2012年工作
总结
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什么是工作总结
年终工作总结：
是对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。
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为什么要做工作总结
１、它是推动工作前进的重要依据。
（１）、在职场上，衡量你的能力与成果的只能是：好的工作结果。
（２）、工作结果有好有坏，好的结果推动工作前进，个人能力提升以及公司的发展。
如何通过自己的努力获得好的工作成果。
（３）、好的工作成果不是唾手可得的，是通过
思考、行动、总结、再行动、再总结一步步完善而来的。
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写工作总结的担心
请牢记：
只有问题充分暴露，问题才会得到真正的解决。您想进步,想在提高,就必须要总结.
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工作总结模块定义
总结自己的一年,有个客观存在的数据,那就是”数字”
“数字”是可以说话的.做好数据统计,您就能清楚的知道我去年的表现怎么样.好的结果还是差的结果一目了解.
我们要怎么写工作总结,才能充分暴露问题?
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第一步：数据提交
１、数据明细
结果总结
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
：包括但不限于：
（１）业绩结果总结。（业绩是销售人员最基本的评价）
（２）电话量结果总结。 （工作量是您是否努力的表现）
（３）新签业绩的完成率。
(4) 新签点的完成率.
（5）考勤结果总结。
(6)个人荣誉/处罚（公司的评价）
（7）对团队成长的帮助
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１、业绩结果：
（1）业绩结果
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
包括的内容为：绝对数分析以及相对数分析。
具体包括的内容：
１、总业绩
业绩完成率分析”
包括：基本任务，冲剌目标，实际完成情况（以月为单位，算出全年的情况）
备注：分析自己全年的表现，哪月表现好，哪月表现有待提高了。
发现自己在团队的排名情况如何了？在公司的排名情况如何了？价格做的高吗？
业绩结果分析
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（２）电话量：
电话量是你公司努力的一种表现：
内容包括：
日合格/不合格
周合格/不合格
月合格/不合格
以月为单位，年做统计
公司电话量排名，你是第几名了？
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新签业绩
（3）新签业绩：
是你开拓新客户的一种能力，也是你获的高薪的一种
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
，看你的新签完成了嘛？你的工资高吗？
内容包括：
基本任务 冲剌目标 实际完成情况
（以月为单位，全年做统计）
新签点你完成了吗？
（以月为单位，全年做统计）
包括：任务点数 实际完成的点数
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（4）出勤总结
在职月份，迟到、早退、病假、事假、旷工
填表，把表反映在工作总结中。
以月为单位，全年做统计。
（5）个人荣誉/处罚
在本年里你获的了哪些荣誉
受到了哪些处罚
好的，我们保持
不好的，我们改进
（6）对团队成长的帮助
你是一个人成长？
自我成长的同时，我帮助其它他成长了？
如何写工作总结－结果总结
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结果定义：
1、各位数据提交，精确的数字，是你最真实的工作结果。
2、1月24日（周四）下午6点前提交数据
3、EXCEL表格提交，包括上述6点数据
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第二步：原因分析
原因分析：
１、在原因分析时，请对以上总结的项目进行原因分析，并根据原因对自己的影响程度进行根本原因、重要原因、非重要原因进行区别。
例如：业绩居于良好水平，主要原因为：
（１）××××××× 这是影响我业绩的最根本原因。（注：可为优点，也可为缺点分析）
（２）××××××××这是影响我业绩的主要原因。
但是希望在分析的时候，即要分析优点，也要分析缺点，重点分析缺点。
结果定义：1月28日（周一）下午6点前提交。
以文字性描述，可用WORD文档形式
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第三步：采取的措施
１、在进行了原因分析之后，需要将采取的相关措施给撰写出来。
（１）在进行了原因分析后，针对原因解决措施，并给出相应的承诺。结果包括：达到的目标，你估计所需要的时间，达不到如何自罚。
自己争对去年表现差的，都必须写出来年的改时措施。
如果原因不属于自身原因，而属于管理层以及公司的原因，可提出相关的建议。
（2）2013年，你准备怎么做达到什么样的一个阶段：
销售层面：业绩明细化 ，按月，季，年定目标。
自我提升方面：
结果：1月31日 下班前提交。（WORD，EXCEL形式）
三部份同时提交，结束。
浙公网安备 33021202002483