物业管理顾问方案ppt课件

大同深特集团富临宝城项目物业顾问 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 2008年1月28日走进“诚则成”诚则成物业管理顾问有限公司，是专业从事于物业管理、房地产工程管理、房地产流程管理顾问的服务机构。拥有一支高素质的专业顾问咨询团队，其中专业顾问咨询师均具有工程师及以上职称、国家注册审核员资格，同时具备在知名大企业和政府部门工作的丰富经验。成功顾问深圳及全国各地100余家物业管理公司，30余家地产公司，200余个项目，被行业誉为“最具专业实力的物业管理顾问服务机构”！第一章我们的业绩----------------------------------6第二章前期介入顾问----------------------------------23第三章全面物业顾问----------------------------------31第四章相关费用--------------------------------------47附件 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 展示目录我们的业绩全程顾问的湖北香格里拉城市花园代管的港中旅公馆其他最新顾问业绩四给万科企业股份有限公司做第三方神秘顾客调查神秘顾客调查表（部分）给深圳市天健物业管理有限公司做人力资源体系建设其他最新顾问业绩架构优化标准调整员工职业素养训练培训体系设计提出改进方法及思路动态薪酬体系设计岗位分析与职级晋升流程梳理绩效管理体系设计制度整合和方案汇编战略梳理一、顾问流程顾问公司组织顾问团定期赴现场进行前期介入专项顾问。顾问组2-4人，每次工作6—12人﹒日。签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 至入伙前3个月，为期6个月前期介入顾问指导为地产营销活动提供强有力的物业后勤支持一、顾问流程1、总目标实现利润目标、信誉目标和服务目标的统一打造商业写字楼物业精品；打造华东区域知名物业品牌；为地产品牌发展提供有力支撑；二、顾问目标（一）主要内容三、顾问内容项目内容安全防损人员安全与商品防盗防损；大型营销活动秩序维护；人流基本分布；商场人员出入口、车辆出入口的安全与维护；车辆管理；意外事故处理。清洁与绿化维护负责整个商业广场的清洁与卫生保洁设备维护智能化设备、电梯设备、供配电系统、消防设备、给排水系统装修管理商户进驻装修管理广告管理户外广告与室内灯箱管理社区文化负责商业社区文化建设，活跃商户文化生活，充分发挥商业设施作用营销管理重点是吸引更多的消费者光顾，通过选择合适的营销方法吸引消费者光顾；与当地行政主管部门的有效沟通。招商管理招商渠道的建立，招商活动的日常管理服务管理对商业广场的一切行政事务进行统一管理，商户支付合理的管理费用，维护商户利益，加强与商户的合作租赁管理电脑化管理，商家续约或撤离，租金提升处理等1、全面调研客户群体（消费者、经营者和投资者）调研客户（消费者、经营者和投资者）对物业管理服务需求调研物业管理服务品质定位2、物业管理服务模式策划物业管理服务模式策划服务形象整体策划服务内容、服务标准策划营销配合期、招商配合期间服务形象整体展示策划物业管理服务在租售及招商过程中的卖点策划物业管理对租售及现场招商活动的配合策划6、清洁绿化方面协助项目物业管理商制订清洁绿化标准；协助项目物业管理商制订清洁绿化检查标准；协助制定绿化花木品种清单及保养程序；负责对清洁绿化主管及分包方主管进行有关环保知识的培训；负责对清洁绿化主管及分包方主管进行有关节能降耗、节约资源的培训。顾问内容7、安全管理方面协助项目物业管理商制定安全各项管理工作流程；负责指导项目物业管理商进行安全员的各项培训；负责指导建立项目物业管理商的各种突发事件处理预案并组织进行培训、演习。如消防演习、公共卫生安全事故等各项应急的训练。指导商业物业管理风险识别分析，制定风险规避措施及方法。8、财务方面负责指导会计核算及各项成本核算，帮助进行财务成本分析，提高经济效益；指导进行财务报表的公布。协助租金定价、租金收入增长的核算，关注租金收入及租户往来结款的及时性。节日活动、推广活动销售提成的核算顾问内容9、商业写字楼物业特殊服务：商业物业管理一项重要的工作是进行商业形象的宣传与推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商业形象，吸引更多潜在的投资商与消费者。这是商业物业实施统一管理的一项必不可少的工作，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期。制定管理章程并负责监督执行；开展商场的整体促销活动；协调商场各经营者的关系；开展经营者之间互帮互助，信息交流等活动；协调管理者与经营者之间的关系；商业楼宇识别系统的建立（理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）；妥善处理与政府部门及其他机构、单位的关系，整合社会资源，维护市场形象。顾问内容负责指导拟制员工在职培训年度规划，并对规划实施进度、落实情况及有效性进行跟踪检查指导及评价，培训具体内容（以下培训内容根据项目实际需求进行调整）：（续）培训课程（续）培训课程（续）培训课程注：最后三项培训费用不包含在此方案的报价中相关费用注：1、本报价不包含顾问团、驻场顾问人员的往返差旅费。2、本报价不包含顾问团及驻场顾问人员在本项目工作期间的食宿费用。以上费用根据实际发生由发展商负责。驻场顾问人员在本项目工作期间的食宿由发展商按照我司标准统一安排，甲方需提供乙方顾问团（三星级以上酒店）及驻场人员的食宿安排（住宿要求一人一间，带热水器、空调、床褥、电话、写字桌、洗衣机等生活基本用具），其中煤气、电话、水电等费用由驻场人员自行支付，物业管理费由甲方支付。或按照我司规定标准由发展商给予相应的现金补助。相关费用我们的设备设施管理类型的识别：前期介入和接管验收：标识：建帐：记录的归档：资料的管理（消防与人防档案）：编号：运行：保养：维修：应急处理：维修保养质量的监督：设备房的管理：我们的标准设备机房不漏水不漏电不漏气设备干净地面干净管线干净调整良好润滑良好防腐良好5S管理与定置管理结合设备颜色规定完善、规范的流程客服手册(参考)客户服务中心组织结构图回访管理工作规程特约服务控制规程客户服务中心职责顾客投诉处理规程费用收支公告规定客服主管岗位职责用户意见征询调查工作规程发布通告、悬挂横幅的管理规定管理员岗位职责顾客满意度测评程序商户管理程序前台工作规程筹备业主大会、选举业主委员会规程特约商户管理办法商户 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 规程报修管理工作规程入伙遗留问题处理规程空置商铺管理工作规程公共事务工程处理规程商铺交付管理工作规程社区文化开展工作规程物业管理费用收取的管理规程突发性事件处理工作规程用户来函、来电、来访工作规程文件名称文件名称文件名称招商管理手册(参考)招商服务部组织结构图租金收取、增减变化管理办法招商服务部职责招商环境考察管理规定招商主管岗位职责招商推广实施管理办法招商布局管理规定主力店与非主力店布局管理办法促销活动的管理办法商业开业管理流程招商渠道建立管理规定招商品牌审核管理流程租约管理规定文件名称文件名称文件名称工程手册(参考)文件名称文件名称文件名称工程部组织机构设置图房屋（设施）养护修缮管理规程柴油发电机操作规程岗位说明书（工程部主管）特殊作业安全管理规程柴油发电机维修保养规程岗位说明书（工程班长）业主委托维修有偿服务程序柴油发电机组检查保养周期表岗位说明书(电梯工)配电房运行管理规程发电机房管理规定岗位说明书（给排水工）低压配电房维修保养规程给排水事故应急处理操作规程岗位说明书（强电工）低压配电房设备检查保养周期表给排水设备设施保养规程岗位说明书（弱电工）配电房交接班制度给排水设备检查维修保养计划表岗位说明书（消防工）配电房清洁卫生制度智能化安全防范系统运行管理规程机电设备管理规程供配电设备巡回检查制度智能化安全防范系统维修保养规程机电设备编号规定临时用电管理规定智能化安全防范设备检查保养计划表设备缺陷 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 水池、水箱的清洗规程暴雨应急处理操作规程设备颜色规定喷泉使用管理规定电梯险情应急处理操作规程建筑物管理与维修工作规程水泵房检查管理规程管道爆裂应急处理规程房屋本体及公共设备设施巡检、养护工作标准一览表消防设备运行管理规程触电应急处理规程房屋维修工程质量检验评定消防设备（设施）维修保养规程停电应急处理规程工程项目控制规程柴油发电机运行管理规程清晰、量化的标准严格的检查及循序改进希望专业、职业、敬业的诚则成顾问能成为贵方的最终选择！