个人
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
XIE从10月份开始公司成立城区区域中心到现在也有2个多月了，城区区域负责市区家宽网格的营服工作，其中我负责的是武江北网格。市区分公司实行社区经理网格化管理以来，通过不断的工作实践，网格化
管理制度
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不断完善，目前市区分大工业西、西河、东河、小岛、五里亭、十里亭、南郊长乐等几大网格，社区经理负责本网格区域内的业务拓展、铁通营业厅人员管理以及装维人员管理等工作。就目前运行情况来看，我对这两个月的工作进行一个总结：加强业务学习，提升自身素质和业务能力。从实行网格化管理以来，市区分公司以及本部门组织多次相关
培训
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，提高社区经理的自身素质和业务水平，我接手武江北网格到现在对自己负责区域的大小楼盘和自然村进行了走访，和前任网格经理一同走访了楼盘小区和自然村，交接小区物业负责人联系方式和合作内容，本人熟悉武江北网格内移动宽带覆盖情况、网格业务人员的个人情况和装维师傅日常工作。目前已对武江北片区的电视盒子、家庭宽带等业务的发展、改造、安装、调试、维护以及营销工作较为了解，可以说通过公司的培养，社区经理已基本可胜任公司的全业务。坚持每日晨会
制度
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。每天8:30分在景文2楼进行网格经理和组长晨会，由铁通经理主持，我们每个人都提出一些问题和建议，每天总结昨日任务完成情况，由各个网格大组长汇报该网格产能和遇到的问题，由区域经理和铁通负责人定出每日任务，总结出最佳的解决方案，各个网格之间互相学习。通过这种交流方式，每天总结经验，本人的各种业务水平也在逐步提高。对武江北内大型小区进行我司广告宣传。本人通过积极与武江北内大型小区如江湾名庭、朝阳新村、海景花园等小区的物业沟通，成功拓展小区内的门牌宣传、公告栏宣传、楼内贴张宣传。以手机用移动宽带免费送、移动宽带就是好、装宽带选移动等宣传口号对小区内的我司宽带宣传起到了良好的推广作用。日常加强对和小区物业需求沟通，如春节时候制作春联、小区门口贴纸等可以宣传我司宽带和报装电话方法，保证了小区内有我司宽带品牌，提升住户感知度强化绩效管理，对铁通网格业务和前台人员加强管理和指导。公司出台了一系列绩效管理制度，提升了网格产能，本人在工作要求自己按照公司和上级对网格工作的要求对武江北网格的3位铁通业务人员进行管理和指导。由于历史原因，原武江北网格业绩产能差、每日只有2条左右的宽带产能，本人接手后召集网格内3名业务人员进行动员会议，我了解到由于原武江北产能差，业务人员工资低导致工作积极性差同时也影响了整个网格的工作产能，无法完成既定的产能任务等客观因素。现阶段我每日制订工作业绩要求并加强与业务人员沟通，武江北网格每日产能已有一定程度的提升，目前主要通过外呼和促销的方式拓展家宽业务。做好武江北网格内的支撑工作。由于公司实施片区负责制，对铁通业务人员进行公司政策培训和指导，把公司最新政策传达到每一位网格人员，网格人员遇到不会系统操作流程和优惠了解不清晰时，我提供讲解和帮助。我每日工作除了拓展家宽业务还需要对沟通100服务厅、渠道代理店、其他部门的家宽安装地址咨询和宽带催装等工作进行支撑。本人通过实地走访武江北片区的家宽覆盖和工程家宽建设图纸等方法熟悉武江北家宽的存量地址情况，每日对咨询装机地址的人员提供准确七级地址。与此同时，每日与装维人员沟通，对下错地址和无法布线安装的宽带及时通过BOSS系统查出下单受理人，并及时通知处理。对武江北片区新建楼盘进行验收。我接手2个月以来，新建开通小区的家宽工程验收工作也由我负责，本人与装机人员和工程施工方人员一同到奥园韶关印象小区验收工程，通过查看工程建设的综合机房、室内布线以及物业要求的装机
规范
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等问题进行沟通，发现问题及时处理，最后工程成功验收交维，为新小区的装机工作开展提供支持。本人工作中存在的不足以及改进方法。通过近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：1、虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、大胆开拓的勇气和魄力。有时候也放松了对自己的要求和标准。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：1、加强自己对工作能力的提升，在日常工作中，多请教领导，多处理本网格内的事务。从而提高自己解决实际问题的能力。2、在思想工作方面，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用移动人的思想武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，积极努力工作。
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