销售部规章制度
一、新员工入职
二、日常
规范
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三、顾客信息制度
四、订单及交车制度
五、外拓及巡展制度
六、 PDI
管理制度
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七、销售助理工作制度
八、市场工作制度
一、新员工入职
1.新员工试用期为二个月,累计销售5台即可转正,转正填写《试用期员工转正
申请
关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请
》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。
2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。
4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。
5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
二、日常规范
1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元。
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、椅子及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。
5.8:40未到者,即为迟到。当月内迟到:前次罚款20元,第四次以上罚款50元,一个月内迟到5次者予以劝退,早退同上处理。
6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。
7.请假者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,销售员周六、日不允许休息。8.展车、车辆卫生由销售部负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室,偷懒、无故不参加打扫卫生者处于50元罚款。
请假批准后,方可离开。
9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,
纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。
11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。
12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。
13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。
14.销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外,违者罚款20元。
15.全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。
16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。
17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗,并罚款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏,违者罚款100元。
19.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。
20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。
21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。
22、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。
23.销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户,违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”,热情接待,如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌,违者罚款20元。
24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤,如有漏评罚款100元/每人次。
26.销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务,违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
27.5S必须提前排好值班表,保证
前台
前台简历前台简历前台简历前台简历前台简历
值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次对当班销售员罚款50元,考核销售团队20元。
28.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,末位员工将继续学习或被劝退。
29.已定车辆必须写在库存看板上或车内,并写上“该车已订”字样;如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。
30.工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾
协议
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,签字笔,保险相关,金融资料,资料摘要。以上每少一项罚款20元。
31,所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(GMAC金融必
须收到打款报告以后方可提车算业绩。
32.每周一晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。每周日为培训日,销售代表提前安排私人时间,不得请假。33。每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
34。所有销售日志必须在每日上交至销售组长处,发现造假及不符者,罚款20元。
35、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐,违者罚款20元;
36、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天,违者罚款20元。
三、顾客信息制度
1.新客户资源的信息卡必须于当日建立,责任人(组长)签字后,方可生效;当日未签字的,其生效日期以再次签字时间为准。
2.新建客户信息卡首次回访生效日为三天,否则视为废卡;二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期,超过24小时以当日签字日期为准;以后再次回访有效时间为一周,逾期不访者视为废卡。
3.对于废卡,签字责任人有权转交其他销售顾问回访,回访制度同上。
4.长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访,该卡作废。
5、重卡以第一次签字时间为准;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售,视为损失公司利益,
浙公网安备 33021202002483