养老护理员职业工作须知、服务礼仪和个人防护知识*养老护理员的职业须知为老年人服务为养老机构服务为社会服务*养老护理员的工作须知提供生活照料，满足老年人的基本生活需要提供基础护理，减轻老年人身体痛苦提供康复护理，提高老年人生命质量提供心理护理，给老年人和家属以心理支持*养老护理员的卫生、着装礼仪养老护理员的卫生要求日常卫生头发卫生面部卫生双手卫生其他卫生*科学六步洗手法第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦；第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行；第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；第四步：一手握住另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；第六步：搓洗手腕，交换进行。**养老护理员的着装要求干净整齐色彩淡雅协调得体鞋袜轻便饰物点缀*养老护理员的工作礼仪养老护理员服务态度主动热情耐心周到文明礼貌尊重老年人和家属（换位思考）*养老护理员工作安全防护预防跌伤预防肌肉拉伤预防腰扭伤预防流感预防胃肠炎预防来自老年人的伤害预防来自老年人家属的伤害*一、预防跌跤保持健康工作谨慎鞋子合脚光线充足地面清洁清理杂物加强合作*二、预防肌肉拉伤合理安排运动做好准备活动注意局部保护受伤后处理①休息②冷敷③加压包扎④抬高患肢⑤热敷*三、预防腰扭伤注意身体锻炼避免腰部受凉避免环境潮湿避免久坐避免劳累过度*四、预防流感你能说说感冒有哪些症状？你能说说平时怎样预防感冒？*什么是流感啦流行性感冒是一种有流感病毒引起的急性呼吸道传染病，传播方式为空气飞沫和直接接触传播流行性感冒是一种有流感病毒引起的急性呼吸道传染病，传播方式为空气飞沫和直接接触传播*流感常见症状：高热、流涕、咽痛、头疼、肌肉等全身不适*预防社会性预防措施居室内预防措施个人预防措施*五、预防胃肠炎胃肠炎的表现：恶心、呕吐、腹痛、腹泻，有事伴有发热。预防：①良好的卫生习惯②食用安全食品③生吃瓜果要洗净④食品选料要新鲜⑤坚持饮食规律*六、预防来自老年人的伤害加强防范注意危险物品察言观色安全制动*七、预防来自老年人家属的伤害保持冷静报告领导打110电话保护现场如实反应问题*养老护理员的自我照顾老年护理常见压力和处理
方法
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养老护理员沟通的技巧养老护理员应对冲突的方式养老护理员自我照顾的实用方法*（一）护理常见压力和处理方法老年护理常见压力1、来自老年人2、来自老年人家属3、来自养老护理员家庭4、来自社会*处理方法正确认识衰老、疾病和死亡正确认识与家属合作的重要性正确认识养老护理工作的意义*（二）养老护理员沟通的技巧积极的倾听亲切的语音语调真诚的表演欣赏安全轻松的氛围适当的肢体语言*（三）应对冲突的方式1、迎合的方式2、指责的方式3、超理智的方式4、打岔的方式5、一致的方式6、面对冲突应该选择何种应对方式*（四）自我照顾的实用方法卫生营养化妆欣赏交流信仰学习新知识排解不良情绪不同环境的角色转换谢谢**.
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