长安逸动感官体验话术
考核
绩效考核绩效考核表绩效考核方案绩效考核系统绩效考核指标
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标准
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手势动作参考话术分值考核得分车前鉴赏1.国际品质引导客户摸车头外观接缝①采用“新流动美学”设计理念，风阻0.29。2②国际工艺标准，使逸动的外观接缝均匀美观。22.前头灯＆雾灯引导客户看前头灯＆雾灯①猎豹式的柳叶式组合大灯，搭配透镜体现出逸动深邃与犀利的特色。灯光照度远，亮度高。2②雾灯和转向灯采用高尔夫球杆式设计，凸显运动气息。23.展翼式＆鲨鱼式上下进气格栅引导客户看进气格栅①将猎鹰双翼完美的融入上进气格栅造型里。2②下进气格栅造型犹如鲨鱼的大嘴，带来自我风格的个性与帅气。24.GTR行人安全引导客户摸发动机罩·率先实现欧洲E-NCAP行人保护GTR高安全标准，降低车辆碰撞行人受伤的几率。25.楔形车身＆侧门造型＆铝合金轮毂引导客户看楔形车身/摸双腰线看铝合金轮毂①前低后高楔形车身设计，具备运动冲击力，展露无比的动感。2②动感双腰线设计，完美点缀出侧身的立体感，呈现逸动独特的美学设计。2③十幅式铝合金轮毂造型与长安LOGO相呼应，静态观赏不失动感，动态旋转更是帅气。26.尾部造型引导客户看尾部造型①首先看到扰流车尾设计，及保险杠厚实可靠，整个尾部饱满结实给人稳重安全感。激光焊接的后备箱（与奥迪A4相同的技术），美观、强度高，又安全。2②柳叶式组合尾灯与头灯相互辉映，同时涌向车身腰线，锋锐而有力量感。27.后备厢空间引导客户看后备厢空间①510公升超大容量的后备箱，提供充足的储物空间；开口大物品进出更轻松。2②便利的车内取物通道，人性设计更贴心。28.发动机引导客户看发动机舱①BlueCore全铝发动机，采用DVVT技术，具备“劲、净、静”三大优点，且正时链条免维护、高耐久。2②全框式副车架设计，可提升底盘刚性，降低振动噪音，车辆撞击时有利于发动机下沉的优点。2③综合工况油耗:带STT技术：6.2L/100km(MT)，不带STT技术：6.5L/100km(MT)。2开门上车1.关门声音引导客户听关门声·厚实的车门设计与车门双层胶条，造就逸动扎实的关门声音品质。22.仪表台引导客户摸仪表台①融入变形金刚与屏机分离双科技元素，凸显引领潮流的科技感。2②亚光、镀铬、钢琴烤漆、水转印等合理搭配，点缀出整体质感与品味。23.炮筒式自发光仪表引导客户看炮筒式仪表·仪表具运动风格，自发光冰蓝色背光配合红色指针清晰易读。24.多功能方向盘引导客户摸方向盘·方向盘采用真皮包覆，同时将常用按键设计在方向盘上，增添操作安全性。2行车电脑5.DVD+GPS显示屏引导客户看显示屏·7英寸高清显示屏，提供影片精美画质，与即时路况信息;屏机分离独立键盘控制，操作更快捷，驾驶更安全。2音响面板6.SPS智能泊车系统引导客户看显示屏·可显示动态划线辅助的可视智能泊车系统，确保倒车安全。（傻瓜泊车、智能泊车）。27.电动天窗引导客户看电动天窗·双开启模式，onetouch（一触式）开启功能。倾斜式开启车内空气快速对流，长途行驶更安全；天窗向后平移，阳光直扑心情更舒畅。28.长轴距、宽车身大空间引导客户坐前后座椅·逸动的轴距为2660mm、宽度1820mm，领先同级车，让您安心享受宽大舒适的驾乘空间。29.储物空间引导客户摸储物空间·30余处储物空间，方便又实用，充分体现了人性化设计。(包含车门杯架、前排中央扶手箱/中央杯架、后排中央扶手、眼镜盒….等)。210.手动变速器引导客户看手动变速器·经过长安英国研发中心匹配调校，具有档位精准、换挡顺畅、低振动噪音小等优点，有效提升了整车换档品质。211.手自一体变速器引导客户看手自一体变速器·日本爱信原装进口手自一体变速器，换挡响应时间不到0.8秒，手自一体功能提供轻松驾驶乐趣。日系丰田、本田、日产与德特蒙迪欧致胜都采用日本爱信变速器。212.6个气囊引导客户看气囊·全车配置6个气囊，同时搭配溃缩式转向系统，与预紧式前安全带，为您和家人朋友提供全方位的碰撞保护。213.宝马座椅骨架引导客户坐前后座椅·所有座椅骨架，全部由德国CRH公司设计，座椅滑轨与宝马三系相同，各项性能指标领先同级车。214.儿童座椅固定装置引导客户摸固定装置·配备国际最关注的未成年人保护系统安装装置，为您的下一代提供可靠的安全保障。2点火起步1.遥控钥匙引导客户按遥控钥匙·电子遥控钥匙，可遥控开启/关闭中控门锁，方便又实用。您按按看…..22.怠速噪音引导客户听怠速噪音·您听，逸动怠速噪声小，仅38.5db，超越同级车水平，车内更安静舒适。23.仪表台引导客户摸仪表台·融入变形金刚与屏机分离双科技元素，凸显引领潮流的科技感。24.炮筒式自发光仪表引导客户看炮筒式仪表·仪表具运动风格，自发光冰蓝色背光配合红色指针清晰易读。25.多功能方向盘引导客户摸音响面板·方向盘采用真皮包覆，同时将常用按键设计在方向盘上，增添操作安全性。26.电动天窗引导客户看电动天窗·双开启模式，onetouch（一触式）开启功能。2行驶过程1.手动变速器引导客户看换档过程·您看，经过英国研发中心匹配调校，具有档位精准、换挡顺畅、低振动等优点，有效提升了整车换档品质。22.发动机引导客户感受加速性能·1.6L全铝高效发动机，功率高、扭力大、加速快、油耗低，节省能源消耗。您感受看看。23.悬挂系统引导客户感受路经过凹凸路面时的避震效果·前悬挂采用麦佛逊独立悬挂，全面吸收路面振动，拖曳臂后悬挂，满足舒适性的同时兼顾操控性的需求。24.ESP车身稳定系统引导客户看紧急变换车道·美国天合ESP车身稳定系统，在缩短制动距离的同时，确保车辆在紧急转向时的车辆稳定。二十几万高档车的配置，同级竞品车都没有配备。25.四轮碟刹引导客户看急踩刹车操作·标配前后碟刹，同时配置BA功能(紧急辅助制动)，减少紧急刹车时的制动距离，以确保车主的行车安全。2停车
总结
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1.试乘感受主动问客户试乘感受·经过试乘试驾后，您的感受如何？是否体验到了逸动BLUECORE动力科技、HEEAB高刚性车体的卓越表现。22.超长质保主动说超长质保的利益点·4年或10万公里超长质保期，其他品牌质保期最多也只有3年或10万公里。23.服务便利主动说全国服务的便利性·600余家服务终端遍布城乡，全年365天24小时，随时随地尊享快捷服务。2感官体验互动过程依据①动作标准②积极互动③体验引导三个环节给分8总分总分
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