销售员岗位职责

销售员岗位职责销售员岗位职责11、负责事故车辆现场查勘、维修接待、定损、估价；2、负责事故车辆的招揽；3、负责事故车辆理赔资料的收集、整理工作；4、负责将车辆索赔资料递交保险公司，并跟进赔付工作；5、定期整理及妥善保存所有索赔档案；6、完成上级临时交办的其它事项；销售员岗位职责21.主动学习产品知识，负责店面苹果产品销售及咨询。2.主动为顾客推导、演示苹果系列产品，提升客户感知度。3.协助相关部门处理客户售后问题。4.在上级领导的统一安排下，每月完成公司下达的目标。5.严格遵守店面管理制度，完成领导安排的其它工作。销售员岗位职责3眼镜专柜销售员厦门南鹏光学有限公司厦门南鹏光学有限公司,南鹏岗位职责1、遵守公司的规章制度和业务流程;2、熟悉公司产品,负责视光中心眼镜柜台销售工作,并达成销售目标;岗位要求1、高中或中专以上学历;2、热爱销售工作,勇于挑战高薪和晋升机会;3、具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;4、有眼镜行业销售工作经验者优先。销售员岗位职责4岗位职责：1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；3、负责完成店长交办的其他工作任务。任职资格：1、中专或以上学历，医学检验或临床检验专业；2、持有（中/西）药师或执业（中/西）药师证者优先考虑，持证上岗额外发放补贴；3、具备良好的沟通能力，对待工作认真、细心；4、诚实正直，富有责任心，良好的团队协作精神，愿与企业共同成长；5、工作踏实，思路清晰，对工作有饱满的热情，执行力强。销售员岗位职责5岗位职责:1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;任职要求:1、大专及以上学历;2、1年以上客服工作经验;3、熟悉办公软件操作知识;4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;5、打字速度55个字/分以上;6、具有良好的语言表达能力及服务意识。销售员岗位职责61、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；4、定期维护客户关系，促进互动与销售；5、处理网店日常事务，更新网店；销售员岗位职责7岗位职责：1、负责与客户交流，促成交易，完成个人销售业绩目标；2、负责维护专柜商品的清洁，维持良好的货架陈列；3、负责货品安全工作，货品每天数量清点工作；4、协助店长完成市场信息的收集以及其他店铺销售及相关的工作。任职资格：1、高中以上学历，专业不限；2、具备较好的职业形象和气质；3、品行优良，性格活泼积极，沟通能力强，有责任心；4、具备团队合作精神和服务意识，具备一定的销售技巧；5、有珠宝或奢侈品销售经验者优先。销售员岗位职责81、维护老客户，拓展新客户，帮助客户解决问题;2、以完成公司下达的销售任务为至高目标，并制定个人销售 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ;3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析;4、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门主管;5、根据产品的特点和目标找到需求点和销售方向;6、完成临时分配的工作或任务，并配合其它部门完成相关工作。销售员岗位职责91、开拓新的市场与新的渠道；2、常规渠道的开拓与维护；3、一手整车零售和批发；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系；销售员岗位职责101、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；2、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；3、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；4、负责整理客户资料、销售协议、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 等存档管理。5、协助主管完善部门规章制度和操作流程与 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，做好销售的后台支持；6、其它主管交办事项。销售员岗位职责111、全面贯彻公司发展战略及冷链产品事业部制定的营销规划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，根据年度事业部的营销计划，积极开拓市场，落实销售指标，力争超额完成，并落实各项辅助指标；2、严格执行《营销业务流程》和事业部各项制度，提高业务素质，对所负责的项目及渠道进行管理，并收集渠道信息；3、准确了解顾客要求，明确订单状态，落实货款回笼制度，及时回笼资金；4、全面了解冷链市场顾客情况、需求状况、重大事件、竞争对手的活动和竞品的分布使用情况，掌握采购信息，及时反馈，在每月的报告、报表中以详细数据方式体现；5、进行有效地渠道和项目管理，维护、发展新老客户关系，挖掘一切可利用的资源。整理顾客信息，报事业部入档；6、了解公司的技术资源和技术特点，合理运用公司的技术资源；7、收集售后服务信息，定期了解产品使用情况，调查用户满意度，及时反馈公司产品使用情况和公司售后的服务情况；8、贯彻落实具有xx企业文化特色的“售前、售中、售后”的全程服务；9、提高风险防控意识，注意业务过程中的风险防控，实行危机预告机制；10、重视企业文化的传播，推广xx品牌、先进的市场理念和企业社会责任。销售员岗位职责121、遵守国家相关法律、法规,按照国家邮政局颁布的邮政储汇业务规章制度，履行储汇资金保管工作职责。2、按照现行的储汇业务规章制度和储汇业务资金作业流程，定期与储汇出纳核对资金变动情况。3、经办金库储汇业务现金的出、入库，并办理登记《现金日记帐》，做到帐实相符。4、将各网点上缴的现金下拨时，库管员必须在开拆清点无误后，按额配送到各网点。5、经办到其他商业银行储汇业务资金的存、取款工作。6、坚守工作岗位、准时上下班。做到岗位不离人，人在国家财产在，严格执行金库重地安全防范用电、禁烟、禁火、禁止无关人员进入工作场地的规定。7、接受邮政储汇稽查部门和行管部门对储汇金库的检查。8、完成班长和上级领导交办的其他工作。销售员岗位职责13岗位名称:厂长直接上级:董事长直接下级:营销副总、行政、生产副总、总工程师;综合管理部部长、财务部部长。管理范围:工厂各部门、设施及资源。1、基本能力:熟悉和了解工厂产品的主要类别、主要品种及主要用途;具有清晰的工厂产品发展方向和企业管理思路;具有统揽全局，掌控方向，科学和果断决策的魄力;具有较强的市场分析和市场开拓能力;具有丰富的财务管理经验和较高的业务水平;具有熟练应用电脑程序进行各项工作管理的能力;具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力;具有较强的组织、指挥能力和与下属和谐共事的能力。2、本职工作:全面负责管理XXXX电线电缆厂的生产经营活动3、岗位职责:3.1在董事长的直接领导下,全面负责管理工厂的生产经营活动.诚实守信,恪守承诺,精细管理，持续发展。3.2负责设置科学的、有效的工厂内部组织机构，以适应生产经营活动的需要。3.3根据董事会的决议，负责制定工厂年度生产经营规划和任期内生产经营方针目标。3.4认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，法律和法规。恪尽职守，遵纪守法，追求工厂经济效益和社会效益的最大化及可持续性的长足发展。3.5认真贯彻执行上级部门的相关制度、条例和文件精神，并组织实施。3.6负责组织制定并监督实施工厂的各项管理制度，对工厂各部门的管理工作负领导责任。3.7对本厂各级职能人员管理职责的执行情况，实施检查、监督与考核。3.8根据工厂制订的管理目标，负责组织制定各部门的分解目标，实施计划，并实施检查、监督与考核。对工厂的各项指标计划完成情况负责。3.9负责组织建立，健全和完善工厂质量保证体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。组织全员参与，坚持持续改进，使工厂各项体系运行有效并不断完善。3.10对工厂的产品质量、环境保护、职业健康安全及安全生产实施总负责。3.11任命管理者代表;主持各项重大质量管理活动;对重大产品质量责任作出最终裁决。3.12全面了解本厂的优势和劣势，机遇和挑战，经营环境和经营能力，制定近期、中期和长期生产经营发展战略。3.13适时组织对本厂经营战略要素，如资金利税率，劳动生产率，营销利润率，工时利用率，材料利用率等进行充分评估、控制和调整，以应对激烈的市场竞争，规避风险，创造效益。3.14负责审查批准重大营销合同，技术改造项目，新产品开发项目和财务报告。3.15对工厂的人力、物力、财力等重大资源进行优化配置，统一员工思想，调动一切积极因素，充分发挥全体员工积极性和创造性，打造一支具有凝聚力的、忠于工厂利益的优秀的员工队伍，夯实管理平台，增强企业核心竞争力，全面实现企业生产经营战略目标。3.16充分发挥厂党、青、工、妇、诸方面的作用，加强工厂企业文化建设。努力塑造良好的企业形象，以产品形象，服务形象，环境形象，员工形象和“黄鹤电缆”企业文化去赢得社会和客户的信赖和尊重。3.17负责工厂与政府及相关部门的联系与沟通，为工厂生产经营和持续发展构造和谐环境。3.18定期和不定期向董事会报告工厂生产经营情况，并对生产经营活动中发生的异常情况及时采取应对措施。3.19负责组织召开每月一次的副总办公例会和生产经营例会。3.20完成董事会和董事长授权范围内的所有工作和交办的其他临时性工作。4、管理权利4.1对工厂各部门部长、全体员工和设施，有直接调动工作和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对确有业绩的员工，有直接实施奖励、加薪的权利。4.3对确有突出业绩的员工，有直接提出加薪、奖励、晋级和提拔的权利。4.4对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.5对重大违纪违规的员工，有按照制度实施处罚直至开除的权利。情节特别严重的，有按法律直接移送司法机关进行处置的权利。4.6对工厂各部门及责任人，因业务技能不高、责任心不强、或工作失误而造成安全事故、产品质量事故、延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有实施经济处罚和直至开除的权利。4.7对重大产品质量责任、重大合同项目、重大技改投资、重大财务支出、重大人事变更等事项，实施最终裁决权。5、兼管职能:5.1积极配合工厂做好本工厂的党、青、工、妇、诸方面的社会工作和企业文化建设。营销副总岗位职责岗位名称:营销副总直接上级:副总直接下级:营销部部长、供应部部长管辖范围:营销部、供应部所属人员、设施及资源。1、基本能力:熟悉和了解所生产的`全部常规产品的型号、规格、电压等级、主要用途、主要性能及生产工艺流程;基本熟悉和了解所生产的特殊产品的型号、规格、电压等级、主要性能及生产工艺流程;具有较强的市场分析和市场开拓能力;能熟练应用电脑程序进行营销各项工作的管理;具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力;具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作:全面负责工厂的营销工作3、岗位职责:3.1在副总的直接领导下，全面负责管理工厂的营销工作。3.2负责组织广泛收集市场信息(产品信息、价格信息、促销信息、需求信息)，做好产品的宣传、推广营销工作。3.3负责组织编制年、季、月营销计划，编制月份营销统计报表。3.4负责组织对客户的赊欠营销管理及周转资金管理，确保货款的及时回笼和资金安全;3.5负责组织对客户的管理和拓展、进行跟踪服务，做好产品营销的原始记录，并建立用户档案和订货合同统计资料档案;3.6负责定期或不定期的召开工厂营销工作会议，根据市场情况，及时研究调整价格和工作中存在的有关问题，保证营销工作的正常开展;3.7负责组织做好市场调查，采取切实措施开拓市场，及时深入掌握市场行情，为领导决策提供依据;3.8负责组织好重大产品合同的评审工作，保证合同按期完成。3.9负责营销业务的全资和营销合同的签订，及时检查合同的履行情况和处理营销过程中发生的经济纠纷和经济损失事件;3.10负责领导对顾客的售前、售中和售后服务。3.11负责加强与研发、质量、生产部门的协调、联系与沟通，确保产销衔接，不断为顾客提供更加满意的产品，不断满足顾客的更高要求。3.12负责商业广告宣传工作，不断加强工厂品牌的商业宣传力度;3.13及时了解下属人员的思想状况，做好思想政治工作，调动他们的工作积极性;3.14按工厂要求编制全年工作计划对工作进行总结并上报;3.15及时反馈用户质量信息，为提高质量提供直接证据;3.16负责监督按产品 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和顾客需求接受订单和下达生产任务。3.17负责组织召开每月一次的营销工作例会。3.18完成副总临时交办的其它工作。4、管理权利4.1对营销部、供应部及所有员工、设施和资源，有直接调动和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对营销部、供应部一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对营销部、供应部确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对营销部、供应部重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对一般合同项目，若遇特殊情况(顾客急需、法定节日、出差途中等)，在投标、报价、交货期诸方面有临时处置的权利。4.6对生产、技术、质检、设备等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。5、兼管职能:5.1参与工厂制定近期、中期和长期生产经营发展战略的工作。5.2参与工厂技术系统组织的制定中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划的工作。5.3参与工厂相关部门组织的新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的研讨、论证和鉴定会议。行政、生产副总岗位职责岗位名称:生产副总直接上级:副总直接下级:生产部部长管理范围:生产部、各车间生产设施、生产现场及人员1、基本能力:熟悉和了解所生产的全部常规产品的型号、规格、电压等级、主要用途、主要性能及生产工艺流程;熟悉和了解所生产的特殊产品的型号、规格、电压等级、主要性能及生产工艺流程;熟悉和了解所生产产品的主要原材料及用途;能熟练应用电脑程序进行供应和生产各项工作的管理;具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力;具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作:全面负责工厂的生产管理3、岗位职责:3.1在副总的直接领导下，全面负责工厂生产的管理。3.2负责根据营销部提供经合同评审下达的生产任务工作令，指导、督促生产部编制生产分解作业计划，保证生产计划的完成。3.3负责做好生产计划、调度的指导和协调工作，及时解决影响生产进度、产品质量、交货期的问题。3.4全面掌握在制品的流转方式与速度，控制在制品数量，确保均衡生产，减少非计划性成品半成品库存合理利用生产流动资金。3.5负责对生产运作中所需的原材料、辅助材料、零、部、配件、工位器具、工装模具等提出采购计划和建议方案。3.6参与对合格供方的评定。3.7参与对顾客合同的评审。3.8负责检查、监督生产部门做好生产现场的管理工作。3.9负责检查、监督关键工序的重点管理，配合技质部门设立、实施和管理好工序质量控制点，使工序质量始终处于受控状态。3.10负责检查、监督生产车间执行劳动纪律，工艺纪律的工作。3.11负责落实日常设备维护、保养制度，并检查、监督车间做好日常维护和保养工作。3.12负责组织对生产员工的安全生产教育，树立“安全第一，预防为主”的思想，及时制止违章作业，消除安全隐患。对生产部安全生产负领导责任。3.13负责按工艺文件组织生产，对产品的制造质量负责。3.14参与新产品开发的调研、试制、鉴定工作。按照试制计划的要求积极组织员工进行试生产。3.15组织做好员工岗位技能的培训工作。不断提高员工的操作技能，开展技术比武活动，优化员工队伍。3.16督促生产部有关人员及时上报产量、出勤、设备利用率等方面的日报、月报表。3.17主持召开生产例会、或与产销衔接的相关会议，对影响生产进度、产品质量、原材料消耗等各方面的原因及时制订纠正或预防措施。3.18完成副总交办的其他工作任务。4、管理权利4.1对生产部门所有员工、设施和资源，有直接调动和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对营销、供应、技术、质量、设备等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成产品质量、延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。5、兼管职能:5.1参与工厂制定近期、中期和长期生产经营发展战略的工作。5.2参与工厂技术系统组织的制定中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划的工作。5.3参与工厂相关部门组织的新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的研讨、论证和鉴定会议。总工程师岗位职责岗位名称:总工程师直接上级:副总直接下级:技质部部长。管理范围:技术工艺，设备，质量检验各部门及设施。1、基本能力:十分熟悉和了解本工厂产品的主要类别、品种及主要用途;具有清晰的工厂产品发展方向和“科技兴企”思路;具有统揽技术系统全局，掌控方向，科学和果断决策的魄力;具有较强的行业分析和新产品开发的能力;具有丰富的技术工艺管理、设备管理、检验试验管理、全面质量管理经验和较高的业务水平;具有熟练应用电脑程序进行各项工作管理的能力;具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力;具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作:全面负责工厂技术、质量系统的各项管理工作3、岗位职责:3.1在副总的直接领导下，负责技术工艺，设备，质量检验的全面管理。3.2负责组织制订并组织实施工厂中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划。3.3负责组织新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的调研、立项、开发、实施和鉴定工作;负责组织重大技术改造项目、工艺攻关项目的论证、立项、实施和验收工作。并对上述工作的可行性、科学性和有效性负责。3.4负责组织所属部门实施对各种资质证书的获取、保持、撤销、换版等工作;全面负责工厂的质量管理体系、环境管理体系、电能认证、CCC产品认证的有效性、实用性验证工作，有效推行体系运行。3.5负责组织并参与生产许可证、质量体系认证、CCC认证、名牌等重大质量管理活动及对外联络。3.6对工厂质量保证体系、环境管理体系、电能认证、CCC产品认证的有效运行负责，随时向最高管理者/副总报告体系运行情况，并提出持续改进的建议。3.7负责领导归口综合管理部门日常的工艺技术、设备、质量检验、全面质量管理的指导、检查、监督与考核工作。3.8负责组织编制、审核和批准技术文件及企业相关管理制度。3.9负责组织对技术人员、管理人员和生产员工的各类培训工作。3.10负责组织制定、贯彻并落实技术工艺，设备，质量检验等各项规章制度。3.11负责组织制定并有效控制原材料工艺消耗，能源消耗，工时定额标准，有效控制生产制造成本。3.12负责组织编制新工艺，新技术，新产品工艺技术文件，负责新产品，新材料，新工艺，新设备的开发运用的组织和领导。3.13负责领导工厂的标准化管理工作，坚持自主创新，推进产品升级和更新换代。适时制定满足顾客需求的企业标准，努力争创市，省和国家级多项精品名牌。3.14负责及时处置生产中出现的重大工艺技术，产品质量和设备等问题，确保为顾客提供更加满意的产品。3.15负责审查归口综合管理部门的经费开支，并对其真实性，有效性和可靠性负责。3.16负责设备、技术、质量工作与营销、生产、供应、综合各部门的沟通、协调和配合工作。3.17定期和不定期向副总报告所管辖范围的工作情况，并对工作中发生的异常情况及时采取纠正和预防措施。3.18负责组织召开每月一次的技术质量例会或产品质量分析会。3.19完成副总交办的其他临时性工作。4、管理权利4.1对技术工艺，设备，质量检验及所有员工和设施，有直接调动工作和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对生产、供应、营销等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。4、兼管职能:4.1协助营销部做好为顾客的技术咨询和顾客服务工作。4.2参与供应部做好合格供方的评定工作。4.3协助综合管理部做好员工的招聘、培训和管理工作。销售员岗位职责14一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。二、完成上级领导布置的工作。三、引导新业务员熟悉各项业务知识。四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。九、填写销售员负责的各种报表。十、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。汽车销售员岗位职责销售员岗位职责（2）|返回目录1、寻找潜在顾客及顾客拜访。2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。11、填写销售员负责的各种报表。12、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。14、完成上级领导布置的工作。15、引导新业务员熟悉各项业务知识。销售员岗位职责151、负责楼盘的推介，熟练掌握楼盘详情，接待客户促进成交;2、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;3、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;4、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;5、负责客户签约，追缴房款及后期维护;6、协助销售主管处理一般日常事务。