MEMBERSHIPMarketing会员制营销每天，我们都要面对许多的品牌及其的广告轰炸，应该相信哪一个？谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有财富和发言权！会员制是开发与维护忠诚客户的一件利器！目录一.什么是会员制营销（起源）二.会员制营销的基本原理三.选择会员制营销的基本原则四.会员制营销的功能五.会员制营销的特征六.会员制营销的优势七.基于CRM(客户关系管理）的会员制营销模式设计CATALOG什么是会员制营销？一会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。一般认为，会员制营销由亚马逊公司首创。因为Amazon.com于1996年7月发起了一个“联合”行动，其基本形式是这样的：一个网站注册为Amazon的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及亚马逊提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入Amazon网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，Amazon会付给这些网站一定比例的佣金。从此，这种网络营销方式开始广为流行并吸引了大量网站参与——这个
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被称为“会员制营销”。会员制营销的基本原理二如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。选择会员制营销的基本原则三电子商务顾问RalphF·Wilson博士认为，如果你的网站因为营销活动而带来较多的访问量，那么可以考虑采用会员制营销来争取更多的访问量，在选择会员制程序时，有六条需要关注的基本原则： 1、是否与自己网站的核心业务内容有关？ 2、是否可以将会员制程序集成到自己的网站内容中去？ 3、是否与网站访问者的兴趣有关？ 4、是否考虑到会员网站的需要？ 5、是否可以反应出自己网站的价值？ 6、是否可以取得较好的效果？会员制营销的功能四社交功能、娱乐功能、心理功能、力量功能 社交功能—例如，以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。 力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感受到集体力量的强大。会员制营销的特征五会员制、资格限制、自愿性、契约性、目的性、结构性关系会员制营销的优势六 A、会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。 B、会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。 C、会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。基于CRM的会员制营销模式设计七 CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理告诉我们，在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略，如何从需求中挖掘客户价值，如何提升客户满意度、获得客户忠诚，并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。 1、会员制俱乐部的战略定位 通过对现代营销变革的认识，了解俱乐部的设计意义，从而明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区别。同时，通过对成功俱乐部的
分析
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，强化和立体展现俱乐部的定位和营销特点，以此进行定位分析。2、俱乐部的核心价值选择和系统功能设计 通过对俱乐部的核心价值认识及中心产品的设计，强化俱乐部的平台设计及操作能力。3、增值服务的价值选择和服务设计 通过对增值服务与基本服务的区别分析和对增值服务的选择、设计认识，系统掌握增值服务的规划、选择及操作。 4、塑造领先的、差异化的俱乐部 包括俱乐部的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法和操作、活动的系统设计和实施规划等。5、塑造卓越的俱乐部 包括卓越思维和卓越塑造、俱乐部营销的系统化建设、俱乐部营销的专业化建设、俱乐部营销的客户化建设等。会员制的实施无论对企业还是客户来说，都是双赢的选择！纳客软件整理发布http://www.lucksoft.cn结语谢谢！
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