交通运输服务监督电话年
分析报告
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第十二期（总第十二期）滁州市交通运输局年月日年度滁州市交通服务热线共受理业务件，其中电话渠道业务件，网友留言件，微信渠道业务件，系统转办业务件，其他渠道业务件。电话工单生成率，按时办结率。一、电话运行情况（一）工单办理情况本年共形成工单件，其中现场办结的工单件，占比，不予受理的工单件，占比，转办的工单件，占比。本年，共接收无效诉求件，有效诉求件。其中，现场办结件，占有效诉求总量的，转办工单件，占有效诉求总量的。（二）业务类型情况投诉举报件，占比，信息咨询件，占比，意见建议件，占比，应急救援件，占比，其他件，占比。（三）业务领域情况本年，普通公路件，占比，水路件，占比，道路运输件，占比，城市客运件，占比，海上搜救件，占比，海事件，占比，高速公路件，占比，其他件，占比。二、业务领域分析（一）公路领域分析本年，普通公路领域的工单共件，占总工单量的。其中投诉举报件，占普通公路领域工单的，信息咨询件，占普通公路领域工单的，意见建议件，占普通公路领域工单的，应急救援件，占普通公路领域工单的，其他件，占普通公路领域工单的。规则立项类件，工程建设类件，路网服务类件，公路收费类件，养护保通类件，路政执法类件，其他类件。（二）道路运输领域分析本年，道路运输领域的工单共件，占总工单量的。其中投诉举报件，占道路运输领域工单的，信息咨询件，占道路运输领域工单的，意见建议件，占道路运输领域工单的，其他件，占道路运输领域工单的。客运汽车站类件，道路客运类件，道路客运行政审批类件，道路客运政策类件，道路货物运输类件，从业人员管理类件，车辆技术管理类件，机动车维修类件，机动车驾驶员
培训
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类件，运政执法类件，其他类件。（三）城市客运领域分析本年，城市客运领域的工单共件，占总工单量的。其中投诉举报件，占城市客运领域工单的，信息咨询件，占城市客运领域工单的，意见建议件，占城市客运领域工单的，其他件，占城市客运领域工单的。公共汽电车类件，城市轨道交通类件，巡游出租汽车类件，网络预约出租汽车类件，小微型客车租赁类件，运政执法类件，其他类件。三、工单办理情况各单位在受理工单时，工单量较多、回复工单及时、市民满意度较高的单位有市公路局、市运管处、市公交公司、市城际公交公司、天长市交通运输局和明光市交通运输局，建议给上述单位表彰。、滁州市交通运输局按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市公路局按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市农村公路局按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市运管处按期办结件,逾期件，限期内未办结件，办结率，按期办结率。、滁州市地方海事局按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市公交公司按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市城际公交公司按期办结件,逾期件，按期办结率。、滁州市市民卡公司按期办结件,逾期件，按期办结率。、南谯区交通运输局按期办结件,逾期件，按期办结率。、全椒县交通运输局按期办结件,逾期件，按期办结率，期限内未办结件，办结率。、明光市交通运输局按期办结件,逾期件，按期办结率。、天长市交通运输局按期办结件,逾期件，按期办结率。、定远县交通运输局按期办结件,逾期办结件，逾期未办结件，办结率，按期办结率。、凤阳县交通运输局按期办结件,逾期办结件，逾期未办结件，办结率，按期办结率。、来安县交通运输局按期办结件,逾期件，逾期未办结件，按期办结率。附：电话系统数据报表（年）发：各县市区交通运输局、市直局属各二级机构报：局机关领导滁州市交通指挥中心办公室年月日印发电话系统数据报表（年）行政区域受理件数投诉举报信息咨询意见建议应急救援其他已办结办结率按时办结按时办结率超期办结限期内未办结超期未办结滁州市交通运输局滁州市公路局滁州市农村公路局滁州市运管处滁州市地方海事局滁州市公交公司滁州市城际公交滁州市市民卡公司南谯区交通运输局全椒县交通运输局明光市交通运输局天长市交通运输局定远县交通运输局凤阳县交通运输局来安县交通运输局PAGE/NUMPAGES
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