行政沟通中的障碍与对策研究〖论文封面〗
中央广播电视大学
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
目:行政沟通中的障碍与对策研究
学生姓名:
学 号: 专 业: 行 政 管 理 层 次: 本 科 年 级: 2011秋 学 校: 陕西广播电视大学 工作单位: 指导老师:
完成时间: 2013年11月
目 录
【摘 要】
【关键词】
1、行政沟通的意义和重要性 „„„„„„„„„„„„„1 2、行政沟通的现状和原则„„„„„„„„„„„„„„„2
2.1平等沟通 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2.2准确简明 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
3.3及时沟通 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 3、沟通中存在和障碍和因素分析„„„„„„„„„„„„3
3.1沟通中存在的主要障碍 „„„„„„„„„„„„„3
3.1.1认知障碍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3.1.2层级障碍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1.3摸糊障碍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1.4沟通渠道障碍 „„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1.5偏见障碍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.2 构成沟通障碍的主要因素„„„„„„„„„„„„6
3.2.1客观因素 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6
3.2.2主观因素 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4、排除行政沟通障碍的对策与
方法
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„„„„„„„„„„„8
4.1 排除行政沟通障碍的对策„„„„„„„„„„„„8
4.1.1 针对无意识认知偏差的对策„„„„„„„„„„8
4.1.2 避免“位差效应”的措施„„„„„„„„„„„8
4.1.3减少语盲模糊障礴的方法 „„„„„„„„„„„9
4.1.4 克服沟通架道障碍的措施„„„„„„„„„„„9
4.1.5 解决偏见障碍的方法„„„„„„„„„„„„„10
4.2 排除行政沟通障碍的具体
办法
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„„„„„„„„„„10
4.2.1 加强思想教育和组织监督„„„„„„„„„„„10
4.2.2 提高行政人员的素质„„„„„„„„„„„„„11
4.2.3 建立行政沟通监督机制„„„„„„„„„„„„12
4.2.4 精简行政机构„„„„„„„„„„„„„„„„12
4.2.5 完善行政沟通制度„„„„„„„„„„„„„„12
5、参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
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