物业公司岗位职责及管理实用制度汇编

物业企业岗位职责及 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 汇编第一章经理岗位职责经理是对企业负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责企业的全盘工作。一、仔细学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门拟定的目标、政策，法律和上级领导的指示决定及工作安排。二、充散发挥和调着手下管理人员和各职能部门的作用，成立健全强有力的管理机构和卓有成效的规章制度，不断进行和提高企业管理水平。三、负责编制和鉴定本企业的经营决议，年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、员工培训计划和员工薪资调整 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，实时提出各个时期的中心工作，保证各项计划和工作任务的顺利达成，使企业获得不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、仔细做好工作查核，鼓励先进、树立典型，弘扬成绩、纠正错误，充散发挥员工的积极性和创建性。八、以企业经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第二章办公室职责一、仔细学习贯彻有关法律、法例，拟定各项管理制度和工作计划，并检查落实。二、负责住户的入住、装饰手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三、负责员工考勤工作，成立考勤制度，搞好绩效查核。四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购置计划和发放，做到“帐帐符合、帐物相投”，物品寄存及保存安全妥善。五、组织召开例会、会议，撰拟有关材料，做好会议记录。六、拟定员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务查核。七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持企业形象搞好值班工作，监察其他部门工作。九、负责筹备各样庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十、负责达成企业交办其余各项工作任务。第三章办公室主任岗位职责一、在经理的领导下，仔细学习贯彻本岗位有关法律、法例和企业各项管理制度的实施。二、负责住户的入住装饰手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、三、敦促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能准时达成任务的员工依据制度进行处分，严格赏罚与绩效查核的兑现。四、负责监察检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。五、负责企业印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。六、对保洁员的工作进行监察和管理，仔细负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。七、组织召动工作例会及平时会议，撰拟有关材料并做好会议记录。八、加强对员工的培训学习和业务查核，搞好员工思想工作，宽泛吸收员工的合理化建议。九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟定以及平时业务办理及文件的打印工作。十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购置计划和发放，使库存的物品寄存合理，保存安全妥善。十一、负责筹备各样庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证达成经理交办的各项工作任务。第四章管理部职责一、在物业企业经理的领导下，仔细贯彻有关法律、法例和企业的规章制度，主管客服和小区治安工作。二、负责本小区物业的接收查收工作。三、负责协调办理业主的各样投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。四、负责检查住户的装饰、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应实时进行维修。五、负责公共设备、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。七、负责业主钥匙的管理。八、达成企业交给的其余工作任务。第五章管理部主任岗位职责一、在物业企业经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主推行详细管理和服务。二、负责本部门员工的培训、查核及平时工作安排。三、负责监察、检查部门员工的工作情况，有权对其进行处分。四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。五、仔细办理业主投诉问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，做到派单实时，过程监察，保证让业主满意。六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。七、负责对业主的装饰现场进行检查，对存在的问题实时办理。八、定期对业主进行回访，征求建议和建议，并向上级领导汇报。第六章保安队长岗位职责一、熟悉小区内的楼宇构造、单元户数、人口数量、楼座排列，各样公共设备、设备的散布地点，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。二、率领保安人员仔细执行保安队的各项规章制度，确实执行保安员职责，做出表率。三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效查核。四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。五、管理本班人员的在班工作，仔细做好交接班记录。六、合理安排勤务工作，实时解决工作中存在的问题，关心爱惜保安队员。七、敦促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱拉乱挂现象。八、对本班无权决定或无力解决的问题应该实时向上级请示。九、发惹祸故、案件或是碰到特殊情况应立刻报告，执行重要任务时实时报告任务的进展和达成情况。十、率领保安人员仔细执行岗位职责，实时达成对里交给的各项捍卫任务，遵纪守纪严防失窃和暴力案件的发生，保证安全。第七章保安员岗位职责一、门卫岗位职责1、着装齐整、佩带齐备，准时上岗交接班。2、值班时不准私自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，办理问题要讲原则、讲方法，态度平和不急不燥。4、仔细填写各样登记，要求字迹清楚，内容详尽正确。5、对外来人员一律进行进出登记，来访的客人获得业主或企业领导同意后方可进入。6、谨慎各类修理、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。7、装饰材料及专业安装队进入时应检查有关手续，未办理装饰和安装手续的不允许进入。8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装饰人员进入小区须检查《临时进出证》。9、对运出小区的物品必须有物业企业署名后方可放行。10、进入小区的车辆要详尽检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上署名确认。二、巡逻岗岗位职责1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不抽烟、不闲谈。2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘问，并实时请其走开小区，遏止小区内的打假打斗事件。3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各样公共场所、设备上散发和张贴传单。4、熟悉小区内的楼宇构造、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共地区的环境卫生。6、指挥小区内的车辆次序停放齐整，优先保证业主的车位。7、装饰方式时要不准时巡逻试施工现场，垃圾必须实时清运，倾倒到指定地点，严禁向窗外、露台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。8、要与队友团结协作、亲密配合、互相照应、共同达成巡逻任务。第八章保洁班长岗位职责一、以身作责，率领员工保质保量达成各项工作任务。二、合理调配人力、物力资源，全面安排每天工作任务。三、负责部门内的绿化培养、养护管理的技术培训并检查敦促好工作的实施。四、每天检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。五、教育员工爱惜公物，厉行节俭。六、仔细学习业务技术知识，提高管理节俭。第九章保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题实时解决。4、热爱本员工作，养成优秀的卫生习惯、不贩脏、不怕累。5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要实时劝阻和遏止。7、达成企业交办的其余临时性工作。二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、准时到岗，按工作任务和操作要求达成任务。2、负责爱惜健身器材等活动设备的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。3、对游乐儿童，活感人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的语言。4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，实时办理突发事件。5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以保证花园四周卫生整洁。6、及进维护、养护花园内设备设备，细小问题自行解决。7、在客户或销售员的要求下，能够和客户谈物业企业及小区的有关情况。8、对花园内的设备设备做好详尽登记。9、爱岗敬业，达成临时性的工作任务。三、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责①每天对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持洁净。③每个月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持洁净。④当班时间碰到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。⑤巡视楼内公共设备设备，发现问题做好登记并上报部门。⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，保证无“四害”。⑦积极达成上级交办的临时任务。2）办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求达成任务。②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。③不得任意翻阅办公桌上的文件，打扫完成返之原地。④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。⑥积极达成上级交代的临时任务。⑦每次使用完保洁工具，应清洁洁净，放到指定的地址。四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装准时抵达工作岗。2、根据客户要求，按照部门拟定的操作规范达成任务，并将结果实时上报部门。3、严肃纪律，不得私自收取费用。第十章物业管理员岗位职责一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主推行全面服务。二、熟悉小区内的楼宇构造、单元户数、人口数量、楼座排列，各样公共设备、设备的散布地点，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。三、主动与业主进行交流和交流，成立优秀的人际关系。四、办理业主/用户平时业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。五、业主办理入住、装饰手续后，负责对房子进行交接查收，对存在的问题实时时行整改。六、负责业主装饰前交底和装饰过程的检查，以及存在问题的办理。七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果查收。八、负责对小区公共部位的设备/设备的检查和保修。九、负责对小区的空置房时行检果和管理。十、负责小区钥匙的管理和使用。第十一章电工岗位职责一、仔细学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。二、恪守企业一切规章制度听从命令、听从指挥，不迟到早退，严格执行请假制度，固守岗位，听从用户随叫随到，不脱拉扯皮。三、对用电设备要准时或不准时的持续巡回检查，发现问题实时办理，填写好工作日志，并实时向上级详尽汇报。四、严格恪守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，保证工作人员人身安全。六、节俭用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。八、及进搞好业主用电的充电工作。第十二章监控室规章制度为了加强物业管理闭路电视监控系统操作室的管理，保证监控系统的正常使用和安全运作，充散发挥其作用，特拟定本规则。一、监控室值班登记制度（一）监控人员必须拥有高度的工作责任心，仔细落实企业赋予的安全监控任务，实时掌握各样监控信息，对监控过程中发现的情况实时进行办理和上报。（二）值班人员必须严格按照规准时间上下班，不准任意离岗离位，个人需办理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可走开。（三）对监控到的可疑情况，实时通知巡逻人员进行追踪，保证园区的治平稳定。（四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保存存档。二、监控系统使用管理制度（一）监控人员听从值班领导的安排，仔细落实值班期间的各项工作任务。（二）监控人员应爱惜和管理好监控室的各项装配和设备，严格操作规程，保证监控系统的正常运作。（三）非工作人员未经许可不得进入监控室。企业员工和外来人员需到监控室查问情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得任意拆装设备，做好设备平时维护保养，保持室内卫生清洁。（五）企业领导及相有关部门领导需到监控室查问情况，值班人员应实时报告值班领导，并热情做好接待工作和赐予积极配合。（六）必须保守奥密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。三、发现案件线索登记存档制度（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索实时另存入U盘保存，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。（二）监控人员对园区的打斗、打斗及偷窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保存，并做好标记。（三）对企业领导要求保存的录像进行另存入U盘，制作光盘长久存档保存，并做好标记。第十三章播音员岗位职责一、加强播音业务学习，提高自己播音能力。二、按照企业规准时间播放，不能延误及漏播。三、定期调整U盘所存的播放曲目，知足业主欣赏要求。四、规范操作以及妥善保存所用的播音器村。五、严格播放质量，决不将噪音及无关声音向外播放。六、做好业主点歌工作。第十四章考勤管理制度一、签到制度严格推行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，高出或提早均视为迟到和早退，迟到、早退5分钟以内处分现金5元，5分钟以上30分钟以内处分10元，分钟以上或不到者按旷工一天进行办理。托人签到、签退或故弄玄虚报考勤者，每发现一次处分当事人50元罚款。二、请销假制度1、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无薪资。2、请假人必须写请假条，获得主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而私自走开或逾假不归者均按旷工办理。3、请假审批规定如下：1）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报企业经理批准。2）部门负责人一日以内由企业经理审批，一日以上由经理署名后上报总企业主管领导批准。4、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到。5、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。第十五章财务管理制度一、仔细贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新型的财务管理对本企业的经济管理进行全面、正确的核算、反应、监察和控制，为提高本企业的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。二、加强财务管理核算，如期编报会计报表，全面反应企业经营活动和资本变化情况，为企业领导提供真切的会计核算资料，使企业领导经营决议有可靠的数字依据。三、加强财务管理，仔细编制执行财务计划，准时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财产、管好财务资料，合理使用资本。加强现金管理和支用，实时清理债权债务，精打细算、增收节支，提高管理经济效益。四、搞好会计监察，严格执行企业赋予的工作职权，尊重宣传和维护国家有关财经制度、法律和纪律在本企业的执行情况。五、加强财务工作人员的专业知识学习，提高业务水平，要求每位财务人员忠于职责、秉公办事，按财务制度办事，根绝业务差错。六、小区内有关重要经济 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 或有关经济文件制定要以财务参与和核算为依据，进行正确剖析和管理。七、所有财务现金支出必须有经理署名后，报总企业主管理领导及总经理审批。第十六章员工宿舍管理制度为提高员工生活质量，保证员工生活安全，防止浪费，特拟定本规定。一、宿舍应保持洁净，整洁、禁止堆放垃圾。要求地面无杂物，门窗洁净，被褥、衣物放置齐整，床单、被套常换洗。二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮番打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不洁净者每次处以5元罚款。三、宿舍内不准喧华，高声吵闹，不准随便乱丢垃圾，随身物品应安放齐整。四、宿舍人员不得私自调动房间或企业财产物品。五、住宿人员如走开宿舍时必须关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班长处以10元的罚款。六、住宿人员必须准时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特殊原因不能就寝，需报主管领导批准。七、宿舍内节俭用水，用电，不准私接电源。八、起床时必须整理好被褥，洗手间实时冲刷，保持室内环境整洁。九、宿舍物品实施精美管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。住宿人员不得破坏企业财物及公共设备（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。十、员工应树立安全意识作好平时防火，防盗工作，名贵物品应注意保存好，若有丢掉实时向负责人报告。如有发现企业员工偷盗他人财物者，企业有权将其除名并追查其法律责任。十一、注意保持公共地区卫生，卫生用品用完后必须放在垃圾桶里，严禁丢入卫生间的下水道内，若因此致使卫生间拥塞，由当事人负责疏通并担当其费用。十二、树立文明意识，团结意识，住宿员工之间应互相尊重、互相帮助、团结友爱、和平共处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打斗打斗等事件发生。十三、任何员工未经企业许可不得私自过夜外人，须经理同意即可过夜，否则处以30元罚款。