玩具3C认证管理评审

PAGE/NUMPAGES台州市黄岩天秀贸易有限公司管理评审 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 编号：1001评审目的确定本公司建立实施的质量体系、公司的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性。评审范围乐器玩具生产和服务所涉及的场所。评审时间2010.10.28地点公司行政科主持人牟永国参加人员厂长、质量负责人、各科室评审要点1．根椐内部质量审核报告以及纠正预防措施的实施情况，分析质量管理活动与质量体系的充分性，质量体系文件与《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》标淮的符合性。2．根据对产品质量、质量方针贯彻实施情况，质量目标实现情况，综合验证公司按《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 建立实施的质量体系的符合性及内部审核的有效性。3．根据内部审核情况（产品、技术组织机构变化）和外部环境、标准的变化、用户要求的变化等分析现有质量体系的适宜性。准备内容及要求序号（NO.）准备内容要求 发言 中层任职表态发言幼儿园年会园长发言稿在政协会议上的发言在区委务虚会上的发言内部审计座谈会发言稿 人01内部审核情况书面 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 质量负责人02质量目标实施情况自由讨论各科室03产品质量控制情况书面材料质检科04产品实现、生产过程控制情况书面材料生产科05市场分析、服务及用户满意情况书面材料业务科06纠正预防措施实施情况自由讨论各科室07用户员工对质量体系的建议自由讨论各科室08质量体系运行情况评价总结性发言质量负责人编制：批准：台州市黄岩天秀贸易有限公司管理评审报告编号：1001评审目的确保质量体系持续有效满足《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》标准要求，确保质量方针、目标实现，促进质量体系的改进和完善。评审范围乐器玩具系列产品的生产和服务。评审时间2010.10.28评审地点公司行政科评审依据《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》，本公司质量体系文件，适用的法律法规标准参加人员牟永国、张丹、林倩、高进、曾牵兰等评审综述本次管理评审是本公司全面贯彻质量体系以来的第一次管理评审，会议由总经理主持，各科室分别就：①质量方针、目标以及质量体系的适宜性。②本科室质量体系运行的符合程度即充分性。③质量体系运行以来各方面工作的实际效果，即有效性。④目前仍存在的问题。⑤目前存在问题的纠正预防措施等五个方面，作了汇报。管理者代表结合各科室的汇报，并总结了2月份内审和纠正预防措施的落实情况，质量方针的贯彻以及质量目标的统计实现情况，客户投诉情况以及本行业新颁发法规、标准的现状向总经理作了汇报。根据与会各位的汇报，在总经理的主持下，大家进行了广泛的讨论，最后，由管理者代表对当前质量体系的运行状况，即质量体系运行的符合性，有效性和适宜性进行了总结。1.质量体系的充分性根据上次内审的结果以及纠正预防措施的落实，结合各科室的体系运行反馈，本公司目前建立的文件化质量体系覆盖及满足了《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》要求，同时适合本公司管理和乐器玩具生产的实际情况，操作性较强，各科室在质量活动过程中基本遵守各项文件的规定，按文件操作。因而，可以说，质量体系运行充分满足了《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》要求。2.质量体系的有效性：自建立和实施公司质量管理体系以来，各级员工的质量意识，工作责任心明显加强，中层干部的管理意识有很大加强，各项质量活动由原来的被动变为自觉的主动行为，质量活动有章可循，工作监督有各项文件的规定依据，并且由于对质量活动的各个环节均进行记录，产品的追溯性明显加强，同时现场环境卫生，定置管理也得到了稳步的提高。自运行质量体系以来，产品质量稳定，合同执行情况良好，质量体系的运行取得了肯定的效果。台州市黄岩天秀贸易有限公司管理评审报告编号:1001评审综述体系运行以来，未发生严重客户投诉。客户满意度的调查也表明本公司的主要客户对提供的产品以及服务的质量持肯定的态度，并希望本公司内部通过贯彻《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》进一步促进质量管理水平的提高。质量方针，质量目标通过总经理、行政科的宣传已经深入至每一位员工，并转化成一种自觉的行动，根据质检科和业务科的统计反馈，迄今，本公司成品一次交检合格率为100%;用户调查满意度达到96%;成品安全项目合格率为100%;通过各级人员努力，本阶段的质量目标基本上得到了实现。本公司在10月份进行了一次内审，内审对发现的不符合均开具了书面不符合项报告，并要求被审核科室进行深入的原因分析，根据原因举一反三地采取纠正和预防措施。目前，内审的不符合项经审核组全部跟踪验证有效。同时，行政科、业务科和生产科对平时发现的不符合也及时的采取了纠正和预防措施。防止了类似问题的再次发生。因而可以说内部质量审核和纠正预防措施对质量体系的推动、改进起了积极的促进作用。3.质量体系的适宜性：各科室在总经理的主持下，对本公司当前的质量方针和质量目标进行了热烈的讨论，一致认为“创“天秀”品牌永保安全第一争获顾客满意”，是本公司在产品质量、服务方面永恒追求的方向，以优质的产品和服务开拓市场表明了我们的态度，最终结果是保证产品质量，提高产品合格率，迎来各位用户的信任，为公司带来经济效益。“成品一次交检合格率为100%；成品安全项目合格率为100%”的目标一方面是对质量方针的具体化，另一方面又要求各级人员必须强化对加工过程和服务过程的预防控制，加强工艺监督和检验把关，及时剔除不合格品，通过大家共同努力，是能够逐步实现的。因而，本公司目前制订的方针、目标的定位是适宜的。从外部市场环境分析，考虑公司长远的发展，公司的硬件设施，各方面的资源配置及质量体系文件的各项规定充分满足了产品实现过程和质量体系运行的需求，是基本适宜的，具备了保障产品质量的能力。乐器玩具行业目前未曾颁发一些新的法规和产品标准对乐器玩具性能提出更高的要求，但用户对产品的要求越来越高，因此我们必须认清行势，加强公司质量管理体系文件的贯彻落实。为了进一步提高产品质量和管理水平，各级管理者应充分利用现有的各种资源，发挥主观能动性，严格要求自己，并遵守各项文件的规定，真正把本公司的质量管理推上一个新的台阶。台州市黄岩天秀贸易有限公司管理评审报告编号1001评审综述4.目前存在的问题：从各科室及管理者代表的反馈，目前质量体系运行中仍存在一定的问题，归纳为：一、公司乐器玩具的白坯半成品外包给了外协厂商，但未有外包控制程序。5．纠正预防措施：行政科立即组织依实编写外包程序，要按文件要求组织学习，对相关人员进行一次程序文件培训，今后应严格按照文件要求做好工作。（具体纠正措施见《纠正预防措施实施验证表》）最后，总经理要求全体员工，尤其是管理人员抓紧文件的学习，进一步熟悉、领会文件的规定，保持谦虚谨慎的作风，迎接新的考验。编制/日期:批准/日期：台州市黄岩天秀贸易有限公司管理评审会议记录编号：1001见附页生产科质量体系运行情况报告各位领导：自从公司全面贯彻ISO9001国际质量体系以来，作为全公司职能科室之一的生产科，我们按照ISO9001质量体系要求及《玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求》，结合公司实际情况开展生产管理工作，取得了很好的效果。但由于公司的质量体系要求严格，工人的流动性比较大，在工作中我们也发现了一些不足的地方。下面我将从一、生产科质量体系工作的开展情况；二、目前质量体系实际工作满足标准要求的充分性；三、贯彻ISO9001质量体系后工作上取得的效果；四、目前存在的几个问题等四个方面评审本公司按ISO9001标准建立起来的质量体系以及质量方针、目标的适宜性、充分性和有效性。生产科质量体系工作的开展情况在生产设施管理方面公司通过对生产设施的购置、保养、使用和报废工作的有效控制，工序得到了优化，使各在用设备均能满足产品生产要求。对于测量监视装置我们还根据文件要求定期送到权威科室进行周期校准，为生产活动的有效开展打下了坚实的基础。自质量体系运行以来尚未发生一起生产设备事故，因生产设备故障影响生产的情况也从未发生过。在工作环境的控制方面通过定期组织开展生产现场6S管理活动，和严格按作业环境管理程序要求对全厂各生产区域进行有效管理，和每月一次的不定期检查，给职工创造了一个良好的工作环境。同时也树立了本公司的良好外在形象。在生产过程的确认和控制方面，我们根据全公司质量手册和程序文件的有关规定，结合生产活动的实际情况从材料供应到成品交付均有一套完整的控制方式。使各项质量管理活动均能按照文件要求有条不紊的开展。首先我们通过对合格供方的筛选、评定，和采取计划的实施，有效的保障了生产活动的顺利开展。其次通过制订生产计划、生产任务的实施和对生产进度的控制，使各项生产活动均在生产管理人员的有效控制之中。再次通过对产品实现全过程的标识和对有追溯性要求的产品实施追溯性标识，有效的防止了在产品在生产过程中的错用、误用，降低了不合格品率和防止了生产事故的发生。使生产活动得以顺利开展。二、目前质量体系与实际工作的符合性自建立质量体系以来，各项生产活动的开展我们均以公司质量体系文件为依据，严格按文件要求执行。从内审发现的不符合项及其纠正措施的落实和各生产车间反馈情况来看，全公司建立的文件化质量体系覆盖了ISO9001标准的相关条款及强制性产品认证工厂质量保证能力要求，同时结合了乐器玩具生产的实际情况，可操作性强。因此，可以说公司建立的质量体系是符合ISO9001的相关条款和满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求。三、贯彻ISO9001标准以来工作上取得的效果。自实施ISO9001质量体系以来，员工的质量意识，工作责任心明显加强，车间主任班组长的管理意识有所加强，各项生产活动的开展积极主动彻底改变了过去被动状态，生产活动有章可循，工作监督均有了各项文件的规定依据。由于质量活动的各个环节均进行记录，产品的追溯性明显加强，同时生产现场环境卫生，生产设施定置管理也得到了稳定的提高。自体系运行以来，产品质量稳定，交货情况良好，质量体系的运行取得了肯定的效果,因此可以说公司建立的质量体系是适宜和有效的。四、目前存在的问题从本内审情况来看本公司建立的质量体系在统计技术的应用方面还存在一定的问题，有待改进。综上所述，我们公司建立的质量体系覆盖了ISO9001标准的相关条款及满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求，质量体系文件在公司已得到了全面有效的实施。全厂各项质量活动均已在质量体系范围内有效开展，公司质量方针质量目标的制订反映了全厂对质量管理的宗旨和总方向，符合公司的实际情况。但在具体工作方面，由于受大环境的影响，工人流动性比较大，会带来一些实际问题，我们会进一步加强管理，严格按照质量体系各项条款执行。生产科2010．10．28全厂质量体系运行情况报告总经理、各科长、车间主任：公司自从建立运行ISO9001国际质量体系以来。在各位员工的共同努力下，质量体系工作得以顺利开展；公司质量方针、质量目标和质量体系文件要求在全厂范围内得到全面贯彻；各项质量管理工作在体系要求的范围内有效开展，在此我代表全厂对各级员工前段时间的辛勤工作表示感谢！下面我将根据质量目标的实现情况、内部审核、质量策划、数据分析、持续改进和纠正预防措施等工作的开展情况，从一、质量体系与ISO9001-2008标准的符合性；二、质量体系运行后取得的效果；三、质量体系与全厂经营现状的适宜性；四、目前质量体系存在的问题四方面评价、汇报全厂质量体系运行情况，请各位科长、主任予以讨论。质量体系与ISO9001标准的符合性自公司自运行ISO9001质量体系以来，全厂共开展了多次内审。根据内审以及纠正预防措施和质量目标的实现情况来看，公司建立的质量体系覆盖了ISO9001相关条款及满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求，同时结合了乐器玩具生产、服务工作的实际情况。各科室在工作中严格遵守了质量体系的各项文件规定。因此，可以说公司建立的质量体系是满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求的。二、质量体系运行后取得的效果本公司质量体系运行后，各项质量管理工作的开展均有了文件依据，通过贯彻实施质量体系文件，明确了各岗位的权利和责任，各级职工的质量意识普遍加强。通过对产品标识和质量记录的有效控制，产品的追溯性明显加强，产品实现和服务活动的开展情况也有据可查。对设备的定置管理和作业环境的控制，使车间通道畅通、场地清洁卫生、设备物品放置有序，为职工创造了一个良好的工作环境，同时也展现了本公司优良的硬件设施，树立了本公司良好的外在形象。从全厂内审不符合项的纠正情况来看，各相关科室均在内审组规定的时间内及时采取了纠正预防措施并经验证有效。持续改进活动的开展有力促进了全厂各科室工作业绩的上升，提高了全厂的生产、安装和服务工作的管理水平。从本公司7-10月份的统计数据来看，质量体系运行后，产品质量稳定、产量稳步上升，销售情况良好。7-10月份产品销售批次合格率均为100%，成品检验一次合格率为100%，用户满意度调查显示：7-10月份用户对产品质量和服务工作的满意率均达到96%。从以上统计数据来看全厂本阶段的质量目标已基本实现，因此可以说ISO9001质量体系的实施取得了积极的成果。三、质量体系与全厂经营现状的适宜性“质量第一，用户至上”是全厂质量管理的总宗旨和总方向，也是全厂总体经营方针的重要组成部分。质量是企业的生存之根本，以质量开拓市场，通过持续不断的改善，为用户提供优质的产品和服务，从而赢得客户的信赖。既体现了本公司对满足用户要求的承诺也是本公司持续改进永恒的追求目标。产品出厂批次合格率为100%，成品检验一次合格率为95%等质量目标贯彻实施既是对全厂质量方针的量化也是全厂对各科室质量管理工作做出的具体要求。只要各科室员工团结协作，加强产品的质量监控，及时剔除不合格品，是能够实现全厂的质量目标。因此本公司质量方针目标的定位恰当，符合企业实际情况，是适宜的。从企业外部环境来看，质量体系运行以来，国家方针政策没有大的调整。热水器的安全性能国家标准和行业标准也没有发生变化，总体经营环境良好，但市场竞争激烈，用户对我们提出了更高的要求。我们只有严格按质量体系文件要求，持续不断的改善，开拓进取，满足用户明确的或潜在的预期要求，确保用户满意，才能在市场竞争中立于不败之地。从目前经营现状并考虑企业长远发展目标来看，本公司建立的质量体系和已经贯彻实施的质量方针目标是适宜的。四、目前质量体系存在的问题自质量体系的运行和各科室反馈的情况来看，生产科对技术文件的管理也存在一定的问题具体如下:部分文件在使用过程中出现损坏、破损时使用人未按要求将损坏文件交行政科文件管理员更换而是私自复印一份。另外部分文件的要求在使用过程中已有改动，而生产科未及时将有关改动信息传递到行政科，按文件要求进行更改，造成部分技术要求与实际工作相相脱节的情况。综上所述我认为，本公司按ISO9001标准建立的质量体系符合标准和本公司经营实际要求并满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求，在运行当中取得了可喜的成果，促进了企业的经营发展和管理水平的提高，是适宜的。质量负责人2010．10．28业务科管理评审工作汇报全厂各位领导：一、与用户有关的过程在与用户有关过程的管理方面，自质量体系运行以来，今年共评审签订了十多份合同(订单)。从合同的履行和用户的反馈情况来看,本公司都能满足客户的要求，执行情况良好，履约率达到100%。通过对合同的评审，使全厂各科室明确了用户的对产品质量和服务工作的各项要求，并在生产服务过程中得到妥善的安排和落实。特别对于本公司新开拓的客户方面，通过确定并满足用户明确或潜在要求，提高产品和服务质量，使用户满意程度有了很大的提高。有效的稳定和提高了全厂的销售量。二、用户满意随着本公司产品质量和知名度的提高，越来越多不同地区的客户和我们直接建立了销售关系，这样对我们的业务科提出了更高的要求，不同地区用户对乐器玩具外观、性能的要求也有不相同的要求。我们只有严格按照ISO9001质量体系的要求和满足了强制性产品认证工厂质量保证能力要求时，做好产品销售和服务工作，才能赢得用户的信赖。从用户满意度调查和与用户直接的沟通方面来看，质量体系运行后用户满意率达到了100%，未发生用户对产品质量和服务质量投诉情况，用户满意情况良好。但从全厂长远发展情况来，只有持续不断的改善全厂的产品质量服务质量，才能更好的满足用户的需求，所以，我代表业务科诚请各位领导，同事给我们业务科的各项工作，提供一些好的建议，以使我们改正工作当中的不当之处，更好的为用户服务。总的说来，我们业务科负责的各项工作自质量体系运行以来，均严格按文件要求正常运作，但由于目前市场源料价格上涨幅度大，增大了采购难难度，增大了采购成本.请全厂各级员工对我们业务科的工作多加支持，让我们携手开拓更广阔的市场。业务科2010．10．28质检科管理评审工作汇报各位领导：一、采购产品的验证采购产品的验证活动是全厂对各种影响本公司最终产品质量的原材料是否符合规定要求，防止不合格品投入生产的检验评价的活动。我们质检科根据《进货检验规范》和各种材料相应的检验指导书进行了检验，对检验过程中发现的不合格品我们按文件要求及时进行了处理，确保合格的原材料投入生产，以满足生产需要。二、过程的测量和监视在生产过程的测量和监视方面，我们按质量体系要求建立了以工序检验点为主，操作工自检与巡检相接合的测量监控方法。根据生产工作的实际需要，各车间均设立了工序检验点，还根据产品质量控制的不同要求对重点工序在车间检验员检验的基础上再由巡检员进行巡检，严防不合格品流入下道工序。从7-10月份全厂质量统计报表来看，自质量体系运行后，全厂产品质量稳定，在产品不合格率与以前相比降低了许多。三、成品的测量和监控在产品经装配完工后，由车间工序检验员在操作工自检的基础上对成品进行全检，检验合格后方可进行包装。为了防止不合格品交付或其它非预期的使用，实现全厂“产品出厂批次合格率为100%”的质量目标。在成品出厂前，我们还按文件要求设立了最终产品检验。由专职检验员对包装好的产品进行最终检验，如发现有产品质量或错装、漏装等不合格现象，对该批进行全数检验。通过以上措施的实施，有效防止了不合格品的出厂或其它非预期的使用，从7-10月份统计报表来看，全厂产品出厂批次合格率均为100%，本阶段的质量目标已经顺利实现，成品测量监视工作已经取得了积极的效果。四、监视和测量状态公司的监视和测量状态有待检、已检合格、已检不合格，各车间和仓库对检验状态的标识已基本达到要求，对不同检验状态的产品能隔离并做好状态标识，质量体系运行以来，没有出现过因检验状态不明确而造成产品被误用和混用的情况，该项工作已经得到很好的控制，并在实际工作当中取得了一定的效果。五、不合格品的控制公司对不合格品的控制采取多样化的形式，对不同程度、不同阶段出现的不合格品由不同的职能科室进行处置，质量体系运行至今，对不合格品的控制基本达到要求，各职能科室能很好的履行了这一方面的职责，各科室在发现不合格品时也能按照不合格品控制程序对其进行隔离、标识、评审、记录和处置。该要素已经处于受控状态。各种 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 设备均按规定要求和规定时间送检,从而保证检测数据的准确有效.六、目前存在的问题未对已检测合格的检测仪器做出标识，今后一定要严格按照文件执行。总之，我科室负责的质量体系工作已按文件要求有效的运行，并在实际工作中取得了长足的效果。当然，不足之处也还存在，今后，我们要更加努力的学习文件和执行文件，使本科室的归口管理体系条款得到更有效的控制。质检科2010．10．28行政科管理评审工作汇报全厂各位领导：一、文件要求自质量体系运行以来，行政科对全厂质量体系四层次文件按标准要求进行了有效控制。质量体系活动所涉及到的场所均持有相关文件的有效版本，各项工作的开展有了文件依据。对于外来文件我们也按标准要求进行了适当控制。文件的发放、更改、使用和标识均按规定进行了有效控制，真正作到了标识清楚、防护得当，有效促进了全厂生产管理和活动的开展。二、内部沟通在内部沟通方面，首先我们根据全厂质量体系各项工作的实际情况对各科室以及科室与科室之间的工作沟通方式，在程序文件和作业指导书进行了相关规定。理顺了各项工作的流程，明确了各科室内部以及各科室之间的工作接口。为全厂质量体系各项工作的顺利开展创造了良好的条件，质量体系正常运行，内部沟通渠道畅通，各项工作进展情况良好。三、管理评审的输入与输出在管理评审的输入输出方面，全厂质量体系运行至今，这是第六次开展管理评审，行政科按照文件要求为管理评审工作提供了内部审核、用户反馈情况、过程业绩等方面的资料，在本次管理结束后我们也将按文件要求对本次管理评审的情况形成报告，传达至相关科室，确保管理评审输出情况符合文件要求。四、培训工作的开展情况质量体系试运行以来本公司共组织了多次培训。对全厂班组长以上管理人员进行了ISO9001标准以及强制性产品认证工厂质量保证能力要求进行了培训，按此编制的质量体系文件培训，对检验员进行了ISO9001标准及检验技术业务的培训，操作员工上岗培训等。确保全厂各岗位员工均能满足其岗位素质的要求。通过以上培训活动的开展，全体员工的质量意识有所加强，对本公司制定的质量方针与目标有了一定程度的理解，并能运用到实际工作中，全体员工的质量意识提高了一个档次。对新进厂员工的培训，使新上岗员工了解本公司的质量体系，知道本岗位的工作要求及操作、安全要求，能尽快的胜任工作岗位，保证了全厂产品质量的稳定。五、采购情况公司自实施质量体系以来，对分供方进行了全面而准确的调查与评价，确定符合本公司要求的合格分供方，从今年7至10月进货物资合格率来看，合格率比以往有明显的提高。但在三月份的内审中出现的候选分供方提供的零部件未及时做好登记和移交工作，我部已对上述出现的问题做出整改。并组织相关人员学习公司的体系文件。自公司质量体系运行以来，全厂各部门科室及车间都严格按照照质量体系文件展工作，但对照ISO9001标准要求及本公司质量体系文件的要求，我们仍有一些问题存在，重点体现在各级主管科室、各车间的人员流动性大，新员工对质量体系文件的理解和执行不是那么到位.因此必须加强对质量体系文件的培训工作，使本公司的各项工作都符合质量手册及其他相关文件的要求，为实现本公司质量方针与质量目标提供有力的保证。行政科2010．10．28台州市黄岩天秀贸易有限公司纠正预防措施实施/验证表编号：1001不合格现象描述：公司乐器玩具生产的白坯加工工序外包给了外协厂商运做，但未有外包程序。不符合“强制性产品工厂能力质量保证要求”的第条。提出科室：质量负责人时间：2010.10.28原因分析:由于行政科人员工作马虎,以为对外包方进行了调查和评审，就不需要另编文件进行控制。责任科室：行政科时间：2010.10.29纠正预防措施1．由行政科组织相关人员学习“玩具类产品强制性认证工厂质量保证能力要求”，和公司程序文件,确保文件要求被全体人员准确领会应用。并加强思想认识教育，严格执行程序文件所规定的所有条款。2．立即组织人员编写外包控制程序，明确外包的控制要求，同时组织相关人员学习外包控制程序并立即实施。3．以上纠正措施在11月5日前完成责任科室:行政科时间:20101029纠正预防措施完成情况：责任科室:时间:纠正预防措施验证情况：验证人:时间:（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）