收费站工作计划

202X年收费站工作方案202X年收费站工作方案3篇年收费管理工作总体要求是：以科学开展观为指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总段“养护引领、工程支撑、重点突破、全面提升”的开展战略，围绕一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费管理工作新局面.下面，我就如何抓好年收费管理工作讲几点意见：一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在.为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成年省局下达的收费任务.一是思想认识要提高.认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、效劳方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求开展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想根底.二是目标责任要落实.今年省局下达我段收费任务1.335亿元，增长幅度较大，个别所增幅达44%，任务繁重而又艰巨.加之泾大所、华庄所相继将提高收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难.所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任根底.二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用.要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用.一是做好oa办公自动化工作.各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施.二是建立信息化效劳平台.在6月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作.进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化效劳水平.三是完善数化管理平台.依靠网络、oa办公自动化系统，把现代化管理方式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、人事劳资管理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化管理，到达降低工作量，提高效率的目标.（二）狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采.要按照管理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设.一是开展专项整顿活动.各所要结合年省局年终检查反响的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，进行专项整顿，通过“五查五看五纠”（一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题.二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题.三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题.四查效劳意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题.五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题），使全体职工在行为标准上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强.二是开展岗位练兵活动.6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无过失等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的面貌发生根本改变.三是开展教育培训活动.进一步加强职工的教育、培训、管理力度，通过举办收费业务、监控业务、标准化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍.三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检（一）查缺补漏，强化迎部检各项准备工作.部检是落实“三个效劳”，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创立文明收费示范广场和收费标兵，确保部检取得好成绩.一是统一思想，认识上要再提高.严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，发动广阔干部职工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检.二是完善方案，落实工作责任.各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进行.三是资料，形成系统、科学的内业资料.各所要对各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、方法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准.完善收费公路年以来10万元以上大中修工程、水毁、房建等根底资料，做到自选动作精彩.四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程.总段委托天科公司对收费广场路面维修进行了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各所.要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中旬开工，6月30日前全部完成维修任务.在工程实施过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程质量.天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求.五是站容站貌到达环境美、面貌新.要在去年标准化建设的根底上，严格按照省局下发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标识标牌再统一、再标准，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程.总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确保到达畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习模式.（二）综合治理，强化收费环境整治工作.要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环.一是整治外部收费环境.进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段，联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽收.进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费现象，重点纠正“虚”的问题.三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题.四查效劳意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题.五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题），使全体职工在行为标准上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强.二是开展岗位练兵活动.6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无过失等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的面貌发生根本改变.三是开展教育培训活动.进一步加强职工的教育、培训、管理力度，通过举办收费业务、监控业务、标准化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍.三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检（一）查缺补漏，强化迎部检各项准备工作.部检是落实“三个效劳”，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创立文明收费示范广场和收费标兵，确保部检取得好成绩.一是统一思想，认识上要再提高.严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，发动广阔干部职工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检.二是完善方案，落实工作责任.各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进行.三是资料，形成系统、科学的内业资料.各所要对各项管理制度、方法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准.完善收费公路年以来10万元以上大中修工程、水毁、房建等根底资料，做到自选动作精彩.四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程.总段委托天科公司对收费广场路面维修进行了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各所.要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中旬开工，6月30日前全部完成维修任务.在工程实施过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程质量.天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求.五是站容站貌到达环境美、面貌新.要在去年标准化建设的根底上，严格按照省局下发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标识标牌再统一、再标准，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程.总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确保到达畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习模式.（二）综合治理，强化收费环境整治工作.要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环.一是整治外部收费环境.进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段，联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽收.进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费工作顺利进行创造良好的外部环境.认真开展清理整顿违规减免车辆通行费专项活动，坚决纠正责任心不强、假公济私等主客观原因，把清理“人情车、特权车”作为突破口，4月底前对所有的“人情车，特权车”彻底清查，对确需通行的政府公务车辆一律上报总段审批.二是构建良好的内部收费环境.要重视稽查队伍建设，细化稽查方式，定期不定期组织稽查人员开展稽查活动，充分利用远程图像、系统操作日志等查询功能实施远程稽查，及时发现问题、解决问题.对稽查出的违纪人员要严肃处理，决不能放任自流.总段严格月票办理程序，对各所上报的月票车辆审核把关，该审批的审批，不该审批的坚决予以清理，彻底解决个别所月票车比例偏高问题.（三）夯实根底，强化制度管理工作.一是加强各项制度的贯彻落实工作.要采取有力的约束性措施，对收费管理各项制度再学习、再落实，狠抓制度的执行力,维护制度的严肃性，发挥制度的标准力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度谋开展.二是严肃财经纪律，加强财务管理.加大对通行费票据、财务管理方面的监督检查力度，严格执行“收支两条线”等制度，维护财务管理的严肃性.定期不定期开展财务自查自纠、财务审计联合检查等活动，发现问题及早处理，杜绝各类违纪、违规行为.三是严肃经济责任，确保绩效考核落实到位.各所要按照省局绩效考核方法进一步细化各自的绩效考核细那么，奖优罚劣，每月严格考核兑现绩效工资，用经济杠杆调动收费人员的工作积极性，确保绩效考核对收费任务完成的促进作用.四、提升三个水平，推动收费管理跨越式开展（一）提升收费管理水平，推开工作上新台阶.一是推行精细化管理.对照岗位职责和相关要求，明确每个岗位的工作流程、质量标准、目核考核和责任追究，建立起全过程、全方位的精细化管理体系，实现工作环节的有机链接和“无缝对接”.二是优化人力资源配置.大力促进人力资源的整合优化，推行人员轮岗交流，有效解决岗位固化、思想僵化、能力弱化的问题，充分调动广阔职工干事创业的激情，营造“想干事的有时机、能干事的有舞台、干成事的有鼓励”的气氛.三是强化责任意识.发扬求真务实精神，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，定下来的事情要雷厉风行，部署了的工作要一抓到底.对一些关键和重要的环节，领导干部要身先士卒，靠前指挥，抓出成效，真正做到“在其位、谋其政、司其职、负其责”.（二）提升优质文明效劳水平，树立良好的公路窗口形象.要不断拓展效劳内容，把从单纯的以“公路硬件”效劳为主转为社会综合效劳上来，努力缩小与高速公路收费效劳上的差距.大力推进效劳创新，开展“三尺岗亭”传播公路窗口文明活动，想方设法为过往车辆提供加水、修车工具、常用药品、充电、政策咨询、行路指南等拓展效劳.如遇极端天气等突发事件导致车辆滞留，要及时疏导并为司助人员提供力所能及的食品、饮用水，真正表达优质文明效劳“贴心化、温馨化、特色化、超值化”要求，使我们的每一个所、站到达言行优雅、秩序优良、效劳优质、环境优美的目标.（三）提升应急保障能力水平，确保收费公路平安畅通.要增强政治敏锐性和判断力，不断完善收费公路突发事件应急预案和保障体系，加强与当地政府、司法、新闻等部门的沟通协调，建立快速应急反响机制，及时排查、掌握收费矛盾，开展应急预案模拟演练活动，提升应急保障能力，防止群体性事件发生.在突发事件的处理上，要切实做到处置方式合法合规，应急力量到位及时，处置措施得力有效，在最短时间内控制事态开展，将矛盾消灭在萌芽状态，确保收费公路平安畅通，推动收费管理工作健康开展.收费站上半年工作总结和下半年工作方案年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的根底上，查找工作中的缺乏，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作.一、上半年各项工作完成情况截止到年5月31日，共收取通行费18658410元，完成全年收费任务的34.34％，比去年同期增长2.64％，入口车流量为211587辆，出口车流量为220946辆，平均通行能力入口8.9秒，出口客车15.6秒，货车20.06秒，文明用语、礼仪手势使用率100%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明效劳情况满意率达100%；对收费站提供的便民效劳设施和效劳内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件.二、上半年主要工作（一）加强政治理论学习组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司“三星”事迹材料和高管系统先进典型的学习.在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式.在开展创立“五好党支部”活动中，要求党员抄写《党章》，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了解党的建立、开展过程.（二）进一步落实员工星级评定工作在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细那么等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核到达申报一星的员工有人，申报二星的有人.4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对《忻州公司收费人员岗位级别管理试行方法》内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议.此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，鼓励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好气氛.（三）倡导文明效劳，树立窗口单位良好形象1、提倡文明、优质效劳，保障车辆畅通.上半年，根据收费站实际情况，站内召开屡次站务会议，研究全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有特色的《现场管理实施方案》，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置（地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个“丁”路口，丁路口之间距离较近，常遇堵车现象）为核心，做到车辆保畅工作.方案中要求做到：首先，在深入贯彻落实精细化管理的根底上，形成一套新的考核管理方法，到达部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问“监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有”，这样收费站的整个工作就形成一种相互监管、相互促进、共同提高、积极上进的工作气氛.其次，开展站长体验日活动，通过“站长体验日活动”的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作气氛.再次，开展“微笑在窗口、满意在窗口”优质效劳活动的同时落实前沿效劳，前沿效劳即提前预测车辆顶峰时段，在容易出现堵车地段采取有效措施，杜绝在“丁”路口出现车辆拥堵现象.现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故、自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于自身原因出现的堵车现象，且文明效劳、优质效劳方面也收到了不错的社会效益.在“五一”小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率到达了95%，真正做到了“一切为了行车人，一切为了行路人”.3、全面迎接全国干线公路大检查.全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司、管理处要求，五月份确定为文明效劳月，站内制定了《文明效劳月实施方案》，严格按照方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，标准的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分.（四）支部建设工作1、加强领导，明确职责.由于工作需要，年初公司对局部中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 变更为贾郁芳同志，调离党员4名，新增党员4名（包括2名预备党员）.支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务.在具体工作中，认真落实了“一课三会”制度，开展了“三帮一谈”活动，即：“党员帮扶”、“党员帮学”、“党员帮困”和“谈心”活动；每月定性定量开展了“三有一好”评比活动，为评先评优提供了很好的依据.2、进一步开展创先争优活动.今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的缺乏，进一步组织“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动.在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超气氛.3、精神文明建设工作.在日常工作中，我们充分发挥党、工、团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实“”重要思想和大四、五中全会精神，创办了“员工天地”、“学习园地”和“作品展示栏”等，让一些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发表稿件1篇，朔州日报发表稿件1篇，公司简报发表稿件2篇，先锋园地2篇.通过组织不定期的“学习座谈会”，“学习培训会”等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想、谈想法、谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作气氛.四月份，选派2名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛；五月份，选配4名青年参加了公司工会、团委联合组织的“登山活动”，取得了优异成绩；六月份，收费站党支部组织举办了“职工之家”职工运动会，活泼了气氛，营造了团结、积极、向上的站去气氛.5月28日我站以良好站容站貌，标准的文明礼仪迎接全国干线公路大检查.4、党分廉政建设工作.根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署，我们制定了《政风行风评议工作实施方案》，完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员3名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联系，及时取得监督反响意见及建议；严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报，主动接受社会各界的监督；加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转.在具体工作中，我站将政风行风建设工作与“青年文明号”创立有机结合，切实转变职工效劳态度.在原来过硬的队伍中进一步强化“收费数十亿，不倒一个人”的思想理念，防止收费舞弊事件和违法违纪行为的发生.4月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐；5月份，根据公司党16号文件制定了新广武收费站治理“庸懒散”问题实施方案及台帐.二、下半年工作方案：1、根据我站特点强化保畅意识，确保平安畅通.继续落实《现场管理实施方案》和站长体验日活动，“畅通工作搞不好，文明效劳等于零”.广阔员工尤其是一线收费人员，充分认清了平安保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在平安保畅上做到了人员安排到位、物力保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流顶峰期也能做到“平安、有序、快捷、畅通”；2、是大力倡导文明效劳，积极争创“礼仪效劳文明岗、快捷效劳收费岗、承诺效劳便民岗”.针对存在问题和缺乏，我们与各班组、部门人员积极探讨改良效劳的方法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过标准收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑效劳、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明.3、继续加强特色班组建设，以“管理标准、效劳优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、效劳创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）.突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创立学习型班组，推行管理标准化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质.并把班组建设纳入到目标责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展.要树立为班组效劳的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件.要克服形式主义，调动各方面的力量，提高班组的管理水平，表达我站管理特色.回忆上半年，我们做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与缺乏也不容乐观，主要表现在：一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显.二、人员素质各异，经验缺乏，不能满足高速公路科学开展的需要，尤其是业务素质方面.三、文明效劳特别是标准微笑效劳、礼仪效劳、卫生方面还需进一步标准、强化.在今后的工作中,我们将上下同心、目标同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升自己的管理效劳水平，为实现忻州公司又好又快开展而不懈努力.年6月2日收费站站长岗位工作方案20年收费站工作方案（3）首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心.工作思路：紧紧围绕以科学开展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创立“省级文明单位”、“省级aaa级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式开展”的开展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标.工作目标：围绕为司乘朋友提供一个路况良好、平安畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费标准、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标.1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍;2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面;3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面开展”为中轴，建立复合型人才库，为企业开展提供优秀的员工;4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理;5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为;6.积极争创“省级文明单位”、“省局aaa级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号;7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇;8.全年不发生平安生产责任事故;9.完成领导交办的各工程标任务工作方案：第一季度：塑形象，迎新春，保畅通工作措施(一)全员塑造新形象通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质.1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵，成为员工的表率.并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地,埋头苦干，立说立行，不尚空谈.2、增强员工的“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高员工的自身素质;(二)以人为本，营造和谐的工作气氛坚持，切实把“以人为本”的思想贯彻于管理的各个环节，通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度，形成一种人与人之间相互尊重，相互理解，相互信任和相互帮助的尊重人，理解人，关心人的良好气氛.在选人用人方面要做到公开、公正、公平，实行竞争上岗机制，消除不安定因素，解决用人上的突出矛盾.(三)积极部署，迎接新春1、在新春来临之际，首先完成所有平安隐患整改工作;2、召开会议，针对春运期间车辆聚增、平安方面等情况，做好预防和准备工作，确保春节期间各项工作有序的开展;3、要求收费人员在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象;4、保证各项工作的顺利开展，制定春节值班制度及值班情况，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作;5、严厉打击超限超载车辆，对恶意或蓄意闹事的车辆要做好上报工作，及时联系高速交警、路政人员对其进行处理，确保检测点的正常秩序和收费站的平安畅通.工作方案：第二季度：抓队伍，比技能，精化管理工作措施(一)营造浓厚的学习气氛通过营造一个良好的学习气氛，使每一个员工养成学习习惯，以全面提高个人素质，使员工朝着公司开展“复合型”人才要求的方向开展，为企业开展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的根底.1、制定出详细的学习制度和方案，合理安排收费员的学习时间和内容.将学习成绩纳入考核范围，通过制度的约束加强员工的学习，最终使每一名员工能养成自觉学习的良好习惯.2、要在收费站每一处都能表达出学习的气氛.通过利用收费站的企业文化墙、黑板报等文化载体，把员工亲手绘制的东西展示出来，给员工搭建一个充分展示个人才艺的平台.在这种环境的熏陶下，以不断的培养员工的学习意识和对企业文化的理解.3、根据员工的个人条件和其学习的要求.通过组织 英语 关于好奇心的名言警句英语高中英语词汇下载高中英语词汇 下载英语衡水体下载小学英语关于形容词和副词的题 、绘画、书法等兴趣小组的方式，为他们制订个人开展规划，鼓励员工学有所长，并与本职工作相结合，以加强和引导员工学习，提高其个人综合素质.4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛，奖励先进，鞭策后者.5、建立有效学习鼓励机制，通过树立和培养典型学习人物，给员工一个明确的学习导向.6、每季度对学习内容进行考核，人人参与评比，使收费人员到达业务知识“一口清”.通过屡次的考核与实践，推选出优秀员工参加业务技能比赛.(二)培养员工的创新意识培养员工的创新意识，加强对员工创新意识的引导.以每天进步一点就是创新，鼓励员工积极的创新热情，最大限度挖掘员工的创新能力和集体的创新智慧，使创新成为企业的灵魂，开展的条件.1、引导员工大胆创新.要让员工了解创新并不仅仅是科学上的创造创造，也是创造性地工作和生活.工作中提出的好建议，在制度上的小改变，工作程序上的小改良，从而引导员工多发现，多观察，多思考，不怕失败.2、通过不断的培养员工的主人翁责任感，把全体员工的主动性、积极性调动起来，让创新意识的企业文化根植到员工心中，以最大限度将员工的创新潜能挖掘出来.可以通过一系列的关爱员工的举措和活动的开展，进一步来激发员工的责任感和树立他们的团队意识.3、每周召开一次员工座谈会，定期与员工交谈.每次针对一两项内容来展开讨论，每人均可发表自己的意见或建议.在讨论中注重树立一种团队意识，提倡团队创新文化.4、制定创新鼓励制度，每提出一个好的建议、方法，都给予适当的物质和精神上的奖励，以提高员工创新的积极性.(三)落实务实的工作作风在实际工作中多发现问题，解决问题.从员工的工作、生活入手，提出具体的解决方法，责任明确，并加以认真实施，取得明显的效果.把务实的企业文化当作我们优良的工作作风来抓.1、收费站的星级考核要严格按照《收费管理方法》执行，稽查人员应认真对照考核方法，逐项考核.用考核来促进站长发现问题，分析问题，解决问题的能力，提高管理水平.2、每月组织的谈心活动，到达真实了解员工的工作生活需要和思想动态，及时向管理处或公司反映.3、通过制定“员工意见处理方法”等方式，将员工提出的问题进行合理的解决和答复.(四)树立员工廉洁自律意识，塑造廉洁自律队伍以定期组织员工观看警示教育片、廉洁纪录片、阅读廉政书籍等，教育员工树立廉洁自律，树立一道反腐倡廉的廉政企业文化城墙，使廉洁成为我们各项工作的重要保证.1、实行岗前廉政宣誓，岗中跟踪稽查，岗后总结的三岗廉政教育.坚决杜绝利用职务之便收受财物发错卡、私放车辆以及利用计重设备进行作弊的行为.2、管理者要以身作那么，严格落实每个制度或规定，树立廉洁自律的典范.3、实行站务公开制.对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示.4、坚决实行廉政建设“一票否决制”.(五)建设高效的工作团队以按时上下班，严格值班制度，做好值班记录，严格实行首问负责制等，使员工要养成紧张、有序、高效地工作习惯，以提高工作时效，使高效成为我们工作过程中追求的目标.1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行，装订整齐、标准整洁.2、严格执行机关效能建设的相关要求.工作方案：第三季度：抓效劳，促营销，加强平安生产工作措施(一)提成效劳质量，搞好收费营销1、坚持使用文明用语，加快收费速度，回控速度，提高放行能力，严格工作程序，提高工作效率;2、创新营销方式，充分利用现有资源，拓展效劳空间，提高效劳质量，开展收费营销活动，不断适应市场条件的变化，尽可能提高资源的利用率，逐步完善收费制度，培育收费亮点.3、在职工中倡导和培养效劳制胜的理念，通过调查问卷，发放宣传单，为司乘人员提供加水，工具箱等方式，积极为司乘人员提供便利的行车环境，做到依靠效劳求生存、求开展.(二)切实抓好平安生产认真落实平安生产法，贯彻“平安生产、预防为主”的方针，加大平安生产力度，进一步对广阔员工加强平安生产根底工作，努力提高平安生产水平.加强对一线作业员工的平安生产监督管理，推行平安生产责任制，积极探索建立平安生产长效机制，切实防止重大平安责任事故发生.工作方案：第四季度：抓好精神文明建设，促进企业文化建设;做好全年工作总结工作措施(一)抓好党、团队伍建设，营造良好企业气氛为发挥党员、团员的模范带头作用，增强员工队伍的凝聚力和号召力，公司将以争创“青年文明号”和交通系统文明示范“窗口”单位为契机，经常开展形式多样的文化、体育、娱乐、竞赛活动，丰富职工的业余生活，开展反腐倡廉、预防职务犯罪，创造一个积极向上、健康文明、团结严谨的优秀企业气氛.(二)努力提高员工思想道德素质大力抓好精神文明建设，弘扬“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的精神，引导广阔员工坚决理想信念，始终保持发奋有为、昂扬向上的精神状态.(三)积极宣传企业形象为了更好地效劳公司管理，树立企业形象，促进公司营运业务的全面开展，营造良好的企业文化气氛，增强企业的吸引力和凝聚力.鼓励广阔员工向公司简报和省局简报及其他一些报刊投稿，表扬先进事迹，介绍先进经验，展现高速公路全体营运人员的新人新事新风貌，不断丰富员工业余文化生活，陶冶员工的道德情操，增强工作凝聚力、战斗力.(四)对全年的工作进行总结.对照工作目标责任书分析全年各项任务完成情况，总结工作中的好的经验做法，找出工作缺乏的地方，有针对性的做可行性建议，力争在以后的工作中做到尽善尽美.以上，是我的岗位工作方案，可能还很不成熟，希望领导指正.火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助.在以后的工作中，我会更加努力，认真负责完成领导交办的任何工作，履行好自己的职责.年，我站征管工作将坚持以邓理论和“”重要思想为指导，认真学习贯彻落实届四中、五中全会精神，紧紧围绕上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司的统一部署和要求，以“征好费、带好队”为工作中心，进一步地开展“文明单位”“文明窗口”创立活动、“诚信征费、和谐开展”主题性活动、民主评议行风工作和通行费专项监察工作；完善绩效考评制度；并将通过抓根底、强素质；抓整顿，促增收；严考核、促管理等一系列依法征费、文明效劳、强化督、标准管理的措施，积极地推进我站的三个文明建设.一、要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质.1、我站将继续以邓理论和“”重要思想为指导，坚持党的根本路线、方针、政策，认真学习党的大、届四中、五中全会精神，积极开展“”教育活动，深刻领会“”的科学内涵和重大意义；认真学习贯彻执行《收费公路管理条例》；同时，进一步加强党、工、团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用.2、加强全体征管人员的“诚信征费、和谐开展”的意识教育.年，我站将加强全体干部职工的“诚信征费、和谐开展”意识教育，利用“三会一课”、职工大会、站务会、班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合“两争一创”、“行风评议”、创“文明单位”“文明窗口”“省级青年文明号”等活动，擦亮诚信窗口，并有目的、有针对性地进行党风政纪、法律法规、职业道德和爱国主义教育，帮助职工增强抵御各种错误思想和腐朽生活方式冲击的能力，树立正确的人生观、世界观和价值观，切实提高我站诚信征费程度.二、加强征收管理，切实提高通行费的实征率.1、年我站将进一步加强通行费征收管理，使征管工作科学化、制度化、标准化，强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程，加强各岗位的职业道德和业务技能培训，使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位.同时认真学习其他所站的先进管理经验，取长补短；并健全通行费费源管理、征费内业管理、财务管理、票证管理、稽查管理、监控管理、审片管理，逐步提高我站管理水平，实现管理科学化、制度化、标准化.2、要加强通行费稽查管理，加大稽查力度，继续做好通行费专项稽查活动，严厉打击各种违章车辆，认真做好免征车辆的查验工作，做到“应征不漏、应免不征”，切实提高我站通行费的实征率.三、继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作.1、我站将继续开展效能建设工作.抓好站务公开制、首问责任制、限时办结制、效劳承诺制、效能考评制、失职追究制等制度的完善和实施.帮助职工明确效能建设的含义和范围，明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责.使全站干部职工改良工作作风，提高工作效能.同时要健全监督机制，积极开展自查自纠，实行“两公开、一监督”，售票亭外悬挂征费人员的照片、代号，公开监督投诉，设立举报箱、聘请行风监督员，每季例行召开一次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行.同时积极组织党员干部认真学习贯彻执行《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，抓好党员干部的廉洁自律工作，落实制止奢侈、浪费的“八项规定”和《廉政准那么》；在全站强化劳动纪律、建立职工奖惩卡、廉政档案、完善举报奖励制度.把党内监督、法律监督、舆论监督和群众监督结合在一起，形成党内、党外、自上而下的监督网络，从源头杜绝腐败现象的产生.2、民主评议政风行风工作是一项长效机制，我站将在往年民评的根底上，进一步开展民主评议政风行风活动，加强全体征管人员的思想道德建设，增强文明效劳，奉献社会的意识，严格按照省、市、县民评要求开展活动，争创省级“文明窗口”和省级“青年文明号”和市级“文明单位”.设立一条龙效劳窗口，便于车户办理月票及受理违章车辆处理.在征费区完善便民效劳设施，继续做好利民便民工作，确保征费区车辆的平安畅通；认真落实上级交通主管部门关于着装的规定，持证上岗、姿态端正、文明用语、按章收费，真正做到“文明征费、依法行政”；同时，加大创立工作、好人好事的宣传力度，充分发挥先进典型的模范作用，把民评工作不断引向深入.四、进一步改善征费设施和职工生活条件.1、我站将配合上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司积极争取资金改善征费设施.如征费综合大楼的建设；改善办公条件等.2、为改善职工生活娱乐条件，我站将努力争取资金建设宿舍区篮球场、健身房，增加对食堂设施的资金投入.3、我站将继续加强外部环境建设，做好征费宣传工作，主动向新泉镇政府汇报工作，与周边村镇、派出所、朋警中队开展共建活动，召开车户座谈会，理顺周边关系，取得有关部门、社会各界的支持和配合，营造良好的征费外部环境.五、做好平安生产综合治理工作.年，我站将进一步加强平安生产综合治理工作，认真执行“平安第一、预防为主”的方针，使全体征管人员充分认识到平安生产的重要性和必要性，提高平安生产的自觉性和主动性，牢记平安是稳定开展的永恒主题；同时，要加强征费区和上路稽查的平安管理，逐步完善征财股、监控室、征费区的平安设施；落实防火、防盗、防事故的措施，做好应付各类突发性事件的预案并组织演练.逐级签订平安生产责任状，每个班组配兼职平安员，及时发现和消除平安隐患，确保我站全年无平安事故的发生，创造良好的征管平安环境.年，我站将不断探索征管工作的新思路、新方法，全面贯彻落实党的届四中、五中全会精神，解放思想、实事求是，加强征费管理，切实提高通行费实征率，努力完成上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司下达的各项征费指标和任务，为闽西交通征费事业和谐开展作出更大的奉献.上一篇：下一篇：模板,内容仅供参考