人力资源专员

人力资源专员 【培训讲师】郑均 【参加对象】初级人力资源管理人员 【费用】￥1980元/人 特价1980元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 【时间地点】2011年7月15-17日 天津 登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料    人力资源专员-培训纲要 ● 课程目标Course Objectives � 帮助HR管理人员：  ◇ 全面掌握人力资源管理技能；  ◇ 学习人力资源管理相关理论知识、管理思维；  ◇ 人力资源六大板块之间的贯穿运用；  ◇ 人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。  ◇ 学习人力资源开发和人才培养新理念  ◇ 部分人力资源管理典型案例分析 ● 课程大纲ScopeandCoverage 一 HR人员的沟通技能 案例1：人事助理是如何将问题复杂化的？ 案例2：HR人员是如何进行跨部门沟通的？ � HR部门与其它部门的关系 � HR工作的特殊性  ◇ 显性的投资与隐性的收益  ◇ 团队的工作与独立的权限  ◇ 人力资源的“加工”与“进出口”  ◇ 企业的“润滑济”与“催化济”  ◇ HR人员在企业的位置与作用发挥 � HR人员的沟通方式与习惯 二 人力资源的发展 案例3：HR管理如何面对90后的挑战？ 案例4：建立适应企业文化的HR 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载  ◇ 人、人力与人力资源  ◇ 人力资源管理面临的四类员工  ◇ 人力资源六大板块及其相互关系 三 人力资源规划 案例5：金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示？ 案例6：有资源无规划：某企业分公司面临无人可派的尴尬  ◇ 人力资源规划与其它板块的关系  ◇ 人力资源规划的数据来源  ◇ 练习：如何开展企业人力资源规划？ 四 人才招募与面试 案例7：传统面试的缺陷 案例8：联想集团的面试 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 给我们启示  ◇ 人才招募七步法 � 确定需求 � 招聘条件 � 招聘渠道 � 发出需求 � 筛选简历 � 初选与复选 � 比对与录取  ◇ 人才的显性与隐性特征 � 形象与气质 � 工作能力 � 工作经验 � 工作态度 � 责任心 � 忠诚度 � 稳定性 � 职业方向  ◇ 不同面试方法及优缺点 � 小组面试 � 专家面试 � 行为面试 � 情景面试 � 压力面试 � 结构化面试与半结构化面试 五 培训管理 案例9：新业务员是如何丢失客户的？ 案例10：华为新员工的培训方法  ◇ 培训的九个步骤  ◇ 培训需求分析四方法 � 访谈法 � 调查问卷 � 观察法 � 技术 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载  ◇ 培训目标与指标 � 培训计划达成率 � 培训普及率 � 人均培训时数 � 培训需求达成率 � 内部讲师授课时数及时间比  ◇ 年度培训计划制订 � 年度培训计划的项目设置 � 月份计划与季度计划的编制 � 培训计划的宣传 � 培训费用预算编制与审批 案例11：总经理批准什么样的年度培训预算？  ◇ 培训计划的实施及面临的问题  ◇ 内部及外部讲师的选择 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载  ◇ 培训效果四层次评估  ◇ 培训效果的反馈与改进 六 绩效管理 案例12：张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理？ 案例13：360考核带给HR的困惑  ◇ 绩效管理可能面临的困境及原因分析  ◇ 绩效管理的宣传及培训 � 绩效管理的宣传方法 � 培训提升管理人员的思想认识 � 让绩效管理获得员工支持，提高认识  ◇ 组建绩效管理班子  ◇ 制订绩效考核制度与流程  ◇ 绩效考核的实施方法 � 小范围试点与大面积推广 � 试行期的运用 � 绩效奖金的确定  ◇ 关键绩效指标的实施要点  ◇ 平衡计分卡的实施要点  ◇ 运用主基二元法确定考核指标 练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标  ◇ KPI与BSC的优缺点比较 � 适用范围 � 指标设置 � 实施方法 � 关注焦点  ◇ 绩效考核结果的广泛运用 七 薪酬与福利管理 案例14：同工不同酬的工程师如何加薪？  ◇ 薪、酬的区别与联系  ◇ 薪酬的特点 � 对内具有公平性 � 对外具有竞争性 � 相对公平与绝对不公平  ◇ 薪酬的核算 � 计薪工作日 � 请假扣薪标准 � 最高扣薪标准的规定 � 发薪日期的规定  ◇ 设定福利项目 � 依据企业能力 � 依据行业特点 � 依据企业文化 � 依据员工需求  ◇ 福利的享受标准  ◇ 员工保险的管理 八 劳动法规与员工关系 案例16：HR是如何将员工加班费的皮球踢给总经理的？ 案例17：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考  ◇ 建立和谐员工关系的要求  ◇ HR管理制度与劳动法规的衔接 � 制度的起草 � 制度的修订 � 法律顾问的审核 � 员工代表的评审 � 制度的公示 � 领导的审批 � 员工的确认 � 保留制度痕迹 案例18：员工严重违纪，企业败诉留给我们的思考  ◇ 防范劳动纠纷的发生 � 试用期的约定 � 劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的签定 � 薪酬的约定 � 试用期内任务的确定 � 加班费的控制 � 保密制度的运用  ◇ 防范关键人才的流失 � 管理类 � 技术类 � 业务类 � 特殊类  ◇ 企业与员工的沟通渠道 � 员工邮箱/信箱 � 党群组织作用的发挥 � BBS的运用 � 内部报刊 � 茶话会 案例19：2009年度企业“最佳雇主”的员工关系经验分享 课程总结与答疑 ● 讲师 Trainer 郑均老师，美国GEC认证讲师，人力资源管理专家，PTT高级职业培训师，富士康人力资源管理师认证 中心特邀讲师，国内第一位将“双因素理论” 导入企业管理的培训专家。 企业实际工作经历 多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国 际集团下属的豪恩电声科技、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经 理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系， 在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。 多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关 系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面 人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。 授课风格 复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训 方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。 主讲课程 《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训师课程设计五步法》、《中层干 部管理技能训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执 行力》、《招聘与面试技巧》《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。 服务企业 富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天 大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、 中冶重工、诺信汽车、赫普医药、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、 TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份、贵州省农村信用社、中国银 行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行等。    资料来源：森涛培训网（stpxw。com） 人力资源专员