精选文档精选文档PAGE精选文档精选文档物业企业月“服务之星”评比
方案
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目的：为提高服务质量，进一步的提高和调换员工的踊跃性，建立德、能兼顾的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成踊跃向上的工作气氛，加强员工的服务意识和服务效率，建立优异服务的楷模，弘扬热忱服务、温馨服务、耐心服务、周祥服务的工作作风，拟在各部门每个月展开评比“服务之星”的活动，特制定此方案：一、“服务之星”活动的评比对象物业企业全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住所、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人次序保护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评比
标准
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①有优异的职业道德思想素质，遵纪守纪；②热爱本员工作，熟习本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、相互学习，对工作诚实、认真、负责；实时高效达成上司领导安排的任务；③踊跃主动地为业主供给热忱周祥的优良服务，（使用文明用语，态度平和和蔼）月内无一例业主有效投诉发生；④踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优异企业形象和口碑；⑤上班时间着装整齐，仪容仪表切合企业
规范
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；⑥无迟到、早走、旷工现象，月出勤率100%；⑦仔细达成本员工作，当月无违规违纪、处分记录；⑧踊跃参加企业组织的各种培训，在企业的技术查核中达标；三、“次序保护员服务之星”评比标准：①勇于同歹人坏事作斗争，对保护小区正常工作次序有明显成绩，对可能发生的不测事故能防患于已然，保证企业、业主人生财物的安全者；②准时达成绩效收费指标，辖区泊车次序优异，无重要安全事故；四、“保洁员服务之星”评比标准：①热爱保洁工作，正直服务态度，提高服务质量。②立足本职，对负责的卫生地区能准时、按质按量达成工作。合理使用和保存保洁工具、用品，恪守安全操作规程，防备破坏丢掉。五、“中层干部服务之星”评比标准①各项工作有
计划
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、有目标、有举措，主动做好本员工作，全面达成企业下达的各项经济指标和任务；②当月无重要安全事故，管理举措扎实深入；③仔细履行上司和企业指示、决讲和文件精神，典范恪守企业各项管理制度。三、评比及奖赏方法：（一）评比方法：每个月底最后一个工作日由各部门介绍候选人报人事行政部，每个月5日前由直管领导及人事行政部进行审查，报总经理、常务副总同意。备注：若有发现严重违纪状况和接到当事人、业主投诉的则撤消当月参评资格，并依据实质状况作出相应的处分。（二）奖赏方法：1、将个人姓名、照片登载在“每个月服务之星”宣传栏通告夸奖，成为全物业企业学习楷模。2、多次获取服务之星员工作为企业荣膺培育对象及年关评优查核的依照。.精选文档3、入选员工当月奖赏100元，以资鼓舞。XXXX物业管理有限企业2017年代“服务之星”介绍表姓名性别工号部门职位入职时间主要业绩及推荐理由部门负责人建议副总经理建议.精选文档总经理
意见
文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见
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