1. 《店铺后台的认识》-电商淘宝详细培训教程

推易电商学院TUIYIDIANSHANGXUEYUAN《店铺后台的认识》讲师：情天很多卖家对淘宝的后台不熟悉，往往找个入口都不清楚在哪。很多操作上的规则和细节不知道，结果导致辛辛苦苦做起来的店铺因为一些细节而直线下降。了解淘宝的各个入口，以及淘宝操作和优化上的细节，避免因为不懂而操作错误。课程简介推易电商学院TUIYIDIANSHANGXUEYUAN淘宝平台=店铺前台+店铺后台推易电商学院TUIYIDIANSHANGXUEYUAN淘宝前台：一：店铺信息：店铺名，动态评分（DSR）二：店铺首页：店招，导航，海报，商品陈列区。三：店铺列表页：宝贝列表区宝贝页：1.主图，2.收藏宝贝，3.标题，4.卖点，5.一口价，6.淘宝价，7.运费 模板 个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载 ，8.SKU，9.服务（7+，公益宝贝，运费险，保无忧，村淘），10.支付方式（花呗，信用卡。），11.详情页，12.评价，13.邻家好货。推易电商学院TUIYIDIANSHANGXUEYUAN淘宝后台：一：我订购的应用二：交易管理：了解订单组成三：自运营中心：淘宝直播、微淘、群聊、短视频、购后链路四：物流管理：设置运费模板五：宝贝管理：发布宝贝、体检中心、商家素材中心、出售中的宝贝六：店铺管理：子账号、店铺装修、图片空间、商家保障七：营销中心：客户运营平台、我要推广、农村淘宝、活动报名、店铺营销中心八：生意参谋九：服务中心：保证金、加入服务十：客户服务：主体变更升级、原创保护淘宝前台OUTLINE一：店铺信息二：店铺首页三：店铺列表页店铺名称动态评分01店铺名称①店铺名字是可以进行修改的。②如果是老店铺的话就不要随意更换店铺名称，因为很多老客户会搜索店铺名字，改了就搜索不到。③我们登录旺旺名称是不可以进行更改的。动态评分的三个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：①描述②服务③物流店铺动态评分（DSR)DSR一定要保持高于同行如果低于同行的话是会影响我们店铺的流量也是淘宝考核店铺的指标店铺动态评分（DSR)DSR下降的原因有哪些？客户对产品不满意客户对服务不满意客户对物流不满意产品质量OK吗？旺旺的响应时长？客户的服务态度OK吗？快递的时长？快递小哥的态度OK吗？……店铺动态评分（DSR)店铺动态评分（DSR)如何提高动态评分产品质量一定要OK吗，没问题合作的物流要沟通到位，包括送快递的小哥尽量都兼顾到一定要问买家要好评①系统默认的好评是不计分，没用的②如果单量少的话，每个客户都去打一通电话，而且在客户收到货之前或刚收到货的时候，一定要打电话③可以放好评卡，但是要有创新，不要明确告诉他加微信或者好评有多少钱，学会卖关子，但是要有吸引力店铺动态评分（DSR)④单子多的同学更要这样去做，要建立自己的客户群体（粉丝，鱼塘）淘宝现在整体的流量都是在下滑，所以淘宝对于买家体验只会越来越重视低客单价的买家去了拼多多高客单价的部分买家去了京东被一些网红达人圈走了店招导航栏海报02店招：全屏店招：1920*120PX普通店招：950*120PX导航栏：根据自己的类目进行细分，方便买家更快的找到自己想要的产品导航栏活动海报宝贝列表页03主图①主图1张，后面4张叫做副图②C店第五张白底图，天猫店第二张是白底图•淘宝第五张白底图可以增加手淘首页曝光机会•白底图的要求•有权重的产品主图不要随便优化主图如何优化•如果只是要加文字的话，是可以用超级店长软件进行加水印•如果要换主图，可以晚上十二点左右的时候先放到后面三张副图，然后隔天晚上再移动到首图•主图是不可以在图片空间里面更换•没有权重的宝贝可以随时优化①尺寸：1:1或者16:9，利于买家的视频观看体验。②时长：≤60秒，建议30秒以内短视频可优先在爱逛街等推荐频道展现③内容：突出商品1-2个核心卖点，不建议电子相册式的图片翻页视频④主图视频可以使用淘拍软件进行拍摄主图视频可以让买家更直观看到我们的产品，从而提高转化率3:4主图视频：1.尺寸：为保证清晰度，推荐1080px以上高清视频2.时长：不宜过长，30s以内将优先推荐到公域3.内容：突出商品1-2个核心卖点，不建议电子相册式的图片翻页视频4.视频必须可做结构化分段5.视频上下左右不可留黑边（一旦发现留黑边案例将收回3：4视频权限）6.不接受PPT形式的电子相册视频7.详情页主图将全部替换成下面上传的3:4图片（原有第一张商品图片、商品白底图请保持800*800不变，将用于主搜与导购频道）拍摄哪种类型的视频商品展示，无模特商品展示，有模特功能介绍细节介绍综合排序里面靠前的产品收藏人气都是非常高的，除直通车车位外①可以在副图上引导收藏②详情页页头引导收藏③客服接待的时候引导收藏标题①标题一定要满30个字，60个字符。②标题一定要跟产品的类目相关、关键词相关、属性相关、图片相关等③标题是直接影响自然流量的核心一口价①一口价是不能修改的②一口价=（成本+利润+运费）*3这是虚价③购买打折软件进行打折折扣价①折扣价可以进行修改，但是也不能太频繁②如果要提高价格的话就提高折扣，但是在原价格的10%内去提价，提一次价格最少要隔七天③不可以下架改完之后再上架，不然之前积累的权重就归零了优惠①可以开通淘金币抵扣②优惠券设置•电脑端的话只会显示两张优惠券•移动端可以显示三张优惠券SKU属性①属性是不能进行修改的，修改非常容易降权②经常增加或者减少SKU，系统会觉得你是在偷换宝贝，会降权③库存是可以改的，如果说产品卖完了，可以把库存改为0，不用下架，等到有货之后再去修改库存就OK了卖家承诺卖家的承诺能加入的一定要去加入，这个是给买家一颗定心丸；无忧退货、订单险、7天无理由退换、运费险、公益宝贝、正品保证等等。支付方式支付方式：蚂蚁花呗、信用卡支付、余额宝、集分宝等现在很多付款都是用蚂蚁花呗的，能够开通的一定要去开通评价、问大家、详情页•评价一定要去做•问大家的话卖家没法控制，但是有人提问卖家是可以回答的•移动端和PC端详情页控制在10屏左右后台功能的介绍04我订购的应用服务订购•我们花钱买的软件都是在这里面•不需要都买，哪些要买的话到时候老师会讲•自己不确定要不要买的，最好是问下老师给你建议交易管理评价管理--每天都要关注看下是否有买家给了中差评，及时发现，及时处理交易管理修改运单号（快递单号填错的情况下使用）交易管理点击发货之后，24小时之内可以修改运单号交易管理订单常识普及说明：1、自动确认收货时间为10天，平邮是30天。2、拍下不付款，1天内系统自动关闭交易。3、买家拍下订单，卖家不要随便去关闭哦。4、买家在规定时间内没有收到货，卖家可以延长收货时间！订单常识普及自运营中心属于私域流量，需要自己去经营自运营中心①微淘：重点，一定要去发布微淘。自运营中心自运营中心自运营中心自运营中心自运营中心②淘宝群的开通入口（营销中心--店铺营销工具--淘宝群）自运营中心自运营中心自运营中心自运营中心淘宝群的作用：1、淘内唯一实现高效触达，1对多能够及时沟通互动的通道！2、帮助商家拥有稳定的价值流量保障，实现店铺高转化和高复购,同时又是内容孵化阵地。3、提供群内互动玩法（如：限时抢购、提前购、拼团、红包喷泉等）提升活跃度自运营中心③购后链路：https://gouhouyunying.taobao.com/sellercenter在支付完成页、订单详情页展示淘宝群、会员权益、等内容，提高买家粘性、促进老客回访。•价值：1、促进用户回访：购后链路可以帮您解决“用户买完即走”的问题，引导用户进入到私域运营产品，对用户进行二次营销2、个性化用户运营：购后链路支持您根据用户类型，使用不同的运营策略。如，您可以设置入群门槛，只为达到消费一定金额的买家展示商家群自运营中心•购后链路使用 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 ：第一步：创建淘宝群、会员权益、品牌号创建淘宝群：http://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html设置会员权益：https://ecrm.taobao.com/p/member/uniLoyalty.htm第二步：系统会根据店铺的用户特征，设置好默认的展示项优先级；您也可根据自身运营策略在配置页面调整展示项优先级注意：如果您在配置页面未见“会员权益”、“品牌号”展示项，说明您暂时没有在支付完成页、订单详情页展示的权限配置页面地址：https://gouhouyunying.taobao.com/sellercenter自运营中心自运营中心自运营中心自运营中心自运营中心④买家秀：宝贝买家秀和店铺买家秀一、店铺买家秀3.0：店铺买家秀3.0（原名店铺后花园），是基于买家秀2.0的升级，是商家可以自己运营买家秀的阵地，通过打造买家秀版本的店铺首页触达消费者，从而促进进店和成交。二、宝贝买家秀：宝贝买家秀是出现在宝贝评价页面的图片模块，商家可以自主管理这个模块里面的有图评价如：加精、置顶、设置封面，把最好的最优质的买家秀置顶在前面，促进成交转化。两者区别：1、宝贝买家秀是基于单个宝贝的所有有图评价及晒单内容，给到商家进行完全自运营管理，提高成交转化；2、店铺买家秀是宝贝买家秀里加精的内容自动同步过来的，并且未来会把店铺相关的所有互动内容全都同步，可以理解成买家版的店铺首页。自运营中心宝贝买家秀：自运营中心自运营中心店铺买家秀：自运营中心首页tab：旺铺后台旺铺（wangpu.taobao.com）—店铺装修—点击左侧栏“买家秀”—将客户端展示开关打开，即可在店铺首页展示“买家秀”tab；自运营中心自运营中心首页模块：旺铺后台—店铺装修—手淘首页—鼠标移动到上面显示“装修页面”后点击进入—在左侧“营销互动类”找到“买家秀”—拖动到店铺首页模块中，即可将“买家秀”模块装修为店铺首页模块。物流管理物流管理•物流工具①地址库填写我们的仓库地址，方便收到货。物流管理②运费模板设置宝贝管理宝贝管理一：发布宝贝①发布宝贝的时候类目一定不能写错，因为更改类目就相当于是重新做权重：1.如果不确定我们的产品类目的话，可以下载插件--店侦探、店查查等2.或者去首页上查我们的核心关键词看我们的同行选择的是哪个类目多，那我们就可以跟着选择就行了3.有市场行情的话可以通过核心关键词来进行 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 类目构成②注意点：品牌是不能乱写的，非常容易造成投诉，没有品牌的话就选择其他/other③上架时间可以自己选择是：立刻上架，放入仓库，定时上架宝贝管理二：出售中的宝贝①有销量的产品修改标题就用标题边上的小笔头；②上下架时间：系统7天自动上下架；编辑宝贝是不会影响上下架时间；越靠近下架时间，产品的权重就越高；(主要是新品PC端）③有权重的宝贝上下架时间不要去改变，因为不同的时间段，宝贝的竞争力是不一样的；④爆款产品的库存要清楚，不要没库存了都不知道；宝贝管理5.公益宝贝的设置---展示在PC端详情页头部分，有加权重宝贝管理宝贝管理宝贝管理三：体检中心①搜索体检：•可以看到店铺7天内TOP20商品的热搜词，也就是曝光词；•如果关键词曝光大，但是访客少，需要优化主图；•如果关键词曝光小，访客少，需要优化标题；•没有销量的产品可以直接优化标题；•有权重的产品，优化标题就要分析标题的曝光词、引流词、转化词-----生意参谋--商品--单品分析宝贝管理②滞销商品：•影响整个权重；•滞销率=30天内没有销量的宝贝/在线商品数；•如果我们的宝贝在14天内还没有破零的话，这样的宝贝删除重新上架，并且注意不要再用之前的图片，需要用新的图片，当做新品来操作，毕竟淘宝对于新品是有扶持期；•做的好的商家，基本上店铺里面的产品不会太多，多的话销量好的产品也不会太多的。而且他们基本每款都是会有一定的销量和好评；•及时处理违规，有些违规是可以进行申述，时间到了就会关闭申述入口；宝贝管理③订单体检：预先检测，有无可疑订单被淘宝监控。宝贝管理宝贝管理③商家素材中心按照它的要求去上传图片，有可能会拿到手淘首页的流量，系统会帮我们做推送；店铺管理店铺管理①子账号：给不同的人设置不同的子账号，开通的权限也不一样店铺管理②商家保障：有些类目一定要加入运费险，大件的产品一定要加入“大件售后保障”店铺管理③图片空间：•管理好图片后，后期优化详情页，可以使用替换功能，降低降权的风险；•主图是不可以在这里换的；•时间节点：晚上12点左右；•不要随便删图片空间的图片，不然你的详情页也显示不出来；店铺管理店铺管理④店铺装修不会做图，不会装修怎么办？店铺管理350装修模板（一键装修）PC端，手机端，详情页模板，一次付费，海量模板。终身使用，推易淘宝学员只要170元）营销中心营销中心①活动报名入口：yingxiao.taobao.com营销中心②客户运营平台--智能营销营销中心③店铺营销工具---店铺联盟（邻家好货）营销中心您的店铺宝贝详情页将会增加邻家好货商品展示区，展示其他店铺的相关商品；同时您店铺内的宝贝也会在其他店铺的宝贝详情页展示，实现店铺间的优势互补、成交最大化。营销中心④村淘：https://cunshop.taobao.com/?spm=5759.69336.295157.12.FG4kKm类似于淘宝客，需要给佣金的，一定要选择有利润的产品去加入营销中心营销中心营销中心数据中心会有专门的课程来讲生意参谋和数据分析淘宝服务①消费者保障服务--交保证金的入口②加入服务客户服务客户服务1.主体变更升级客户服务客户服务2.规蜜--维护卖家自身的权益3.原创保护：https://yc.alibaba.com/?spm=a215o.7394214.0.d140.16FO5F#/signCenter客户服务本堂课程是淘宝后台的认识，涉及的内容是比较多的，具体需要注意的重点要求每位同学都能够掌握到位，低级的错误希望不要再犯，辛苦操作的店铺还是需要好好维护。本节课程需要同学们全程操作，多多操作，为后续的课程打上坚实的基础。1.独立发布一个高质量的宝贝2.将宝贝设置运费险，公益宝贝3.请设置店铺联盟--邻家好货4.请查看自己店铺是否存在滞销宝贝5.请发布自已的店铺买家秀6.请设置商家素材中心7.开通淘宝群8.发布一条高质量的微淘课后作业课后 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 《店铺后台的认识》情天老师谢谢！