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顾客满意度调查分析报告

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顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告80分以上为基本满意65以上不太满意65以上为不满意顾客满意，不满意趋势分析质量科/日期:本次调查顾客总满意度改进和纠正提高的措施和建议顾客满意度调查表尊敬的顾客:感谢长期以来的支持和合作，为不断改善本公司的产品质量和服务水平以最大限度满足各位顾客要求，请认真填写此调查表并将其返回本公司。①.本公司的产品质量如何？（30分）a.外观（5）分A5B4匚C3D2□b.性能（15）分AI5B13匚C10D7□c.寿命（10）分A10B8匚C6D4□...

顾客满意度调查分析报告

顾客满意度调查分析报告 80分以上为基本满意65以上不太满意65以上为不满意顾客满意，不满意趋势分析质量科/日期:本次调查顾客总满意度改进和纠正提高的措施和建议顾客满意度调查表尊敬的顾客:感谢长期以来的支持和合作，为不断改善本公司的产品质量和服务水平以最大限度满足各位顾客要求，请认真填写此调查表并将其返回本公司。①.本公司的产品质量如何？（30分）a.外观（5）分A5B4匚C3D2□b.性能（15）分AI5B13匚C10D7□c.寿命（10）分A10B8匚C6D4□②本公司的产品包装如何？（15分）a.外观和质地（5分）EA5B4口C3D2□b.防护和标识（5分）LA5B4口C3D2□c.设计和文字（5分）CA5B4口C3D2□③本公司交货的及时性如何？（15分）a.提前出货（合同内容）氓5b准时出货（合同内容）至13延迟5天以内C10d.延迟10天以上D"a.提供替换的时效性及其质量状况（4分）冷4B3C2D1匚b配件供应得时效性及其质量状况（4分）cA4B3C2匚D1匚技术支援的全面性、及时性和准确性（4分）口A4B3C2口D1匚信息提供的全面性、及时性和准确性（4分）口A4B3C2匚D1匚客户抱怨处理的时效性和对策的质量状况（10）卫4B3C2zD1匚客户退货返修处理的对策质量及再出货后的质量状况（10）A10B8C6cD4匚□匚A4B3C2匚D1口口匚产品价格（4分）⑤除以上四个方面外，本公司还希望得到您的其它宝贵意见和建议。并特别提出我公司服务中的最佳点和最差点。司（盖章）年一月日

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