电商企业管理规章制度

电商公司管理 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 电商公司管理规章制度电商公司管理规章制度电商公司管理规章制度篇一：电子商务公司规章制度电子商务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 发字[2011]01号第一章：职工守则一、标准全部以公司利益为重，团结协作、努力工作、踊跃进步、研究业务、不停提升服务意识，以博得客户的满意并守旧公司的商业奥密，为公司获得优异的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表职工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的详尽表现。（一）职工一定以饱满的工作热忱进入工作岗位，工作时间内应保持优异的精神容颜，语言文明，举止隆重；（二）上岗时职工须保持优异的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得喝酒及使用刺激性气味食品）（三）职工工作时间一定讲一般话；衣饰要时辰保持洁净平坦，男职工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）职工发型要大方隆重并梳理整齐，头发要保持洁净，不得留独到发型。三、行为规范为保证工作次序，职工应遵守以下行为规范（一）职工依照公司规定的时间上下班，不迟到、不早走；（二）接听工作电话，语气要温柔，语言要有礼貌并简洁了然，严格执行岗位规范，对于本部门其余职工或其余部门的电话有义务转达和见告；（三）职工在岗时期，禁止看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其余与工作没关的活动（比方：聊天，网络游戏等）；（四）职工在岗时期，禁止办理与工作没关的事情，禁止串岗、脱岗；禁止长时间打个人电话，禁止因私打长途电话。除规定人员外，其余人不得轻易在公司上网，如特别需要，需经经理或主管赞同方可。（五）职工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物件；珍爱办公设备，节约办公耗材、下班从前应及时关闭电源（包含电脑、电灯等），关好门窗，省得造成不用要的损失，禁止用公司的电脑等设备进行个人图片、文件、照片等的办理或打印之类与工作没关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款；（六）职工应绝对依照公司的保密制度，未经经理赞同，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其余非相关人员甚至公司之外的职工透漏、复制也许发送，一经发现，严肃办理，对于情节和结果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权益。（七）如职工无特别原由，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延迟工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。（八）职工如遇特别状况不可以到岗上班，须提前按公司规定的告假程序办理告假手续。（九）职工一定遵守公司和部门拟定的各项管理制度和 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 。第二章：行政上班制度一、总述（一）、主管负责公司考勤工作，包含制度解说及完美，组织检查和解析考勤的执行状况及管理工作。（二）、考勤内容包含出勤、迟到、早走、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、平常出勤规定考勤制度（一）、周一至周日全员在岗。每日2人值班，1人为主班，1人为配班；其余人员按行政班工作时间上下班；行政班工作时间为：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班时间为：上午7:30-11：30；下午15:00-22:00；主班第二天休息；配班上班时间为：9:30-17:00，正午不停息；（二）、每日工作时间为：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；（三）、职工应自觉遵守上下班时间，到上班时间自己还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早走，早走当日按旷工办理。实质到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。（四）、因公出门不可以准时签到者在征得直接主管领导赞同的状况下，由直接主管领导签字，交办公室存案，不然视为旷工；假如直接主管领导出具虚假证明则将肩负连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。（五）、职工告假须提前一天申请，经理赞同后报人事部存案。事假、病假属无薪假，即职工告假时期，不计薪水；（七）、迟到早走的处罚规定1、迟到或早走3次，15分钟之内罚款30元，15分钟—30分钟之内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。2、凡每个月迟到或早走超出二次者，依情节轻重恩赐提示、警告、张榜等处罚，屡教不改者除名。三、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理告假手续或未经赞同离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早走1小时以上且无正当原由办理补假手续者视为旷工。3、拜托或取代别人签到者，一经查明，两方均以旷工处罚，同时罚款300元。4、不遵从公司的岗位分配而拒绝不上班者按旷工办理。5、职工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。6、凡告假须填写“告假申请单”并报办公室，特别原由电话通知办公室，不然视为旷工。7、如需出门提前向办公室说明出门原由，不然视为早走。四、告假规定除非特别状况，职工告假一定提前办理告假手续，到办公室领取《告假申请单》，并依人事权限恩赐审批后方为奏效；不然按旷工办理。1、职工因病或非因公受伤告假一天之内者，应补办告假手续；2、职工因病或非因工伤告假超出一天者，须持医院开具的病假证明办理告假手续，连续病假3天之内有直接由直接主管上司赞同，3天以上由主管领导赞同。3、职工到医院看病视为病假，以实质离岗时间填报病假申请单，办理告假手续。4、职工医疗期自病假之日起计算。五、事假规定1、职工确因私事须亲身办理，可请事假。事假一定提前一天向所在部门提第一版面申请，办理相应告假手续；2、告假期满，如需延长，应提前办理告假手续，经赞同方可延假。如遇急事没法在事先办理手续时，可采纳通信方法报告相应主管上司，事后补办手续；3、职工因特别原由迟到，经补办告假手续可作为事假办理；4、职工连续请事假两天之内有直接主管上司赞同，两天以上由主管领导赞同。5、病假、事假为无薪假。八、加班规定1、本公司如因工作需要，可于办公时间之外指定职工加班，如职工无特别原由拒绝加班而对公司造成损失或延迟工作者，视情节轻重分别处于责备、罚款、除名等处罚。2、公休日加班可补休，补休时间由主管赞同安排，交办公室存案办公室无存案的不予认可。第三章：办公用品的购买1、一致限量，控制用品规格以及节约经费开销，全部办公室用品的购买，都应由办公室一致购买。2、定购数目：依据办公用品库存量状况以及耗费水平，向办公室报告，确立定购数目，一定以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确立后，通知送货单位在指准时间内将办公用送到公司。3、采买方法：在办公用品库存不多也许相关部门提出特别需求的状况下依照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。4、支付：收到办公用品后，比较订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。5、发放：办公用品原则上由公司一致采买，发散给各部门，若有特别状况，赞同各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采买，在这类状况下，办公用品管理部门有权进行审查。长远办公用品发放规定篇二：电子商务公司全套规章制度电子商务部全套管理制度（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）第一章部门职责1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层构成工作小组，总经办直接领导，工作内容包含：战略规划、运营实行、项目督查、职工培训、管理部署、公司文化建设等。2.产品编写部（产品编写、拍照师）：负责产品图片拍摄、办理，产品描述编写，产品上架等。3.网络零售部（零售主管、销售客服若干）：肩负网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单办理等。4.网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。5.物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理库房，进货、打包发货、进销储存管理等。6.订单办理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。7.售后服务部（售后服务若干）：负责招待售后客户，办理瓜葛、退换货、议论办理、客户答疑等。8.客户关心部（客户关心）：负责老客户关系保护及二次开发；客户数据库建立、数据解析、决策支持等。9.营销推行部（营销专员）：负责品牌宣传推行；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。美工设计部（美工若干）负责产品图片编写、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。第二章电子商务部岗位职能与任职要求电子商务总监：A.岗位职能—1.拟定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.公司资源与社会资源整合。B.任职要求—优异的敬业精神和职业道德操守；认识电子商务认可公司战略，熟习公司状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟习掌握电子商务知识和网店业务流程；熟习各部门的工作；沟通能力好、执行力强。营销专员：A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推行；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等。B.任职要求—有创意、思想敏捷；认识网络购物市场及网购集体花费者习惯；熟习各种网络营销方式。网店美工：A.岗位职能—负责产品图片拍摄、办理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.产品编写：A.产品标题优化，描述编写，产品上架等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟习收索引擎。零售主管：A.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新职工培训、销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。销售专员：A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单办理等；B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时对付10人聊天；有优异的网上沟通能力和销售技巧。分销主管：A.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品。B.任职要求—熟习淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟习产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则特别认识。复核员：A.岗位职能—订单复核，确认地址、货物无误。B.任职要求—熟习掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用先关网店管理软件，工作耐心认真。打单员：A.岗位职能—负责打印打印发货清单、B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；快递单、安排发货、督查运输等。熟练使用相关网店管理软件，工作耐心认真。配货员：A.岗位职能—依照配货单进行配货，质检。B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心认真。打包员：A.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。B.任职要求—熟练各种商品打包技巧，熟习快递物流规则，工作耐心认真。售后客服：A.岗位职能—负责招待售后客户，办理瓜葛、退换货、议论办理、客户答疑等。B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥当办理各种客户瓜葛。客户关心：A.岗位职能—负责老客户关系保护及二次开发；客户数据库建立、数据解析、决策支持等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心认真。第三章电子商务部薪水表及奖金提成方案岗位基本薪水标准表一、提成说明：提成奖金以客服均匀提成为参照，提成分配依据完成目标程度，职位不一样享受不一样分配比率。销售额以商店下单金额减去退货金额为准。1.客服均匀提成，提成奖金（不分一组二组）：（商店4月从前试运营阶段按岗位薪水+工作表现=$发放，工作表现分三个品位，部门主管审查，4月此后按岗位薪水+工作表现+目标绩效=$来执行）每个月10日前设定下月指标，依据完成目标恩赐客服组不一样比率提成奖金。目标完成率60%以下，无提成；目标完成率61%-80%，客服组提成比率为总销售额1%；目标完成率81%-100%，客服组提成比率为总销售额1.5%；目标完成率101%%-150%，提成比率为总销售额2%；目标完成率151%以上提成比率为总销售额2.5%。提成奖金客服组均分。小组绩效奖金客服小组所负责的商店完成商店指标并联合平常工作表现给予不一样比率绩效奖金。目标绩效：目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元目标完成率61%-80%，绩效奖金400元目标完成率81%以上，绩效奖金500元工作表现：视平常工作表现恩赐必定奖励.3.其余人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部）包含：职工提成及绩效奖金。1）职工提成：以客服均匀提成为参照；助理级别提成为客服均匀提成的100%；副助理级为客服均匀提成的90%；职工级为客服均匀提成的80%。2）绩效奖金：a)企划部绩效核查：由运营总监从页面设计、文字表现、商店转变进行评级。b)货物计划部绩效核查：由部门主管从产销率、各种报表、货物管理能力长进行评级。c)引流组绩效核查：由运营总监从销售目标完成度和引流成效长进行评级。d)售后组绩效核查：由运营总监从销售目标完成度、问题反响、老客户篇三：2015电子商务公司管理制度大全(完好版)电子商务公司管理制度大全目录第一章工作理念第二章工作信念第三章组织结构组织结构图组织结构描述电商交易中心信息中心客服中心营销中心岗位职责描述电商交易中心经理信息中心主管客服中心主管营销中心主管硬件网络技术专员软件数据技术专员400客服营销顾问第四章职工职业行为规范合用范围基础规范形象规范办公规范礼仪规范电话礼仪第五章绩效核查方案核查目的核查用途核查原则第四条考察对象第五条核查机构第六条核查原则绩效核查周期绩效管理工具考察对应关系绩效核查维度和指标的选择年度核查成绩与年关奖金发放对应关系核查结果的其余赏罚特别奖励与专项奖励绩效面谈绩效申述追踪和评估第六章数据安全管理规范附件一：电话礼仪规范范本接听电话礼仪规范特别状况的办理电话回访语言规范附表一：职工月工作计划、结果反响表附表二：职工业绩核查表摘要为明确电商中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。第一章工作理念以效率求效益，解客户之忧，建立公司品牌形象。第二章工作信念热忱：以饱满热忱，对待工作，对待客户和同事。效益：以最小成本，换取客户和公司的互利双赢。敬业：对工作要恪尽责责，是敬业成为职业习惯。勤恳：对待本职工作应该踊跃勤奋、努力、负责。创新：不停优化和创新工作思路以提升工作效率。遵从：遵从上司安排和指示，准时完成本职工作。第三章组织结构组织结构图组织结构描述电商交易中心主要职责是依照公司战略拟定平台年度工作计划，并完成平台年度工作目标；在筹备期负责平台架构，初设，方案拟定，团队培训，保证平台建设速度；平台筹建完成以后负责平台的推行、运营以及日