金融类大坐席客户成本计算与报价方法-专线直连外呼型*内部使用，严格保密！目录第一步：与技术部门和客户沟通确立
方案
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；第二步：确定设备清单；第三步：如何计算成本；第四步：如何报价；第一步：与技术部门和客户沟通确立方案；首先您要确认客户的想法；大致可分为：本地部署型呼叫中心、托管型呼叫中心；建议您主推托管型呼叫中心，也叫专线直连型呼叫中心，这也是天润的优势；所要确立的方案包含了：网络拓扑、通讯线路、组网方式、设备清单、角色分工、工程周期等，主要图文说明；本地布署与托管的区别专线直连型两者的区别：本地布署——服务器、IAD交换设备布署在客户区，可以实现远程维护，但无法第一时间确定系统硬件健康值；专线直连型——核心服务器布署在天润IDC机房，只在客户区部署前置语音网关；建设周期短，更便于系统维护和实时监控；目录第一步：与技术部门和客户沟通确立方案；第二步：确定设备清单；第三步：如何计算成本；第四步：如何报价；配置清单的构成要素A:硬件成本清单如下：DELLR420：￥18000元/台IAD48口交换机：￥6000元/个坐席话盒：￥200元/个B:人力成本清单如下：本地施：￥5000元/职场外地施工：￥10000元/职场(除了北京、上海、广州、深圳）开发费：￥2500元/天/人C:月运营成本清单长市合一通讯费：￥0.06元/分钟本地及跨省网路专线费：请参考MSTP资费
表
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400码号资源：请参考码号类型分价表，按月付费；*专线及400需要客户另行付费，通讯费按实际情况可打包在租赁费中；。MSTP资费折扣表速率本地6折长途5折1M1333799.868333416.52M200012001000050004M33331999.8163338166.56M46672800.222667113348M60003600290001450010M67694061.4328461642315M86925215.2424612123120M1061563695207626038计价单位：元/人民币；本地按照6折来核算、长途按照5折核算；网络专线费用由客户承担；目录第一步：与技术部门和客户沟通确立方案；第二步：确定设备清单；第三步：如何计算成本；第四步：如何报价；如何计算成本公式（总）成本计算公式=硬件（服务器+IAD交换设备）+通讯费+人员实施费（差旅费）（月）单个座席成本计算公式=总成本÷6个月÷坐席数*公司
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
6个月内必须收回，所投入成本；*客户区一次性施工费、开发费、网路专线，由客户自行承担，需写明在销售
合同
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中；成本公式——举例说明例：客户本地80坐席，跨省2个分支，各40坐席，共计160坐席；平台包4000分钟；成本公式——￥18000元×2（服务器）+￥6000元×4（IAD）（分钟）×￥0.06元(通讯费)×6（个月）×160(坐席数)=￥290400元（总成本）月成本公式——￥290400（元）÷160(坐席数)÷6（个月）=￥302.5元/月另行收取：￥5000元（本地施工）+￥10000元×2（外地施工）+￥2500元/人工时×5天=￥30000元（一次性费用）目录第一步：与技术部门和客户沟通确立方案；第二步：确定设备清单；第三步：如何计算成本；第四步：如何报价；如何报价——计算公式1：平台费——含IVRACDCTI质检CRM接口报表与监控等，预测式外呼功能需要但收开发费用；2：通讯费——打包分钟数×￥0.06元/分钟（成本）；备注：超出平台打包分钟数，收费标准为￥0.1/每分钟；标准平台资费为——￥200/月（折扣底线是多少？）；算入成本后，单坐席报价：（硬件投入+实施费+开发费）÷6个月÷坐席数分钟×￥0.06元/分钟+￥200/月；报价计算公式——例100个坐席品名单价数量总价开发费用￥1,0005￥5,000服务器￥18,0002￥36,000本地施工费￥5,0002￥10,000IAD48口交换机￥6,0003￥18,000另行收取——总计￥15,000分钟数0.062400000￥144,000总成本￥198,000单坐席成本(按6个月计算)330报价￥200+￥330=￥550/月在报价中请您注意，前6个月公司能否收回成本，将是您的报价关键！
总结
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