速卖通开店考试最权威答案)

______________________________________________________________________________________________________________再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.西班牙B.巴西C.美国D.俄罗斯2、速卖通卖家频道网址（正确答案：D）A.http://daxue.aliexpress.com/B.www.alibaba.comC.www.aliexpress.comD.seller.aliexpress.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）A.站内信B.trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱D.已下单买家可以通过订单留言2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）A.巴西雷亚尔（BRL）B.俄罗斯卢布（RUB）C.英镑（GBP）D.美金（US）3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABD）A.俄语B.葡萄牙语C.中文D.英语速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：C）A.VISAB.MastercardC.TTD.Webmoney2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD）A.等待发货订单B.有纠纷的订单C.等待确认收货订单D.买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.属性填写率大于60%B.至少参加一项营销活动C.上架120个以上的产品D.20%的产品支持免运费2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AD）A.速卖通账号B.注册手机C.速卖通用户名D.注册邮箱1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）A.待付款订单B.橱窗推荐个数C.正在销售的产品数D.到期下架的产品数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.类目在产品排序中很重要D.错误的类目选择会受到平台处罚2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品名称B.服务C.物流优势D.产品材质3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.服务信息B.店铺及产品的相关推荐C.产品基本描述D.物流信息4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.全面准确的属性B.完整而又重点突出的标题C.与产品匹配的类目D.完整清晰的详细描述5、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）A.7天B.14天C.30天D.60天6、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款B.引流款C.长尾款D.利润款7、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.完整而又重点突出的标题B.完整清晰的详细描述C.与产品匹配的类目D.全面准确的属性8、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.符合海外买家的语法习惯C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC）A.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearB.2010newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.I684G4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品B.不在代销类目开放的范围之内C.有知识产权风险D.当前剩余的可认领的产品数名额已满2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：C）A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费3、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AC）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.通过一键导入工具导入淘宝商品D.淘代销产品发布无数量限制4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ABD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品C.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品5、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A）A.50个B.根据卖家等级的不同不一样C.10个D.100个6、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.补充必填属性C.修改确认产品标题D.填写更多关键词7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ACD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品D.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品8、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AD）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.淘代销产品发布无数量限制D.通过一键导入工具导入淘宝商品1、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.修改确认产品标题B.补充必填属性C.填写更多关键词D.补充详细描述内容2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.价格B.重量C.体积D.运费3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D）A.5天B.10天C.3天D.7天4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.不在代销类目开放的范围之内B.有知识产权风险C.当前剩余的可认领的产品数名额已满D.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）A.成功交易率B.当前未受网规处罚C.成功交易订单数D.好评率速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。3、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）A.商品信息描述准确完整B.商品信息描述真实C.重点突出的完整标题D.属性填写完整4、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家服务响应能力B.订单执行能力C.好评情况D.纠纷、退款情况1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品标题关键词乱用B.重复铺货骗曝光C.商品类目乱放D.商品销量炒作2、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；C.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.国际物流发货流程与国内物流差不多B.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C.国际物流也可以找到货代进行发货D.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大2、以下哪种物流方式属于国际快递（正确答案：ABCD）A.UPSB.FedExC.DHLD.TNT3、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.ePacketD.DHL4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.设置多套运费模板B.设置不发货国家C.选择好货代D.保持良好的买家沟通5、以下哪些物流方式没有 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 运费（正确答案：ABD）A.瑞士邮政小包B.新加坡邮政小包C.中国邮政小包D.香港邮政小包6、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.HongKongPostAirMailD.ePacket7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。8、以下哪种物流方式的海关通关能力强（正确答案：AB）A.e邮宝B.中国邮政小包C.DHLD.UPS9、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.美国C.西班牙D.俄罗斯10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AC）A.中国邮政小包B.中国邮政大包C.香港邮政小包D.香港邮政大包1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）A.买家提起纠纷B.买卖双方未达成一致C.货物已妥投D.货物超时未到达2、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：D）A.香港邮政小包B.中国邮政小包C.e邮宝D.UPS3、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.可以按照国家选择是否发货B.可以按照地区选择是否发货C.设置自定义运费可以选择按照重量设置D.设置自定义运费可以选择按照数量设置5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.60天C.14天D.39天6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.保持良好的买家沟通B.设置不发货国家C.设置多套运费模板D.选择好货代7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）A.39天B.14天C.27天D.60天8、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.俄罗斯C.西班牙D.美国9、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABD）A.EMSB.香港大小包C.海运D.中邮大小包10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）A.EMS,E邮宝默认时间27天；B.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）A.60天B.39天C.27天D.14天5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）A.货运周期较长B.货运追踪信息不全C.丢包率较高D.价格高6、哪里可以查询物流状态？（正确答案：ABD）A.邮政官网B.商业快递官网C.速卖通卖家频道D.订单详情页面7、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ACD）A.中东专线B.ePacketC.SpecialLine-YWD.RussianAir8、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.FedexIPB.TNTC.UPSExpressSaverD.DHL9、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：BCD）A.不同国家支付的运费都是一样的B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C.非包邮商品买家支付D.包邮商品卖家支付3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。B.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。D.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。7、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.线上发货订单丢包可以索赔B.线上发货运费是线上支付的C.部分区域物流商可以免费上门揽收D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）A.全额退款给卖家B.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 。若未达成一致，将全额退款给买家。C.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；D.全额退款给买家如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）A.不同的分组可以设置不同的折扣B.活动开始时间为美国时间C.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D.可以用营销分组对店铺产品进行分组2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.巩固老买家粘度B.刺激买家下单，提升客单价C.提升店铺购买率D.商品详情页面标识吸引买家3、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：ABCD）A.买家收藏夹&购物车折扣提醒B.买家搜索页面saleitems额外曝光C.快速提升店铺销量D.全店铺打折商品主图折扣标识4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：AD）A.活动开始时间为美国时间B.活动在创建后48小时开始C.设置可以跨月D.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.活动开始后可告知老买家B.活动在创建后48小时开始C.与店铺满立减可以叠加D.一旦创建无法更改6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.全店铺打折B.限时限量折扣C.全店铺满立减D.店铺优惠劵1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.清库存C.打造爆款D.打造活动款2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.提升店铺购买率B.刺激买家下单，提升客单价C.巩固老买家粘度D.商品详情页面标识吸引买家3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABD）A.与店铺满立减可以叠加B.活动在创建后48小时开始C.一旦创建无法更改D.活动开始后可告知老买家4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BC）A.设置可以跨月B.活动开始时间为美国时间C.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用D.活动在创建后48小时开始5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）A.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B.不用管客单价，按照折扣计算就行C.通过数据纵横查询D.随便定义6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C.活动开始时间为美国时间D.活动在创建后48小时开始2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AB）A.每个月有3个活动B.总时长720个小时C.可以跨月设置D.没有时间限制5、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ABD）A.提升店铺客单价B.商品详情页面标识吸引买家C.搜索页面满立减标志额外曝光D.店铺首页明显标识吸引买家如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.报名时间不对B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.产品信息不完整2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.平台大促C.行业主题活动D.Hot&New各行业活动1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.产品信息不完整B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.报名时间不对2、平台活动有哪些（正确答案：ABCD）A.平台大促B.俄罗斯团购C.superdealsD.巴西团购数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.访客数占比B.在售商品数C.供需指数D.成交额占比2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）A.访客行为分析B.转化分析C.流量来源D.成交分析3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ACD）A.30天B.14天C.7天D.1天4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.添加购物车次数B.访问时长C.添加收藏次数D.询盘次数5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）A.零少词B.蓝海词C.飙升词D.热搜词6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.曝光卖家数增幅B.曝光商品数增长幅度C.搜索指数D.搜索指数飙升幅度7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）A.国家B.关键词C.时间D.行业1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：BCD）A.蓝海词B.零少词C.飙升词D.热搜词2、经营看板中可以看到哪些数据（正确答案：ABCD）A.好评率B.成交不卖率C.卖家 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 裁决率D.裁决提起率3、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABD）A.搜索词分析B.选品专家C.实时风暴D.行业情报4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.时间B.国家C.行业D.商品结果数范围5、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.在售商品数B.访客数占比C.供需指数D.成交额占比6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.询盘次数B.添加购物车次数C.访问时长D.添加收藏次数7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.国家B.搜索关键词C.时间D.行业3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：D）A.商铺概况B.行业情报C.商品分析D.实时风暴6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数B.成交转化率C.点击率D.搜索人气搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放B.重复铺货C.标题滥用D.属性错选2、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A.配件套餐等单独发布B.不同款式单独发布C.保证填写的运费正确D.保证填写的计量单位正确3、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）A.搜索屏蔽B.关闭店铺C.限制发布D.屏蔽店铺1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.重复铺货B.属性错选C.标题滥用D.类目错放2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费3、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中涉嫌广告2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规信用积分B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规产品的销量3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。B.积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A.搜索诊断B.商铺经营看板C.个人中心D.数据纵横2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B.私自更改物流方式属于卖家责任C.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）A.美容仪器、美容针、体外诊断试剂B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C.露点图片D.烟草2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）A.商品屏蔽B.商品搜索排序靠后C.店铺屏蔽D.店铺搜索排序靠后3、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）A.卖家频道公告B.卖家论坛平台规则板块C.卖家后台首页公告D.速卖通规则频道4、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.欺诈B.发布侵权违规产品C.虚假发货D.知识产权侵权被投诉1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ACD）A.冻结账号30天B.屏蔽店铺产品C.关闭账号D.冻结账号7天再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.西班牙B.巴西C.美国D.俄罗斯2、速卖通卖家频道网址（正确答案：D）A.http://daxue.aliexpress.com/B.www.alibaba.comC.www.aliexpress.comD.seller.aliexpress.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）A.站内信B.trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱D.已下单买家可以通过订单留言2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）A.巴西雷亚尔（BRL）B.俄罗斯卢布（RUB）C.英镑（GBP）D.美金（US）3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABD）A.俄语B.葡萄牙语C.中文D.英语速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：C）A.VISAB.MastercardC.TTD.Webmoney2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD）A.等待发货订单B.有纠纷的订单C.等待确认收货订单D.买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.属性填写率大于60%B.至少参加一项营销活动C.上架120个以上的产品D.20%的产品支持免运费2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AD）A.速卖通账号B.注册手机C.速卖通用户名D.注册邮箱1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）A.待付款订单B.橱窗推荐个数C.正在销售的产品数D.到期下架的产品数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.类目在产品排序中很重要D.错误的类目选择会受到平台处罚2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品名称B.服务C.物流优势D.产品材质3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.服务信息B.店铺及产品的相关推荐C.产品基本描述D.物流信息4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.全面准确的属性B.完整而又重点突出的标题C.与产品匹配的类目D.完整清晰的详细描述5、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）A.7天B.14天C.30天D.60天6、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款B.引流款C.长尾款D.利润款7、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.完整而又重点突出的标题B.完整清晰的详细描述C.与产品匹配的类目D.全面准确的属性8、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.符合海外买家的语法习惯C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC）A.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearB.2010newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.I684G4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品B.不在代销类目开放的范围之内C.有知识产权风险D.当前剩余的可认领的产品数名额已满2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：C）A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费3、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AC）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.通过一键导入工具导入淘宝商品D.淘代销产品发布无数量限制4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ABD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品C.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品5、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A）A.50个B.根据卖家等级的不同不一样C.10个D.100个6、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.补充必填属性C.修改确认产品标题D.填写更多关键词7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ACD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品D.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品8、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AD）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.淘代销产品发布无数量限制D.通过一键导入工具导入淘宝商品1、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.修改确认产品标题B.补充必填属性C.填写更多关键词D.补充详细描述内容2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.价格B.重量C.体积D.运费3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D）A.5天B.10天C.3天D.7天4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.不在代销类目开放的范围之内B.有知识产权风险C.当前剩余的可认领的产品数名额已满D.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）A.成功交易率B.当前未受网规处罚C.成功交易订单数D.好评率速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。3、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）A.商品信息描述准确完整B.商品信息描述真实C.重点突出的完整标题D.属性填写完整4、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家服务响应能力B.订单执行能力C.好评情况D.纠纷、退款情况1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品标题关键词乱用B.重复铺货骗曝光C.商品类目乱放D.商品销量炒作2、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；C.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.国际物流发货流程与国内物流差不多B.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C.国际物流也可以找到货代进行发货D.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大2、以下哪种物流方式属于国际快递（正确答案：ABCD）A.UPSB.FedExC.DHLD.TNT3、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.ePacketD.DHL4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.设置多套运费模板B.设置不发货国家C.选择好货代D.保持良好的买家沟通5、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ABD）A.瑞士邮政小包B.新加坡邮政小包C.中国邮政小包D.香港邮政小包6、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.HongKongPostAirMailD.ePacket7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。8、以下哪种物流方式的海关通关能力强（正确答案：AB）A.e邮宝B.中国邮政小包C.DHLD.UPS9、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.美国C.西班牙D.俄罗斯10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AC）A.中国邮政小包B.中国邮政大包C.香港邮政小包D.香港邮政大包1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）A.买家提起纠纷B.买卖双方未达成一致C.货物已妥投D.货物超时未到达2、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：D）A.香港邮政小包B.中国邮政小包C.e邮宝D.UPS3、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.可以按照国家选择是否发货B.可以按照地区选择是否发货C.设置自定义运费可以选择按照重量设置D.设置自定义运费可以选择按照数量设置5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.60天C.14天D.39天6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.保持良好的买家沟通B.设置不发货国家C.设置多套运费模板D.选择好货代7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）A.39天B.14天C.27天D.60天8、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.俄罗斯C.西班牙D.美国9、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABD）A.EMSB.香港大小包C.海运D.中邮大小包10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）A.EMS,E邮宝默认时间27天；B.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）A.60天B.39天C.27天D.14天5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）A.货运周期较长B.货运追踪信息不全C.丢包率较高D.价格高6、哪里可以查询物流状态？（正确答案：ABD）A.邮政官网B.商业快递官网C.速卖通卖家频道D.订单详情页面7、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ACD）A.中东专线B.ePacketC.SpecialLine-YWD.RussianAir8、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.FedexIPB.TNTC.UPSExpressSaverD.DHL9、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：BCD）A.不同国家支付的运费都是一样的B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C.非包邮商品买家支付D.包邮商品卖家支付3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。B.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。D.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。7、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.线上发货订单丢包可以索赔B.线上发货运费是线上支付的C.部分区域物流商可以免费上门揽收D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）A.全额退款给卖家B.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。C.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；D.全额退款给买家如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）A.不同的分组可以设置不同的折扣B.活动开始时间为美国时间C.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D.可以用营销分组对店铺产品进行分组2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.巩固老买家粘度B.刺激买家下单，提升客单价C.提升店铺购买率D.商品详情页面标识吸引买家3、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：ABCD）A.买家收藏夹&购物车折扣提醒B.买家搜索页面saleitems额外曝光C.快速提升店铺销量D.全店铺打折商品主图折扣标识4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：AD）A.活动开始时间为美国时间B.活动在创建后48小时开始C.设置可以跨月D.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.活动开始后可告知老买家B.活动在创建后48小时开始C.与店铺满立减可以叠加D.一旦创建无法更改6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.全店铺打折B.限时限量折扣C.全店铺满立减D.店铺优惠劵1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.清库存C.打造爆款D.打造活动款2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.提升店铺购买率B.刺激买家下单，提升客单价C.巩固老买家粘度D.商品详情页面标识吸引买家3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABD）A.与店铺满立减可以叠加B.活动在创建后48小时开始C.一旦创建无法更改D.活动开始后可告知老买家4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BC）A.设置可以跨月B.活动开始时间为美国时间C.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用D.活动在创建后48小时开始5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）A.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B.不用管客单价，按照折扣计算就行C.通过数据纵横查询D.随便定义6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C.活动开始时间为美国时间D.活动在创建后48小时开始2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AB）A.每个月有3个活动B.总时长720个小时C.可以跨月设置D.没有时间限制5、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ABD）A.提升店铺客单价B.商品详情页面标识吸引买家C.搜索页面满立减标志额外曝光D.店铺首页明显标识吸引买家如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.报名时间不对B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.产品信息不完整2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.平台大促C.行业主题活动D.Hot&New各行业活动1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.产品信息不完整B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.报名时间不对2、平台活动有哪些（正确答案：ABCD）A.平台大促B.俄罗斯团购C.superdealsD.巴西团购数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.访客数占比B.在售商品数C.供需指数D.成交额占比2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）A.访客行为分析B.转化分析C.流量来源D.成交分析3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ACD）A.30天B.14天C.7天D.1天4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.添加购物车次数B.访问时长C.添加收藏次数D.询盘次数5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）A.零少词B.蓝海词C.飙升词D.热搜词6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.曝光卖家数增幅B.曝光商品数增长幅度C.搜索指数D.搜索指数飙升幅度7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）A.国家B.关键词C.时间D.行业1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：BCD）A.蓝海词B.零少词C.飙升词D.热搜词2、经营看板中可以看到哪些数据（正确答案：ABCD）A.好评率B.成交不卖率C.卖家责任裁决率D.裁决提起率3、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABD）A.搜索词分析B.选品专家C.实时风暴D.行业情报4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.时间B.国家C.行业D.商品结果数范围5、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.在售商品数B.访客数占比C.供需指数D.成交额占比6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.询盘次数B.添加购物车次数C.访问时长D.添加收藏次数7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.国家B.搜索关键词C.时间D.行业3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：D）A.商铺概况B.行业情报C.商品分析D.实时风暴6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数B.成交转化率C.点击率D.搜索人气搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放B.重复铺货C.标题滥用D.属性错选2、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A.配件套餐等单独发布B.不同款式单独发布C.保证填写的运费正确D.保证填写的计量单位正确3、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）A.搜索屏蔽B.关闭店铺C.限制发布D.屏蔽店铺1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.重复铺货B.属性错选C.标题滥用D.类目错放2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费3、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中涉嫌广告2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规信用积分B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规产品的销量3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。B.积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A.搜索诊断B.商铺经营看板C.个人中心D.数据纵横2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B.私自更改物流方式属于卖家责任C.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）A.美容仪器、美容针、体外诊断试剂B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C.露点图片D.烟草2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）A.商品屏蔽B.商品搜索排序靠后C.店铺屏蔽D.店铺搜索排序靠后3、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）A.卖家频道公告B.卖家论坛平台规则板块C.卖家后台首页公告D.速卖通规则频道4、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.欺诈B.发布侵权违规产品C.虚假发货D.知识产权侵权被投诉1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。巴西买家的支付方式有哪些D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ACD）A.冻结账号30天B.屏蔽店铺产品C.关闭账号D.冻结账号7天再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.西班牙B.巴西C.美国D.俄罗斯2、速卖通卖家频道网址（正确答案：D）A.http://daxue.aliexpress.com/B.www.alibaba.comC.www.aliexpress.comD.seller.aliexpress.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）A.站内信B.trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱D.已下单买家可以通过订单留言2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）A.巴西雷亚尔（BRL）B.俄罗斯卢布（RUB）C.英镑（GBP）D.美金（US）3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABD）A.俄语B.葡萄牙语C.中文D.英语速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：C）A.VISAB.MastercardC.TTD.Webmoney2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD）A.等待发货订单B.有纠纷的订单C.等待确认收货订单D.买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.属性填写率大于60%B.至少参加一项营销活动C.上架120个以上的产品D.20%的产品支持免运费2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AD）A.速卖通账号B.注册手机C.速卖通用户名D.注册邮箱1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）A.待付款订单B.橱窗推荐个数C.正在销售的产品数D.到期下架的产品数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.类目在产品排序中很重要D.错误的类目选择会受到平台处罚2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品名称B.服务C.物流优势D.产品材质3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.服务信息B.店铺及产品的相关推荐C.产品基本描述D.物流信息4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.全面准确的属性B.完整而又重点突出的标题C.与产品匹配的类目D.完整清晰的详细描述5、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）A.7天B.14天C.30天D.60天6、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款B.引流款C.长尾款D.利润款7、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.完整而又重点突出的标题B.完整清晰的详细描述C.与产品匹配的类目D.全面准确的属性8、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.符合海外买家的语法习惯C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC）A.（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwearB.2010newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.I684G4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品B.不在代销类目开放的范围之内C.有知识产权风险D.当前剩余的可认领的产品数名额已满2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：C）A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费3、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AC）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.通过一键导入工具导入淘宝商品D.淘代销产品发布无数量限制4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ABD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品C.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品5、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A）A.50个B.根据卖家等级的不同不一样C.10个D.100个6、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.补充必填属性C.修改确认产品标题D.填写更多关键词7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ACD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品D.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品8、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AD）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.淘代销产品发布无数量限制D.通过一键导入工具导入淘宝商品1、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.修改确认产品标题B.补充必填属性C.填写更多关键词D.补充详细描述内容2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.价格B.重量C.体积D.运费3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D）A.5天B.10天C.3天D.7天4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.不在代销类目开放的范围之内B.有知识产权风险C.当前剩余的可认领的产品数名额已满D.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）A.成功交易率B.当前未受网规处罚C.成功交易订单数D.好评率速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。3、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）A.商品信息描述准确完整B.商品信息描述真实C.重点突出的完整标题D.属性填写完整4、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家服务响应能力B.订单执行能力C.好评情况D.纠纷、退款情况1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品标题关键词乱用B.重复铺货骗曝光C.商品类目乱放D.商品销量炒作2、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；C.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.国际物流发货流程与国内物流差不多B.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C.国际物流也可以找到货代进行发货D.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大2、以下哪种物流方式属于国际快递（正确答案：ABCD）A.UPSB.FedExC.DHLD.TNT3、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.ePacketD.DHL4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.设置多套运费模板B.设置不发货国家C.选择好货代D.保持良好的买家沟通5、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ABD）A.瑞士邮政小包B.新加坡邮政小包C.中国邮政小包D.香港邮政小包6、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.HongKongPostAirMailD.ePacket7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。8、以下哪种物流方式的海关通关能力强（正确答案：AB）A.e邮宝B.中国邮政小包C.DHLD.UPS9、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.美国C.西班牙D.俄罗斯10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AC）A.中国邮政小包B.中国邮政大包C.香港邮政小包D.香港邮政大包1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）A.买家提起纠纷B.买卖双方未达成一致C.货物已妥投D.货物超时未到达2、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：D）A.香港邮政小包B.中国邮政小包C.e邮宝D.UPS3、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.可以按照国家选择是否发货B.可以按照地区选择是否发货C.设置自定义运费可以选择按照重量设置D.设置自定义运费可以选择按照数量设置5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.60天C.14天D.39天6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.保持良好的买家沟通B.设置不发货国家C.设置多套运费模板D.选择好货代7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）A.39天B.14天C.27天D.60天8、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.俄罗斯C.西班牙D.美国9、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABD）A.EMSB.香港大小包C.海运D.中邮大小包10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）A.EMS,E邮宝默认时间27天；B.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）A.60天B.39天C.27天D.14天5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）A.货运周期较长B.货运追踪信息不全C.丢包率较高D.价格高6、哪里可以查询物流状态？（正确答案：ABD）A.邮政官网B.商业快递官网C.速卖通卖家频道D.订单详情页面7、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ACD）A.中东专线B.ePacketC.SpecialLine-YWD.RussianAir8、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.FedexIPB.TNTC.UPSExpressSaverD.DHL9、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：BCD）A.不同国家支付的运费都是一样的B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C.非包邮商品买家支付D.包邮商品卖家支付3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。B.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。D.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。7、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.线上发货订单丢包可以索赔B.线上发货运费是线上支付的C.部分区域物流商可以免费上门揽收D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）A.全额退款给卖家B.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。C.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；D.全额退款给买家如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）A.不同的分组可以设置不同的折扣B.活动开始时间为美国时间C.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D.可以用营销分组对店铺产品进行分组2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.巩固老买家粘度B.刺激买家下单，提升客单价C.提升店铺购买率D.商品详情页面标识吸引买家3、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：ABCD）A.买家收藏夹&购物车折扣提醒B.买家搜索页面saleitems额外曝光C.快速提升店铺销量D.全店铺打折商品主图折扣标识4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：AD）A.活动开始时间为美国时间B.活动在创建后48小时开始C.设置可以跨月D.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.活动开始后可告知老买家B.活动在创建后48小时开始C.与店铺满立减可以叠加D.一旦创建无法更改6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.全店铺打折B.限时限量折扣C.全店铺满立减D.店铺优惠劵1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.清库存C.打造爆款D.打造活动款2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.提升店铺购买率B.刺激买家下单，提升客单价C.巩固老买家粘度D.商品详情页面标识吸引买家3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABD）A.与店铺满立减可以叠加B.活动在创建后48小时开始C.一旦创建无法更改D.活动开始后可告知老买家4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BC）A.设置可以跨月B.活动开始时间为美国时间C.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用D.活动在创建后48小时开始5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）A.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B.不用管客单价，按照折扣计算就行C.通过数据纵横查询D.随便定义6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C.活动开始时间为美国时间D.活动在创建后48小时开始2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AB）A.每个月有3个活动B.总时长720个小时C.可以跨月设置D.没有时间限制5、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ABD）A.提升店铺客单价B.商品详情页面标识吸引买家C.搜索页面满立减标志额外曝光D.店铺首页明显标识吸引买家如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.报名时间不对B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.产品信息不完整2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.平台大促C.行业主题活动D.Hot&New各行业活动1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.产品信息不完整B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.报名时间不对2、平台活动有哪些（正确答案：ABCD）A.平台大促B.俄罗斯团购C.superdealsD.巴西团购数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.访客数占比B.在售商品数C.供需指数D.成交额占比2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）A.访客行为分析B.转化分析C.流量来源D.成交分析3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ACD）A.30天B.14天C.7天D.1天4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.添加购物车次数B.访问时长C.添加收藏次数D.询盘次数5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）A.零少词B.蓝海词C.飙升词D.热搜词6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.曝光卖家数增幅B.曝光商品数增长幅度C.搜索指数D.搜索指数飙升幅度7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）A.国家B.关键词C.时间D.行业1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：BCD）A.蓝海词B.零少词C.飙升词D.热搜词2、经营看板中可以看到哪些数据（正确答案：ABCD）A.好评率B.成交不卖率C.卖家责任裁决率D.裁决提起率3、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABD）A.搜索词分析B.选品专家C.实时风暴D.行业情报4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.时间B.国家C.行业D.商品结果数范围5、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.在售商品数B.访客数占比C.供需指数D.成交额占比6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.询盘次数B.添加购物车次数C.访问时长D.添加收藏次数7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.国家B.搜索关键词C.时间D.行业3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：D）A.商铺概况B.行业情报C.商品分析D.实时风暴6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）A.商铺概况B.商品分析C.实时风暴D.搜索词分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数B.成交转化率C.点击率D.搜索人气搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放B.重复铺货C.标题滥用D.属性错选2、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A.配件套餐等单独发布B.不同款式单独发布C.保证填写的运费正确D.保证填写的计量单位正确3、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）A.搜索屏蔽B.关闭店铺C.限制发布D.屏蔽店铺1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.重复铺货B.属性错选C.标题滥用D.类目错放2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费3、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中涉嫌广告2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规信用积分B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规产品的销量3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。B.积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A.搜索诊断B.商铺经营看板C.个人中心D.数据纵横2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B.私自更改物流方式属于卖家责任C.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）A.美容仪器、美容针、体外诊断试剂B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C.露点图片D.烟草2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）A.商品屏蔽B.商品搜索排序靠后C.店铺屏蔽D.店铺搜索排序靠后3、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）A.卖家频道公告B.卖家论坛平台规则板块C.卖家后台首页公告D.速卖通规则频道4、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.欺诈B.发布侵权违规产品C.虚假发货D.知识产权侵权被投诉1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ACD）A.冻结账号30天B.屏蔽店铺产品C.关闭账号D.冻结账号7天恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是96分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(2)只显示正确(48)相关知识点走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.俄罗斯B.西班牙C.巴西D.美国相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.WebmoneyB.VISAC.MastercardD.Boleto2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.QIWIB.WebmoneyC.VISAD.Mastercard相关知识点速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：AD）A.等待付款B.买家申请取消订单C.有纠纷的订单D.等待确认收货订单相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.至少参加一项营销活动B.20%的产品支持免运费C.属性填写率大于60%D.上架120个以上的产品相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品基本描述B.物流信息C.店铺及产品的相关推荐D.服务信息2、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）A.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。B.符合海外买家的语法习惯C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性D.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况3、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等C.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品D.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.错误的类目选择会受到平台处罚D.类目在产品排序中很重要相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）A.成功交易率B.成功交易订单数C.当前未受网规处罚D.好评率2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.有知识产权风险B.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品C.不在代销类目开放的范围之内D.当前剩余的可认领的产品数名额已满3、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.填写更多关键词C.补充必填属性D.修改确认产品标题4、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：C）A.3天B.10天C.7天D.5天相关知识点速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品类目乱放B.重复铺货骗曝光C.商品标题关键词乱用D.商品销量炒作2、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.订单执行能力B.纠纷、退款情况C.卖家服务响应能力D.好评情况相关知识点国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.选择好货代B.保持良好的买家沟通C.设置多套运费模板D.设置不发货国家2、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：B）A.60天B.27天C.14天D.39天3、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：BC）A.中国邮政大包B.中国邮政小包C.香港邮政小包D.香港邮政大包4、运费模板设置包括哪几种分类（正确答案：ABCD）A.专线物流B.其他C.商业快递D.邮政物流5、以下哪种物流方式属于邮政快递（正确答案：ABCD）A.中国邮政小包B.EMSC.e邮宝D.香港邮政小包6、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：ABC）A.买卖双方未达成一致B.货物已妥投C.货物超时未到达D.买家提起纠纷7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。B.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。C.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。8、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。B.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。C.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。D.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。9、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.设置自定义运费可以选择按照数量设置B.可以按照地区选择是否发货C.可以按照国家选择是否发货D.设置自定义运费可以选择按照重量设置10、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：ABC）A.卖家需要交货给物流商B.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓C.部分区域物流商可上门揽收D.卖家不需要支付运费相关知识点如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.打造活动款C.清库存D.打造爆款2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：BCD）A.一旦创建无法更改B.活动在创建后48小时开始C.活动开始后可告知老买家D.与店铺满立减可以叠加3、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）A.可以用营销分组对店铺产品进行分组B.不同的分组可以设置不同的折扣C.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D.活动开始时间为美国时间4、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ACD）A.设置时间不宜过长，一般一周为宜B.提价后打折C.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好D.活动开始后可告知老买家5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：CD）A.不用管客单价，按照折扣计算就行B.随便定义C.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额D.通过数据纵横查询6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.店铺优惠劵B.限时限量折扣C.全店铺打折D.全店铺满立减相关知识点如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品转化率B.产品好评率C.报名折扣符合活动要求D.近期产品的出单数量2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.Hot&New各行业活动C.平台大促D.行业主题活动相关知识点数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数飙升幅度B.曝光卖家数增幅C.曝光商品数增长幅度D.搜索指数2、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：D）A.搜索词分析B.实时风暴C.商品分析D.商铺概况3、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：BCD）A.14天B.30天C.7天D.90天4、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABD）A.曝光商品数增长幅度B.搜索指数C.搜索指数飙升幅度D.搜索人气5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：BCD）A.蓝海词B.飙升词C.热搜词D.零少词6、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.搜索词分析C.实时风暴D.商品分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：BCD）A.关键词B.时间C.行业D.国家相关知识点搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）A.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。B.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。C.根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。D.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。2、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中涉嫌广告B.标题中带有其他链接C.特定产品类目不可乱用产品属性D.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词3、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放B.属性错选C.标题滥用D.重复铺货相关知识点纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）A.积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑B.提醒买家收货前检查包裹。C.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。D.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。2、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）A.货物破损/短装B.货物与描述不符C.未收到货物D.产品质量问题3、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：AB）A.数据纵横B.商铺经营看板C.搜索诊断D.个人中心相关知识点平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.盗用他人图片B.平台排查到产品有侵犯知识产权C.知识产权所有人投诉D.买家投诉2、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.知识产权侵权被投诉B.发布侵权违规产品C.欺诈D.虚假发货3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）A.店铺搜索排序靠后B.店铺屏蔽C.商品搜索排序靠后D.商品屏蔽4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：BCD）A.屏蔽店铺产品B.冻结账号7天C.冻结账号30天D.关闭账号走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B）A.www.aliexpress.comB.seller.aliexpress.comC.www.alibaba.comD.http://daxue.aliexpress.com/相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.VISAB.WebmoneyC.MastercardD.Boleto2、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.VISAB.BoletoC.WebmoneyD.Mastercard相关知识点速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BC）A.根据产品数收费B.注册不收费C.根据交易额收取5%佣金D.根据参与的平台活动收费相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）A.橱窗推荐个数B.正在销售的产品数C.到期下架的产品数D.待付款订单相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品B.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；C.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价D.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等2、产品有效期有哪两种选择（正确答案：CD）A.60天B.7天C.14天D.30天3、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.完整而又重点突出的标题B.全面准确的属性C.与产品匹配的类目D.完整清晰的详细描述4、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD）A.物流优势B.产品材质C.服务D.产品名称相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.运费B.重量C.价格D.体积2、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：B）A.100个B.50个C.10个D.根据卖家等级的不同不一样3、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.填写更多关键词B.补充详细描述内容C.修改确认产品标题D.补充必填属性4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.当前剩余的可认领的产品数名额已满B.不在代销类目开放的范围之内C.有知识产权风险D.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品相关知识点速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.纠纷、退款情况B.订单执行能力C.卖家服务响应能力D.好评情况2、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；D.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；相关知识点国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、运费模板设置包括哪几种分类（正确答案：ABCD）A.其他B.商业快递C.专线物流D.邮政物流2、对于运费价格的设置可以有哪几种选项（正确答案：ABCD）A.标准运费B.折扣（减免）C.免运费D.自定义运费3、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：BCD）A.ePacketB.中东专线C.SpecialLine-YWD.RussianAir4、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：A）A.UPSB.中国邮政小包C.香港邮政小包D.EMS5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.14天C.60天D.39天6、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：ACD）A.货物超时未到达B.买家提起纠纷C.买卖双方未达成一致D.货物已妥投7、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。B.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。C.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。D.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。8、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉B.线上发货订单丢包可以索赔C.线上发货运费是线上支付的D.部分区域物流商可以免费上门揽收9、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：ACD）A.部分区域物流商可上门揽收B.卖家不需要支付运费C.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓D.卖家需要交货给物流商10、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：CD）A.全额退款给卖家B.全额退款给买家C.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。D.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；相关知识点如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.打造爆款B.推新款C.打造活动款D.清库存2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：BC）A.没有时间限制B.总时长720个小时C.每个月有3个活动D.可以跨月设置3、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：BCD）A.搜索页面满立减标志额外曝光B.提升店铺客单价C.店铺首页明显标识吸引买家D.商品详情页面标识吸引买家4、关于全店铺打折下面说法正确的是（正确答案：ABCD）A.活动开始后可告知老买家B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好C.可以用营销分组对店铺产品进行分组D.活动在创建后48小时开始5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.与店铺满立减可以叠加B.活动开始后可告知老买家C.活动在创建后48小时开始D.一旦创建无法更改6、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：BC）A.随便定义B.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额C.通过数据纵横查询D.不用管客单价，按照折扣计算就行相关知识点如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.行业主题活动C.Hot&New各行业活动D.平台大促2、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品转化率B.近期产品的出单数量C.报名折扣符合活动要求D.产品好评率相关知识点数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.行业B.国家C.搜索关键词D.时间2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数B.搜索指数飙升幅度C.曝光商品数增长幅度D.曝光卖家数增幅3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：BCD）A.top热销关键词B.热销属性组合C.top关联产品D.top热销属性4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABD）A.时间B.行业C.关键词D.国家5、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：ABCD）A.浏览量B.成交金额C.曝光量D.点击率6、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：D）A.实时风暴B.搜索词分析C.商品分析D.商铺概况7、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：B）A.商品分析B.商铺概况C.搜索词分析D.实时风暴相关知识点搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ACD）A.搜索屏蔽B.限制发布C.屏蔽店铺D.关闭店铺2、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中涉嫌广告B.标题中带有其他链接C.特定产品类目不可乱用产品属性D.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词3、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.冻结及关闭账号B.删除违规信用积分C.删除违规产品的销量D.搜索排序靠后相关知识点纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。D.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任2、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.卖家责任裁决率B.好评率C.裁决提起率D.纠纷率3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决相关知识点平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、炒信炒销量会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规产品的销量B.搜索排序靠后C.删除违规信用积分D.冻结及关闭账号2、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）A.清退账号B.警告C.冻结账号D.关闭账号3、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.虚假发货B.发布侵权违规产品C.欺诈D.知识产权侵权被投诉4、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.盗用他人图片B.买家投诉C.平台排查到产品有侵犯知识产权D.知识产权所有人投诉WelcomeToDownload!!!欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料