披露方面
     （监管意见书）指出：公司设有多从新闻发言人制度，董事会对此缺乏统一管理，易发生对外信息披露因内容、方式、范围和时间顺序等方面涌现问题而导致的违规。
     整改办法：修改公司现行的多从新闻发言人制度，由董事会秘书刘廷安先生担任公司新闻发言人。上述修改决定经公司第二届董事会第九次会议于xx年11月27日通过，并于xx年11月28日公告。
     〔四〕董事会工作机构运作方面
     （监管意见书）指出：公司董秘局作为董事会工作机构，独立性有待提升，工作力量有待加强。董秘局与投资者关系部采用分设合署办公的方式，分别归属于董事会和运营层管理，董秘局的工作本能机能相对弱化，晦气于信息披露的统一控制和董事会及专门委员会的运作。
     整改办法：撤销投资者关系部，其全部本能机能并入董事会秘书局，以进一步强化董事会工作机构的本能机能。上述决定经公司第二届董事会第九次会议于xx年11月27日通过，并于xx年11月28日公告。
     上市公司治理是企业连续开展的基石和保障，作为一家在纽约、香港、上海三地上市的大型保险企业，公司一贯看重公司治理建造，致力于国际最佳理论。由于公司上市以来在公司治理方面所做出的行之有效的努力，十分是在本次专项活动中公司本着严格遵守的原则对公司治理进行了全面梳理和整改，切实提升了公司治理程度。xx年12月4日，在由香港上市公司商会和香港浸会大学结合举办的首届“XX香港公司管治卓著奖〞评选中，公司独家荣获“最佳公司管