BBS-培训课件沟通六步法1

BBS-培训课件沟通六步法1安全第一打铁还需自身硬，认同“安全第一”*行为安全观察遵循的理念和原则安全是每个人的责任各级领导对自身的责任区负责所有的工作伤害和职业疾病都可以预防所有的不安全行为必须立即改正重点关注工作中的人员设定最低的标准非惩罚性原则行为安全观察和沟通遵循的理念和原则惩罚性原则：当员工知道其行为威胁到个人和他人生命安全时，或明知制度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。安全观察中同一员工重复出现的不安全行为违反安全禁令的不安全行为。**安全管理标准SOP标准作业指导书设备操作规程岗位各类考核规定绩...

安全第一打铁还需自身硬，认同“安全第一”*行为安全观察遵循的理念和原则安全是每个人的责任各级领导对自身的责任区负责所有的工作伤害和职业疾病都可以预防所有的不安全行为必须立即改正重点关注工作中的人员设定最低的标准非惩罚性原则行为安全观察和沟通遵循的理念和原则惩罚性原则：当员工知道其行为威胁到个人和他人生命安全时，或明知制度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。安全观察中同一员工重复出现的不安全行为违反安全禁令的不安全行为。**安全管理标准SOP标准作业指导书设备操作规程岗位各类考核规定绩效目标考核BSC平衡记分卡三级安全查核表。。。。。。以往管理工作的各类工具*安全管理工作的常用处理方法* 你除了发现未带安全带，还发现此区域其它潜在的问题了吗？你找到出现问题的原因了吗？你如何确保此类问题不再出现？XXX 能够创造良好的安全管理氛围吗？X 反思 **BBS：BehaviorBasedSafety行为安全观察是一种行为安全管理的有效工具行为安全观察3)通过有效沟通来提高安全意识、规范安全行为的积极的事故预防方法.2)确认已有的制度、要求是否得到有效执行，同时寻找可以改进的方面.*以安全观察与沟通作为突破口——六个步骤六个步骤1、观察关注员工的安全2、表扬4、沟通3、讨论6、感谢肯定员工安全的行为5、启发征询意见员工体会到个人价值认可员工的智慧平等交流管理人员技能的学习实践学会赞扬别人学会关心别人学习沟通技巧吸收别人长处感激的态度岗位员工被关心正确的被肯定受保护被尊重贡献智慧增加自豪感*1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为1、观察***45判断行为是否安全可以接受阻止立即安全地阻止不安全行为观察介绍1、观察*** 注意：同一个观察活动，可以观察多个关键行为；不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入；当观察到有严重危害人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止。1、观察***整体观察看-ABBI(上面、下面、后面和里面)听-异常的声音与振动闻–异常的味道感觉-异常的温度与振动1、观察***2、表扬1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为**2、表扬2、表扬*1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为不安全行为的后果、安全的工作方式3、讨论**3、讨论*1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为意见一致、得到承诺不安全行为的后果、安全的工作方式4、沟通**4、沟通双赢4、沟通4、沟通*4、沟通*** 表扬和肯定、加强安全的行为也同等重要。当你责任区里的人员都知道且做出对安全的承诺，并明白遵循安全作业的重要性时提高安全管理绩效的唯一方法是纠正不安全的行为安全的作业区4、沟通***1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为意见一致、得到承诺不安全行为的后果、安全的工作方式引导员工讨论工作地点的其它安全问题。5、启发**5、启发*1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为意见一致、得到承诺不安全行为的后果、安全的工作方式引导员工讨论工作地点的其它安全问题。对员工的配合表示感谢5、启发**6、感谢*行为安全观察—六步法1、观察现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为肯定、鼓励安全的行为不安全行为的后果、安全的工作方式意见一致、得到承诺引导员工讨论工作地点的其它安全问题。对员工的配合表示感谢**BBS六步骤：观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢*有计划的行为安全观察与沟通专职的安全管理人员各级管理人员：最高管理层、管理层、主管、组长确定的资格认可的观察员随机的行为安全观察与沟通其他全体员工沟通方法行为安全观察和沟通的方法*安全行为观察和沟通的策划**记录、分析、反馈记录观察情况反馈信息编制报告和提出改进方案数据汇总与分析循环往复持续改善行为安全观察*注意事项●不要当着员工面签写观察卡●不要在卡上记录违章员工的姓名，但表扬可以●六个步骤的顺序不能颠倒优点同常规管理的区别：不矛盾，无冲突，更进一步X**************************************

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