XXX政务服务中心开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动工作总结按照县委开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动的统一安排和部署，XXX政务中心集中三个月时间，深入开展“不作为、慢作为、乱作为”问
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专项整治，现将有关工作总结如下： 一、主要成效 （一）按照县委关于开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动的实施
方案
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，我中心高度重视，成立了专项整治活动领导小组，设立了办公室，由综合股股长担任办公室主任，指定了专人负责活动的日常管理工作，制定了符合政务中心实际的实施方案和学习计划。 （二）7月16日，政务中心组织中心干部职工和窗口工作人员召开“不作为、慢作为、乱作为”专项整治活动动员会，在会上，XXX作为主要领导亲自作了动员讲话，并传达贯彻县委书记XXX在会议上的讲话精神，讲深讲透开展活动的目的意义、目标要求，
方法
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步骤等，通过思想动员，进一步统一认识，激发全体干部职工参与活动的自觉性和主动性。 （三）7月24日，政务中心组织干部职工和窗口工作人员召开了专题学习会，学习“不作为、慢作为、乱作为”各种讲话精神，干部职工和窗口工作人员在学习会上踊跃发言，畅谈了自己的学习心得体会，与会人员都得到了较好的学习教育效果。 （四）突出重点，开展自查自纠。结合政务服务实际，着力查找和解决七个方面问题：一是查找和整治窗口执行服务规定不够彻底，工作人员服务态度差，对群众爱理不理，语气生硬，缺乏耐心，门难进、脸难看等问题。二是查找和整治工作人员纪律观念松弛，自由散漫，自我约束不严，脱岗溜班、迟到早退、擅离职守等问题。三是查找和整治窗口出勤不出力，办事效率低，该办的事不办或不及时办理，让群众来回跑等问题。四是查找和整治窗口部门综合政务改革推进慢，应进事项拖着不进，审批服务事项集中不充分，从“办事难”变成“事难办”等问题。五是查找和整治窗口审批服务的项目、依据、收费、程序等不清晰，内容不按规定公开，群众不了解政策、不明白程序、不清楚手续等问题。六是查找和整治办事手续繁多、程序繁杂，窗口和工作人员相互“踢球”等问题。七是办件服务不规范的问题。一次性告知不祥尽，受理不规范，录入不及时，人为延长办事承诺时限。（五）建立相应的规章
制度
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。有针对性的制定、修订和完善了相应的
规章制度
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，真正做到有据可依、有章可循，依法办事，依规管理。 二、存在问题 政务中心的专项整治活动虽然取得了一定的成效，也达到了预期的目的，但也存在一些问题和不足。一是对专项活动开展的重要意义的认识上还有差距，工学关系还没有完全处理好，学习的深度和广度还不够，成效还不十分明显。二是窗口业务工作过多，致使自学的时间太少。 三、下一步工作措施政务中心将继续开展“四项教育”活动，破除“中梗阻”，杜绝各种不讲原则、不守规矩、不守纪律等行为，增强遵章守纪的自觉性，营造和谐有序的政务服务环境。XXX政务服务中心2015年9月25日
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