博物馆展陈设计与观众注意力分析——以常州博物馆少儿自然陈列为例分析

||JJJIIIIIllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIY2597752原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：拯垦建日期：趔丛』!≥关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 )论文作者签名：逸姐导师签名：醴!邀鼋p日期：丝!丝：￡芝山东大学硕士学位论文目录中文摘要lABSTRACT．2第一章绪论．．3一、学术史回顾与选题缘由3二、研究目的与可行性分析9三、研究方法和创新点．。1l第二章常州博物馆的展览陈列14第一节陈列内容14一、陈列内容解析．．14二、调查模块划分．15第二节展陈方式19一、陈列方式解析．19二、对比组别划分．23第三章常州博物馆观众分析25第一节常州博物馆观众的构成分析25一、博物馆观众的定义与分类．25二、预调查与观众的构成分析．28第二节常州博物馆观众的行为分析32一、博物馆观众的行为与特点．．32二、观众注意力的可测量指标．36第四章调查数据分析39第一节展览陈列对观众注意力的影响39一、陈列内容对注意力的吸引程度统计．39二、陈列方式对注意力的刺激程度对比．42第二节观众自然特征对注意力的影响43一、不同自然特征的观众注意力程度对比．43二、不同自然特征的观众互动体验项目参与度对比．47山东大学硕士学位论文第五章基于观众调查分析的建议52第一节博物馆展览陈列的改进建议52一、观众阅读的“资料定向”现象与说明牌 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ．52二、观众参观的“选择性”现象与路径设计．53三、观众博物馆体验的“个人化”现象与展览信息层次化设计．54第二节博物馆运营管理的建议55一、工作人员的“不交叉干扰”工作路径设计．55二、博物馆“禁止行为”的管理措旋．56三、观众“博物馆疲劳”的应对措施．57结{吾60主要参考文献．．61致谢．67Il山东大学硕士学位论文CoNTENTSAbstractinChinese．．1AbstractinEnglish2Chapter1Instruction31．1AcademichistoryreviewandrgEisontoselectthistopic．31．2Purposeofthisthesisandfeasibilityanalysis．．91．3Researchmethodsandinnovativepoints．．11Chapter2TheexhibitionofChangzhouMuseum。142．1Displaycontent142．1．1Displaycontentdescription．142．1．2Surveymoduledivision152．2Displaymode192．2．1Displaymodedescription．192．2．2Contrastgroupdivision23Chapter3AnalysisofvisitorsofChangzhouMuseum．．．．．．．．．．．．．．．．．．253．1Compositionanalysis253．1．1Theclassificationandfeaturesofthemuseumvisitors253．1．2Theinvestigationandthecompositionanalysisofmuseumvisitors．283．2Behavioranalysis．．．323．2．1Thebehaviorandcharacteristicsofthemuseumvisitors323．2．2Measurableindicatorsofthevisitors’attention36Chapter4Thesurveydataandanalysis．．394．1Influenceofdisplaytothevisitors’attention394．1．1Attractingeffectofdisplaycontent．394．1．2Stimulusdegreeofdisplaymode．424．2Influenceofnaturalfeaturestothevisitors’attention．．434．2．1Attentioncomparisonofvisitorswithdifferentnaturalfeatures．434．2．2Interactiveprojectsparticipationofvisitorswithdifferentnaturalfeatures．．z}7Chapter5Advisesandsuggestions．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．525．1Improvementsofdisplaydesigning．．525．1．1Instructionplatedesign．52Ill山东大学硕士学位论文5．1．2Optionalvisitingpath．．．．535．1．3Hierarchicalexhibitioninformation545．2Suggestionsofmanagementoperation．．．．．．．．．555．2．1Non-interferentialworkingpath．．．555．2．2Managementmeasuresofprohibitedbehaviors．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．565．2．3Methodsdealingwi廿l”museumoffatigue”57Epilogue．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60Reference．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61Acknowledgemems．．．．．．．．．．．．67山东大学硕士学位论文插图目录图1：模块一(序厅和时光隧道)．．16图2：模块二(纷繁多样的美丽自然)图3：模块三(昆虫世界)16图4：模块四(“形形色色的动物世界”)．．17图5：模块五(海洋生物)．18图6：模块六(湿地丘陵)．．18图7：多媒体装置．．22图8：互动操作项目．．22图9：预调查阶段观众类型分析示意图．．31图10：空间结构模型示意图34图ll：常州博物馆少儿自然陈列参观流线设计示意图35 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 目录表l：《博物馆学季刊》早期有关观众研究的译文统计表．．5表2．1：2011年“五一”观众性别统计表表2．2：2011年“五一”观众性别统计图．．10表3．1：2011年“五一”观众年龄统计表表3．2：2011年“五一”观众年龄统计图11表4：模块调查记录表一12表5：互动项目调查记录表．．12表6：各项指标符号设定汇总表．．13表7．1：预调查阶段观众性别统计表表7．2预调查阶段的观众性别比例饼图．29表8—1：预调查阶段观众年龄段统计表表8．2：预调查阶段观众年龄段统计图．．29表9一l：预调查阶段观众群体性质统计表表9．2：预调查阶段观众群体性质统计图．．29表10．1：预调查阶段个人观众的性别统计表V山东大学硕士学位论文表10一2：预调查阶段个人观众的性别统计图29表11．1：各模块参观时间统计处理摘要．39表11．2：各模块参观时间统计 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ．39表1l一3：各模块参观时间差异性方差分析表40表12"各模块观众注意力指数统计表40表13：嵌入展览的互动展示与互动区的体验项目的观众参与度对比表42表14．1：观众性别间注意力差异分析处理摘要43表14．2：观众性别间注意力差异分析交叉制表44表14．3：观众性别间注意力差异分析卡方检验44表15"观众性别对注意力程度影响统计表44表16．1：观众年龄段间注意力差异分析处理摘要45表16．2：观众年龄段间注意力差异分析交叉制表45表16．3：观众年龄段间注意力差异分析卡方检验45表17：各年龄段观众的注意力情况统计表45表l8．1：观众参观群体间的注意力差异分析处理摘要46表l8．2：观众参观群体间的注意力差异分析交叉制表46表18—3：观众参观群体问的注意力差异分析卡方检验46表19"不同群体性质的观众注意力情况统计表47表20．1：观众性别间互动项目参与率差异分析处理摘要47表20．2：观众性别问互动项目参与率差异分析交叉制表47表20一3：观众性别间互动项目参与率差异分析卡方检验48表21—1：观众年龄段间互动项目参与率差异分析摘要48表21—2：观众年龄段间互动项目参与率差异分析交叉制表48表21—3：观众年龄段问互动项目参与率差异分析卡方检验49表22：少年儿童与成人互动项目参与率对比表49表23．1：观众团体间互动项目参与率差异分析处理摘要49表23．2：观众团体间互动项目参与率差异分析交叉制表50表23．3：观众团体间互动项目参与率差异分析卡方检验50表24：不同团体的观众互动项目参与率统计表50表25：观众参观路径正逆比例统计表53VI山东大学硕士学位论文中文摘要作为公益性文化机构，博物馆的价值主要是通过为社会公众提供服务而实现的。早在上世纪初，蔡元培先生就提出博物馆是“提起普通人优美高尚的兴趣”，使民众得以积极地休息，高尚地消遣的场所。好的陈列内容和展示手段能拉近博物馆展览与观众的距离；人性化的服务能让观众在博物馆参观中得到更美好的享受。若要建立起藏品、展陈方式与观众兴趣和需求之间的合理关系，博物馆观众研究必须被重新认识且成为各馆要务之一。传统博物馆的教育功能主要是通过博物馆与参观者的直接互动实现的，手段之一就是展示陈列。展陈首先要注重吸引力，吸引力是实现有效的知识传达的首要条件；其次文化传递的持续性同样重要，这就需要建立和完善博物馆观众参与的长效机制。两者达到平衡才能保证与公众进行最有效的交流。本文旨在通过在常州博物馆的定点观众调查，研究博物馆展陈方式对观众注意力的影响，使馆方对其观众加深了解，从而为博物馆有效地改进展览陈列与运营管理工作提供依据。本文先对常州博物馆的展览内容和陈列方式做了介绍：然后结合预调查以及正式调查阶段统计的数据，再对常州博物馆观众的自然特征、构成和行为进行分析；在调查数据处理阶段，运用SPSS统计软件进行数据分析，系统地总结出陈列内容和陈列方式对观众注意力的影响，还通过观众自然特征的不同，发现了不同观众的注意力差异；最后针对调查过程中发现的问题，提出了博物馆展陈设计和运营管理方面的几项建议。【关键词】博物馆观众；观众调查；观众注意力；展陈方式山东大学硕士学位论文ABSTRACTAsnonprofitculturalinstitutions，museumscreatetheirvaluemainlythroughprovidingserviceforthepublic．Asearlyasinthelastcentury,MrCaiYuanpeisaidthatmuseumwas”aplaceforordinarypeopletocultivateelegantinterests”．Itenablespeopletorestactivelyandentertainnobly．Gooddisplaycontentsandmodescanshortenthedistancebetweenthemuseumexhibitionandtheaudience．Personalizedservicecangivetheaudienceabettervisitingexperienceinthemuseum，Ifmuseumswanttoestablishreasonablerelationshipamongtheircollections，displaysandaudiences，museumaudienceresearchmustbeemphasizedandhasthepriorityinthedailyoperationtofollowthedistancebetweentheinterestandthedemandoftheaudience．TheTraditionalmuseumsrealizetheireducationfunctionmainlythroughdirectinteractionwiththeirvisitors．Oneofthemeansistoconductdisplays．Wheninvolvingthedisplayeffect，attractingpoweristhefirstpointtopayattention，becauseit’Srelatedtotheeffectiveknowledgeexpress；holdingpowerisjustasimportant，itdemandstoestablishalong-termrelationshipwithaudience．Thebalancebetweenattractingandholdingpowersensuresthemosteffectivecommunicationwiththepublic．ThepurposeofthispaperisbasedonthemuseumaudiencesurveyconductedinChangzhouMuseum．Theresearchisabouttheinfluenceofthedisplaydesigntotheaudience’Sattention．IhopethatmyresearchCandeepenmuseums’understandingtotheirvisitors，andhelptoeffectivelyimprovemuseums’displaydesignanddailyoperation．ThisarticlefirstpresentsexhibitioncontentandmeansofChangzhouMuseum．Thencombiningthestatisticalmaterialsgotfromthestageofthepreliminaryandformalinvestigation，Ianalyzethenaturalcharacteristics，structure，andbehavioroftheaudienceofChangzhouMuseum．Inthesurveydataprocessingstage，IuseSPSSstaffsticalsoftwarefordataanalysis，systematicallyfindouttheinfluenceontheaudienceattentionofthedisplaycontentanddesign．Ialsodiscoverthedifferencesofattentionamongaudienceswithdifferentphysicalcharacteristics．Finallyaimingattheproblemsfoundduringtheinvestigationprocess，Iputforwardsomepertinentsuggestionstothemuseumdisplaydesignandmanagement．[keywords]themuseumaudience，theaudiencesurvey,theaudienceattention，displaydesign2山东大学硕士学位论文第一章绪论一、学术史回顾与选题缘由(一)博物馆观众研究的学术史回顾1、国外博物馆观众研究的发展回顾博物馆观众研究肇始于1897年，德国人弗贺奈尔(GT．Fechner)在博物馆率先运用“问答法”调查观众对展览的意见。这种了解观众需求的调查手段是博物馆展览评估或观众研究的初始形态，这一时期的观众调查只是为了简单地了解观众对展览的想法，调查过程中并没有利用系统的理论知识和研究方法。本杰明·吉尔曼(BenjaminIvesGilman)将博物馆观众的调查扩展到了对观众行为的系统研究，他研究的核心是展览设计的各个因素与博物馆参观过程中的观众疲劳之间的关系，论文发表于1916年。20世纪20年代，博物馆学者、心理学家和社会学家开始广泛关注博物馆观众的心理以及行为，并陆续发表了博物馆观众研究领域的重要理论性文章。1928年之后将近十年，受行为学派的影响，“博物馆观众研究之父”一一耶鲁大学教授爱德华·罗宾逊(Robinson)与心理学家阿瑟·麦尔顿(ArthurMelton)在美国博物馆协会的赞助下对博物馆观众行为进行了系统的研究，观察观众在展厅中停留的时问，以及展览对观众的吸引程度，并基于该观众调查发表了10篇重要的理论性论文。两位学者在研究成果中提出了“博物馆疲劳”(MuseumFatigue)、展览吸引力(attractingpower)和展览持续力(holdingpower)的概念。1954年，美国学者马斯洛(Maslow．A．)对博物馆观众的参观动机及需求进行了研究，他在《观众动机与性格分析》(MotivationandPersonality)一文中指出，人类的基本生存需求得到满足是人们愿意花费时间和精力去追求文化知识的基本前提。在人们生活水平低下的情况下，博物馆对观众将失去吸引力。上世纪60年代以后，西方博物馆界出现了一系列评估展陈有效性和吸引力的新观点和新方法，并逐渐被博物馆外部专家以及博物馆内部专业人员运用到实际中，甚至西方一些大型博物馆通过预先的展览模型来调查和听取各方面的意见已经成为了一种惯例，这就是观众研究的重要贡献。山东大学硕士学位论文1992年，弗兰克(Falk)和戴尔金(Dierking)通过对美国、英国、印度的两千多名博物馆观众进行访问，深入了解了观众参观博物馆时的需求、动机、记忆等心理活动情况，提出了“博物馆体验”理论。所谓博物馆体验，指的是从观众产生参观博物馆的动机开始到参观博物馆活动结束的过程中观众的所有想法、实际的行为和记忆的整体。(《博物馆体验》MuseumExperience)20世纪后期，博物馆观众研究在欧美国家己进入蓬勃发展的阶段，心理学、行为学、社会学、传播学以及统计学等学科的研究方法被广泛运用到各类展览的观众评估和观众研究中。跨学科的理论体系、科学的分析方法和严格量化的评估指标使观众调查评估成为衡量博物馆展览是否达到预期目标的重要方式。同时，对观众了解程度的加深也有助于实现博物馆与社会公众的有效沟通。此外，博物馆观众研究除了在理论、方法、技术上逐渐成熟，还有了专门的学术组织、刊物和网站，每年都召开专题讨论会。如美国的观众研究协会、英国的观众研究小组、澳大利亚的博物馆评估与观众研究小组等。2、中国博物馆观众研究的历程我国的博物馆观众调查研究是从80年代中后期才开始进行的。台湾地区的博物馆观众研究起始时间几乎与大陆同时，但西方的观众研究理论传播到台湾后，立即引起了博物馆学界的广泛关注，从引进西方的博物馆理论到运用这些理论进行本土化的思考与实践，台湾地区的博物馆观众研究迅速地发展起来。与此相比，内地的博物馆观众研究起步则相对缓慢一些。1987年，台湾自然科学博物馆创办了第一份博物馆学界的研究性期刊——《博物馆学季刊》。台湾学术界开始大力介绍西方(主要是欧美)有关博物馆观众研究的学术成果。早期的文章以译文为主，其中围绕博物馆观众研究策划出版了如下几个专题：“博物馆观众心理学”、“博物馆的观众研究”、“展示评估与观众探究”、“博物馆与观众问之互动”、“博物馆中的家庭观众”。各专题摘录的译文统计如下表：@@史吉祥：《对台湾地区博物馆观众研究的历史考察》，《中国博物馆》2003年01期。4山东大学硕士学位论文表l：《博物馆学季刊》早期有关观众研究的译文统计表专题译者译文名称程延年《博物馆观众心理学》“博物馆刘和义《预测观众的行为》观众心理王维梅《如何处理博物馆观众的询问》学”专题黄坤炜《如何记录博物馆观众的询问》李惠文《家庭观众的博物馆学习》左曼熹《学生观众对博物馆教育活动的看法》“博物馆程延年《八十年代观众研究之风貌》的观众研谢文和《了解博物馆观众的三种方式》究”专题蒋雅莉《英国贝瑟娜·格林童年博物馆观众调查的两种方法》黄世辉《观众经验与展示效益评估——以老史德桥村为例》陈惠美《观众的导引及参观路线问题的探讨》黄义雄《精致的科学——一段关于展览评价的对话》刘幸真《博物馆展示的形成性评量》苏丽英《加拿大文明博物馆馆内的评估模式》“展示评王维梅《馆内评量人员：机会与挑战——座谈会记实》估与观众曾小英《简介英国伯明翰市立博物馆33号展示厅之观众研究》探究”专题张莉慧《由认识阶层评量学习》谢佳男《经由观众研究提升博物馆效益》许功明《美术馆观众的社会学调查与分析》张誉腾《艺术博物馆和观众之互动——英国经验的反省》罗晓梅《留言簿——一种美术馆中诱发观众对话的方法》“博物馆孙鸿铃《如何利用评量方法及其发现于画廊之规划》与观众间郭功义《二手经验与切身体会——科学博物馆展示与观众之互动》之互动”专许文绮《互动展示的长期效应》题《充分发挥家庭参观之效用一一观察博物馆科学中心亲子关系互周雅纯动之所得》林瑞瑛《在科学博物馆互动展示中观众学习的认知》张荷青《博物馆中家庭观众的学习——参考文献的回顾》周雅纯《博物馆中的家庭观众》“博物馆李惠文《家庭观众在博物馆的社会互动与学习》中的家庭苏丽英《自然史博物馆中家庭观众之行为分析》观众”专题张誉腾《家庭观众为什‘么要参观博物馆——六个主要的判准》陈慧龄《博物馆中家庭观众的学习》林美龄《家庭观众如何学习?发展博物馆教育活动的一些考量》5山东大学硕士学位论文除了翻译介绍外国学者的论文，台湾的学人还介绍相关学术会议方面的动态。例如张誉腾参加了1994年在美国北卡罗莱纳州罗莱市举行的博物馆观众研究协会年会之后写文章介绍了美国博物馆观众研究协会、博物馆观众研究方向的学者以及相关刊物等，并对美国博物馆观众研究的范畴进行了归纳。台湾博物馆学界也积极翻译出版西方有关博物馆观众研究的专著，例如威尔斯克出版社1992年出版的《博物馆体验》(TheMuseumExperience)一书，是第一本从观众的角度出发的博物馆观众研究专著，由林洁盈、罗欣怡、皮淮音、金静玉四人合译，台湾五观艺术管理公司组织出版。在观众研究和评估的实践方面，台湾地区的学者以欧美的理论和研究方法为范本，进行了本土化的思考与借鉴，也取得了丰硕的成果。80年代末，台湾学者以问卷调查法为基础对台湾省立美术馆、国立自然科学博物馆科学中心等博物馆进行了观众评估；90年代后期，台湾随博物馆观众的研究渐入佳境，除了最初的问卷调查，观众行为观察法、访谈法、实验法等被广泛运用到调查研究中，成果颇丰。80年代以后中国内地的一些研究者也开始对博物馆观众进行调查并陆续发表了一系列高质量的调查报告。1985年张松龄发表了上海自然博物馆《海洋与它的居民》观众调查报告①，报告所基于的观众调查对参观前观众、参观后观众以及事先告知要调查的参观后观众进行提问，总结了不同年龄段的知识储备和知识学习情况；另外还对比了不同年龄段的观众对陈列形式和陈列内容的喜好情况。吴卫国先生于1987年发表了《京津地区博物馆观众调查报告》@，这篇报告基于1986年10月至1987年3月南开大学博物馆专业组织的京津地区范围内的博物馆观众抽样调杏，调查团队对三十多个单位、将近干人进行了问卷式调查。@报告中运用统计学知识分析了观众的自然特征、参观行为以及参观态度的关系。这是我国第一次运用科学的方法研究博物馆观众，在博物馆观众调查报告写作上也提供了一个可参考的模式。随后严建强发表了观众研究的理论性文章一一《博物馆观众研究述略》@，o张松龄：《对《海洋和它的居民》展览观众意见的调杏和分析》，《中国博物馆》，1985年01期。∞吴卫国：《京津地区博物馆观众调查报告》，《中国博物馆》，1987年02期。w吴Ii国：《京津地区博物馆观众调查报告》，《中国博物馆》．1987年02期。④严建强：《博物馆观众研究述略》，《中国博物馆》，1987年03期。6山东大学硕士学位论文综述欧美各种关于博物馆观众的研究成果，同时就观众的类型与特征、行为与心理、活动与反应等研究内容和体系提出个人见解，为博物馆观众调查研究提供了理论基础。1988年郭青生、刘健发表了《上海市区博物馆社会利用率调查报告》n、，此时，博物馆观众研究的范畴已从入馆参观的观众延伸到了博物馆的“潜在观众”。报告基于1987年2月至4月对上海市13周岁以上的居民进行的问卷抽样调查，分析了非博物馆观众产生的原因及在居民中所占的比例，从而剖析博物馆被利用的深度和广度。进入90年代后，博物馆观众研究关注的问题更为多元化，通常是从博物馆实实在在的观众调查出发，寻找新的角度提出概念与问题。第一类注重理论的研究。如沈庆林的《陈列的理论及其研究方法》②，提出了“陈列设计者一展品一观众”两个层次的统一体系，强调了观众心理研究的重要性并就博物馆观众疲劳的问题提出了展陈方面可以采取的改进措施。刘炳元在《博物馆观众市场论》@中提出“观众市场”的概念，对博物馆自发性观众市场状况给出了发展博物馆旅游等相关建议。安来顺在《博物馆与公众：21世纪博物馆的核心问题之一》固一文中揭示了博物馆的公众化和社区化趋势，分析了“内向型”和“外向型”博物馆的观众策略的不同，对博物馆展示陈列提出了评估吸引力与效果性的要求并对西方的观众研究做了综述推介。第二类主要是结合观众调查，针对调查呈现出来的特定问题发表的报告，如李迎化、周彤、安长华共同发表的《长春地区部分博物馆观众动态分析》@，基于长春地区部分博物馆的观众调查，分析了观众的职业结构、流量动态和心理动态。潘红耘的《湖北黄石市观众情况调查的启示》@一文基于湖北黄石市的观众调查，对观众的活动规律、心理要求进行分析，对提高展览社会效益提出了建议。吕军的《邯郸市博物馆观众调查的启示——兼谈博物馆改变“门庭冷落”局面的对策》⑦一文基于邯郸市博物馆的观众调查，通过调查实践，试图寻找博物馆客∞郭青生、刘健：《上海市区博物馆社会利用率调杏报告》，《中国博物馆》，1988年02期。co沈庆林：《陈列的理论及其研究方法》，《中国博物馆》．1992年04期。m刘炳元：《博物馆观众市场论》，《中国博物馆》，1995年03期。④安来顺：《博物馆与公众：z1世纪博物馆的核心问题之一》，《中国博物馆》，1997年04期。§李迎化、周彤、安长华：《长春地区部分博物馆观众动态分析》，《中国博物馆》，1990年01期。B潘红耘：《湖北黄石『H观众情况调查的启示》，《中国博物馆》．1990年01期。t。吕军：《邯郸11j博物馆观众调查的启示——兼谈博物馆改变“门庭冷落”局面的对策》，《文物春秋》，1997年03期。7山东大学硕士学位论文流量稀少的原因并提供解决措施。颜永树、李明共同发表的《西汉南越王墓博物馆观众基本情况调查报告》④一文基于南越王墓博物馆的观众调查，通过对门票价格、参观动机、知晓途径和媒体、观众总体评价等方面的调查结果进行统计分析，发现了一系列问题并提出相应的对策。同时，高校文博专业也组织学生进行博物馆观众调查，提出合理的建议并出版相应的著作。90年代末，吉林大学博物馆学专业通过组织博物馆观众调查，发表了《河北直隶总督署博物馆观众调查报告》@、《辽宁省博物馆观众调查报告》@等一系列调查报告，为博物馆观众研究提供了第一手研究材料。2000年以后，博物馆观众研究出现了较为系统全面的论著，如由史吉祥、郭富纯主编的<(2002博物馆公众研究一一以旅顺日俄监狱旧址博物馆为例》④。总体来说，博物馆研究的方法逐渐科学化，关注的对象从观众到潜在观众再到公众，范围逐渐扩大；研究的内容从对观众信息的积累到对观众行为的研究，再到如今的对观众心理、认知系统的研究，研究的深度逐渐加强。(二)选题缘由大致从21世纪初始，各地就掀起了博物馆新馆改建的热潮，同时一大批专题博物馆、纪念馆、私人美术馆等纷纷涌现，博物馆作为文化软实力的代表，得到了空前的膨胀发展，好的基础建设体现了各地推动全民教育和文化发展的诚意。2008年开始逐步推行的博物馆、纪念馆免费开放的政策，带动了更多人走进博物馆，博物馆观众的数量、结构、参与的形式和内涵随之发生了变化。2012年2月7日，《全国地市级公共文化设施建设规划》正式印发，《规划》明确提出地市级三馆(博物馆、图书馆、文化馆)建设要把满足人民群众基本文化需要、方便群众参与公共文化活动、深受群众欢迎作为出发点和落脚点。以观众为中心的博物馆定位便已十分明确了。博物馆体验同益多样化，文化中心式的博物馆运营新模式已经不仅仅局限在常规的展品参观上了，随着公众的精神文化需求日益增长，博物馆需要像文化工厂一般生产多样化的满足观众需求的文化产品供参观者消费。研究观众获得与观众期待之间的关系，能够为更好地改进博物馆工作提供依①颜永树、李明：《西汉南越王墓博物馆观众基本情况调查报告》，《中国博物馆》，1999年02期。西吉林大学考古系：《直隶总督署博物馆观众调查报告》，《文物春秋》，1999年06期。c自吉林大学考古系：《辽宁省博物馆观众调查报告》，《中国博物馆》，1999年02期。@史吉祥、郭富纯：<(2002博物馆公众研究——以旅顺日俄监狱旧址博物馆为例》，吉林人民出版社，2003年。8山东大学硕士学位论文据。观众研究要求博物馆对观众始终保持敏感度，这是博物馆评估自身工作、促进自身发展的需要。“博物馆观众研究”指的是对观众构成、心理、行为、需求、影响方式等方面的研究。博物馆观众研究的理念在于获取观众的相关信息，以便对展示设计与馆务规划等方面有所帮助，并且与观众做更有效的沟通。①博物馆观众研究领域有不同的方向与内容，主要包括观众结构类型、参观动机、展陈设计与观众注意力、观众审美反应与博物馆经验、博物馆障碍研究等。本文选择“展陈设计与观众注意力”这一主题进行研究主要是受本人在博物馆的实习经历的影响。2011年本人曾在滕州博物馆参加实习工作，当时的展览与宣教两个重要职能被放在一起，叫做群众工作部。尽管滕州市博物馆在中国县级馆中，收藏量大且涵盖的时段漫长而完整，但是当地的博物馆观众研究由于受到参观人数的限制，一直没有受到重视。这次实习过程中与观众的接触让本人对这一领域的研究产生了兴趣。2014年2、3月份，在常州博物馆开放部实习期间，主要从事博物馆展览陈列与观众注意力的调查研究工作，所在部门是开放部。在开放部的路亚北主任的带领下，该馆已经致力于博物馆观众调查研究很多年，曾做过观众满意度、观众参观动机以及苏南、苏中、苏北博物馆观众的对比研究等相关调查。这些先行的观众调查为本课题的研究提供了基础。二、研究目的与可行性分析(一)研究目的现在的环境观认为，环境能鼓励或限制人的行为，研究环境中人的行为能体现人对环境的要求，从而为环境设计找到客观依据。圆博物馆展陈设计是对展厅环境的设计，博物馆观众在参观过程中注意力程度受到展陈设计的影响。展陈设计的目的是引导观众的注意力，“注意力”是指人对某一突出事物给予关注的心理活动。注意是个体进行信息加工的前提条件，一个信息如果要进入人们的大脑，首先必须引起人们的注意。@因此观众参观时注意力集中与否直接决定了展陈的m王启祥：《国内博物馆观众研究知多少》《博物馆学季刊》，第18卷02期。、；刘挺：《博览建筑参观动线与展示空间研究》，同济大学硕士学位论文，2007年3月。-％唐贞全：《博物馆展示中的观众注意力引导——以“南越王墓j{}土文物陈列”为例》，《东南文化》2012年第3期。9山东大学硕士学位论文有效性与持久性。观众的注意力和时间是有限的，“注意力的获得是一种’零和’(zero．sum)的过程”。观众选择在一个展品或展示信息上花费较多的注意和时间，则在其他展品或展示信息上所花的时间就会受到限制。因此博物馆的展示单元、展品、展品信息之间存在相互竞争的关系，怎样的展陈手段最能抓住观众的注意力就是本文要解决的第一个问题。巴伦德认为：环境为人类的相互作用提供了不同的背景，因而影响其行为和举止。∞在调查过程中发现，观众都会对展厅环境有所感受且相应地产生反馈，只是程度不同而己。以常州博物馆为例，空旷而淡雅的“龙腾中吴一一常州历史文化陈列”空间使人感到庄重肃穆，人们参观过程就相对缓慢、认真，对话轻柔；少儿自然陈列有鲜艳的色彩和神秘的音乐，使观众感到轻松自由，人们步履轻快，交谈增多，孩子在各种体验式设施间嬉戏。常州博物馆是一个中小型综合博物馆，并且具有全省唯一的一个少儿自然陈列，由于自然陈列的展出方式较为多元化，因而主要以自然陈列作为调查重点，反映观众对各主题模块的喜好差异以及陈列手段对观众注意力的影响等问题。希望能够通过对观众注意力影响因素的研究，为博物馆展示陈列和运营管理提供改进的依据。(二)可行性分析常州博物馆曾在2011年“五一”期间对观众进行了集中调查，调查问卷共发放505份，回收505份，有效问卷504份，调查数据中观众性别与年龄的部分如下：表2-1：2011年“五一”观众性别统计表表2．2：2011年“五一”观众性别统计图性别人数百分比男28157％-男女21243％僦◇尊_女@【美】施拉姆：《传播学概论》，北京大学出版社，Z007年10月第一版。10山东大学硕士学位论文表3-1：2011年“五一”观众年龄统计表表3．2：2011年“五一”观众年龄统计图年龄段人数百分比20以下6212．4％21．3016032％31．4019238％41．S0408％}llI-51-60193．8％61岁以上265．2％调查结果显示，参观常州博物馆的观众中，男性观众比女性略多。观众群集中在21．40岁之间，占70％。观众的年龄段总体上覆盖范围比较大，说明常州博物馆有着广泛的观众基础。、”此外，该调查也显示出常州博物馆的观众职业分布广泛，且多为游览型观众，这一群体的注意力受展陈手段影响较为显著。因此，以该群体为标本进行展示手段与注意力研究是有价值的。三、研究方法和创新点(一)调查方法：观察法本人在常州博物馆进行的观众调查采用的是观察法，即不通过提问或交流，而是利用感官观察和借助仪器记录博物馆观众的行为、活动、反应和时间，以获取或推算出观众注意力信息的一种方法。观察法的使用条件是博物馆观众的注意力信息可以通过观察获得或者能够从观察到的数据指标推断出来。观察法在观众调查研究中的优势是直接、客观。观众的个人基本信息可以通过访谈或问卷调查获得，一般配合调查的观众会如实提供。但是本调查涉及到观众参观时的注意力问题，由于注意力程度的分层 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不一，且从间接的访谈或问卷获取的信息加入了观众个人的意识形态判断，结果误差较大。观察法是直接D路亚北：《免费开放后博物馆观众参观动机研究一一江苏省三大博物馆的调查研究》，《江苏省博物馆学会2012学术年会论文集》，文物出版社，2013年1z月第一版。山东大学硕士学位论文通过观察观众的参观行为获取信息的，较之其他方法更为客观有效；且判断观众注意力程度的标准由调查者制定，数据也更为统一和准确。观察法的缺点是调查时间持久，观察到的信息深度不够。观察法要求调查者定点或跟踪观众进行观察，若是采用跟踪式观察法，全程跟踪一组观众在整个展厅内的参观过程平均在半小时左右。本调查样本数量越多越精确，出于时间的考虑，本人选择了分模块定点观察的方式，即在可以观察到整个模块空间的特定位置观察观众在本模块内的所有行为、活动和参观持续时间。在记录观众行为和时间的同时，要对观众的基本信息迅速作出判断，通过观察可以得知的大致信息有性别、年龄段、参观团体性质等，这些信息只是观众特征的基础判断，与访谈或问卷调查相比，深度有所欠缺。本调查的目的是了解观众参观常州博物馆自然陈列的注意力程度，对比不同模块观众注意力的差异，判断比较不同的展陈方式与内容传达的有效性。调查的时间是2014年2月7日到2014年3月7日，其中2月7日到2月13日为预调查阶段。观察的对象是非讲解阶段的自由参观的观众。观察途径是定点观察，尽量不介入观众的参观过程。观察的内容主要有四个方面：l、语言：观众在参观过程中是否有交谈，交谈的内容是否涉及到展览；2、表达：观众的声调、语气以及无声的肢体语言等；3、空间位置：观众与展品的距离、观众参观路径和流向、观众的逗留区域等；4、持续时间：观众在某一模块的参观时间、观众在互动项目中的体验时间等。对观察到的观众信息要及时准备地进行记录，就需要建立特定的符号实现速记。本人采用列表的形式设计好调查表，并对各项指标进行符号化，具体的分类编号如下：表4：模块调查记录表日期模块性别年龄段团体性参观时预期时注蕙’j是否交路径备注质间(S)间(S)指标谈表5：互动项目调查记录表同期互动项目性别年龄段团体性质参与情况备注山东大学硕士学位论文表6：各项指标符号设定汇总表男l性别女2少年儿童l青年2年龄段中年3老年4个人l儿童团体2团体性质情侣3成人团体4亲子家庭5未加丰注意(参观时间为0)1注意力指标注意力较弱(参观时间／预期时间<1)2注意力集中(参观时间≥1)3与陈列有关的交谈1是否交谈不交谈O顺序l路径逆序O参与1互动项目参与情况未参与0(二)数据分析方法：SPSS数据统计分析SPSS(StaristicalProductandServiceSolutions)，“统计产品与服务解决方案”软件，由IBM公司推出，集数据录入、整理、分析功能于一身，主要用于统计学分析运算、数据挖掘、预测分析等。SPSS的基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等。统计分析过程包括描述性统计、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、对数线性模型、聚类分析、数据简化、生存分析、时间序列分析、多重响应等几大类，每类中又分好几个统计过程，而且每个过程中又允许用户选择不同的方法及参数。本次调查的数据处理借助于IBMSPSSStatisticsVersion20的均值检验(CompareMeans)、卡方检验(Chi．squaretest)、交叉表(CrossTabulations)等功能进行统计分析。山东大学硕士学位论文第二章常州博物馆的展览陈列第一节陈列内容陈列内容解析常州少儿自然博物馆成立于1995年，是常州博物馆的馆中馆，也是江苏省唯一一家少儿自然博物馆。①常州少儿自然陈列作为常州博物馆的一个基本陈列，展厅面积有干余平方米，展出各类标本421种、645件。展示内容主要分“地球生命的进化故事”、“纷繁多样的美丽自然”、“形形色色的动物世界”、“秀丽多姿的故乡大地”四大部分。②陈列遵循“彰显个性，有效传达”的原则@，具有鲜明的个性，注重与观众的互动体验，深受参观者的欢迎。常州博物馆少儿自然陈列的特点主要体现在以下几个方面：原创性：目前，我国博物馆展览形式存在着严重的“趋同化”倾向，正如孙淼在《中国艺术博物馆空间形态研宄》中指出的，博物馆展览陈列“对新技术的追求超越了理念的创新形式的表现超过了内容t'qo@常州博物馆少儿自然陈列都是常州博物馆工作人员的原创，为自然类博物馆展陈设计提供了一个非常有代表性的范本，常州博物馆的自然陈列以其独特的面貌深受各个年龄层的观众的喜爱，并获得了第八届全国博物馆十大陈列展览精品评选最佳创意奖。地方性：博物馆空间的特殊性在于，它不仅仅是收藏、展示物品的空间，还有着文化的象征意义。物品作为古往今来的时代缩影在这里得到展现，勾起人们的记忆与想象；地方性博物馆又扎根于地方本土文化，带给参观者文化归属感。常州博物馆的少儿自然陈列定名为“神奇的自然，美丽的家园”，可见这一陈列设计一方面着力于用独创的展陈设计传播自然科普，一方面也突出江苏的自然资源，从内容上体现陈列的个性。陈列的最后一个模块是“秀丽多姿的故乡大地”，重点介绍江苏自然资源，内容涉及海洋生物、滩涂湿地及低山丘陵三个方面。湿∞常州博物馆：《常州博物馆》文物出版社，2012年1月第1版。圆常州博物馆：《常州博物馆》文物m版社，2012年1月第1版。∞严建强：《彰显个性有效传达一一以常州博物馆历史陈列策划与设计为例》，《文物世界》，2006年3月。④孙淼：《中国艺术博物馆空间形态研究》，文化艺术出版社，2013年4月第1版。14山东大学硕士学位论文地景观主要以江苏省盐城沿海湿地为模型制作，低山丘陵景观主要参照宜溧山区的生境复制，造景手法上以写实为主。景观中随处可见本地区常见的动物：狼、狐、野猪等。具有江苏的地方特色，能勾起参观者的故乡情怀。独立性：一般展览中的内容通常是互相联系的，具有紧密的逻辑关系。但博物馆的观众与阅读图书的读者不同，他们在行走与站立的交替活动中获取信息。虽然常州博物馆的展览设计规定了观众的参观流线，但观众有自己的自由，他们未必会遵循策展人的意图。另一方面，如果展览内容间的逻辑性太强，观众会出现如心理学博士麦克卢汉博士提出的“博物馆感觉”(Museumfeeling)的心理状态，产生紧张情绪。麦克卢汉指出，“这是一种当你走近那些笔直的小道和里弄时便笼罩着你的幽闭恐怖(Claustrophobia)和精力衰竭症。”①博士进一步解释这种“博物馆感觉”，认为这是观众在一个持续相连的视觉空间会产生的疲乏感，因为空间内没有可供参与的东西。因此，为了能尊重观众可能出现的自主选择，同时又不至于让他们感到困惑，使他们能在一种轻松随意的形式下参观，常州博物馆的自然陈列将展览内容安排成一个个相对独立的展项，它们构成反映某一生物类别或共生场景的独立单元，单元之间并不存在互相依赖的必然联系。即使观众忽略了某一单元的展览内容，也不影响他们观看和理解其他的内容。二、调查模块划分基于展示内容整体性和观察便利度的考虑，本文将自然陈列划分为六个调查模块：第一模块：“地球生命的进化故事”：进入展厅，是面积不大的序厅。序厅项部悬挂半球形天体，呈现“星光闪烁”的效果，背板文字对整个展厅做了初步介绍，弧形的窗洞延伸了视角，可窥视展厅一隅。紧接着序厅的是“时光隧道”，隧道一侧，各种化石标本按时代划分成组，安置在展柜内。展柜为体现人类学意义上的自然社会发展序列而制作成壁龛的形制。c严建强：《博物馆观众研究述略》，《中国博物馆》，1987年03期。山东大学硕士学位论文图1：模块一(序厅和时光隧道)第二模块：“纷繁多样的美丽自然”：这一部分分成三个展示模块呈现生物的多样性，在开放式的空间正中央，是一个滚动播放着纪录片的大屏幕，视频和音响吸引观众进入展览，渲染营造神秘的氛围；右侧墙体上错落地分布着单个展品的底座，多种奇趣的野生动物标本被安置其中：左侧是一处立体布景，以山岩为底，其上分布有东北虎、藏羚羊、棕熊和秃鹫，分别代表肉食性动物、植食性动物、杂食性动物和腐食性动物，此布景没有特别突出某个动物，也没有刻意把这些动物作为一个整体，而是从宏观上暗示了动物界多样的食物习性。图2：模块二(纷繁多样的美丽自然)图3：模块三(昆虫世界)16山东大学硕士学位论文第三模块：“形形色色的动物世界”之“昆虫”：“昆虫世界”主要采用传统的手法展示大量世界珍稀昆虫标本，同时借用电动模型、电脑虚拟技术等现代化手段，演示昆虫的活动、蝴蝶的变态发育等，让观众对绚丽多姿的昆虫世界拥有更真实的感受。第四模块：“形形色色的动物世界”之哺乳动物、爬行动物、鸟类王国：“哺乳动物”以开放场景的形式展示各种兽类标本，为突出这些标本的自然形态，景观制作以抽象的概念树为主体背景，配以灯光变换(白天、夜晚、月光下)，显得简洁明快。“鸟类王国”主要展示美丽的山地珍禽，大幅水墨画背景与仿真花草树荫相配合，营造出逼真的山地景观，多种珍禽布置其中，展览柜前还有供观众聆听各种鸟鸣的音响装置。此外还有非洲动物、爬行动物以及沙漠之舟一一骆驼的展示场景。按主题划分展区，独立的展区间由参观流线自然地串联起来。这一模块面积较大，观察过程中需要变幻观察者的位置用以记录观众的参观时间。图4：模块四(“形形色色的动物世界”)第五模块：“秀丽多姿的故乡大地”之海洋生物：这一部分包括了两个独立的展柜展区：“贝壳类海洋生物”和“特殊形态的海洋动物”；还包含一个“海洋大场景”以及与之对应的大型海洋动物骨架展示。“海洋大场景”中利用特殊的水纹灯光作用，展示了海底的一角，画面中有珊瑚、海星、长须鲸、鲨鱼、中华鲟等。17山东大学硕士学位论文畦"主--IJl两薷爨-二l篱闲攀一纛～夏纛“jIIj囊黟图5：模块五(海洋生物)第六模块：“秀丽多姿的故乡大地”之滩涂湿地、低山丘陵：这里的湿地景观主要采取仿真造景的手法，芦苇、溪流、水草等景观生动逼真，麇鹿、丹顶鹤、雁鸭等动物标本自然地安放其中。低山丘陵景观也以写实为主，人造树林、山岩中，本地区常见的动物：狼、狐、野猪等时隐时现。远处背景上由多媒体投影技术营造出虚拟的动物生存情景，弥补了静态标本展示的不足，也使不大的山地场景显得更加充实和富有生气。图6：模块六(湿地丘陵)