电子商务题库

.第一章概述一、选择 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A）多媒体B）计算机C）微波D）电子2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流3．直接电子商务指的是（）。A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货4.间接电子商务指的是（）。A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM公司二、多选题1．EDI软件包括（）A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。A）报纸B）E-mailC）电视D）网络广告3．电子商务交易中包含哪几种流（）A）信息流B）商流C）资金流D）物流4．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。A）电话B）网络C）传真D）邮寄5．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。A）客户B）员工C）经销商D）供应商三、填空题1．传统商务和电子商务的运作过程，其商贸交易过程中的实务操作步骤都是由四个环节构成的，即（交易前的准备）、（贸易的磋商）、（合同的签订）、（资金的支付）。2．按照参与交易的对象分类，电子商务可分为四类，1）企业与消费者的电子商务（简称为BtoC）、2）企业与企业的电子商务（简称BtoB）、3）消费者与消费者的电子商务（简称为CtoC）、4）企业与政府之间的电子商务（简称为BtoG）。3．按照使用的网络类型，电子商务可分为三类EDI商务、internet商务、intranet商务。4．EDI系统的三要素包括：数据 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化、EDI软件和硬件、通信网络。5．电子商务概念模型是将实际运作中的电子商务活动过程进行抽象描述，它由（电子商务实体）、（电子市场）、（交易事务）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。四、简答题1、电子商务的定义?答：所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2、EDI答：EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。3、我国电子商务发展中存在的问题主要表现在哪几个方面？答：安全问题、技术问题、电子商务的税务问题、社会商业信用问题、意识和观念问题及电子商务应用区域发展不平衡问题等。4、一个完善的电子商务系统应该由哪几部分组成？答：网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动的管理机构等。第二章电子商务框架与交易模式2-1单项选择题1．思科连接在线电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。A）经营离线商店的B2CB）经营虚拟零售企业的B2CC）面向实体企业的垂直B2BD）面向中间交易市场的水平B2B2．实现在线交易，最重要的是解决交易中的（）问题。A）信用B）法律C）安全D）同步3．电子政务的模式有多种，覆盖政府和企业之间的电子政务是（）。A）G2GB）G2CC）G2BD）G2E4.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（）。A）实时通讯B）在线交易C）语音交谈D）实时物流5．企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动是（）电子商务。A）B2CB）B2BC）C2CD）B2G2-2多项选择题1．电子商务框架结构的三个层次分别是（）A）网络层B）信息发布与传输层C）电子商务服务和应用层D）技术层2．电子商务系统的主要角色有（）电子商务服务商等。A）采购者B）供应者C）支付中心和认证中心D）物流中心3．电子商务系统的支撑环境包括（）A）支付环境B）物流环境C）信用环境D）上网率4．B2C模式交易的商品应有哪些特点（）。A）适合在网上销售B）交易平台上商品种类齐全C）商品的搜索成本低D）具有标准化、不易变质、适合传递等特征5．电子政务的主要模式有（）A）G2GB）G2BC）G2CD）G2E2-3简答题电子商务框架结构的构成。电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。第三章计算机网络技术基础3-1单项选择题1．互联网采用的核心技术是()。A）TCP/IP协议B）局域网技术C）远程通信技术D）光纤技术2．TELNET指的是（）。A）文件传输协议B）远程登陆服务C）简单邮件传输协议D）域名服务协议。3．ISP指的是（）。A）Internet服务提供商B）互联网的专线接入方式C）拨号上网方式D）互联网内容供应商4．下面不是互联网的服务的是（）。A）基于电子邮件的服务B）TELNET服务C）交互式服务D）FTP服务5．URL即统一资源定位器。URL格式为（）A）协议名：//IP地址和域名B）协议名：\\IP地址和域名C）协议名：//IP地址或域名D）协议名：\\IP地址或域名3-2多项选择题1．域名与IP地址一一对应，因特网是靠（） 完成这种对应关系的。A）机器名.网络名.机构名.最高域名B）DNSC）机器名.网络名.机构名.国家名D）网络名.机器名.机构名.最高域名2．TCP/IP参考模型由上到下的顺序是（）。A）互联网层B）应用层C）传输层D）网络接口层3．按网络规模大小和通信距离远近可以将网络划分为（）A）局域网B）城域网C）广域网D）区域网4．采用客户机/服务器模式的服务器模式包括（）。A）WWWB）FTPC）HTTPD）Gopher5．BBS服务器的基本功能是（）。A）传递信息B）邮件服务C）文件传输D）在线交谈和网上游戏3-3填空题1．互联网的应用层协议包括、、、。2．计算机网络系统由和两部分组成。3．计算机网络的拓扑结构是指网络结点和通信线路组成的几何排列，亦称网络物理结构图型。包括、、。4．TCP/IP参考模型由上到下可以分为四个层次、、、。5．目前Internet有两种接入方式：和。3-4简答题1．计算机网络的定义答：计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备，通过通信设备和传输介质相互连接，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现相互通信、资源共享和协同工作的系统，称为计算机网络。2．开放系统互联的参考模型OSI包括哪几个层次？答：根据层次化模型的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 原则，OSI将网络整个通信功能划分为七个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。3．简单列举出常用的网络工具有哪些？答：文件传输FTP、远程登陆Telnet、电子邮件服务、电子公告牌BBS、WWW服务。第四章电子商务安全技术4-1判断题1.病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现。（）2.建立认证体系的目的是要验证或识别上网参与交易活动的各主体的身份。（）3.ＳＥＴ协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议。（）4.在实际应用中，通常将两种加密方法即对称加密方法和非对称加密方法结合在一起使用。（）5.只有通过上网，计算机才会感染上病毒。（）4-2单选题1.使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（）A）解码B）编译C）加密D）解密2.病毒侵入后，一般不立即活动，需要等条件成熟后才作用，这是计算机病毒的哪个特点（）A）入侵性B）隐蔽性C）复制性D）传染性3.CA的中文含义是（）A）电子中心B）金融中心C）银行中心D）认证中心4.SET协议又称为（）A）安全套接层协议B）安全电子交易协议C）信息传输安全协议D）网上购物协议5.信息的保密性是指()A）信息不被他人所接收B）信息内容不被指定以外的人所知悉C）信息不被篡改D）信息在传递过程中不被中转6.CA是负责为参与商务活动的各方发放（）,以确认身份，保证电子支付的安全性。A）数字证书B）支付证书C）安全证书D）确认证书7.下述哪个不是常用的防病毒软件？（）A）OutlookB）金山毒霸C）KV3000D）瑞星8.公钥技术利用（）互相匹配的密钥进行加密、解密。A）一个B）一对C）三个D）三对9.SSL协议层包括两个协议子层：记录协议和（）A）握手协议B）牵手协议C）拍手协议D）拉手协议10.关于防火墙的说法正确的是（）A）是指用于防止火灾而修建的墙B）是用来对两个或多个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统C）是指用于防止计算机着火而修建的墙D）防火墙的安全性能一般没有级别之分4-3多选题1.关于防病毒软件以下说法正确的是（）A）安装防病毒软件建议使用默认的文件夹B）杀毒软件可以针对特定目录下的文件进行扫描杀毒C）安装了杀毒软件就能够抵抗一切病毒的入侵D）要经常更新杀毒软件2.以下关于SSL协议的说法不正确的是（）A）SSL是应用层的协议B）SSL协议能保证通讯内容的保密性，但不能保证完整性C）SSL协议能保证数据的完整性，但不能保证保密性D）SSL握手协议是SSL协议的一个协议子层3.采用数字签名可以确认（）A）信息是由签名者自己发送的B）签发的文件是真实文件C）信息对任何人都是保密的D）交易者双方的身份4.属于X.509数字证书的内容有（）A）证书的版本信息B）证书的发行机构C）证书发行者对证书的签名D）证书所有人的私人密钥5.安全电子交易SET标准的开发者包括（）A）MasterCardB）HPC）BullD）Visa6.防火墙有哪些优点？（）A）提高计算机主系统总体的安全性B）提高网络的速度C）控制对网点系统的访问D）数据加密7.SET协议运行的目标主要有（）A）保证信息在互联网上安全传输B）保证电子商务参与者信息的相互隔离C）提供商品或服务D）通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题8.按照计算机病毒攻击的系统分类，有（）A）DOS病毒B）Windows病毒C）UNIX病毒D）源码病毒9.以下哪些是安全电子交易过程的参与者（）A）支付网关B）消费者C）认证中心D）政府10.数字时间戳文件包含的内容有（）A）需加时间戳的文件的摘要B）DTS收到文件的日期和时间C）用户的私钥D）DTS的数字签名4-4简答题1）什么是计算机病毒？.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。2）简述防火墙的定义及优点。防火墙是指两个网络之间执行访问控制策略（允许、拒绝、检测）的一系列部件的组合，包含硬件和软件，目的是保护网络不被他人侵扰。优点（1）防火墙是网络安全的屏障（2）控制对主机系统的访问（3）监控和设计网络访问（4）防止内部信息的外泄（5）部署NAT机制3）简述数字签名的工作原理。数字签名的原理：（1）报文的发送方从报文文本中用HASH编码加密生成一个128位的报文摘要。（2）发送方用自己的私有密钥对这个报文摘要进行加密，形成发送方的数字签名。（3）这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。（4）报文的接收方从接收到的原始报文中用同样的HASH算法加密得到一个报文摘要。（5）再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。（6）将解密后的摘要和接收方重新加密产生的摘要进行对比，如果相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的，传送过程中信息没有被破坏、篡改。4）什么是CA？它有哪些功能？认证中心CA(CertificationAuthority)承担网上安全电子交易的认证服务，主要负责产生、分配并管理用户的数字证书。CA是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，主要有以下几种功能：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的作废，证书的归档。第五章电子支付5-1单项选择题1）网络银行的发展模式有()种A．1B．2C．3D．42）银行卡目前的主要品种有智能卡、借记卡、购物卡、信用卡等多种，其中（）是最主要的、使用最广泛的一种银行卡A．智能卡B．信用卡C．借记卡D．购物卡3）世界上最早的电子钱包系统是（）A．英国西敏寺的MondexB．VisaCard的VisaCashC．Europay的clipD．MasterCard的MasterCardCash4）ATM和POS服务属于（）服务。A．手机银行B．电话银行C．网络银行D．自助银行服务5）下列属于电子银行客户服务内容的是（）A．投诉B．转账C．信用卡使用介绍D．以上均是5-2多项选择题1）银行卡目前的主要品种有（）A．智能卡B．借记卡C．信用卡D．购物卡2）电子银行包括（）A．网络银行B．手机银行C．电话银行D．自助银行3）网上银行服务包括（）A．个人网上银行B．企业网上银行C．移动银行D．网上支付5-3简答1）电子支付的基本流程。（1）消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品，并在线填写定货单，定货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间、邮寄地址等相关信息。　（2）通过电子商务服务器与有关在线商店联系，确认购买信息，查看货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确。　(3）消费者确认定单后选择付款方式，签发付款指令。此时SET开始介入。　(4）在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。　(5）在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付确认。信息通过支付网关到收单银行，再到发卡银行确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店。　(6）在线商店发送支付确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询。　(7）在线商店发送货物，或提供服务；并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付。2）简述网络银行所提供的服务。（1）个人网上银行服务：包括注册账户管理、交易服务、信息检索和个人理财等（2）企业网上银行服务：包括帐户管理、收款业务、付款业务、投资理财、信贷业务、代理行业务等。（3）网上支付服务是网络银行为参与电子商务的各方提供的电子支付的服务，主要包括为B2B(企业对企业）和B2C（企业对消费者）两类电子商务提供支付服务。第六章物流6-1单项选择题1．物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（）。A）后勤管理B）流通活动C）后勤工程D）经济活动2．第二次世界大战期间，美国军队为了改善战争中的物资供应状态，研究和建立了（），并逐渐形成了单独的学科。A）后勤管理B）物流管理C）库存管理D）运输管理3．原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（）。A）供应物流B）生产物流C）销售物流D）回收、废弃物流4．产成品的库存管理属于（）。A）供应物流B）生产物流C）销售物流D）回收、废弃物流5.1921年，阿奇·萧在（）一书中提到“物流是创造不同需求的一个问题”。A）《物流手册》B）《物流原理》C）《市场流通中的若干问题》D）《关于物流系统与需求的问题》6-2多项选择题1．物流从原材料采购开始直到废旧物品回收等整个流通过程包括（）。A）供应物流B）资料物流C）销售物流D）生产物流2．物流管理的发展经历了（）发展阶段。A）储运时代B）配送时代C）供应链时代D）综合物流时代3．在物流管理的储运时代，（）。A）物流成本意识尚未出现B）全公司上下都很关心物流成本的降低C）只有保管和发货部门在努力降低成本D）商品主要是按销售部门和采购部门的要求进行保管和运输4.在物流管理的配送时代，促使公司不得不采取更加有效的方法来管理配送的因素有()。A）费率的增加B）总成本分析C）高价值的产品D）购买需求的变化5．在物流的供应链时代，公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包括（）。A）批发商B）零售商C）最终顾客D）原材料供应商6-3填空题1．物流系统的功能包括、、、和、、、等。2．按物流所起的作用可以将物流分为物流、物流、物流、物流、物流等不同的种类。3．物流系统由系统和支持物流作业系统正常运行的系统两个部分组成。4.物流管理的发展经历了四个发展阶段，、和、。5．所谓是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构功能模式。6-4简答题1．供应链管理的要求有哪些?答：供应链管理的要求：1）在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足各客户的需要；2）在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本；3）在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。２．简述电子商务条件下物流的特点。答：（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化3．什么是物流？答：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、实施和管理的全过程。第七章网络营销策略7-1判断题1．将传统营销的理论、方法、策略运用到网络环境下就成为网络营销。（）2．分销费用是实现个性化消费的重要障碍。（）3．实现用户利益最大化应成为网络营销追求的目标。（）4．网络调研获得的资料可以出售，以增加收入。（）5．网络促销是双向互动的，即时的，而且商业气息明显减少。（）6．网络广告主要通过自建主页发布。（）7．按实际购买支付广告费对广告主是很有利的，所以网站是不会为这样的广告主发布广告的。（）8．员工调研属于对企业内部的调研，看似没有必要，但却能消除不满、增强凝聚力。（）9．通过在讨论组里张贴有关问题可以进行直接调查。（）10．网络广告发展迅速，很快就会取代电视、报纸等媒体的。（）7-2单项选择题1．某汽车公司新推出一种车型L2005，并通过网络收集消费者的反应，这属于（）A)需求调研B)产品概念测试C)客户满意度2．网络营销提高购物效率的途径有（）A)节约购物时间B）节约洽谈时间C）节约配送时间3．网络营销企业与用户之间属于（）A）合作关系B）主动与被动的买卖关系C）利用和被利用的关系4．企业在网络营销活动中制定歧视性价格的前提是（）A）提供定制化产品B）提供名牌产品C）企业实力雄厚5．E-mail营销在使用时应（）A)事先征得用户的许可B）使用通过注册获得的地址C）使用格式化邮件以降低成本6．用于旗帜广告的图像文件应该是（）KB比较合适。A)小于7B）7－10之间C）大于107．同样条件下，电子邮件问卷的回收率要（）于邮寄问卷。A）高B）差不多C）低8．在各种广告形式中，定位比较准确的是（）。A）旗帜广告B）游戏广告C）关键词广告9．目前，国际上通行的广告收费模式是（）A）点击次数B）互动性C）实际购买10．样本对调研结果有直接地影响，因此在选择样本时要（）A）按随机原则选择在线用户B）从应征调研对象中选取C）从不同的聊天室选取7-3填空题1．4Cs的内容是、、、。2．网络营销的主要形式有、、、、。3．网络广告收费的模式有、、、、。7-4简答题1．网络调研的方法有那些？直接调查法有：讨论组法，自建网站法，电子邮件法，聊天室法，视讯会议法间接调查法有：搜索引擎法，公告栏法，新闻组法2．常用的网络广告有那几种？旗帜广告，移动广告，标准和分类广告，电子邮件广告，新闻式广告，聊天室广告，游戏广告，上下文广告，关键词广告，对话链广告。第八章电子商务法律法规1．电子商务从业人员应遵守那些职业规范？答：1．立足本职，精通业务2．按章办事，不谋私利3．文明礼貌，优质服务4．诚实守信，用户至上2．电子商务的产生对现行法律提出了哪些新要求？答：1．电子交易的基本规则2．电子商务中的知识产权保护3．电子商务税收4．保护隐私权5．确保交易安全6．电子结算的规范7．争议与纠纷的解决除上述法律问题外，电子商务中还涉及的法律问题有：CA认证机构的规范，网络广告行为规范，网络发布内容的审查与管理，网络经营者的法律责任等。3．《电子签名法》解决了电子商务哪些问题？答：该法主要解决三大难题：一是确定交易者的身份；二是保证商业信息在传输过程中不被第三方所截取和篡改；三是防止交易者否认某一商务行为是其所为。4．新《合同法》对电子商务是怎样规定的？答：新《合同法》涉及电子商务合同的内容有：第一，法定的合同形式从书面扩大到数据电文形式。《合同法》第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”第二，确定电子商务合同的到达时间。《合同法》第十六条规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”第三，明确电子商务合同的成立地点。《合同法》第三十四条规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。”5．电子商务怎样保护消费者权益？答：首先，从事电子商务的企业应采取措施保护消费者的知情权，承诺广告内容的真实、具体、明确及适当。其次，保证消费者个人资料、银行卡资料的安全。第三，建立安全的支付体系。第四，完善救济制度，并使消费者易于了解。论述题(400字左右)1.针对你的计算机，考虑一个最佳的防病毒措施以确保计算机的安全。2.为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大的吸引力3.电子商务在当今社会生活中所发挥的具体作用PAGE精选word范本！