欧洲生活商务礼仪禁忌PPT课件

欧洲国家商务礼仪禁忌成员：* 欧洲,全称欧罗巴洲,是世界第六大洲,面积10180000平方公里,(3931000平方英里),人口7亿1千2百万(2008年),是世界各大洲中人口排名第三,仅次于亚洲和非洲,人口密度平均每平方公里70人,共有48个已独立的国家.*有几个国家属于欧洲呢？--43个国家 德国法国英国意大利西班牙希腊安道尔阿尔巴尼亚奥地利比利时保加利亚瑞士捷克丹麦芬兰匈牙利爱尔兰冰岛列支敦士登卢森堡摩纳哥马耳他荷兰挪威波兰葡萄牙罗马尼亚斯洛伐克圣马力诺俄罗斯克罗地亚白俄罗斯马其顿爱沙尼亚斯洛文尼亚立陶宛拉脱维亚摩尔多瓦乌克兰瑞典塞尔维亚和黑山梵蒂冈波黑*欧洲主要国家的商务礼仪禁忌ˀ**德国位于欧洲的中部，面积35.69万平方公里，人口约8220万。德国是欧洲联盟的创始会员国之一，是联合国、北大西洋公约组织、八国集团、地中海联盟的成员国。当今欧洲乃至世界一流的强国。世界第二大商品出口国和第三大商品进口国，同时在医学研究、技术创新等多个领域中处于世界领先地位。* 矢车菊（学名：Centaureacyanus）是德国国花，它象征着德国人民处世虚心、谨慎，谦和之风。 白鹳（guan4）是著名的观赏珍禽，是德国的国鸟。*社交礼仪服饰礼仪餐饮礼仪禁忌礼仪*基本素养 德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。 德国生活小事忌讳多，守纪律、讲整洁守时间、喜清静、待人诚恳、注重礼仪。*独特风格 德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。  第一，纪律严明，法制观念极强。  第二，讲究信誉，重视时间观念。  第三，极端自尊，非常尊重传统。  第四，待人热情，十分注重感情。*握手礼德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，特别注意：1、握手时务必要坦然地注视对方。2、握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。  *重视称呼 重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快 切勿直呼德国人的名字。可称其全称，或仅称其姓。* 德国人在正式场合露面时，要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。 在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。 德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。*商务活动中的服饰 在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮。一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜。女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统袜，化淡妆。不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰（最多不超过三件）。**不同场合不同的服饰* 德国人口味较重，偏油，主食以肉类为主，还有特制的汤等。爱吃马铃薯、沙拉等。德国人的生活习惯是早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油、果酱，或许少许灌肠和火腿。午餐和晚餐稍微丰盛，肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主。* 1、吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。  2、若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康。  3、食盘中不宜堆积过多的食物。  4、不得用餐巾扇风。* 送高质量的物品，即使物品很小，对方也会很喜欢。 德国人忌用白色、黑色、或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带做外包装。 在德国，送上一束包好的花是不礼貌的。 圣诞节与复活节前后两周切勿前往拜访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避开。 到德国人家做客，送鲜花最好是5或7朵，单数为宜。 德国人讨厌挥霍浪费，所以与德国人相处时一定要注意。 可可粉、家禽及对国家安宁有害的文字作品，属于德国的禁邮品。*法国商务礼仪*法兰西共和国，简称法兰西或法国。它位于欧洲西部，面积55.16万平方公里，是个半海半陆的国家。人口约6380万，90%是法兰西人，90%的居民信奉天主教，法语为官方语言。首都巴黎是世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、公司办公桌上，随处可见。* 偏爱公鸡。认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作为“光明”的象征，并视其为国鸟。 他们非常喜欢鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。*法国*基本素养 “女士第一”在法国极为盛行。 时间概念很强。无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到。 法国女宾由于有化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务员为她们递送香巾。 法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些。显得更为亲迫。 轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。 法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。 4、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。* 在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手；更不得吻少女的手。 在法国一般不互相送礼，初次见面就送礼，会被视为粗鲁行为。朋友之间，男士向女士赠送香水，有过分亲热和“图谋不轨”之嫌，送刀、剑、刀叉、餐具之类意味着双方会割断关系。 * 法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。 组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够顺利进行。 在法国每个人所担任的工作范围很广，能精通好几个专业，一个人可以应付很多工作。 和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们可能也会要求用法语进行谈判。在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。如果一个法国谈判者对你说英语，那么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。 虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，尽管冷淡，但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。*只为度假的八月 八月的法国在放假，不可能谈生意。 法国人喜欢渡假，任何劝诱都不会使他们错过或推迟一个假期去谈判。 7月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了，避免在这一时期访问法国。 如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在渡假时带着你的建议 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 并仔细研究，以便回来后就可以立即着手运作那是不可能的。 最好九月份以后去法国谈生意。*谈话习惯用手势来表达自己的意思。 我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”。 我们用手指指向自己的鼻子，表示“是我”，但他们的手指指向自己的胸膛才表示“是我”。 把姆指朝下表示，“坏”和“差”的意思。*法国的传统礼服*法国现代服饰** 法国是世界三大烹饪王国之一。 他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。 在餐饮中，他们对于逊色的菜，是不愿意接受的。 法国人均每年要喝75升葡萄酒* 法国人非常喜欢中国菜肴。仅首都巴黎有中餐馆2600多家，占全市餐馆总数的四分之一左右。 一向把用餐看成是件大事情。认为不能站着吃饭，更不能用手抓取食物，对自助餐和鸡尾酒很不以为然。 讲究菜肴的色、香、味、形、操作上很重视掌握火候。偏重于菜品的鲜嫩程度。 干奶酪是法国人餐桌上的主要食品之一。他们爱在三明治中夹上干酪，也愿把它当作喝茶的点心。 法国人一般都乐于喝生水(自来水)，不习惯喝开水。*对菜肴和酒的搭配也很有讲究： 饭前一般要喝度数不高的甜酒，称为“开胃酒”；吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒；吃肉时一般喝红葡萄酒；吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒；饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”；每逢宴请还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。* 法国的商人在公余之暇的交际，几乎不会有在晚上被邀或邀请对方在外面举行宴会的。 家庭宴会是最隆重的款待 无论是家庭宴会或午餐招待，都不会是被看作是交易的延伸。 当我方要招待时，若对方发现你有利用交际来促使商业交易更为顺利的意图的话，他们马上会断然拒绝。* 大多信奉天主教，其次是新教、东正教和伊斯兰教。 忌讳黄色；对墨绿色也极为反感。 视孔雀为祸鸟；认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。 视菊花为丧花；认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。 很忌讳“13”这个数字。认为“13”、“星期五”都是不吉利的。 对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。 忌讳男人向女人赠送香水。否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。 忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。 初初见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。** 英国全称“大不列颠及北爱尔兰联合王国”，简称联合王国或英国。英国是欧洲西部的群岛国家，面积25.4万平方公里，人口约6000万，其中英格兰人占83%。主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦，被称为“世界雾都”。* 玫瑰(月季)定为国花，以表示亲爱，又因茎上有刺,表示严肃。基督教中，相传耶稣被出卖后，被钉在十字架上，鲜血滴在泥土中，十字架下便生长出玫瑰花。 英国的国鸟叫红胸鸲，又叫知更鸟。这是一种食虫的益鸟，性情温顺，体态俏丽，雄鸟上胸前有漂亮的深红斑，由于红胸鸲对英国农业生产曾起到重要作用，被英国人民誉为“上帝之鸟”。*社交礼仪服饰礼仪餐饮礼仪禁忌礼仪* 彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。 初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。 在英国,“外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。 受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。 在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。* 英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口。 对英国人讲话要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待 请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则会遭到冷遇。 英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。 英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。*英国人对衣着讲究，好讲派头，出席宴会或晚会时，习惯穿黑色礼服，衣裤需烫得笔挺。英国人注意服装，穿着要因时而异。英国人讲究穿戴，只要一出门，就得衣冠楚楚。*不同的场合，不同的着装* 在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。重大的宴请活动，放在晚餐时进行。 英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。 英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。 英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖. 有饮下午茶的习惯,在下午3—4点钟 在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。*禁忌礼仪 忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 由于宗教的原因,非常忌讳“13”,认为这是个不吉祥的数字。 日常生活中尽量避免“13”这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。 不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。 商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去* 最好带点价值不高的礼品，这样不会有行贿之嫌。 被邀请到英国人家里做客，最好晚到十分钟。 他们从不从梯子下走过，在屋里不撑伞，从不把鞋子放在桌子上，忌讳人像做装潢。 人们坐着交谈时，切忌两膝张得太宽，更忌架起二郎腿，站着交谈，不可背手或手插口袋里，英国人还忌讳在大庭广众面前耳语，认为是失礼的表现。** 在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。  送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。 对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑； 对数字，他们却和西方人一样，忌讳“13”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌食狗肉。  俄罗斯人忌讳别人说他们小气。 俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。 忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题*1.俄罗斯人对盐十分崇拜，认为盐具有驱邪除灾的力量。2.俄罗斯客人会在婚礼宴席上突然喊起“苦啊，苦！”意思是“生活这么苦，来点甜的吧！”于是，新郎新娘就会站立起来，在众人面前接吻。3.俄罗斯人有“左主凶右主吉”的传统思想观念，认为左手握手或左手传递东西及食物，都是一种失礼的行为。4.俄罗斯人忌送黄色礼品和手套。他们认为黄色表示不忠诚，而蓝色表示友谊。**(一)、礼节礼貌 在一般情况下，他们大都会以握手礼作为见面礼节，并且会向对方问好。在熟人之间，举手礼、拥抱礼、亲吻礼也比较常用。 在社交场合，可称其姓氏，或将其与“先生”、“小姐”、“夫人”连称。对于关系密切者，方可直呼其名。为了向交往对象表示恭敬之意，意大利人往往会对对方以“您”相称。*　我国国内常用的下列称呼在意大利不宜使用。 其一，是“爱人”。在意大利，其含义为“情人”，即“第三者”。 其二，是“老人家”。意大利人讳“老”，这一称呼在他们听来具有明显的贬义。 其三，是“小鬼”。在中国，将小孩称为“小鬼”，是一种爱称。但在意大利人看来，其含义是“小妖怪”，对孩子既不尊重，而且又带有诅咒之意。* 在日常生活里较少穿着其传统的民族服装。但是大都爱戴假发。平时，男士爱穿背心，戴鸭舌帽；妇女则爱穿长裙，有时则爱戴头巾*　　　　(二)、饮食习惯 意大利人爱吃炒米饭、通心粉。通心粉又叫意大利面条，口味上接近法式菜肴。 注重浓、香、烂，偏爱酸、甜、辣。 烹饪方法上，多采用焖、烩、煎、炸，不喜欢烧、烤。 肉食与蔬菜、水果，是意大利人都非常喜欢的食品。 意大利人大都嗜酒，他们之中不少人鼻子红红的*　　　　　(三)、禁忌 意大利，玫瑰一般用以示爱，菊花则专门用于丧葬之事，因此这两种花不可以用来送人。送给意大利女士的鲜花，通常以单数为宜。 较为忌讳紫色、仕女图案、十字花图案等。* 意大利人最忌讳的数字与日期分别是“13”与“星期五”。除此之外，他们对于“3”这一数字也不太有好感。 切勿将手帕、丝织品和亚麻织品送给意大利人。意大利人认为，手帕主要是擦眼泪的，象征情人离别，属于令人悲伤之物，不宜送人。 *瑞典人饮酒俗定匈牙利人打破玻璃器皿逆运的先兆比利时人蓝色服装，以蓝色物作装饰不祥，恶兆意大利人以手帕为礼品亲友分离意大利人在房间、门厅、过道、车内吹过堂风招致患病希腊人养猫、玩、爱猫引人至阴间*欧洲花忌 白花忌：在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用白色鲜花。 香花忌：一些欧洲国家的人，在探望病人时，往往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的鲜花。送予中年人的，忌用小花;送予年轻人的，忌用大花。 　盆花忌:在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可用盆栽的风信子为礼。 　菊花忌:在欧洲许多国家，人们忌用菊花为礼。传统习俗认为：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室内装饰，认为菊花是不吉祥的。 双花忌:波兰人与罗马尼亚人以花为礼时，所用的花束必须是单数，即使一枝也可，忌讳双数，但罗马尼亚人的生日除外。 　　 　　* 干花忌:除人造花之外，波兰人忌送干花或枯萎的花。波兰人认为，送干花或枯花，意味着情谊的终结。 郁金香忌:德国人往往忌以郁金香为馈赠品。他们认为它是无情之花。 　黄玫瑰忌:英国人忌以黄玫瑰为礼花。英国传统习俗认为，黄玫瑰象征亲友分离。 　黄花忌:法国人往往忌送黄花。法国传统的习俗认为：黄色花象征着不忠诚。*西方人日常忌 数字忌:忌讳十三，甚至星期五和每月的13日也被忌讳，认为这些数字包含着凶险。 　　相反，西方人却对三和七很喜欢，认为这两个数字包含着吉利。 　　询问忌:忌讳询问别人的年龄、工资、家室以及其它私事。在老人面前，忌说老字。 　　床位忌:严忌把床对着门摆放。 　　碎镜忌:严忌打碎镜子，认为碎镜能使人背运。若犯此忌，则可趁月圆之时，暗自将衣袋内的硬币翻过来，以示解救。 　　花色忌:许多欧洲人忌讳黄色花，并认为菊花、杜鹃包含着不吉利。 　　颜色忌:欧洲人多忌黑色，认为黑色是丧礼之色。 　　礼节忌:一切礼节均应先女后男，切忌相反。 　　衣物忌:西方人对自己的衣物及行装，有随意乱放的习惯，但忌讳别人乱动。* 折柳忌:切忌折断飘来的柳条，认为此忌可以防止失恋之苦。 　　婚服忌:姑娘在结婚之前，忌讳试穿婚礼服。据说，此忌可防未来婚事的破裂。 　　婚期忌:除英国人而外，多数西方人严忌星期六结婚，认为此日绝非黄道吉日。 　　扶老忌:欧美的老人，多忌讳由别人来搀扶。他们认为这有损于体面，是受轻视的表现。 　　拉手忌:在许多拉美国家的街道上，男女之间可以相挽拉手而行，但在同性者之间忌讳携肩挽手。他们认为，公然搭肩携手的同性者，必是令人鄙视的同性恋者。*欧美礼忌 握手忌:对长者、女子或生人，忌主动而随便地握手。 　　行走忌:在行进中，忌醉步摇斜、随地吐痰或乱扔废物。 　　路谈忌:路遇熟人时，忌在路中央交谈或在路旁久谈;与女子路谈，应边走边谈，忌在路边立谈。 　　作客忌:到亲友家作客，进门后切忌不脱帽和带雨具;与女子对坐，切忌吸烟。 　　会客忌:会见客人时，忌坐姿歪斜和小动作，忌家人吵骂或看表询问时间。 　　慰问忌:探病时，忌久谈;吊唁时，忌先提及死者**