炎黄盈动BPM价值分析新

AWSBPM业务流程管理企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司上海分公司AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第2页/共13页目录目录...............................................................................................................................................................................2关于炎黄盈动...............................................................................................................................................................3一、业务流程管理是什么......................................................................................................................................4二、业务流程管理的组织结构..............................................................................................................................5三、BPM软件支撑工具.........................................................................................................................................5四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系..................................................................................................6五、企业流程管理中的常见问题..........................................................................................................................8六、业务流程管理软件支撑平台（AWSBPM）................................................................................................9七、应用AWSBPM收益分析..............................................................................................................................10八、公司荣誉........................................................................................................................................................12AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第3页/共13页关于炎黄盈动“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”－－《荀子》一个坚定的信念、一份执着的追求、一支激情的团队、一种务实的态度是炎黄盈动前进的动力；我们将积累所取得的点点滴滴，汇聚成力量的源泉，一步一个脚印坚实的走下去，坚信必将实现自己的梦想！关注我们……北京炎黄盈动科技发展有限责任公司ActionsoftCo,.Ltd面向模型技术的BPM领导者---炎黄盈动（Actionsoft），公司总部设在北京中关村地区，是一家在中关村高科技园区注册，具有北京市软件行业协会认定的“双软”资格的高新技术企业。炎黄盈动公司在商业流程中间件市场中已成为成长最快的独立软件厂商，同时也是中国软件产业新时期下创新力量的代表之一，为用户提供最具创新的产品和技术。炎黄盈动提供的软件产品主要关注在基于BPM领域的商业流程管理开发平台和构架在平台之上的协同应用 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。同时，炎黄盈动向合作伙伴和最终用户提供与软件产品相关的技术支持、实施与咨询服务。公司旗下的中文Java技术网（http://www.cn-java.com）已成为全球最知名的中文Java技术社区与资讯平台，已拥有分布于全国及世界各地10万余名Java技术开发者和研究员，积极推动了Java技术在中国的普及。我们所关注的……作为中国BusinessProcessManagement,BPM平台与流程自动化应用领域的专业领导者，炎黄盈动一直专注于为合作伙伴和最终用户提供最优秀的商业流程应用快速开发平台和成熟的协同应用套件产品，并确保为合作伙伴和最终用户提供保持这一领先能力的持续服务。相关站点：公司网站：www.actionsoft.com.cn，公司旗下社区中文java网：www.cn-java.com，ATN网路技术社区http://www.actionsoft.com.cn/xwiki/bin/view/Index?navMenu=Index欲知炎黄盈动公司之详情，请访问我们公司网站http://www.actionsoft.com.cn或者联系我们。炎黄盈动公司总部：地址：北京市海淀区上地信息路7号数字传媒大厦506室电话：010-62962320/62962343/62963450传真：010-62961851上海分公司：地址：上海市徐汇区零陵路629号爱和大厦12H电话：021-54891136/61195035传真：总机转分机604天津分公司：地址：天津市南开区新技术产业园海泰信息广场H座704-1电话：022-58389046AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第4页/共13页一、业务流程管理是什么„业务流程管理定义业务流程管理（BusinessProcessManagement）是一种以 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，这一方法将使企业逐步改变传统的职能组织管理模式，以客户价值最大化为目标，来梳理、组织业务团队和运营管理模式，建立“以人为中心”流程型组织。炎黄盈动的AWS产品将为实现这一目标提供强劲的平台级支撑。„业务流程管理的本质业务流程管理的核心是流程，业务流程管理的本质就是构造卓越的业务流程。业务流程管理首先保证了流程是面向客户的流程。流程中的活动都应该是增值的活动。从而保证了流程中的每个活动都是经过深思熟虑后的结果，是与流程相互配合的。由此，当员工们意识到他们个人的活动是一个大目标的一个部分，他们的工作都是为了实现为客户服务这个大目标服务的。当一个流程经过流程管理，被构造成卓越流程后，人们可以始终如一的执行它，管理人员也可以以一种规范的方式对它进行改进。流程管理保证了一个组织的业务流程是经过精心的设计，并且这种设计可以不断的持续下去，使流程本身可以保持永不落伍。可以说，构造卓越的业务流程是流程管理的本质，是流程管理的根本目的。„业务流程管理的层面构造卓越的业务流程并不是流程再造，而是根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计。一般来说，业务流程管理可以包含以下三个层面：规范流程、优化流程和再造流程。对于已经比较优秀，而且符合卓越流程观点的流程，可能原先没有完全规范，可以进行规范工作；如果流程中有一些问题，存在一些冗余的或消耗成本的环节，我们可以采用优化流程的方法；对于一些积重难返，完全无法适应现实需要的流程，就需要进行再造了。让业务流程确实达到符合现实需要。„业务流程管理的方法一个组织想要应用业务流程管理这种管理理念，首先就需要进行一些发现核心流程、改进核心流程的工作。从方法论上来看，这些工作与BPR的一些方法论有异曲同工之处。流程管理方法论是一种循环的、可持续的方法论。这一点也很好的符合了流程管理持续性的要求。也就是说，流程管理不是一步到位的，需要不断的进行循环、反复，才能始终保证企业的业务流程是卓越流程，才能保持企业的核心竞争力。AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第5页/共13页二、业务流程管理的组织结构业务流程管理除了能提升单个流程的绩效之外，已经成为了一种重要的企业运作和管理的手段。传统的企业管理模式注重的是组织结构和管理的角色，对流程漠不关心，因此表现为以职能为中心的组织形式。然而随着流程管理的管理理念的日益发展，现代的管理模式将把中心投向对流程的支持。在这种新的管理模式下，人们将工作在团队中，而非原来的职能部门中，他们将向最终的结果负责，而非向上司或活动负责。管理人员更像是导师，而非原来的类似监工的角色。慢慢的，进行流程管理的企业最终将转变成流程型组织，这种组织将更好的围绕流程进行管理并更好的以客户为中心进行服务。下表是ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ博士所诠释的传统组织和流程型组织的对照图：传统组织VS流程型组织传统组织流程型组织组织轴心职能流程工作单位部门团队工作描述狭窄广阔衡量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 狭窄由始至终焦点上司客户报酬基于活动基于结果管理者角色监工导师关键任务部门经理流程负责人文化冲突导向合作导向三、BPM软件支撑工具业务流程管理作为公司业绩提升项目的核心主题，实施的重点就是其中的业务流程建模，但企业建模并非易事。首先，现在的企业业务更加复杂，而管理企业的人却被要求在很少的条件下做很多事情。然而，企业建模工作困难还有另一个原因，这就是有许多不同的模型都可以用来描述企业系统。在这些模型之中，近些年来为大家关注的主要是数据设计模型、对象模型、系统模型和业务流程模型。AWSBPM业务流程管理——企业选型报告所有这些新的数据建模工具的共同之处就是更侧重于业务流程建模。炎黄盈动公司的AWSBPM平台产品，是集企业建模、应用规划、业务建模、上线维护为一体的平台化软件产品，它能实现企业战略思想指导下的企业业务管理流程的快速固化到系统，随着企业的发展、管理的提升、企业战略调整，对业务流程管理同时也会提出新的要求，AWSBPM平台可以快速根据企业的业务流程管理变化进行调整，满足企业在发展过程中的不同阶段需要，实现一次性投入，永久性享用的业务流程管理软件平台，让企业业务流程从流程固化、流程优化、流程再造的全过程监控，为企业高速发展保驾护航。四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系企业为了提升自身的绩效，开发、应用了许多与绩效提升有关的项目，例如ERP、CRM、供应链管理、质量管理等等。然而业务流程管理除了可以直接导致绩效的提升外，还为这些与绩效提升有关的项目的整合提供了很好的框架和依据。一些绩效提升的项目是基于技术应用的，如ERP、CRM等，一些绩效提升的项目的核心是建立新的绩效评估体系。但是，如果我们仔细的分析这些项目，就会发现一个无可争辩的事实，它们都共同关注一个主题：业务流程。业务流程成为几乎所有的绩效提升的项目所面临的最大的问题，要想绩效提升项目得到很好的效果，就必须对业务流程进行改进或创新。北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第6页/共13页AWSBPM业务流程管理——企业选型报告流程管理与其他绩效提升的项目的关系图示如下：流程管理ERPCRM供应链管理电子商务质量管理知识管理业务流程„业务流程管理和ERP的关系从技术的角度上看，ＥＲＰ系统是一种拥有共享数据库和方便的工作界面的应用软件的集合。在实际应用中，由于ＥＲＰ系统中各个组件都是高度整合的，因此ＥＲＰ系统是一种支持端对端的业务流程的工具。如果一个企业在没有清楚的描述出流程的基础上就上ＥＲＰ系统，ＥＲＰ最终必然会崩溃。一个ＥＲＰ项目的成功实施，首先应该做的就是创建卓越的业务流程，然后通过ＥＲＰ软件来支持这些流程。„业务流程管理和供应链管理的关系供应链实际上就是一个跨企业的业务流程。供应链管理的最终目标也是使自己的顾客满意，因此，供应链管理从本质上看就是一种流程管理，只不过我们通常所提的流程管理都是针对组织内部的流程而言的。随着网络技术的迅猛发展，虚拟组织会不断的涌现，流程管理的外延也必将不断扩大。„业务流程管理和电子商务的关系电子商务的本质是通过电子的手段使公司以外的第三方（客户及供应商）能够进入公司的系统，公司的业务流程将他们整合起来。如果在一个表现不佳的业务流程的前端放上一个网站，只能使别人更加认识到这个流程是多么的不佳。只有通过流程管理，使流程变的表现优秀，才能使整合进流程的供应商和客户对公司的业绩进步发挥更大的作用。„结论北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第7页/共13页AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第8页/共13页毫无疑问，在这个以客户为中心的竞争环境下，业务流程，特别是卓越的业务流程已经成为企业的一种很重要的竞争力。从上面介绍的流程管理的概念来看，流程管理是适应企业现实需求的，以业务流程为核心的管理理念。较之比较激进的ＥＲＰ管理思想，流程管理无疑更具有实用性。从现实的实践中，我们可以看到，流程管理的管理思想已经开始在一些企业发挥着巨大的作用，可以预计，流程管理将成为２１世纪的一种主流的管理思想。五、企业流程管理中的常见问题企业流程管理通常都存在什么问题？在正式阐述这个问题，首先分析一下由此探讨而可能引起的一种错误倾向，那就是：既然流程管理存在这么多的问题，那么我们为什么还要进行流程管理呢？我们知道，流程管理是相对于传统的部门/职能导向管理而言的；我们还知道，流程管理方式在国内的企业中尚还没有得到普遍认识和推广。所以，在这里谈流程管理的诸多“不是”，一方面对尚未认知流程管理的企业可能是隔靴搔痒，另一方面还会给它们带来一种“早知今日，何必当初”的感觉，于是更加对流程管理“望而却步”了。事实上，这里有杞人忧天之嫌。因为，在流程管理模式正在为越来越多的人所接受，流程管理的客户导向的价值创造方式也为越来越多的人所认同。这里谈谈已经开展流程管理的企业中在流程管理上可能存在的问题，并不是要挑流程管理的刺，而是要从问题中来探究为什么流程没有得到很好的管理。那么，实施了流程管理的企业都会有哪些问题呢？或许，A企业不同人员对于流程管理的各种声音会带给我们对流程管理的初步印象：有领导会说：“流程的责任应该封闭”……业务部门会说：“流程不是自己的”，“流程不实用”，“流程太复杂”，“流程滞后于业务”……流程管理部门会说：“控制和效率如何兼得”，“流程如何简化”，“业务部门在流程管理中的主动性如何发挥”……在出现各种各样的说法的同时，也会有背离于流程管理原则的做法：工作中将流程放在一边，等到要检查时才突击一下；流程优化工作没有得到真正的重视和及时的落实，原有的流程又不能很好地指导部门的工作，如此造成恶性循环；部门间发生冲突时，流程通常被搬出作为保护自己的工具，很少有人从公司利益的角度来考虑如何通过优化流程以使事情做得更好；流程管理主要由流程管理部门来推动，对于涉及公司各个领域和部门的流程优化工作来说，阻力很大。综合上述的各种说法和做法，梳理一下，就会发现企业流程管理中经常发生的问题大都是：¾主体不清——责任意识、流程意识虽然建立了，但落实不足；流程和业务有脱节；有时，流程成为部门之间推卸责任的借口。AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第9页/共13页¾流程过细——大多数流程过细，没有分级概念，不利于监控和维护；过细的同时又不能穷举，描述过粗，不能有效解决实际问题。¾审批繁琐——环节多，时间长，反应速度较慢，不利于企业竞争力提高。¾推动不足——推动力量单一，主要来自于流程管理部门；流程接口人不稳定，对流程管理理念、方法、工具等缺少系统培训等等。¾辅助工具——企业缺少很好的流程运营、监控、持续优化的软件平台支撑，再好的流程也需要进行固化、监控、持续优化改进，脱离了固化和监控就只能是纸上谈兵。¾绩效不清——流程绩效无法考核及监控，没有参考依据的流程只是一个没有肉体的骨架。以上是对流程管理的一种定性认识，分析了企业流程管理中可能存在的问题。六、业务流程管理软件支撑平台（AWSBPM）业务流程管理的技术实现需要很好的支撑平台，现在最好的支撑手段就是通过信息化的手段对业务管理流程进行固化，在运营过程中进行监控，对业务流程再进行优化。企业在发展过程中，企业的战略不断的提升，不同时期对业务流程的要求也将不断的变化，同时对业务流程所支撑的工具也提出了新的要求，需要快速应对企业业务流程变化的软件进行支撑，即业务流程管理平台。北京炎黄盈动科技发展责任有限公司提供的AWSBPM实施开发平台、BAM业务流程监控平台、AWSBPMStudio专业建模工具，能够满足企业在不同时期对业务流程管理的需求，为企业提供快速、快捷、简单的对企业业务流程进行新增、修改、监控的整体解决方案，同时提供通过千余家客户的成功应用提炼出成熟的应用套件功能，以下是炎黄盈动AWSＢＰＭ所具备的功能：—企业建模——迅速实现企业组织机构、人员、角色等基础信息在企业不同时期的变化，同时实现对基础信息的分级管理权限，解决集团型企业大组织机构的分散管理的需要。—应用建模——迅速实现企业对信息化系统的管理规划、业务功能重新布局调整，满足企业在发展过程不同时期信息化发展规划的不断更新及调整的需要。同时提供业务功能菜单进行快速授权、重新授权功能，解决企业中人员异动时对业务管理功能的重新分配及管理。可以实现分级授权功能，让分子公司自主调整自己范围内的权限分配情况。—业务建模——业务建模是炎黄盈动公司平台中的核心组成部分，迅速实现企业业务流程的工具，对业务功能进行分类管理、分级授权，在权限范围内可以迅速实现及修改业务流程。在每个分类功能中都提供从存储、表单、流程、报表四个大的功能建模，AWSBPM平台中已经封装了许多通用组件，通过这些通用组件把需要开发才能实现的业务流程转变成搭积木的方法进行快速实现，大大降低了企业对高端技术人员的投入和企业系统的运营维护成本。迅速实现商业规则和商业目标改变的能力，AWSBPM提供实现改变的必要技术并确保业务经理能够对正在改变的业务状况作出迅速的反应。业务流程功能的自主扩展，真正让企业做到“自主掌控，按需而变”，并大大降低了企业对信息AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第10页/共13页化的重复投入。—上线维护——AWSBPM中提供上线维护模块，为系统的运营状况，包括硬件、软件的运转情况，业务进行情况等提供统一的监控、管理、调度的功能，对企业运营维护做到自主管理、自主服务。—BAM业务流程监控平台——炎黄盈动公司提供的BAM业务流程监控平台，为企业对业务流程管理监控提供图形化的管理工具，是企业对业务流程进行持续改进优化的工具，实现流程绩效的管理监控。七、应用AWSBPM收益分析‹AWSBPM系统套件效益统计结果类型统计指标实施前统计值实施后统计值员工任务完成可追溯性弱强对员工日常工作指导性弱强任务完成率低高行政审批周期3天——10天1天——2天通知类、公告类浏览率70%——85%90%——100%会议室使用效率低高车辆管控力度弱强办公用品可控程度弱强固定资产管理监控力度一般强固定资产流失率高低固定资产状况分析无，凭感觉有统计分析支撑行政管理固定资产投资重复率高低企业文化传播方式被动主动企业文化传播速度慢快新员工培训周期长基本上无需培训员工岗前培训成本高低企业文化企业知识积累及共享手段无员工发布、流程自动归档财务预算审批途径不规范规范化系统化报销审批找领导签字系统直接找相关审批人审批业务管预算控制力度小大AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第11页/共13页财务报表手工自动客户信息丢失及泄露率高低销售过程可控程度低高销售成单率低高销售过程分析手工汇总分析系统分析销售成本分析手工计算系统自动项目执行周期可控度低高项目任务分解跟踪手工系统自动项目团队管理人工系统项目数据统计分析手工系统项目知识积累少多项目知识共享程度低高理项目成员绩效考核手工系统‹AWSBPM平台应用后间接效益分析与同行业经营效益比较指标项可度量值企业 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 执行力提高30%——70%企业业务流程可控化程度提高40%——50%企业业务流程固化能力提高50%企业业务流程持续优化能力提高30%以上生产成本降低10%——25%采购成本降低15%——25%应收帐款减少5%——8%人工成本降低25%——40%准时交货率提高3%——9%财务结算周期缩短10%——20%工作效率提高30%——50%销售费用降低10%——20%收入及利润提高10%——20%项目成本降低10%——30%信息化重复投入成本降低15%——25%固定资产重复投入成本降低16%——28%企业管理成本降低10%——30%AWSBPM业务流程管理——企业选型报告八、公司荣誉北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第12页/共13页AWSBPM业务流程管理——企业选型报告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司第13页/共13页 关于炎黄盈动 一、业务流程管理是什么 二、业务流程管理的组织结构 三、BPM软件支撑工具 四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 五、企业流程管理中的常见问题 六、业务流程管理软件支撑平台（AWSBPM） 七、应用AWSBPM收益分析 八、公司荣誉