北京电信社区疫情防控产品指引V1.0

北京电信社区客户疫情期间产品指引一览表 场景 产品 功能点 客户群体 疫情期间已落地 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 （部分） 产品部门 产品经理 1、5G体温精准筛查 热成像 热成像，流动人群体温筛查 区政府、街道、社区 北京地铁一号线 集成部行陪中心 王明悦13311116188 2、社区疫情防控视频会议 天翼云会议（软件视频会议） 一般远程办公视频会议 区政府、街道、社区 北京市顺义区医院 市场部产品策划部 刘京南13301088125 全视通（软硬件结合视频平台） 需提供视频终端设备的视频会议 区政府、街道、社区 房山区政务服务局 集成部行陪中心 王明悦13311116188 3、社区服务应用 社区APP 社区服务事项线上办理 区政府、街道、社区 系统集成部解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中心 翁熙18059087551 4、社区重点疫情隔离人员管理 重点人员管控 基于网格化管理、全面采集防控重点人口信息 区政府、街道、社区 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 5、社区疫情防控信息实时发布 疫情防控平台 通过社区微信公众号、短信、LED大屏幕、广播多种途径对疫情防控知识、疫情动态实时发布 区政府、街道、社区 福建省卫健委 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 6、返京人员登记网格化管控 网格化系统 离京的社区居民自动填报信息，实现对返京人员的信息快速采集 区政府、街道、社区 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 7、疫情防控外呼机器人 智能外呼机器人 通过机器辅助人工，完成针对性的语音交互 区政府、街道、社区 泰州靖江溢馨苑社区 中电鸿信 金婷19102529660 8、居家隔离 智能监控 对需要隔离的人员进行居家监控 区政府、街道、社区 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 9、社区居民疫情快报 疫情快报平台 社区居民通过APP或扫描二维码自行上报疫情相关信息 区政府、街道、社区 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 10、社区居民电子通行证 电子通行证 通过微信公众号上报个人信息并由小区物业审核通过后，动态创建该社区电子通行证 区政府、街道、社区 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 11、社区疫情智能音箱 智能广播 通过智能广播系统发布当日疫情情况、社区消杀情况、政府重要通知、居家防疫知识等 区政府、街道、社区 福州军门社区、马尾名城国际社区、福清江阴村等社区 物联网中心 汪玮13370162101 12、口罩识别监控预警 智能监控 智能识别公共区域是否有人未戴口罩 区政府、街道、社区 福建电信营业厅 系统集成部解决方案中心 翁熙18059087551 13、社区疫情管控期间来电名片 来电名片 预先设定名片信息，提高接通率 区政府、街道、社区 岳泰嘉园、马昌营医院、新华联悦豪物业、延庆-疾病预防控制中心、房山-西潞园 客服部号百中心 董亚京18910125611场景15G体温精准筛查应用场景：利用红外非接触式体温检测，可实现社区出入人口快速体温筛查、远距离、大面积检测。成功案例：北京地铁一号线；产品功能：进出社区人员体温非接触方式快速检测，检测测温精度±0.3℃产品资费：按 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 资费收取。产品经理：系统集成部行陪中心王明悦（13311116188，wangmy.bj@chinatelecom.cn）场景2社区疫情防控视频会议1、【天翼云会议（纯软件会议）】应用场景：针对疫情期间无法集中办公，需要远程开展工作，集中工作调度的区政府、街道、社区等单位成功案例：已免费开通并服务5万账号产品功能：电信可以免费开通电话/视频会议平台和账号，解决信息沟通需求。疫情期间，目前可发起100方会议（1个主持者+99个参会者。根据实际使用峰值，电信可随时提升“方数”），电信、移动、联通号码均支持，同时电脑，手机，PAD均可接入产品资费：疫情期间针对客户免费提供视频会议服务，疫情结束后按照标准资费收取。下单流程：疫情期间，政府个人客户可自助注册开通，政府客户需将客户信息（客户名称、联系人、联系电话及邮箱）发至产品经理刘京南处进行开通（一天左右）。疫情结束后，与客户签署 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 并在政企VIP厅下单开通。产品经理：市场部产品策划部刘京南（13301088125）2、【全视通（软硬件结合）】场景3社区服务应用应用场景：通过APP先上办理居民需求产品功能：实名认证、在线办事等产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景4社区重点疫情隔离人员管理应用场景：通过重点疫情隔离人员管理模块，基于网格化管理、全面采集防控重点人口，实现社区疫情防控工作管理的信息化、精确化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化产品功能：可通过PC端、APP管控社区内重点疫情隔离人员产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景5社区疫情防控信息实时发布应用场景：社区可通过微信公众号、短信、LED大屏幕、广播多种途径对疫情防控知识、疫情动态进行实时发布，让社区居民及时掌握准确信息、避免不良舆情。成功案例：福建省卫健委；产品功能：政府咨询、便民服务、疫情统计等功能。产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景6返京人员登记网格化管控应用场景：面向离京的社区居民开放系统用于信息自动填报，实现各类返京人员的信息快速采集，为后续整体疫情防控工作的开展提供坚实的数据基础。产品功能：支持二维码扫描、APP等多种渠道上报信息产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景7疫情防控外呼机器人应用场景：通过机器辅助人工，完成针对性的语音交互，在本次疫情所需的通知类、提醒类、回访类标准化垂直场景中，可针对性进行定制问题。成功案例：泰州靖江溢馨苑社区产品功能：智能设置自动执行拨打任务，支持大量并发；通话过程自动录音，自动统计时长，生成外呼详细报告产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：与中电鸿信联系人沟通。产品经理：中电鸿信金婷（19102529660）场景8居家隔离应用场景：对居家隔离的住宅安装人脸抓拍摄像头，在实现日常监控的基础上，结合智能分析，对该类人员行为（私自外出、未佩戴口罩）进行人脸抓拍并建立违规档案，同步进行预警成功案例：福建省多小区；产品功能：人脸识别、越界告警产品资费：疫情期间平台服务免费，设备按照标准资费收取；疫情结束后软硬件按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景9社区居民疫情快报应用场景：社区居民自主上报信息，社区居委会摸排人员往来，避免工作人员交叉感染，加强疫情期间关键数据的统计审核。产品功能：支持二维码扫描和APP上报信息产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景10社区居民电子通行证应用场景：社区住户通过微信公众号上报个人租住信息并由小区物业审核通过后，住户可以通过公众号动态创建该社区电子通行证，社区物业通过查看电子通行证判断是否允许住户进出社区，实现零接触信息采集、进出管理及疫情预警服务。产品功能：居民信息上报、物业信息审核、身份核验、数据统计、异常预警。产品资费：疫情期间免费；疫情结束后按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景11社区疫情智能广播应用场景：通过电信智能广播系统每日在社区发布当日疫情情况、社区消杀情况、政府重要通知、居家防疫知识等各类通知消息。成功案例：福州军门社区、马尾名城国际社区、福清江阴村等社区产品功能：采用4G/5G无线传输方式，可通过一体式麦克风或手机app、电话等方式远程发布通知；可设定定时广播；可分区域播放。产品资费：疫情期间平台服务免费，设备按照标准资费收取；疫情结束后软硬件按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景12口罩识别监控预警应用场景：在关键位置部署人脸抓拍设备，对未佩戴口罩或体温异常人员进行人脸抓拍并建立违规档案与健康数据档案，同步进行预警成功案例：福建电信营业厅产品功能：未戴口罩人员统计、当日人流量、当日告警数、当日人流趋势、实时人流情况等产品资费：疫情期间平台服务免费，设备按照标准资费收取；疫情结束后软硬件按标准资费收取。下单流程：由系统集成部解决方案中心翁熙与中电福富联系人沟通。解决方案经理：翁熙（18059087551）场景13社区疫情管控期间来电名片应用场景：可预先设定的名片信息，亮身份，提供接通率。成功案例：岳泰嘉园、马昌营医院、新华联悦豪物业、延庆-疾病预防控制中心、房山-西潞园。产品功能：可实现打电话时，向被叫号码亮明身份，信息传达的功能。产品资费：疫情期间，来电名片免费提供服务；疫情结束后，按照《中电信京客服业〔2020〕2号》来电名片新资费执行，详见销售品手册下单流程：本网：（本网号码模板+营业执照电子版+号码使用确认书（盖红章））异网：（异网号码模板+营业执照电子版+号码使用确认书（盖红章））产品经理：客服部号百中心董亚京（18910125611，dongyj.bj@chinatelecom.cn）