电子商务模式

任务1.3电子商务模式本章节学习意义研究分析电子商务的模式的分类体系有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式的创新提供途径,同时也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤本小节课学习内容一、电子商务模式的概念二、电子商务模式的分类1、B2B-企业与企业之间的电子商务2、B2C-企业与消费者之间的电子商务3、C2C-消费者与消费者之间的电子商务4、C2B-消费者与企业之间的电子商务5、B2G-企业对政府之间的电子商务了解-什么叫做模式？P11电子商务模式的概念就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。一、B2B电子商务的交易模式企业对企业（BtoB/B2B）1.BtoB的含义2.B2B电子商务对企业的影响3.B2B电子商务涉及的环节及其一般流程4.B2B电子商务的模式5.B2B电子商务的利润来源1.BtoB的含义BtoB的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。2.B2B电子商务对企业的影响（1）电子商务将改变企业商务活动的方式（信息化）（2）电子商务将改变企业的生产方式（个性化）（3）电子商务对传统行业带来一场革命（中间环节减少、自助服务增多）（4）电子商务将改变企业的竞争方式（竞争壁垒降低、竞争领域增大）（5）电子商务将改变企业的竞争基础（以信息为基础）（6）电子商务将改变企业的竞争形象（网络广告）3.B2B电子商务涉及的环节及其一般流程（1）B2B电子商务涉及的环节1>销售商。2>采购商。3>电子商务平台即电子中介（指发布产品信息并且接受订单的站点）。4>网上银行。5>认证中心。（法律承认权威机构，负责 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和管理电子证 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ）6>物流配送中心。7>电子证书。（身份证或者护照）8>与后端信息系统的集成。（运行中局域网工作流、数据库管理系统和ERP上。）3.B2B电子商务涉及的环节及其一般流程（2）B2B电子商务涉及的一般流程供货方客户方询价报价订购单订购单应答订购单变更请求运输说明发货通知收货通知汇款通知发票4.B2B电子商务的模式第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B。包括采购和销售，一般自建网站。（海尔、Dell、Sony和三星）第二种是面向中间交易市场的水平B2B。电子市场，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。（如慧聪网、环球资源网、阿里巴巴网。）4.B2B电子商务的模式——新一代B2B电子商务模式分类（1）交易平台服务模式（企业搭建的B2B网站最基本的功能是提供商务平台。）（2）信息咨询服务模式（从信息咨询入手，通过信息咨询服务来聚集人气，一咨询平台带动商务平台。慧聪网，含有62个行业咨询频道。）（3）行业专业服务模式（上海的钢铁网、中国玻璃网、中国化工网、全球五金网等。）5.B2B电子商务的利润来源（1）交易费用（2）拍卖佣金（3）软件许可费（4）广告费（5）出售“内容”（6）节省成本的回报（7）其他服务费用国内知名的B2B网站都有哪些？2011年8月中国线上B2B电子商务网站数据分析中国IDC评述网08月27日报道：2011年中国互联网大会上，中国互联网协会副理事长高新民透露，今年上半年我国电子商务的整体交易额已经接近3万亿人民币，年底突破六万亿没有问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。另外，我国著名门户网站新浪和腾讯也表示即将进军电子商务市场。实践作业：通过登录查看以上10位B2B网站，了解他们的网站运营模式，并选出其中一个网站深入了解它的发展历程。二、B2C模式研究B2C运营模式分类综合商城模式-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。-典型代表：淘宝商城商户商城平台用户B2C运营模式分类百货商店模式在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百货商店甚至会有自己的品牌。典型代表：当当网、一号店、京东商城。批发商/制造商百货商店平台用户百货商店模式+综合商城模式：由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。运营模式趋向多元化随着电子商务的发展，目前四种运营模式经营开始相互融合。众多B2C电子商务网站已经开始多元化经营，打造综合性平台。垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式从图书经营到全品类综合商城。案例：1号店经营业务2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。2011年与沃尔玛建立战略合作关系。经过3年多的发展，1号店现在已经从百货商店模式发展到百货与综合商城模式相结合。自采销售商品的同时，开通1号商城、1号医药，大范围引进品牌商加盟，开设专卖店。食品饮料美容护理厨卫清洁办公用品母婴玩具图书数码家电家居箱包服装鞋帽营养保健汽车养护品牌旗舰生鲜新增产品发展中票券类现有产品现有产品新增产品1号店盈利模式1号店的自营商品的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。针对店中店及品牌旗舰店，主要利润是进场费、管理费、促销。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。批发商/制造商品牌商/经销商店中店1.商品差价2.返点、上架、促销等自营商品3.进场费、管理费、促销费4.营销服务案例：1号店店中店招商收费店中店招商收费条件：商品质量保证金5000-10000元／店，用于“无忧购物保障”的先行赔付交易佣金按实际成交金额计算交易额抽成。家居日用、厨卫、家纺/家饰用品、家装家具用品：6%-8%汽车用品、服饰/鞋包用品、饰品钟表用品：6%-8%食品饮料、保健食品、小家电、3C数码：2%-8%技术平台使用费以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳。SKU数在500以内的，3000元/年SKU数在500至1000的，5000元/年SKU数超过1000的，10000元/年（SKU-库存量单位）信息来源：1号店招商手册案例：1号店店中店企业资质要求资质要求：资质要求服务承诺法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证品牌资质：商标注册或品牌授权、商品质量检测报告。所售商品必须明码标价、保证原厂正品、保证商品质量、承诺售后服务，加入无忧购物保障计划，提供销售发票，自觉遵守国家有关的法律法，规及１号店的有关管理 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 。案例—中粮我买网我买网是由中粮集团有限公司于2008年投资创办的食品类B2C电子商务网站，属于垂直商店模式。市场定位是:办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物网站。作为中粮集团下属网站，我买网建立之初品牌直销性质较大，是中粮集团全产业链发展的一部分，之后逐渐淡化中粮产品和其他产品差异。但是在宣传上依然有所倾斜。休闲食品粮油调味品干货地方特产卡券类生鲜现有产品食品网络购物网站婴幼食品案例—中粮我买网盈利模式我买网销售商品中中粮网商品大概占比1/5，其余是非中粮系产品。其盈利主要来源是商品销售收入、商品差价、供应商返点等，另一部分是广告收入。非中粮系产品，我买网会进行独立的采购，对品牌有两大筛选原则：第一类：销售的商品是在传统超市的商品种类里销售最好的品牌，至少是前三名，以确保食品的安全和口味;第二就是在网上热卖的商品。三、C2C电子商务模式（消费者对消费者）相关知识C2C概念——c2c即ctoc是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。通俗地讲就是个人与个人之间通过网络进行交易的电子商务类型。C2C电子商务C2C电子商务的主要运作模式拍卖平台模式店铺平台模式C2C电子商务拍卖平台模式拍卖平台买方卖方C2C电子商务的主要运作模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。拍卖程序①拍卖行接受委托人的委托②拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他必要事项公开告知公众。③在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍卖员主持下，当中拍卖物品。④出价。⑤确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人。(1)英式拍卖操作过程：卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内，买方参与竞价，价格从低到高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高出价者，被确定为买主。特点：①有规定的期限②有起拍的价格③价格由低到高④成交取决于出价的高低2.C2C的竞价方式(2)集体竞价(荷兰式拍卖)操作过程：减价式拍卖通常从非常高的价格开始，高的程度有时没有人竞价，这时，价格就以事先确走的数量下降，直到有竞买人愿意接受为止。特点：①有规定的期限②价格由高到低③实行阶梯价格④买方可选择代理价格⑤成交价格取决于集体购买的数在减价式拍卖中，第一个实际的竞价常常是最后的竞价。那么，从何谈起这里有竞买人之间激烈的竞争呢？这里确实有竞争是勿庸质疑的，虽然仅仅只有一个竞价，但是这个仅有的竞价是对预期的一种直接反应，如果自己不出价，那么别人就会出价从而失去物品。　　然而，在大部分减价式拍卖中，实际上有许多竞价。因为减价式拍卖经常用于拍卖品具有多样品质的场合，如质量上的不同、第一个出价最高的竞买人可以买走全部物品，但往往只以最高价买走这些物品中最好的，然后拍卖继续，价格下降，当另有竞买人愿意接受竞价，他也有同样的选择，也是买走余下中最好的，然后拍卖又继续。在这种情况下，虽然竞买人大部分时间都沉默不语，但是在竞买者之间确实存在持续的竞争。拓展——网上拍卖系统网上拍卖系统的构成：商品展示拍卖竞投用户注册网上支付信息反馈新商品发布网上拍卖优势⑴传播广泛，传播密度高⑵使远程交易成为可能⑶大大降低了拍卖的成本⑷使传统拍卖中委托人的只能弱化⑸最大限度的加快了拍卖活动节奏⑹扩大了适拍物品的范围⑺有网上拍卖衍生出新的拍卖方式⑻网上拍卖为广告主开辟了新大陆店铺平台模式——任务引入客户背景：同学小高，大学四年级，市场营销专业。面临离校实习，有许多诸如书本，生活用品，多余的闲置物品，如图4－1所示，要带回家太麻烦，丢了又太可惜，故决定利用网络将这些东西转卖给有需要的人，既能让这些东西充分实现价值最大化，同时自己也能获得一点点零花钱。任务分析离校在即，闲置物品的处理是大部分大学生都会面临的事情。如何充分利用网络将闲置物品送到更需要它的人手里，我们可以从以下几个方面来考虑。首先从信息发布上，要多渠道大范围的进行信息发布。当然还要注重其有效性。第二，对于相关物品进行图片整理，物品说明。第三，保持畅通的联系方式非常重要。第四，信息发布时应该注意营销技巧。第五，要考虑到交易中的支付与物流。对此我们要需要掌握以下内容：（1）网络的平台的选择，我们可以根据网站的人气，受众，有效范围来进行信息平台的选择。（2）熟悉各网站的操作方法，进行相关操作（3）营销技巧的运用。（4）支付方式与物流的选择开微店流程图解在自己的智能手机中下载微店APP，进行安装;安装完成之后，点击打开微店，选择注册。填写自己的手机号码，和设置密码，输入相关注册信息，进行实名认证，这样子以后才能提现。虚拟产品销售——微店介绍篇微店是零成本开设的小型网店，没有资金的压力，没有库存的风险，没有物流的烦恼，只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行营销推广。微店是电子商务创业的新模式，具有零成本、没库存、没物流的优势，也弥补了创新工场等互联网孵化器仍需要较高门槛的遗憾，有望成为一个新兴的电子商务创业平台。众所周知，由于这几年电子商务的飞速发展，在淘宝开办自己小店的成本越来越高，竞争越发激烈，赢利空间日益收窄;而由于B2C模式的高门槛高投入，垄断情形已经非常普遍。普通人进入电子商务的创业机会越来越少。微店的特色零成本、没有资金的压力没有库存的风险没有物流和售后的烦恼微店网的上线，标识着个网商群体的真正崛起是适合大学生、白领、上班族的兼职创业平台微店与淘宝店的区别零成本：开微店无需资金投入，无需押金，无需装修店铺；零库存：开微店不需要自己找货源和囤积货源；无需处理物流：消费者在你的微店购买了产品，由厂家一件代发，无需你处理物流。无需客服：售后服务由原厂直接负责，微店主只需做好推广。微店的前景微店的提出是微时代的产物，目前它才刚刚起步，在营销这块有着更大的发展空间，微商店现在还处于探索阶段，在很长一段时间内，它需要进一步的不断探索、创新和完善。但人们已经发现仅从现在的势头来看，微店的影响力和发展空间是不可估量的，后面它才将真正的进入一个电子商务的一个新的时期。微店是未来的发展趋势,一场电商的深层次的发展才刚刚开始。四、C2B电子商务模式一.C2B的起源与发展1.起源C2B模式主要是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，通过集体议价、联合购买等，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。C2B模式出现的原因（具体分析）（1）网络传播技术能力的增强（2）网民的自我觉醒（3）电子商务平台和网络传播平台的整合或融合（1）网络传播技术能力的增强随着Web2.0的出现及其快速发展，网民在网上拥有了表达自我观点的空间和能力。这种网络发言权和表达力的获得，使得网民终于成为了网民环境中的一股重要力量，随着网络技术的不断发展以及Web2.0的不断普及，这种力量不断扩充壮大起来，并可以最终成为对抗企业的力量。（2）网民的自我觉醒Web2.0的发展使得网民力量变得强大，积聚起来的网民意志促进了网民的自我觉醒，网民要求在网络获取企业或组织曾经拥有的主导权，要求在信息发布、信息创造上拥有主动权。这种主导权和主动权体现在电子商务上，就成了C2B产生的根源。（3）电子商务平台和网络传播平台的整合现在的电子商务发展越来越注重商务和传播的融合，而个人为主导的传播和商务融合必然产生以个人为主导的电子商务模式，这种模式就是C2B。2．C2B的未来发展（1）C2B的高效化、移动化发展趋势云计算技术可以帮助个人方便高效的使用网络，这增强了个人利用网络的能力。而网络的移动化使得个人能够随时随地随需的上网，这也增强了个人利用网络的能力。个人利用网络能力的增强，会更加高效的积聚网民力量。而网民力量的强大无疑会进一步促进C2B的发展。这主要表现在C2B未来的高效化和移动化的发展趋势上。（2）C2B的融合化发展趋势C2B是个人为主体的电子商务模式，在这个模式里，企业是被动的，个体是主动的。个体的需求是多元化的，企业之间必须要更多的协作和融合才能满足。个体的能力展现是多元的，可以体现在商务方面，也可以体现在传播方面、也可以体现在娱乐方面等。企业需要建立起这些平台的融合满足个体的需要，当然在满足个体需要的同时自己也获得了收益。所以，C2B的未来发展是多方面的融合，是以满足消费者个性为主导的融合，个体的需求与个性有多少，就有多少融合的要求和实现。二、什么是C2B电子商务1．C2B的定义2．C2B的内容3．C2B的特点4．C2B的分类5．C2B和B2C的比较1．C2B的定义C2B电子商务是指消费者通过互联网主动地与企业群体之间开展的一切商务活动。消费者利用功能强大的网络传播平台自觉聚集起来，形成一股庞大的网络力量，并利用这个力量获取企业的最大的优惠利益。在C2B电子商务中，消费者通过网络传播平台聚集起来，不是自发的，而是自觉的。自觉的聚集才能拧成一股力量。这股势力足以和企业群体相抗衡，并通过集体议价、联合购买等方式同企业群体开展商务活动。C2B中消费者的目的是尽可能地获取企业给与的优惠利益。2．C2B的内容（1）需求驱动C2B电子商务中的消费者都存在自己的需求，这是实现C2B的前提条件。（2）消费者自觉聚合C2B电子商务中的消费者的需求状况并不一致，可能相互之间存在需求的时间差异、需求的细节差异等。这些差异必须取得一致，消费者才能真正聚集起来，这其中往往存在一个发起者，或者 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 领袖，意见领袖可以进行感召。但人心齐才是真正的聚集，只要求消费者必须充分自觉。网络消费者的商务自觉现在还处于启蒙阶段，需要慢慢的培养。（3）集体议价和联合购买消费者自觉聚集以后，往往通过其意见代表和企业群体展开谈判，谈判的结果决定是否购买，而购买的方式一般是联合购买。（4）消费者组织解散与对抗消费者自觉聚合后是个临时性的组织，或者说是个项目型组织，一旦目标完成，其使命就结束了。消费者各取所需后，大家便分道扬镳了。下一次的聚合可能是不同需求，不同的组织者乃至不同的人群。3．C2B的特点（1）临时性C2B电子商务中的消费者组织是临时聚合的，集体议价和联合购买也都是一次性的，这说明C2B电子商务的临时性或一次性。（2）目标性在C2B电子商务中，消费者组织的需求的目标非常明确，那就是获取最大的优惠利益。而企业群体的目标性同样强烈，这也是企业群体和消费者谈判的筹码和底线。（3）周期性在C2B电子商务中，由需求驱动到消费者自觉聚合，再到集体议价和联合购买，再到目标完成，这是一个典型的生命周期。C2B电子商务就是消费者周期性的组织起来进行集体购买。（4）冲突性C2B电子商务具有冲突性，消费者组织起来本身就具有政治意义，消费者要建立自己的力量和企业群体对抗，C2B电子商务就是在双方力量争斗消长的过程中进行的。4．C2B的分类（1）消费者群体主导的C2B前面对C2B所下的定义指的就是消费者群体主导的C2B，它是C2B发展的第一阶段，在这一阶段里，消费者的自觉性并没有充分的发掘出来，消费者自觉组织的力量还不足够强大，对企业的威慑力还不充足。特别是消费者组织自觉地利用自己的力量跟企业群体对抗的时间还不长，企业并不习惯这种方式，同时企业群体也没有充分认同和接受消费者组织的力量。这时的C2B只能是消费者群体发动的，并通过长期的斗争迫使企业群体承认这一方式。是为消费者群体主导的C2B阶段。（2）个体消费者主导的C2B经过消费者群体主导的C2B的长期运作之后，消费者的力量足够强大，企业充分认识到这一力量，并接受了这一方式。这时，消费者并不一定要组织起来，企业会对个人消费者的需求提供充分的优惠。这时的C2B可以表述为：个体消费者利用整体消费者组织的威慑力向企业主动发出需求，众多的企业群体联合起来满足这一需求。这是一个消费者和多个企业之间的电子商务模式，是消费者最理想的电子商务模式。5．C2B和B2C的比较在C2B电子商务中，消费者或消费者群体是主导着，主导着需求状况，主导着交易方式，主导着交易价格、主导着交易的结果。在B2C电子商务中，消费者是被动的接受在网上搜索到的企业提供的商品。企业是主导着，主导着交易方式、主导着交易价格、主导着交易结果等。6.C2B的内在原理（1）C2B因何必然产生其一，传统的商务模式中，商家拥有开展交易的主动性和优势。商家拥有比消费者更大的势力，商家可以通过多种方式和手段获取交易上主动，特别是商家与消费者严重的信息不对称性。这种现象是不合理的，消费者必然要求改变这种状况。其二，互联网给消费者联合提供了技术支撑。在没有互联网阶段，消费者只能忍受着信息不对称带来的结果。互联网作为一个功能强大的便捷的沟通工具使得消费者第一次方便的聚合起来，形成一股力量。不但如此，互联网还使得消费者获得了更多的信息，减小了信息不对称。（2）C2B因何持久有益首先，C2B使得商务模式在消费者和商家之间取得了一种平衡。前面说过，在C2B中，消费者利用互联网的强大的交互和沟通功能相互连接起来，而形成一个整体、一个组织、一种力量。这种力量就是为平衡商家力量而生发的。消费者力量和商家力量取得平衡会对整个社会的长久发展有益。其次，C2B和其他类别的电子商务模式一样，是一种便捷的低成本的商务模式。在C2B电子商务中，消费者可以获得便捷的购买行为和满意购买结果，商家同样可以节约自己的诸多成本，如库存成本、营销成本等。这是持久有益的。