运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、
规范
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化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。二、考核内容与
标准
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考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。（一）制度执行（10分）1、制度、
计划
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完善。各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量
管理制度
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》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。2、穿着配载标准化。运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。3、运维记录齐全。按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。4、工作联系制度执行好。按《运维管理日常工作联系制度》要求，及时准确地向运管部申报情况。5、开展岗位与业务培训。对新员工及时开展到岗培训，如果公司无统一安排，则各分公司或项目部自行在新员工报到一周内进行入职岗位培训，内容包括公司企业文化、岗位职责、考勤制度、财务报销制度等。运管部将每年按不同业务要求分别组织一次或以上的员工技能培训，各项目部必须委派相关业务技术人员参加。6、巡查机制、值班制度完善。按照《巡检员工作职责》、《巡检工作制度》与《运维值班制度》等，开展巡查工作，发现问题及时处理，并有应急措施。按要求定期开展隐患排查，检查记录要求完整有效，并建立24小时制的通讯值班制度。（二）工作绩效（30分）1、确保稳定运行。保养维护到位，设备运行良好，运行无事故、无投诉。2、无环保事故。按环保要求从事作业活动或处理废弃物，作业场所保持整洁，无投诉事件发生。3、6S管理标准执行到位。即运维场所实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六方面的管理，并管理到位。4、设备管理做到“四懂”，“三会”，设备运行保持完好。“四懂”是指设备操作人员对自己操作的设备要做到懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；“三会”是指设备操作人员必须达到本级别会操作、会保养、会排除故障的要求。5、节能控本措施好效果明显。有物料、易耗品、办公用品等消耗品的年度使用控制计划、领用制度及统计汇总情况。6、按规定进行巡回检查。巡回检查要做到定点、定时、定内容、定路线；并要按听、摸、看、闻、查的程序要求对运维设施与设备进行检查。7、资料归档等齐全规范。按照《运维工作档案管理制度》的要求做好相关资料的归档工作；备品备件帐物清楚，记录真实有效。8、终端、水质检测符合要求。终端运行设施按要求做到责任到人，管理到位，有破损及时修复，无未关门、未上锁的情况发生，卫生整洁；水质检测报告保存完好，并按要求及时存档，水质检测合格率全部达到或超过接收时的标准。9、管网、井盖等设施完好。管网发生渗流、破损等现象得到及时维修；井及井盖及时清理打扫，保持日常清洁。10、全面掌握运维动态情况好。及时、全面、准确地掌握运维区域内的设施设备的运行动态变化，适时制订与执行维修更换计划。(三)成本控制（30分）1、资金回笼及时。运维项目部按
合同
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要求及时回笼资金不超期。2、年度预算完成好。按年度预算执行到位，上下浮动在5%以内。3、财务制度执行好。严格按流程执行日常费用审批制度，出纳财务报表准确无误，月度预算执行好，上下浮动在5%以内。（四）业主评价（30分）业主对运维项目部运维工作与目标的考核评分必须在规定的合格分以上。（五）其他（加扣分各5分）1、技术创新与业务拓展成效显著。对在运行维护管理体制机制方面有创新并实际应用效果明显（包括降低运行成本在10%以上、人员配备不足但各项工作完成好等）、业务拓展工作成效显著的（以项目部为单位，销售额超过1000万元）给予酌情另行加分。2、管理不善引发较大事故。因管理不善、违规操作、处理不及时而造成投诉现象、安全等事故的将按事态严重与影响程度对其酌情另行扣分。三、考核程序与时间考核年度为自然年的1月1日至12月31日。每月进行数据统计汇总并分析与上报；年中7月和次年1月进行考评，年度进行汇总分析评定。四、相关材料（一）各运维项目部的年度报告及月份小结。（二）运行数据整理汇总报告。（三）日常工作台账。（四）自查巡检表、情况评分表及扣分说明。五、考核等次（一）考核等次分优秀、良好、合格、不合格。（二）评优前置条件（有下列情况之一发生直接取消评优资格）：1、发生业主对运维项目部提出更换团队事件。2、发生死亡等重大安全事故。3、业主及群体投诉二次以上事件。（三）分值在90分（含下不含上，以下同）以上的为优秀，分值在80-90分的为良好；分值在70-80分的为合格；分值在70分以下的为不合格。（四）考核结果将进行排名公布，同时，考核结果作为年度运维工作奖金（按人均奖金为基数）的分配依据。六、奖励系数奖励分配系数将按考核不同级别进行确定，即优秀分配系数为1.0；良好分配系数为0.7；合格分配系数为0.5；不合格分配系数为0。七、其他1、对各分公司（片区）及负责人的考评将按照所属各项目部总得分的平均值名次作为主要依据。2、本办法由运管部负责解释。附表：运行维护工作考核评分表。
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