接待部门绩效考核
制度
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第一条：绩效考核总则 为进一步强化接待服务工作岗位责任制，贯彻按劳分配原则保障员工权益,调动服务人员工作积极性、主动性，增强服务意识，提高工作效能、提升接待服务质量，建立岗位绩效奖励制度，为单位发展提供坚强有力保障，特制定绩效考核
方案
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：第二条：指导原则根据接待部门工作实际要求，按照“突出工作重点、目标适当从高、指标精简量化、考核明确到位”的思想，坚持实事求是、客观公正、民主公开为指导原则。第三条：适用范围及考核范围 本制度适用接待部门。绩效奖励考核范围为在岗编外聘用人员，部分制度条例不包括试用期员工。第四条：考核分类服务人员考核分为：试用期考核、月度考核两种。1：试用考核：依据单位要求，接待部门聘用人员（试用期原则为：个月），试用期即满应对日常遵守岗位职责，工作表现及业务技能的考核由试上级负责，合格者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考核不合格，需延长试用期或不适合接待服务工作，应在转正前及时汇报说明，反馈意见传达到试用期人员。2：月度考核：（1）月度绩效考核对象为转正后聘用人员。主要目的：通过对1个月内工作表现和任务完成情况进行考核，为员工绩效工资提供必要的依据，为科室管理对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据；（2）每月月度考核暂定于每月的30日前完成。一．考勤管理条例1、员工执行每周工作五天，每日工作7小时的工作制。实行早晚班会点名制度。2、冬夏时具体实施时间以单位办公室通知为准。 冬令时：08：30---12：00（上午）14：30---17：30（下午）夏令时：08：30---12：00（上午）15：00---18：00（下午）3、早晚班会时间：08：10；17:20地点：****4、员工不得迟到、早退、脱岗、无故旷工。5、因特殊原因，无法参加早晚班会，及时告知楼层负责人。6、上班时间私自外出或未经批准长时间接待亲友，按事假一天扣除基本工资处理。7、当月早会迟到3次，早退3次，按事假一天扣除基本工资元。7、无故旷工一天，扣除一天基本工资元加绩效奖金元。8、无故旷工两天，扣除二天基本工资元加当月全部绩效奖金元。9、无故旷工3天以上视为自动离岗
合同
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自行终止10、调休请假先告知**，再向**领导提出书面申请。二、纪律管理条例1、应严格遵守绩效考核制度，积极进取，爱岗敬业，团结协作。2、尊重上下级关系、逐级汇报、服从管理、不造谣、不传谣。经核实，视情节严重予以口头警告或扣除当月全部绩效奖___元励作为处罚。3、员工离职，应当提前一个月申请。临时提出申请急需离职离岗，个人承担补缴社保费用，并扣除当月全部绩效奖励元。4、工作期间不准玩手机和长时间接打私人电话。不听劝告情节严重者扣除当月全部绩效奖励元作为处罚5、在集体宿舍，遵守管理规定，强化安全意识，保持干净整洁，卫生检查达标，卧具叠放整齐，物品放置有序，不乱写乱画乱张贴。一经发现予以口头警告，及时整改。未按要求整改到位，扣除当事人部分绩效奖励元作为处罚。6、个人能力、业务技能、工作表现达不到接待服务
标准
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和要求，不服从管理、破坏团结、不履行岗位职责，不遵守接待科各项规章管理制度，造成不良影响的个人，经过核实扣除当月全部绩效奖励元。7、双休日，节假日值班人员应穿着工装准时到岗，不得迟到早退，做好接待和巡视工作；无故脱离岗位，一经核实取消当天值班次数，情节严重者扣除同当事人当月部分或全部绩效奖励元作为处罚。三、请假调休管理制度1、事假需提前提出申请.除特殊原因，临时请假不予批准。2、试用期人员事假半天以上，病假半天以上需领导批准.3、转正后人员事假半天以上，病假半天以上需领导批准.并扣除相应绩效奖励。（参照附件）4、调休需提前2天提出申请，临时调休不予批准。5、从值班日起,调休一个月之内有效，可计算为加班费。超时自动废除。6、同一岗位调休请假当日只批一人，不允许借调他人值班或连续调休。7、部门每日请假与调休总人数不得超过二人。8、调休需在不影响正常工作情况下进行，如工作需要取消调休请假批准申请。9、周一、周五和节后第一个工作日不批准调休。10、员工享有婚假权利，时间为三天。11、员工享有丧假权利（直系亲属），时间为三天。12、女性员工享有产假（）天，停薪保留职位；社保。产假结束后，回到工作岗位13、未转正人员请假半天扣除当日基本工资(元），请假一天扣除当日基本工资（元）。试用期内连续请假或总数超过五天以上，由人事部门处理。四、培训管理制度1、按《仪容仪表
规范
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管理制度》要求，参加培训必须穿着工装。2、当月培训参与不得少于培训总次数一半。未达标者，根据《培训管理制度》扣除部分当月绩效奖励元作为处罚。调休请假除外；3、不遵守培训纪律，不服从管理、情绪消极，不主动不配合，根据《培训管理制度》扣除部分当月或全部绩效奖励元作为处罚。4、连续两次业务技能考核不合格者，根据《培训管理制度》扣除当月全部绩效奖励元作为处罚。五、仪容仪表规范管理制度1、工作时间，员工着工装上班，保持衣服洁净。除特殊原因外，坚决不许穿便装上班。连续两次拒不整改，根据《仪容仪表规范管理制度》扣除部分当月绩效奖励扣除部分当月或全部绩效奖励元作为处罚。2、女同志可以化淡妆，涂口红，但不可浓妆艳抹，男同志要每天剃须，面部干净。多次提醒拒不整改根据《仪容仪表规范管理制度》扣除部分当月绩效奖励扣除部分当月或全部绩效奖励元作为处罚。附近：个人事假参考以下表格：请假天数扣除基本工资（试用期）扣除绩效奖励（单位：元）扣除基本工资（转正）扣除绩效奖励（单位：元）半天30无根据职位50163无根据职位100263无根据职位200363无根据职位200463无根据职位200563无根据职位200本细则最终解释权归接待部门。本细则自下发当月起执行。2020年
浙公网安备 33021202002483