管理思想发展

第二章管理思想的发展一、中国传统的管理思想1、中国古代的管理实践1）工程管理 长城 大运河 都江堰2）组织管理 中央集权管理3）质量管理 赵州桥 兵器：物勤工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以究其情4）人力资源管理 科举制2、儒家思想1）“礼治”主义2）“德治”主义3）“人治”主义4）儒家思想+西方管理思想=现代企业文化3、道家思想1）无为而治2）以弱胜强哀者胜、以正治国、后动制敌3）善下的用人思想江海之所以为百谷之王，以其善下之，故能为百谷之王4、墨家思想1）兼爱2）非攻3）尚贤4）尚同5）天志6）明鬼7）非命8）非乐9）节用10）节葬5、法家思想1）“依法治国”2）“富国以农”3）“用人唯贤”6、商家思想1）重视市场预测的思想 根据市场形势变化，预测市场行情 在市场预测的基础上，及时决策和行为2）重视商业经营决策的思想3）重视商业经营者素质的思想7、孙子兵法1）经“五事”的战略环境 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 2）五德8、中国传统管理思想要点1）治国学2）治生学①顺道②重人③人和④守信⑤利器⑥求实⑦对策⑧节俭⑨法治二、西方管理思想的演进早期西方管理思想圣经故事古埃及的管理机构古罗马帝国的法制和分权制（一）西方早期管理思想的产生1、罗伯特·欧文（1771-1858年）2、查尔斯·巴贝奇（1792-1871年）3、亚当·斯密（1723-1790）（二）科学管理思想1、科学管理理论1）泰罗的科学管理理论 泰罗实验 搬运铁块实验 铁砂和煤炭的挖掘实验 金属切削实验 泰罗的主要管理思想 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长 与工人亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。 对泰勒管理理论的评价 泰勒的科学管理主要有两大贡献： A、科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中变现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是难能可贵的。 B、积极主张劳资双方的精神革命。泰勒认为雇员和雇主双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而正是这种事业使雇主和雇员联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人的潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。 泰勒科学管理理论的缺陷： A、过于重视技术，强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能等历史局限因素。 B、泰勒研究视野仅仅局限于车间生产作业这一层面的管理问题，对工厂管理的其他问题（如人事管理、财务管理等）并没有进行研究，因此研究视野相对来说比较小。 C、他把人看成单纯追求金钱的“经济人”，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，这使科学管理理论具有很大的局限性。2）吉尔布雷斯夫妇 著名实验——省略砌砖动作的研究3）其他学者的贡献 甘特 亨利·福特2、一般管理理论1）代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 人物——亨利·法约尔 法约尔认为，企业的全部活动可分为六组，它们分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。 法约尔的定义：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划，就是探索未来、制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。” 对法约尔的评价 ①法约尔一般管理理论的贡献 A、法约尔的管理思想同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表。但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。后人根据这个构架，建立了管理学并把它引入了课堂。 B、法约尔是以大企业最高管理者的身份自上而下地研究管理。虽然他是以企业为研究对象，但由于他强调管理的一般性，使得他的理论适用于许多领域。 C、法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总地来说仍然是正确的。这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。 ②法约尔古典组织理论的缺陷 法约尔一般管理理论的主要不足之处是：管理原则过于僵硬，以至于有时实际管理工作者无法遵守；忽视对“人性”的研究，仍将人视为“经济人”、“机器人”；过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。3、行政管理理论1）马克斯·韦伯（官僚行政组织）4、小结 古典管理学原理的特点： 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：胡萝卜+大棒 研究方法：静态研究的管理一般过程（三）行为管理思想1、行为管理早期创导者 罗伯特·欧文 雨果·明斯特伯格 玛丽·福莱特2、霍桑实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 霍桑实验的结论： 企业的职工是“社会人” 满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键 组织中实际存在着“非正式组织” 非正式组织对组织成员的作用： 保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害 保护其成员免受管理部门的外来干预 组织应发展新的领导方式 人际关系理论3、行为管理发展的主要方向1）关于人需求、动机和激励问题的研究 马斯洛的“人类需求层次理论” 赫兹伯格的“双因素理论” 两者的关系2）关于“人性”问题的研究 X—Y理论 X理论的假设基础： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作 由于员工不喜欢工作，因此必须采取措施或惩罚办法 员工只要有可能就会逃避责任 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志 Y理论的假设基础 员工视体力和劳力消耗如休息、娱乐一样自然 外来的控制与惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的最好方法，若员工对工作做出了承诺，他们会进行自我指责和自我控制，以完成任务 一般而言，人是主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的天性 大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力，而不仅仅是管理者才具备这类能力。四、现代西方管理思想1、社会系统理论2、“管理科学”学派3、权变理论 超Y理论 Z理论4、“决策理论”学派 权变理论A市场条件变化快，内部产品之间 工艺 钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程 技术差别大的企业。这类企业的组织结构宜采用事业部制。B企业外部环境变化快，内部产品品种较多，但工艺技术差别不大的企业。这类企业的组织结构宜采用矩阵制。C外部环境因素较稳定，产品品种较简单，工艺技术较稳定的企业。这类企业的组织结构宜采用直线职能制。D外部环境因素十分稳定，产品非单一的企业。这类企业可采用高度集权式的组织结构。超Y理论 超Y理论的主要观点：管理方式应根据工作性质、成员素质等来决定。不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。希望更正规化的组织结构条例规章的人，会欢迎X理论指导管理工作；而希望更多的自治责任和发挥个人创造性机会的人，会喜欢Y理论指导管理工作。 Z理论（1）企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。（3）实施个人负责制（4）上下级之间关系要融洽。（5）对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。（6）相对缓慢的评价和稳步提拔。（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。Z理论认为：争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一。 决策理论学派 决策是一个复杂的过程 程序化决策和非程序化决策 满意行为准则 组织设计的任务就是建立一个制定决策的人机系统 经验主义学派